O Lojista

| www.cdltresrios.com.br | 2015 | MARÇO | Nº 120 | ANO X2

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1406

10

09

Serviço Eventos ESTATÍSTICAS

Palavra daFCDL-RJ

Colunistas

Associados CDL Três Rios

Comércio

DEZEMBRO 2014 / JANEIRO 2015

NOVOS ASSOCIADOS:

Total de consultas:SPC: 40.429Cheque: 84

MISTURA CHICSONHO DE PAPELTWOBI

Total de Registros:9.577 Total de Cancelamentos:7.472

Especial

Parceiros

PALAVRA DO PRESIDENTE

s últimas medidas adota-

das pelo Governo Federal

ratificaram aquilo que já

esperávamos, ou seja, aumento da car-

ga tributária. Isto quando a decisão es-

perada era, em primeiro lugar, a redução de cargos, ministérios

ou benefícios. Com isso, vemos lojas fechando por todo o Brasil,

reduzindo a força de trabalho e os investimentos. Não sabemos

até onde isso vai, mas já chegamos ao limite de nossa capaci-

dade contributiva.

Por outro lado, este ano temos muito trabalho para virar esse

jogo! Realizaremos com outras CDL’s um grande evento: LIQUIDA

RIO SUL. Com grande divulgação nas mídias, e a presença de

grandes redes de varejo para fomentar nosso comércio. Teremos

ainda a segunda campanha de Recuperação de Crédito e a grande

comemoração dos 50 anos da CDL, que fará jus a uma entidade de

suma importância para o desenvolvimento de nossa cidade.

No último dia 3 de fevereiro, fiquei muito feliz ao tomar posse como pri-

meiro vice-presidente da Federação das CDL’s do Estado do Rio (FCDL-RJ).

Isso nos enche de orgulho, por representar a nossa cidade em um cenário

Estadual e até nacional, e também por seguir o caminho de quem nos serviu

de inspiração para entrar nesse movimento lojista, o Sr. Georgino Salustiano.

Como nos velhos tempos, conseguimos encher um ônibus com empresári-

os, amigos e familiares para a posse, realizada na ALERJ. Isso em uma

terça-feira à tarde, o que ratifica a história da CDL Três Rios, como uma das

mais participativas do movimento lojista. Tenham certeza de que honrarei

este cargo que me foi atribuído, sendo uma de nossas bandeiras na esfera

Estadual a luta contra a famigerada substituição tributária.

ARICARDO ROCHA

EXPEDIENTEDISTRIBUIÇÃO GRATUITA EDIRIGIDA AOS ASSOCIADOS.TIRAGEM: 500

Câmara dos Dirigentes Lojistas de Três RiosCNPJ: 28864593/0001-53Rua Manoel Duarte, 14 - Cobertura 2Centro - Três Rios - RJ - CEP 25804-020Fone: (24) 2251-9600E-mail: [email protected]

www.cdltresrios.com.brJornalista Responsável: João MiguelProjeto Gráfico: Maicon AndradeCoordenação: Agência CMISupervisão: Mateus Sacramento

ANO X | Nº 120 | MARÇO | 2015 | www.cdltresrios.com.br | 3

Câmara dos Dirigentes Lojistas

de Três Rios possui uma das

mais completas estruturas da ci-

dade para receber eventos, cursos, palestras,

treinamentos e confraternizações da sua em-

presa. Com uma localização privilegiada, o

auditório da CDL Três Rios está disponível

para a locação de associados e não associa-

dos. Saiba como funciona.

Qual espaço a CDL disponibilizapara eventos? A CDL Três Rios oferece um moderno auditório,

com capacidade para 85 pessoas sentadas em

confortáveis poltronas, em um ambiente clima-

tizado, além de uma sala de apoio para coffee

breaks, com excelentes instalações.

Que tipo de eventos o auditórioda CDL recebe?Workshops, reuniões, palestras, coqueteis,

treinamentos, showrooms. O que sua empre-

sa precisar, porém o evento deve ser corpora-

tivo. Não é alugado eventos pessoais.

O MELHOR ESPAÇO PARA SUA EMPRESA

ACDL Três Rios oferece auditório com

uma estrutura completa para eventos

Qual estrutura a CDL Três Riosdisponibiliza para os eventos?Oferecemos uma sala de apoio para coffe

breaks, com dois banheiros, além de todo o

mobiliário do auditório, com refrigeração em to-

dos os ambientes, serviço audiovisual e multi-

mídia. Também fazemos indicação de serviços

de buffet e colocamos à sua disposição copa

com fogão, geladeira e banheiros.

Como faço para alugar?Associados e não associados podem entrar

em contato pelo telefone do setor comer-

cial e reserve agora ligando para 2251-9600

ou, então, através do endereço de e-mail

[email protected], sendo que

associados CDL Três Rios têm direitos a

preços promocionais.

Se desejar, venha à nossa sede para agendar

uma visita às instalações. O auditório da CDL

Três Rios fica localizado no Edifício Parque

Comercial, na Rua Dr. Walmir Peçanha, cen-

tro da cidade.

POR Leonardo Pelicarto FOTO Divulgação

SE

RV

IÇO

0


CERTIFICADO DIGITAL MAIS GARANTIA E

MENOR PREÇO

Uma forma prática, eficiente e segurade renovar seu Certificado Digital

serviço de Cer-

tificado Digital,

realizado pela

CDL Três Rios desde 2012,

continua sendo oferecido nor-

malmente, de forma rápida,

segura e eficaz. Este docu-

mento virtual traz diversos

benefícios aos empresários

que já aderiram. Além disso,

a própria CDL informa aos

clientes sobre a renovação,

também feita pela entidade.

A CDL Três Rios destaca que

a renovação do certificado,

antes feita por e-mail, a partir

de agora também será realiza-

da por telefone. Uma grande

novidade que pode ajudar

muitos lojistas.

Segundo Jéssica Gonçalves,

responsável pela certificação

na CDL Três Rios, muitos

empresários perdiam esta

validade por não ter lido com

atenção o documento. “Pas-

samos a usar o telefone para

concluir o procedimento de

renovação. Muitas pessoas

O

POR Andressa Albuquerque FOTOS Divulgação

não liam o e-mail e o certifi-

cado vencia”, afirma.

Jéssica destaca as condições

especiais de atendimento e

suporte para os que realizam

a renovação pela própria en-

tidade. “A CDL Três Rios faz

o certificado digital e também

a renovação. Alguns precisam

desse processo com um, dois

ou três anos. A renovação é

executada por um programa

do SERASA, 100% seguro. E

sendo realizada com a CDL

Três Rios, existem vantagens,

já que os usuários não pre-

cisam se deslocar para outro

local, além do preço, que é

menor do que no próprio Sera-

sa. Outra detalhe importante é

que na renovação junto à CDL,

o cliente tem todo um suporte,

caso queira vir até a entidade

tirar dúvidas, ter um contato

direto, poupando tempo, des-

locamento e dinheiro dos in-

teressados”, conclui Jéssica.

O serviço é feito totalmente

sem burocracias, tanto para os

associados da CDL como para

a Associação dos Contabilis-

tas, com preços e condições

diferenciados e descontos es-

peciais, seja na contratação ou

na renovação do certificado.

Tudo isso com profissionais

treinados e capacitados com

wcursos especializados, sem-

pre prontos para lhe atender.

Vale ressaltar as principais

vantagens do Certificado

Digital, que são: agilidade,

facilidade e menos burocra-

cia na retirada da documen-

tação. Como lembrou Jéssi-

ca Gonçalves, o documento

não é exclusivamente para

empresas ou empresários,

sendo que pessoas físicas

também podem possuí-lo.

Caso sua empresa ainda não tenha o Certificado Digital,

algumas complicações poderão vir à tona, prejudicando as-

sim, o serviço e andamento normal do dia a dia. Um dos

principais problemas é que os interessados não poderão

retirar o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).

Já que esse procedimento só será possível a partir de junho,

com o cartão de Certificado Digital.

Outro grande dano é o fato de que as empresas não

poderão emitir Nota Fiscal, lembrando que a sua emissão

é obrigatória e está prevista em lei. A nota fiscal é o único

instrumento que garante ao consumidor direito legal peran-

te o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, a não

retirada do Certificado pode gerar multa.

O uso do Certificado Digital será obrigatório. Caso você

ainda não tenha agendado a sua visita, para emissão do docu-

mento virtual, procure a sede da CDL Três Rios, das 8h às 18h,

de segunda a sexta-feira, na Rua Manoel Duarte, nº 14, cober-

tura, 2. Para dúvidas ou a realização do agendamento, basta

entrar em contato pelos telefones 2251-2766 ou 2252-0570.

Lojistas sem Certificado Digital poderão arcar com danos

MAIS VANTAGENSQuem faz o certificado digital pela CDL Três Rios temdescontos especiais na contratação ou na renovação.

0


SUCESSO

Cerca de sete mil pessoas marcaram presença no

campo do Entrerriense para participar do evento econcorrer aos prêmios

lguns meses se

passaram após

a campanha

Natal em Clima de Festa

2014, mas os ganhadores

dos sorteios deste grande

evento, realizado pela CDL

Três Rios, vão carregar para

sempre na memória este

grande dia. Com média de

sete mil pessoas presentes

no campo do Entrerriense,

o sorteio final realizado no

dia 26 de dezembro, con-

tou ainda com opções de

diversão e entretenimento

para os participantes, além

de muitos prêmios.

Sob o comando do apresen-

tador Gui Medeiros e do DJ

Uéslei, dentre as novidades

que caíram no gosto dos con-

sumidores presentes, estava

a gincana da CDL Três Rios,

com novos prêmios e provas.

A primeira delas premiou

quem trouxesse para o palco

uma moeda de um centavo.

Maria Aparecida, do bairro

Ponto Azul, saiu na frente e

garantiu um smartphone. A

prova seguinte da gincana

daria um prêmio para quem

completasse 50 anos em maio

de 2015, no mesmo mês de

comemoração dos 50 anos

da CDL Três Rios. O Mar-

co Antônio, do Alto Purys,

mostrou sua documentação

e garantiu um tablet. Na

prova “A voz da CDL Três

Rios”, três participantes es-

colheram uma música para

se apresentar. O vencedor

foi o Gustavo, morador do

Caixa D’agua, que emocio-

nou o público cantando “João

de Barro” e levou para casa

um tablet. Para encerrar a

gincana, a tradicional prova

da bexiga. Quem estourasse

primeiro seria o vencedor, e

AAlém do grande sorteio,

realizado no fim do ano, a campanha Natal em Clima de Festa conta ainda com

dois sorteios extras.

NATALEM CLIMADE FESTA2014 FOI UM

POR Andressa Albuquerque

FOTOS João Miguel

CO

MÉ

RC

IO


o Adriano, morador da Vila

Isabel teve mais fôlego que

os outros competidores, le-

vando um smartphone. De-

pois da gincana, que movi-

mentou a campanha, houve a

distribuição das tradicionais

camisas, arremessadas ao

público e diversos brindes de

empresas parceiras.

No grande sorteio, 22 prê-

mios foram distribuídos aos

participantes. E a sortuda do

dia, ganhadora do carro 0km,

foi a Maria Lúcia da Silva

Lourenço, moradora do cen-

tro. Ela estava na plateia e

subiu ao palco, muito emo-

cionada. Contou que par-

ticipa todo ano e desta vez

concorreu com 20 cupons.

Ela acreditou no comércio lo-

cal, preencheu seus cupons

e levou a sorte para o campo

do Entrerriense para ganhar

o carro 0 km. Entre os ganha-

dores do Natal em Clima de

Festa estão ainda:

Cafeteira Eduardo Coutinho dos SantosCafeteira Antonio MoraesSanduicheira Valeria Teodoro RufinoSanduicheira Valdirene Almeida SilvaGrill Cintia de Oliveira SilvaGrill Adriana A. B. KlingTorradeira José Luiz Delvaux MattosTorradeira Leandro Aparecido de PaulaAparelho de DVD Geraldo Celso de Almeida CostaAparelho de DVD Ana de Fatima PereiraRádio Portátil Cintia Santos da CruzRádio Portátil Jaqueline Maria dos Santos

Home Theater Ircânia Aparecida Santos da CostaHome Theater Katia Marilan da Silva LimaMicroondas Marcio Jose dos Santos SatiroBicicleta Maria Aparecida Fernandes Correada ConceiçãoBicicleta Jose Luiz de AraujoMicrosystem Eliane da Silva Lima MonteiroTV Led 32" Sabrina da Costa SilvaNotebook Francis Wania CoelhoMoto Yamaha Jose Carlos da Silva VicenteCarro Renault 0km Maria Lúcia da Silva Lourenço

RECORDE DE CUPONSA cada ano a campanha bate recordes de retiradas de cupons,promovendo um visível aumento nas vendas dos lojistas participantes.

Sorteios Extras agitamainda mais a campanha

Além do grande sorteio final, realizado no

final do ano, a campanha Natal em Clima

de Festa, que começou em outubro, contou

ainda com dois sorteios extras. Uma forma

de aumentar as chances de ganhar dos con-

sumidores do comércio local e vendedores,

além de trazer ainda mais força para as ven-

das de fim de ano. Vários prêmios solicitados

pelos consumidores e participantes da cam-

panha foram incluídos nos sorteios extras,

dando mais esperança aqueles que fazem

questão de comprar na cidade, preenchem

seus cupons e depositam nas urnas, sem-

pre de forma correta. “Conversamos com os

consumidores sobre a campanha e muitos

pediram para incluir prêmios da moda nos


sorteios extras, como home the-

ater, fritadeira elétrica e grill”, ex-

plica o presidente da CDL Três

Rios, Ricardo Rocha. Afinal, com

os sorteios extras a oportuni-

dade de levar um prêmio para

a casa aumenta ainda mais, tra-

zendo cada vez mais lojistas e

participantes para a campanha.

A cada ano a campanha bate

recordes de retiradas de cupons,

o que comprova sua eficácia

para chamar atenção de mais e

mais participantes, além de pro-

mover um visível aquecimento

nas vendas dos associados.

Vale lembrar que os

vendedores tiveram par-

ticipação especial nesta

campanha, pois eles tam-

bém foram premiados. Ao

ter o cupom do seu cliente

sorteado, cada vendedor

ganhou R$ 100,00! Nos dois

sorteios extras, foram 12

prêmios sorteados, inclu-

indo cafeteira, sanduichei-

ra, torradeira, dvd, rádio

portátil, miniforno e os

requisitados home theater,

grill e fritadeira elétrica.

A CDL Três Rios, mais

uma vez parabeniza aos

ganhadores e agradece a

todos os participantes por

acreditarem no comércio

local e na campanha “Na-

tal em Clima de Festa”. A

entidade teve o prazer de

receber todas as famílias

e agradece a todos que

participaram desta grande

festa que mobiliza cada vez

mais toda a cidade de Três

Rios e região. O evento, que

já faz parte do calendário

de festas dos trirrienses,

promete ainda muito mais

surpresas para o ano de

2015, com o aniversário de

50 anos da CDL Três Rios.

Aguardem!

GANHADORA DO CARRODona Maria Lúcia, que estava junto ao público, acreditouna sorte e levou pra casa um Renault Clio 0km.

GINCANA MOVIMENTOU A FESTAMais uma vez a CDL realizou uma grande gincana comquatro provas e grandes prêmios para os participantes.

A SORTE É IGUAL PARA TODOSO Presidente da CDL Três Rios, Ricardo Rocha, pega no ar o cupom sorteado para o carro 0km.

0


m assunto que

tem desperta-

do o interesse

dos brasileiros nos últimos

meses e vem chamando

atenção de todos: a ÁGUA,

ou melhor dizendo, a sua

importância e o que a sua

falta traz como consequên-

cia para o nosso dia a dia.

No planeta Terra, 97,5% das

águas dos mares e dos oceanos

são salgadas, sendo somente

2,5% doces. Mais de 2/3 dessas

águas doces encontram-se nas

calotas polares e geleiras e no

cume das montanhas (68,9%)

e quase todo o restante (29,9%)

são águas subterrâneas. Com

isso, sobram 0,9% nos pântanos

e apenas 0,3% nos rios e lagos.

Destes 0,3%, 70% se destinam à

irrigação na agricultura, 20% à

indústria e sobram apenas 10%

destes 0,3% para uso humano

e dos animais. Presume-se que

em 2032 cerca de 5 bilhões de

pessoas serão afetadas pela es-

cassez de água.

Em se tratando do Brasil, um

país privilegiado em relação a

quantidade de água, vale res-

saltar que temos a maior res-

erva de água doce da Terra,

ou seja, 12% do total mundial!

Mas sua distribuição, porém,

não é uniforme em todo o ter-

ritório nacional. Além disso,

os rios e lagos brasileiros vêm

sendo comprometidos pela

queda da qualidade de água

disponível para captação e

tratamento. Diante disso tudo

nos deparamos com a atual

situação de grave escassez de

água potável, afetando o Sud-

este brasileiro onde estão ci-

dades como São Paulo, Rio de

Janeiro e Belo Horizonte. Com

a falta de chuvas, e o mau uso

dessa água, o problema da

seca se agravou ainda mais no

fim de 2014, trazendo grande

repercussão na mídia e mu-

danças na vida dos brasileiros.

A CDL Três Rios acredi-

ta que cada um pode faz-

er sua parte na redução

do consumo de água e na

conscientização do seu gas-

to diariamente. Incluindo

os lojistas em parceria com

seus funcionários, princi-

palmente estabelecimentos

que necessitam de um uso

maior da água, para limpeza

e preparação de alimentos.

Confira algumas dicas:

U

ÁGUA: ECONOMIZAR

UMA RESPONSABILIDADE

DE TODOSSaiba como lojistas e funcionários

podem fazer sua parte na lutacontra o desperdício

POR Andressa Albuquerque

ES

PE

CIA

L


Feche sempre bem as torneiras. Uma torneira pingando pode gastar cerca de 25 litros de água por dia;

Junte e lave as louças uma ou duas vezes por dia. Utilize a mínima quan-tidade de detergente, diminuindo a quantidade de água para enxaguar. Se possível, elimine a lavagem das louças utilizando itens descartáveis;

Limpe os pavimentos exteriores da loja, optando por varrer ao invés de lavar;

Coloque sistemas de controle de fluxo de água (aeradores) no bico das torneiras;

Elabore um regulamento de economia de água para que os funcionários adquiram um bom hábito no uso da água.

Desligue o sistema do abasteci-mento de água à noite oudurante as férias;

Sensibilize os trabalhadores eempregados para economizar a água através de cartazes e outrosmateriais publicitários;

Reutilize água de chuva para molhar o jardim e plantas,use um regador;

Retire o excesso de sujeira dos pratos, copos, talheres e panelas a seco, antes de abrir a torneira, e jamais deixe a água correndo enquanto está ensaboandoas louças;

DICAS DE COMOECONOMIZAR

ÁGUA1

2

4

5

6

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8

93

0


DIRETORES DE TRÊS RIOS

Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do RJ empossou a nova diretoria em cerimônia realizada na Assembleia Legistlativa do Rio de Janeiro

ASSUMEM CARGOS NA FCDL-RJPOR Andressa Albuquerque e João Miguel FOTOS João Miguel

EV

EN

TO

S


ano de 2015

começou movi-

mentado para o

setor lojista. Na noite do dia

03 de fevereiro, foi empossada

a nova Diretoria Executiva da

Federação das Câmaras de Di-

rigentes Lojistas do Estado do

Rio (FCDL-RJ), em um evento

realizado na Alerj (Assembleia

Legislativa do Rio de Janeiro).

A cerimônia, que contou

também com a presença de

diversas autoridades, foi pre-

sidida pelo deputado estadual

Edson Albertassi. Jair Francis-

co Gomes, que presidia a FC-

DL-Rio de Janeiro desde 2007,

passou o cargo para Marcelo

Mérida, presidente da CDL de

Campos dos Goytacazes, em-

possado juntamente com os

novos membros da diretoria

da FCDL-RJ pelo presidente

da Confederação Nacional de

Dirigentes Lojistas (CNDL),

Honório Pinheiro.

Nesta nova gestão para o

triênio de 2015/2017, estão o

presidente da CDL Três Rios,

Ricardo Rocha e o diretor

Flávio Gameleira Jr. Ricardo

Rocha foi empossado primeiro

vice-presidente da Federação,

e Flávio assume o posto de

diretor distrital. A CDL Três

Rios e a CDL de Barra Mansa

tiveram dois representantes

fazendo parte da composição

de membros da Federação.

Segundo Ricardo Rocha, é

uma honra fazer parte de um

cargo como este. Ele considera

grande a responsabilidade deste

novo cargo pela possibilidade

de realizar ações que possam

agregar a todas as CDLs. “Vou

honrar este cargo que me foi

atribuído e defender medidas

sempre em prol do nosso comér-

cio local e de todo o Estado do

Rio”, afirma. Ricardo afirma que

o foco principal do seu trabalho

será relacionado a impostos e

a carga tributária, questão que

vem dificultando cada vez mais

o trabalho das CDLs locais.

Para Flávio Gameleira,

além do orgulho de viver um

momento tão marcante em

sua história como lojista, ele

afirma que será uma grande

responsabilidade dar continui-

dade a um trabalho realizado

há anos. “Quando fui presiden-

te da CDL Três Rios e indicado

pelo antigo presidente para ser

seu diretor na FCDL-RJ, fiquei

muito feliz em representar os

lojistas de nossa cidade. Ago-

ra, principalmente pela gestão

realizada pelo nosso atual

presidente Ricardo Rocha, a

CDL três Rios se destaca ain-

da mais, ocupando a primeira

vice-presidência, coroando o

grande trabalho que o Ricardo

vem realizando”. Flávio ressalta

que acredita na tradição e na

força da CDL Três rios.

Para prestigiar esse

momento importante da

história do movimento lo-

jista do estado, estiveram

presentes uma média de

600 pessoas. Entre elas o

presidente da Câmara Mu-

nicipal de Três Rios, o ver-

eador Joacir Barbaglio, o

secretário de Obras Josimar

Salles, o diretor-presidente

do Entre-Rios Jornal, José

Romildo, além de empresári-

os trirrienses e familiares de

Ricardo e Flávio. Sem dúvi-

das um grande orgulho para

a entidade, e uma grande

conquista para o desen-

volvimento do comércio na

cidade de Três Rios.

O

POSSEO presidente da Confederação Nacional de DirigentesLojistas, Honório Pinheiro, empossou a nova diretoria.

MEMBROS DA CDL TRÊS RIOSFlávio Gameleira Jr.e Ricardo Rocha, novos diretor distritale vice-presidente da FCDL-RJ, na cerimônia.

Pela gestão realizada pelonosso atual presidente,Ricardo Rocha, a CDLTrês Rios se destaca

ainda mais, ocupando avice-presidência na FCDL

Flávio Gameleira Jr

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0

AS

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MARKETING & COMUNICAÇÃO

MATEUS SACRAMENTO

CRISE? PARE DE CHORAR E VÁ TRABALHAR

ão tenho conhecimento técnico e teórico para faz-

er uma coluna sobre a crise econômica. Mas meus

10 anos de mercado de trabalho já me mostraram

o perfil do empresário que fica chorando pelas esquinas sobre

crises. É aquele indivíduo que tem a mesma forma de aborda-

gem com seus colaboradores há anos, é aquele que acha que

treinamento é bobeira, é aquele que não inova em nada, que

em qualquer diminuição nas vendas manda cortar propaganda

e que não se preocupa com o bom atendimento ao cliente. Mas

a pior característica deste empresário é que ele lê todos esses

exemplos que citei, e acha que não é dele que estou falando.

Aí parceiro, seu consumidor mudou. Ele não gasta mais por

gastar. Ele sabe mais informações do seu produto do que o

seu vendedor. Aquela sua cartilha do varejo morreu. É pre-

ciso fazer mais e melhor. Ou ele vai comprar online, no ar

condicionado e sem problema algum. Se você não transformar

a compra dele na sua loja em uma experiência, aí você pode

começar a chorar. A crise está em quem não se mexe. Em que

não age. Em quem faz sempre o mesmo, porque “é mais seguro

e já conhece”. O que deu certo no passado, não quer dizer que

vai dar certo agora. Se for pensar assim, daqui a pouco vai ter

empresário querendo dar ioiô pro cliente, só porque deu certo

na década de 90 com a Coca Cola.

Não faça cortes. Reinvente sua empresa. O consumo pode

apenas diminuir, mas ele não irá acabar. E que este con-

sumo, por menor que seja, aconteça na sua empresa e não na

concorrência. Defina novos objetivos e compartilhe com seus

colaboradores. Valorize quem realmente veste a camisa da sua

empresa, ele pode ir embora a qualquer momento. Lidere mel-

hor sua equipe! Inove em cada setor da sua empresa. Estamos

todos duvidosos de como vai ser o ano. Então não fique es-

perando o pior, corra atrás agora e faça o melhor. Quem não

se mexer vai ficar chorando mesmo. E uma última dica: evite

passar pelas esquinas.

N

EMPRESÁRIO, DIRETOR DA AGÊNCIA CMI EFORMAÇÃO ACADÊMICA EM NOVAS MÍDIAS.

CO

LU

NIS

TA

S


EMPREENDEDORISMO & LIDERANÇA

JOSIMAR SALLES

COMÉRCIO DE TRÊS RIOS:ORGULHO E REPRESENTATIVIDADE

comércio entre os povos, começou na forma de troca de

mercadorias (escambo) envolvendo diversos produtos.

O que se tinha sobrando, trocava-se pelo que faltava.

Com a formação das vilas e povoados, foram aparecendo as feiras,

um comércio mais formal, mas ainda personalizado pelos próprios pro-

dutores que trocavam as mercadorias que produziam. A evolução do

comércio se deu por meio de ações empreendedoras, tendências e

momentos. Sempre alavancado pela expectativa dos consumidores,

cada vez mais exigentes e atraídos pela excelência e profissionalismo.

O comércio de uma forma geral, sempre foi o ponto de encontro de

culturas, pessoas e países. Principal fonte de desenvolvimento.

Uma abordagem mais regional, nos remete à importância do

comércio trirriense, que nos momentos de crise na economia local

assumiu a função de manter o equilíbrio econômico do município,

na geração de emprego e renda.

A recuperação da indústria e o fortalecimento do comércio, res-

gataram nossa condição de Polo Regional de Desenvolvimento.

Empreendedores determinados transformam dificuldades em opor-

tunidades, investindo em lojas modernas, vitrines atraentes, novas

tecnologias, produtos, marcas renomadas e promoções mais atrativas.

O município de Três Rios conquista novos espaços, com seus repre-

sentantes assumindo funções de destaque na Federação das Câmaras

de Dirigentes Lojistas do Estado do Rio de janeiro (FCDL - RJ). Neste

momento recordamos a atuação dinâmica e exemplar do Sr. Georgi-

no Salustiano da Silva (Loja Útil), de saudosa memória, comerciante

visionário, de respeito e credibilidade, um dos fundadores da CDL, a

qual presidiu por duas vezes, e também foi Diretor da Federação, na

pessoa de quem homenageamos a todos os valorosos lojistas.

No dia 03 de fevereiro, na Assembleia Legislativa do Estado

do Rio de Janeiro (ALERJ), estive presente vivenciando mais um

momento histórico de nosso comércio, a posse de Ricardo Rocha

Jacinto dos Santos (Império da Construção), como 1º Vice Presi-

dente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado

e Flávio Gameleira Júnior (Via 3), como Diretor da Região Sudeste.

A solenidade foi acompanhada pela importante presença marcante

dos lojistas trirrienses e seus familiares, lotando o plenário.

Esse é o comércio, forte, dinâmico, representativo e atuante que

renasce a cada dia, de geração em geração. Fundamental para o

progresso de nosso País.

Parabéns, tenho orgulho de vocês!

O

ADVOGADO, PÓS GRADUADO EM MARKETING,GESTÃO E CONSULTORIA EMPRESARIAL


ão há dúvidas de que um aten-

dimento eficaz proporciona uma

série de benefícios para uma

empresa e seus funcionários. Esse é um

dos grandes diferenciais que faz com que o

profissional se destaque em

relação à concorrência. Em

meio a um cenário cada vez

mais exigente, a imagem

e o desempenho do profis-

sional e da empresa estão

intimamente ligados, e daí a

importância da capacitação

teórica e profissionalismo na

prática, pelo simples fato de

que hoje o consumidor é ca-

pacitado e exige um atendi-

mento cada vez mais profis-

sional. Na ponta de todas as

ferramentas que dispomos e

aprimoramos em insistentes reciclagens, a

palavra fidelização é a nota máxima da prova

final destes cursos.

Tanto o lojista quanto os comerciários pre-

cisam de treinamento constante que ensine

como superar as expectativas do cliente. Em

muitas cidades, o número de reclamações so-

bre o mau atendimento no comércio estava

crescendo anualmente, o que começou a ser

invertido quando o setor descobriu que o

comerciante de vocação, genuíno, precisava

se adaptar, afinal as pessoas têm vocações

genuínas para o consumo e elas estão mudan-

do e mudando para melhor.

No comércio existem hoje duas moedas em

curso: dinheiro (e seus derivados) e o trein-

amento. Agarre o treinamento primeiro e o

dinheiro virá depois.

Quem vende, vende um sonho. O produto é

secundário, ao final da conta, vale a satisfação do

cliente para que ele volte sempre.

A FCDL-RJ tratará este assunto junto ao

seus pares como prioridade e tratando a

humanização das vendas, perceberemos

claramente que venda é uma ciência. Que

qualquer um pode abaixar o preço do que

vende, mas o que dá resultado é fazer um

atendimento melhor, e esse é o nosso tra-

balho. E ai vem aquela máxima de que “nen-

hum” cliente pode ser melhor do que o outro,

todos efetivamente são clientes. Temos que

entender definitivamente que existe um só

patrão, e este é o cliente, e ele pode despedir

todos na empresa simplesmente ao gastar

seu dinheiro em outro lugar. Em vendas como

na medicina, prescrição antes do diagnóstico

não é ma boa prática. Precisamos entender,

atender e compreender o cliente

Precisamos adotar esta postura, bus-

cando um comércio cada vez mais profis-

sional, para atender um consumidor cada

vez mais consciente.

MARCELOMÉRIDA

PROFISSIONALISMODO COMÉRCIO

Presidente da Federação das

Câmaras de Dirigentes Lojistas

do Estado doRio de Janeiro

N

Para um mercado consumidor cada vez mais exigente e consciente, um bom treinamento é fundamental

FCDLRio de Janeiro

PA

LA

VR

A D

A F

CD

L-R

J

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