O mercado MICE

e os Conventions Bureaux

Maitê Uhlmann, Esp.

Guarujá Convention & Visitors BureauGuarujá, 14 junho de 2016

Breve apresentação:

Turismóloga formada pela UNIVALI, com pós em Administração com ênfase em

Marketing pela Fae Business School e Direção Estratégica pela Fundação Getúlio

Vargas - FGV. Com passagem pelos Conventions de São Paulo, Londrina, Joinville

e Recife, atua há 23 anos no mercado, sendo proprietária da empresa Academia de

Eventos desde 2003. Professora universitária, tem experiência internacional e já

representou o país em eventos internacionais na Argentina, Uruguay, Chile, Perú,

Turquia, Inglaterra, França, Itália, Alemanha, Espanha e Estados Unidos.

Atualmente é mestranda do Curso de Administração da UEL – Universidade

Estadual de Londrima, com foco em Gestão e Sustentabilidade.

MICE – Meetings, Incentive, Congress

& Exhibitions

MICE é uma sigla usada em referência a um tipo específico de turismo em que grandes

grupos, geralmente planejados com antecedência, se reúnem para um propósito

particular.

M – Meetings: reuniões

I - Incentive: Incentivo

C – Congress: Congresso

E – Exhibitions: Feiras

Ou

Indústria de Eventos

Eventos

Evento é um acontecimento composto por uma série de

ações, com a finalidade de criar um fato importante,

aproximando pessoas, criando conceitos e imagens de bens,

produtos, serviços e ou instituições.

Turismo de Eventos = Serviços

Serviço é uma ação, um esforço, um desempenho. (Rathmell)

# intangíveis

# inseparáveis

# heterogêneos

# perecíveis

MICE & Conventions Bureax

Fomentar a captação de eventos por meio de

representatividade e articulação com o poder público e

privado, contribuindo com o desenvolvimento

sócio-econômico regional.

Qual o desafio para o Guarujá CVB?

• Sazonalidade

• Diversificar a oferta

• Profissionalizar

• Apoio financeiro e institucional

Dados e fatos do TEN

• 52 setores afetados, segundo a ABEOC

• Setores impactados que menos nos apoiam: bancos, cartões de

crédito, petróleo e telecomunicações

• Milhões de pessoas sairam da pobreza

• Entretenimento digitalizado

• A urbanização e a integração

Dados e fatos do TEN

• O consumidor ativo

• Famílias com menos crianças

• Vidas social/trabalho: mais ampliada pela net e outros meios

• Destinos e marcas devem prometer algo

• O turista moderno quer se envolver emocionalmente com o destino

São Paulo Fashion Weak - SP

Oktoberfest - SC

Paixão de Cristo - PE

A economia do Turismo

De que forma os economistas

podem encontrar uma régua para

medir isso?

Convention’s X Dependência

• O Controle Externo: compreende outras empresas e organizações, cada um

com seus próprios interesses e objetivos;

• As empresas/organizações têm poder sobre os CVB’s e podem limitar o seu

comportamento - controlar os recursos que são vitais para a operação;

• Ambiente: política orientada para o poder sobre relações

interorganizacionais – qual o grau de dependência?

• CVB’S: capacidade de explorar seus ambientes e obter recursos, ao

mesmo tempo, manter uma posição de negociação autônoma;

Convention’s X Dependência

• Na medida em que os CVB’s podem interpretar mal o seu ambiente, o

Controle Externo estabelece uma abordagem sistemática para avaliar

os seus interesses;

• Restringir os fluxos de informação, escondendo ações polêmicas,

• Trabalhar ativamente para moldar as percepções do público externo;

• Para ganhar mais controle sobre seus ambientes e aumentar a

sua sobrevivência, os CVB’S podem crescer organicamente;

Sugestões:

• A diversificação contra a incerteza;

• Estabelecer laços com outras organizações como um meio de

coordenação para obter informações e estabelecer a legitimidade;

• Ajudar na definição e aplicação de padronização de produtos e

execução de qualidade;

O Controle Externo

Interessados de

Base

Grupos de

Interesse

Mecanismos de

Influências

CVB

Tomadores de

Decisão

Problemas de

Decisão

AssociadosNão

Associados

Mídia Governos Comunidade Colaboradores

Leis Apoios Patrocínios

CLIENTES

MICE LAZER

O Controle Externo e a Dependência

• Complexidade: decisões anteriores e relações históricas com a disputa de

grupos;

• O Controle Externo ajuda a entender o gerenciamento de demandas

conflitantes;

• Controle Externo aponta para a importância de gerenciar demandas

concorrentes;

• Controle Externo: estratégias específicas gerenciar seus relacionamentos de

poder e dependência.

Concluindo...

• Alianças estratégicas entre CVB’s;

• Laços interorganizacionais entre os players;

• Recriar a paisagem ambiental através de ação política;

• Dimensionar a dependência.

Muito obrigada!

CONTATOS

Academia.eventos@gmail.com

(43) 9155.0035