O Novo Em Governo Governo 2.0

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O Novo em Governo Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação José Cláudio C. Terra 30 de outubro de 2009

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O Novo em Governo

Programa de Gestão do

Conhecimento e Inovação

José Cláudio C. Terra

30 de outubro de 2009

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Você acha isso possível?

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Auxiliar o governo a fiscalizar

aspectos ligados à poluição e

meio ambiente de forma colaborativa

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Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela

causa do meio ambiente em todo continente americano.

blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio

ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários

deixem suas opiniões ou comentários.

Conversa Verde

Environmental Protection Agency (www.epa.gov)

O portal da Agência, além de explicitar de

maneira ampla conhecimentos

regulamentações sobre o meio ambiente,

também conta com uma gama de

ferramentas para entrar em contato com o

cidadão americano.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Cidadãos americanos

Ferramentas

Page 6: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Elaborar e compartilhar projetos

acadêmicos com ferramentas

Web 2.0

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Trabalho escolar à distância

Flat Classroom Projects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)

O projeto Flat Classroom surgiu com a

finalidade de possibilitar o uso do wiki

para a comunicação, interação

e co-criação.

O material produzido nos wikis dos projetos é disponibilizado

gratuitamente na web.

Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING

para que os educadores e estudantes participantes do projeto

possam trocar conhecimentos e se relacionar entre si.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Estudantes e professores do ensino médio e superior.

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Auxiliar o poder público na melhoria

dos serviços e no combate a

corrupção de maneira integrada e

participativa

Page 9: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O portal integra todos os canais

administrativos e organiza a propositura de

ações civis públicas, propostas de serviços

civis e discussões políticas.

Governo que responde ao cidadão

Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr)

Coréia do Sul

Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o

engajamento em discussões governamentais.

A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo

eletrônico na e-Challenges Conference and Exhibition, na Suécia/2008

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos Coreanos

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Acompanhar e opinar sobre projetos

de lei do seu deputado

Page 11: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA)

OpenCongress é recurso da web com a

missão de tornar o Congresso mais

transparente e encorajar o engajamento

civil, além de incentivar a participação da

população, garantindo maior

aproximação entre políticos e cidadãos

OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias,

widgets e vídeos.

O OpenCongress oferece acompanhamento da proposta, com histórico

de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura

da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e congressistas americanos

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Auxiliar a polícia na solução de atos

criminosos através de ferramentas

da Web 2.0

Page 13: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Educação e engajamento dos cidadãos na segurança

Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk

A partir das redes sociais, a polícia

mantém os cidadãos melhor informados

seguros.

Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como

MySpace, Facebook, YouTube entre outros.

Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes

comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar

criminosos.

Facebook – recebimento em tempo real as informações locais ou histórias

de pessoas desaparecidas

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e policiais ingleses.

Page 14: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Propor e elaborar políticas culturais

de forma colaborativa pela internet

Page 15: O Novo Em Governo   Governo 2.0

A Council of Europe (CWE) oferece

serviços e ferramentas que visam

monitorar tendências e executar

trocas de informação entre governos

e sociedade.

Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjunto

Conselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/policies/)

Compendium (www.culturalpolicies.net)

Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas,

fundações, institutos culturais, livrarias, e outras potenciais fontes de informação

e conteúdo de toda Europa.

Oferece uma base de dados que utiliza a Web 2.0 para atualizar

permanentemente suas informações, disponibilizando-as ao Sistema Nacional da

Política Cultural Européias.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e governantes europeus

Page 16: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Auxiliar o governo do seu país no

combate a exclusão social

Page 17: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Valorização da sociedade

Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au)

Canal para a construção e fortalecimento

de relacionamentos entre todos os níveis

do governo, comunidade e setores

empresariais, compartilhando informação,

idéias e pontos de vistas sobre o tema da

inclusão social.

Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem

acontecendo na área social

Fóruns de debate entre os entre da sociedade para

discussão de mecanismos de inclusão social

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Cidadãos e governantes australianos

Empresas e sociedade civil organizada

Page 18: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Ouvir as sentenças do Poder

Judiciário em tempo real

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O site da Suprema Corte de Dacota do

Norte tem como objetivo informar as

decisões tomadas por essa instituição.

Fonte efetiva de informação para a sociedade

Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ )

Disponibilização de um feed de RSS para que o leitor do site receba as

novidades do casos julgados no seu agregador de mensagens.

Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode

ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Corte em tempo real ou ainda

pode fazer o download das gravações das sentenças anteriores.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Público-alvo

Ferramentas

Advogados, juízes, estudantes de direito e

cidadãos americanos.

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Internet no Brasil

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•90 mil lan houses no país

•100 na Rocinha,

• 30 na Cidade de Deus

•150 nas favelas da Maré

•2,6 mil livrarias,

•2,3 mil salas de cinema

Fonte: FGV

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Hábitos dos jovens na Internet

Pesquisa com 855 internautas no Brasil –

Outubro de 2008 – Ong Safernet

Dado

Redes de

relacionamento80%

Comunicadores

instantâneos72%

Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia

Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)

Vida sem internet 22% ficaria perdio

O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão

2.000 páginas por

mês

Jovens internautas no Brasil

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Dados da internet - Comportamento

Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha

Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

Dado Fonte

Domínios

visitados por

internauta

54 Datafolha – Dez/2008

Outras

informações

53% já incluiram algum

conteúdo na web

26% já publicaram

opiniões

20% já reclamaram de

empresas

Ibope NetRatings – Dez/2008

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Dados da internet - Brasil

Dado Fonte

Total de

usuários 64,5 milhões Datafolha – Dez/2008

Usuários

residenciais

24,5 milhões (aumento

de 14,7% em realação

a 2007)

Ibope NetRatings – Dez/2008

Acesso em

centros

públicos de

acesso pago

49% dos internautas NIC Br (CGI Br) – 2007

Acesso na

escola15% NIC Br (CGI.br) - 2007

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Casos de Governo para refletir

Page 29: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Estudos de Caso

Singapura 2.0

Page 30: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O The Enterprise Challenge (TEC) é

uma bolsa de ideias que tem como

objetivo desenvolver tecnologias

desenvolvidas pelos próprios

cidadãos e que visam melhorar os

serviços públicos.

The Enterprise Challenge

(http://www.tec.gov.sg)

Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa cadastrar a

sua ideia e oferece todo um suporte para que aquele que fez uma contribuição

saiba do andamento da mesma.

Há recompensas para os idealizadores cujas inovações foram implementadas e

aquelas que apresentam potencial porém são inviáveis hoje, são armazenadas em

um banco de dados.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvo

Cidadãos e residentes de Singapura

Page 31: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O Cut Waste é um sistema oferecido

pelo governo singapuriano que tem

como objetivo descobrir frentes que,

segundo a população, geram

grandes gastos aos cofres públicos,

em detrimento de outras.

Cut Waste

(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)

Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma

ação para que o governo consiga reduzir seus custos.

Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou

implementadas pelo poder público.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos e residentes de Singapura

Page 32: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O site Reach tem como principal

objetivo ser um ambiente que serve

para conectar e engajar os cidadãos

a praticar, de maneira mais

comprometida, a cidadania.

Reach

(http://www.reach.gov.sg)

Oferece ambientes que estimulam a interação entre os cidadãos, inclusive com

uma separação com base na faixa etária.

Disponibiliza diferentes ferramentas Web 2.0 para que haja essa troca de

informações – blogs, fóruns de conversação, murais de recado.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos de Singapura

Page 33: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O site do Land Transport Authority é

um portal que visa gerenciar e

aprimorar, com o auxílio da

população, o transporte terrestre,

bem como sua infra-estrutura.

Land Transport Authority

(http://www.lta.gov.sg)

Oferece canais de comunicação com os cidadãos que enviam suas dúvidas ou

sugestões de melhorias e as suas respostas são postadas na área “Forum

Replies”.

A ferramenta Premium Bus Aggregator é disponibilizada para que os cidadãos

dêem sugestões de novos itinerários.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos, residentes e turistas de

Singapura

Page 34: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Ambiente desenvolvido para eleição

dos melhores sites de orgãos

públicos em três diferentes

categorias: interface amigável,

melhor conteúdo e melhores

serviços eletrônicos

Singapore Government Web Excellence Awards

(https://www.webawards.gov.sg)

Oferece sistema de voto ao visitante permitindo o ranqueamento dos sites nas

diferentes categorias.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoCidadãos, residentes e turistas de

Singapura

Page 35: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O site Edumall 2.0 é um portal que

visa auxiliar e facilitar o aprendizado

propiciando conteúdos relevantes,

bem como oferecer um ambiente de

interação entre professores e

alunos.

Edumall 2.0

(http://www.edumall.sg)

Oferece o Directory, área em que são disponibilizados conteúdos multidisciplinares

devidamente divididos.

Disponibiliza o MyEdumall, ambiente que permite que os professores e alunos

interajam, havendo a possibilidade de troca de documentos via bibliotecas ou blog.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoProfissionais da educação e alunos de Singapura.

Page 36: O Novo Em Governo   Governo 2.0

O IM$avvy é um portal que visa

trazer ao cidadão de Singapura

educação financeira. Traz novidades

sobre o assunto bem como tirar

dúvidas da população.

IM$avvy

(http://www.imsavvy.sg)

Oferece fóruns de discussão para que os usuários do site possam trocar

informações, tirar dúvidas e debater sobre assuntos ligados ao tema.

Disponibiliza um blog para que conteúdos interessantes sejam postados e possam

ser comentados por outros usuários.

Objetivos & Serviços aos Cidadãos

Ferramentas

Público-alvoAberto para todos que possuem interesse no tema, independentemente da

nacionalidade.

Page 37: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Estudos de Caso

Saúde 2.0 - impulsionando transformações na saúde

Page 38: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Saúde 2.0 – Tendências emergentes

Conteúdo médico saindo do

monopólio do profissional de

saúde para toda a população.

Facilidade no acesso e no

compartilhamento do conteúdo e

informação

Estreitamento do relacionamento

médico-paciente

Redes sociais envolvendo

profissionais e pacientes se

engajando em torno do assunto

para debates e compartilhamento

de informações

Interações coletivas contínuas,

agregando valor ao serviço e

resultando numa melhoria na

qualidade de vida dos pacientes

Web 2.0

Profissionais de saúde

Interação / colaboração

Pacientes

Acesso a informação e

conteúdo

Page 39: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Iniciativa de governos Iniciativa de instituições

voltadas à saúdeComunidade de pacientes

Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos

Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

Iniciativas

Page 40: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Exemplos: Iniciativas de governos

Mobilização

Educação e

conscientização

Integração social

Organização de

informações

Blog, Podcasts,

Twitter, Myspace,

Facebook

Ferramenta estatal de combate à Aids

Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )

Page 41: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde

Relacionamento com o

paciente

Notícias e artigos

sobre saúde

FAQs em wmv, mp3 e

em vídeos no YouTube

Blogs e Podcasts

Integração profissional

e paciente

Web 2.0 em prol da saúde pública

Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)

Page 42: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Exemplos: Construção coletiva entre médicos

Enciclopédia

Wiki

Base de

conhecimento

compartilhada

Discussões e

debates

Repositório de

pensamentos e

experiências

Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas

Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)

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Estudos de Caso

Polícia 2.0 - comunicação, participação e inovação a serviço da

segurança pública

Page 44: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Polícia 2.0

Web 2.0

Cidadãos

Prevenção

Policiais

Informações inteligentes

•Agilidade junto aos cidadãos para solucionar crimes

•Prevenção da criminalidade

•Auxílio dos cidadãos no combate a seqüestros

•Aproximação dos policiais à sociedade

•Integração entre equipes policiais

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Iniciativas

Broward Sheriff's Office Nixle Janet Fort

My Police Crime Map City of Irving

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Dicas de segurança

Informações sobre

desaparecidos

Incentivo à

prevenção

Disponibilização de

Vídeos

Ferramentas Sociais de Uso Coletivo

Agência de Segurança de Broward County - Flórida (http://sheriff.org)

Iniciativas

Page 47: O Novo Em Governo   Governo 2.0

2.000 seguidores no

Twitter

Informações chave

sobre crimes e

seqüestros

Notícias atualizadas

em tempo real

Ferramentas Sociais de Uso Coletivo

Janet Fort - Alertas sobre pessoas desaparecidas e crimes ocorridos – Miami (http://twitter.com/Yogini)

Iniciativas

Page 48: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Acesso a

informações

verídicas

Compartilhamento

de inteligência por

parte dos governos

Nos EUA, New York,

Tulsa, Arlington,

Dallas, Everett

Contribuindo para a Segurança da Comunidade

Nixle- Ferramenta gratuita com informações publicadas por governos (http://www.nixle.com/)

Iniciativas

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Conclusões

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Web 2.0 – Ferramentas Sociais

Estamos no limiar entre o simples e uma

grande revolução na forma de governar:

Simples – Fácil de utilizar, baixo custo,

implementáveis em questão de dias

Revolucionário – Atingir e engajar

milhares e mesmo milhões de usuários

e estimular de forma bastante natural o

diálogo, a colaboração e a participação

Participação

Democracia digital

Trabalho em rede

Colaboração

Gestão do Conhecimento

InovaçãoGoverno 2.0

Governo 2.0

Page 51: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Modelos de Governança

Governança da

Gestão do

Conhecimento e

Inovação

Page 52: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Monitore o MUNDO !

Inove

Experimente

Corrija rapidamente

Participação no

centro da

estratégia

Page 53: O Novo Em Governo   Governo 2.0

Obrigado!

José Cláudio C. Terra

[email protected]