O melhor casamento do eCommerce: tecnologia aliada a estratégia de vendas
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O melhor casamento do ecommerceTECNOLOGIA ALIADA A ESTRATÉGIA DE VENDAS
Leandro KenskiFounder & CEO – Media Factory
Wednesday, October 17, 2012
Quem somos?Grupo franco-brasileiro
de data marketing e performance digital
Wednesday, October 17, 2012
Plataformas tecnológicas multi-canal e proprietárias
Geração de audiência
qualif icada
Fidelização e retenção de
usuários
Exploração e enriquecimento
de dados
Wednesday, October 17, 2012
Três investimentos inovadores e essenciais para multiplicar o ROI no eCommerce
- SEM avançando
- D-commerce
- Social media de performance
Wednesday, October 17, 2012
SEM Avançado1Wednesday, October 17, 2012
O que é preciso?
Tecnologia: Softwares de SEM• Software de palavras-chave proprietário• Software e algoritmo próprios que criam anúncios
Dados: Isolamento de variáveis de vendas• Criar centenas de campanhas de forma isolada • Melhora consistente - KAIZEN
Conhecimento: Processos de Marketing Direto • Realizar testes de execução de variáveis • Fazer split-testing incansavelmente
Wednesday, October 17, 2012
Melhoria nos resultadosINVESTIMENTO
700
600
500
400
M1 M2 M3
ROI
INVESTIMENTO
ECONOMIA
TEMPO (MESES)
FATURAMENTO
Wednesday, October 17, 2012
1. CTR melhorado2. Faturamento maior3. ROI multiplicado
Tecnologias:Software de palavras-chaves
Software e algoritmo de criação de anúncios
1 - Split testing
2 - Identificação palavras chaves
3 - Isolamento campanhas relevantes
Wednesday, October 17, 2012
Resultados em apenas 90 dias:
• CPC mínimo (1 ct) para a palavra principal• ROI de 3 dígitos, 4 em alguns anúncios• +88% taxa de conversão e +31% faturamento por mês
Case: CompraFacil
2 milhões visitas por mês através dos links patrocinados Google
Wednesday, October 17, 2012
Resultados em 2 meses de gerenciamento:
• 45% CTR médio• Mais de 850000 anúncios testados através de split testing avançado
Case: ClickàPorter
300 mil visitas por mês através dos links patrocinados Google
Wednesday, October 17, 2012
D-commerce2Wednesday, October 17, 2012
UTILIZAÇÃO DE EVENTOS DE FORMA INTEGRADA PARA ALAVANCAR VENDAS
- O óbvio: aproveitar datas e eventos especiais que geram interesse do público online (datas comemorativas, eventos como diminuição de IPI dos carros, Blac̊k Friday). Envolver marketing, tecnologia e recursos para aproveitar cada evento relacionado ao seu business da melhor maneira
- Aumentar a base de dados
- Posicionar sua marca para ser lembrada nesses eventos por meio de PR, mídia e search
- Aumentar as taxas de conversão de vendas nos canais existentes, como search, email, afiliados
- Criar ofertas especiais para cada evento
- Explorar ao máximo possível cada oportunidade
Wednesday, October 17, 2012
3. Ofertas garantidas5. Leads qualificados7. Taxa de conversão otimizada9. Vendas multiplicadas
Tecnologias:Plataforma de comparação de preços
Plataforma de edição de sites de couponingPlataforma de emailing
1 - Criação de promoções especiais
2 - Utilização de SEM ligado à data
3 - Envio de emails com ofertas
Wednesday, October 17, 2012
400 lojas
2 milhões de ofertas
5 anos no Brasil
em 2012, a expectativa dos consumidores será ainda maior
Shopbot irá analisar todas as ofertas enviadas
Case: Black Friday
Wednesday, October 17, 2012
Como funciona?
Produtos aprovados
Wednesday, October 17, 2012
Social media de performance3
Wednesday, October 17, 2012
3. Tráfego qualificado5. Retargeting comportamental7.Enriquecimento da experiência usuário9. Benchmark
Tecnologias:Biblioteca de aplicativos
Industrialização da recomendação socialPlataforma de monitoramento com KPIs únicos
Social SEOAplicativos
Social PluginsSocial CRM
Social Analytics
Wednesday, October 17, 2012
Pessoas divulgam informações espontâneamente (preferências, comportamento de consumo)
Aproveite!Usar para fazer novas vendas (anúncios segmentados, promoç˜øes específ icas, retargeting)
Pessoas atraem pessoas (visitantes, clientes, fãs, seguidores...)
Explore!Facilitar e estimular compartilhamento de PRODUTOS por meio de plugins e aplicativos
(leve isso a sério e veja como algo estratégico, não use redes sociais para brincar)
Wednesday, October 17, 2012
Onde?Onde?Facebook é o maior gerador de tráfego (85.8%), seguido pelo Pinterest (11.3%) e Twitter (2.9%)
Os clientes que entram no site por meio do Facebook navegam mais - quase sete páginas por visita vs quase três para Twitter e pouco mais de quatro do Pinterest - e compram com mais freqüência.
Usuários do Pinterest gastam mais (Ticket médio: US$168,83 contra US$94,70 para o Facebook e US$70,84 para o Twitter).
Wednesday, October 17, 2012
Resultados:
• +5% a +15% taxa de engajamento• x15 taxa de visibilidade dos posts• x20 visitas no site da marca (1 like = 5 visitas numa página produto)
Case: Pimkie
Engajamento e recomendação social otimizados Trafêgo qualif icado
Wednesday, October 17, 2012
Resultados:
• 10% taxa de engajamento• 100 fãs = 10 fãs engajados = 1 cliente
Case: Aquarelle
Fãs qualif icados Coleta de dados eMerchandising on site
Wednesday, October 17, 2012
Resultados:
• 15% a 20% do tráfego gerado pelo Facebook • 15% das compras feitas por fãs• mais de 600 mil fãs recrutados em 5 meses
Case: Meu Amigo Pet
Fãs qualif icadosCupons para fãsAumento das vendas
Wednesday, October 17, 2012