O Marketing Digital

Leonardo Pereira Moreira

Diretor de Comunicação Estratégica

do Grupo Gempre

No Brasil, segundo o Ibobe/Nielsen, já são 73,9 milhões de pessoas que acessam a internet todo o mês, isso contando apenas os internautas com

mais de 16 anos. Ou seja, hoje estamos com metade dos brasileiros acessando a internet.

No RS 59% acessam a Internet, esse número sobe para 72% quando falamos em Grande Porto Alegre (segundo pesquisa da agência DCS).

De todas as classes sociais, a classe C é a mais representativa na rede. São pessoas que usam a Internet para diversão, pesquisas e lazer. Então,

podemos afirmar que quase toda a população economicamente ativa acessa a Internet.

O Brasil é recordista mundial em tempo médio de navegação. Cada pessoa fica em média 48h

e 26min online todo o mês. O número sobe para 71h e 30min se considerarmos aplicativos e

dispositivos como MSN, Smartphones e outros. A Internet se tornou o terceiro veículo de maior

alcance no Brasil, ficando atrás apenas da Rádio e da TV. Em 2012 serão 100 milhões de

computadores funcionando no país. Nesse momento 95% das empresas brasileiras possuem pelo menos um computador.

87% dos internautas utilizam a rede para

pesquisarem antes de comprar produtos e

serviços, 70% confiam em comentários, opiniões e recomendações feitas

online. O ano de 2010 fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas na Internet,

o que representa um terço de todas as transações entre varejo e

consumidores feitas no Brasil. O que tudo isso significa?

Antes de entrar no Marketing Digital,

vamos falar um pouco sobre Internet

“A Internet é a mídia mais democrática da atualidade,

talvez o único lugar onde uma pequena empresa pode bater de frente em imagem e comunicação com

gigantes multinacionais.”

Ter um site bonito não é fazer Marketing Digital. Ficar postando

“propaganda” no Orkut não é fazer Marketing Digital. Enviar propaganda por e-mail sem autorização não é Marketing Digital.

Muitas empresas já estão na Internet, colocaram o seu site no ar e algumas até reclamam que o resultado não aparece. Gastaram com o site e o

retorno não veio. Por que?

- O site

Na verdade, existem muitos “Fazedores de Site” por aí. Eles são bons,

muitas vezes ótimos desenvolvedores, designers ou programadores, mas muitos deles apenas fazem sites e não tem conhecimentos de estratégia, de redação, de comunicação, de marketing, de propaganda ou de negócios.

Eles apenas fazem o site, colocam no ar, recebem o pagamento e somem.

Ter um site bem estruturado já irá apresentar retorno com o tempo. Um site que contemple textos bem escritos e coerentes para o público alvo, boas imagens e fotografias, informação precisa e relevante, fácil navegação

e contato, técnicas de SEO (Otimização para Sites de Busca) e demais melhorias que devem ser construídas por bons profissionais, que realmente

vivenciam e respiram Internet. Sejam eles especialistas em design, propaganda ou programação, melhor ainda quando tudo for pensado e planejado integradamente.

Aqui o novo site

que desenvolvemos

para a Ecomídia. O

antigo possuía picos

máximos de 40

visitas em um dia.

Hoje, com uma

reformulação

estrutural, o novo

site recebe picos

diários de até 90

visitas.

O que é Marketing Digital?

- As buscas e os links patrocinados

Todos os dias milhões de pesquisas são feitas no Google e em outros

buscadores. Aparecer entre os primeiros resultados desses termos pesquisados pode representar um aumento muito interessante no tráfego do seu site. Essa na verdade não é uma tarefa fácil, além do site ter sido

bem estruturado, ele dependerá do número de visitas que já recebe para que o sistema do Google o considere relevante e vá melhorando a posição

em que ele aparece nas pesquisas. Uma ferramenta que ajuda nessa tarefa são os anúncios patrocinados,

também conhecidos como links patrocinados. Com ele é possível “comprar” algumas palavras-chave para que o anúncio definido apareça na frente dos

resultados normais que o Google exibe, ou seja, acima do resultado orgânico. Assim paga-se apenas pelos cliques que serão feitos nos anúncios. Nesse tipo de marketing o importante é a segmentação com o

público alvo, levar as pessoas que estão buscando por um produto ou serviço até o seu site e assim aumentar a relevância dele.

O Hotel Sulmaré trabalha com campanhas em Links Patrocinados há mais de

um ano, o que colabora com o aumento da procura e do conhecimento da

marca. Além disso, ajuda para que sempre apareça nos primeiros resultados

do Google para diversos termos relevantes, como por exemplo “Hotel em

Canoas”, competindo e muitas vezes trocando posições com os outros.

- A presença das marcas nas redes sociais

Agora, se você tem medo que falem de você na Internet... já era! Já estão

falando, seja com a sua presença ou sem ela. Veja algumas postagens retiradas do Twitter:

As Redes Sociais nada mais são do que grupos de pessoas em um

relacionamento social. Exemplos muito conhecidos de Redes Sociais: o Orkut, o Facebook, o YouTube e o Twitter. Uma Rede Social é como uma

conversa de bar, as pessoas conversam, indicam produtos aos seus amigos, outros reprovam e criticam experiências ruins que tiveram com marcas ou serviços e isso é normal, na verdade sempre existiu. A novidade é que

agora tudo isso fica registrado e pode ser amplificado na Internet.

Ontem eu falava para umas 5 pessoas próximas que um restaurante no centro é péssimo e atende mal. Hoje eu compartilho para os mais de 200 amigos meus no Facebook o quão ruim é esse restaurante e o mais

interessante disso, eles podem replicar o que eu disse, discordar ou concordar comigo e disseminar ainda mais essa avaliação negativa da

marca.

Obviamente uma experiência boa também pode ser compartilhada e replicada.

É interessante as marcas estarem nas Redes Sociais, monitorando, participando e descendo do pedestal para conversar com cada

consumidor/usuário. Agora, se você não está preparado para escutar o seu consumidor, talvez seja melhor nem aparecer por lá. A voz do consumidor foi amplificada com as Redes Sociais, assim como pequenas empresas

podem se promover tanto quanto grandes na Internet, uma pessoa também pode arruinar a imagem de uma empresa com a mesma força.

Uma situação que você irá concordar: as pessoas não gostam de propaganda.

As marcas nas Redes Sociais precisam de estratégia, precisam gerar conversa, gerar conteúdo, serem criativas e falar diretamente com seu

público alvo. Será melhor ter 40 pessoas que amam a sua marca e a promovem como verdadeiros fãs fiéis, do que impactar 10.000 pessoas que

não querem nem ouvir falar da sua marca e muito menos se interessam em seus produtos. A propaganda da forma geral que conhecemos é intrusiva e interruptiva.

“Propaganda é muito caro para ser apenas propaganda. Ela pode representar muito mais na vida das pessoas

do que ser apenas uma propaganda.”

Implementamos no CES (Órgão de Pesquisas da Língua Portuguesa da escola IPUC)

toda a sistemática de presença nas Redes Sociais. O objetivo do seu mentor, Prof.

Francisco Dequi, é mostrar a Neopedagogia da Gramática em âmbito nacional,

principalmente para professores. Apenas o canal no YouTube já teve mais de

300.000 visualizações nos vídeos postados, além do blog hoje receber mais de

1.000 visitantes mensais. Isso sem nenhum trabalho de Links Patrocinados, apenas

com a geração e a relevância de conteúdos gerados nas Redes Sociais.

Aproveitando o espaço, apresentamos o Portal que estamos lançando na

cidade. Desenvolvido pelo Grupo Gempre, juntamente com o Hotel Sulmaré,

trata-se do Portal O Melhor de Canoas.

O Melhor de Canoas nasceu de um projeto conjunto com o Hotel Sulmaré. Simplesmente podemos defini-lo como um guia online segmentado e focado

para promover negócios na cidade de Canoas. Já verificadas as necessidades da cidade de ter um espaço desse tipo na Internet, seja por

sua expansão, importância e projetos futuros como a Copa do Mundo. O Portal conta com os gestores do Grupo Gempre gerando conteúdo e

utilizando-se de ferramentas com relevância para que ele atinja o objetivo de tornar-se referência na região.

Diferente de outros serviços semelhantes, O Melhor de Canoas trabalha com planos exclusivos para cada associado ao site. O mais interessante é que o

Portal é tratado como uma marca dentro do Grupo Gempre, como um cliente. Assim, parte dos investimentos são convertidos em ações de

marketing digital como Links Patrocinados, gestão e geração de conteúdo para o serviço, ampliando os esforços nas Redes Sociais para que a marca O Melhor de Canoas se dissemine e se destaque.

Portanto, para divulgar o Portal o Grupo Gempre utilizará de sua inteligência

em comunicação digital para impactar o público alvo do serviço através de perfis em redes sociais, links patrocinados, técnicas de SEO e produção de

conteúdo. O objetivo é que o Portal seja um fomentador de conteúdo interessante

voltado ao público alvo, tudo para que eles acessem o portal e encontrem o serviço apropriado que estão buscando.

Cada associado terá dentro do O Melhor de Canoas o seu mini-site, com logo da empresa, descrição do serviço, produto ou comércio, link para o

site, e-mail e telefone, localização geográfica e endereço através do Google Maps, imagens e formulário de contato direto.

Mensalmente serão enviados aos associados relatórios de análise quantitativa e qualitativa quanto à evolução nos números de visitas gerais e

individuais no Portal, incluindo os descritivos e interpretações dos esforços realizados para divulgar o serviço.

O Portal O MELHOR DE CANOAS

Ferramentas e Soluções do O Melhor de Canoas

Mini-Site: Como já comentado, cada associado terá seu mini-site dentro do

O Melhor de Canoas. Será uma página com o logo da empresa, descrição em forma de texto, fotos e imagens, links para o site, telefone e e-mail, localização geográfica e endereço via Google Maps além de um formulário

de contato direto.

Redes Sociais: Cada associado que optar por um plano que contemple, terá a sua presença digital realizada pelo Grupo Gempre. Ou seja, toda a gestão e produção de conteúdo sobre a sua empresa nas mídias sociais

serão feitas pela área de comunicação do Grupo, que responderá com relatórios mensais sobre a evolução das campanhas, com análises

qualitativas e quantitativas. Links Patrocinados: Cada associado que optar por um plano que

contemple, terá uma campanha completa em Links Patrocinados gerida pelo Grupo Gempre, isso irá potencializar as visitas do Portal como um todo, mas

trará principalmente visitas e requisições de contato ao associado. Mais algumas vantagens:

- Forma barata e rápida de colocar sua empresa na Internet com foco no resultado;

- Potencialização dos recursos para que essa presença dê retorno;

- Participar de um portal completo com notícias e informações, focado em um

segmento específico e com uma estrutura profissional operando-o.

Para conhecer o portal acesse o endereço:

www.omelhordecanoas.com.br www.omelhordecanoas.com

Página inicial do Portal O Melhor de Canoas

Modelo de mini-site de empresa dentro do O Melhor de Canoas

Conheça os Planos para Associar-se ao O Melhor de Canoas

Plano Bronze – R$50,00 mensais Contempla: Estar com o mini-site dentro do Portal O Melhor de Canoas; Até uma alteração mensal em textos e imagens do mini-site; Sua empresa será citada mensalmente nos perfis do O Melhor de Canoas;

Relatório mensal resumido de estatísticas do Portal. Plano Prata – R$ 200,00 mensais Contempla:

Estar com o mini-site dentro do Portal O Melhor de Canoas;

Até uma alteração mensal em textos e imagens do mini-site; Sua empresa será citada mensalmente nos perfis do O Melhor de Canoas;

Criação e gestão mensal de R$ 50,00 em Links Patrocinados no Google; Relatório mensal de estatísticas do Portal. Plano Ouro – R$ 350,00 mensais (10 cotas disponíveis)

Contempla: Estar com o mini-site dentro do Portal O Melhor de Canoas; Até duas alterações mensais em textos e imagens do mini-site; Sua empresa será citada mensalmente nos perfis do O Melhor de Canoas;

Criação e gestão mensal de R$ 87,50 em Links Patrocinados no Google;

Criação e gestão da marca no Twitter;

Mini banner na página inicial do Portal; Relatório mensal de estatísticas do Portal. Plano Diamante – R$ 500,00 mensais (5 cotas disponíveis)

Contempla: Estar com o mini-site dentro do Portal O Melhor de Canoas;

Até duas alterações mensais em textos e imagens do mini-site; Sua empresa será citada mensalmente nos perfis do O Melhor de Canoas;

Criação e gestão mensal de R$ 125,00 em Links Patrocinados no Google; Criação e gestão da marca no Twitter; Criação e gestão da marca no Facebook;

Destaque na sua categoria dentro do Portal; Banner full na página inicial do Portal;

Relatório mensal de estatísticas detalhadas do Portal.

Cada cliente da Gempre é atendido por um gerente de projetos. Assim, a

partir desse 1º contato o gerente de projetos para a sua empresa com o

Grupo Gempre é o Leonardo Pereira Moreira.

Leonardo P. Moreira

Diretor de Comunicação Estratégica

51 9388 1594

leonardo.moreira@gempre.com.br

Gempre – Soluções Integradas em Comunicação

51 3012 3744

www.gempre.com.br

Av. Cristóvão Colombo, 1081 – 402

Bairro Floresta – Porto Alegre, RS

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