O líder que descomplica o Planejamento Estratégico

Transformando nossas

ORGANIZAÇÕES

com LIDERANÇA, ESTRATÉGIA & GENIALIDADE EMPRESARIAL

“Ao invés de se preocupar com o

FUTURO, se ocupe com ele!"

TURBULÊNCIA

Muitas Mudanças

Rápidas

Imprevisíveis

O Mundo V.U.C.A.

V U C A

Volatilidade “Incerteza” (Uncertainty) Complexidade Ambiguidade

“Incerteza é a única coisa de que podemos ter certeza.” –

Anthony Muh, Citigroup,diretor de investimentos da Ásia

“Se você não gosta da mudança, vai gostar ainda menos de irrelevância” – General Eric Shinseki, Chefe do Estado Maior do Exército dos EUA

A novidade é a incerteza estrutural.

(estrutural porque as forças atuantes de

hoje podem minar a estrutura existente de um mercado ou

setor especí!co, colocando-o em

risco de redução ou até extinção).

A vantagem agora é de quem cria mudanças, não apenas de quem aprende a conviver com elas. Em vez de esperar e reagir, esse tipo de líder imerge nas ambig<idades do meio ex>er?o, avalia t<do antes de as coisas se assentarem, define o caminho e conduz sua organização nessa direção.

Os Princípios Básicos para Liderar em Tempos de Incerteza

“Grandes desafios cost<mam tDazer gDandes opor><nidades, além dos riscos, e temos as ferDamentas para lidar com isso!”

Você tem sido o

ESTRATEGISTA de que seu Negócio

precisa?

“É importante lembrar que não podemos nos tornar o

que precisamos ser se con5nuarmos fazendo as

mesmas coisas”. Max de Pree, CEO da Herman Miller

? Como você define

Estratégia

2008 $40 bilhões

Δ A

1995 $1,2 bilhão

Visão e Estratégia Líderes

Dar Forma à Cultura Comunicação

“É a forma em que uma empresa consegue sua Vantagem Competitiva, é sua maneira de competir, de ser melhor que seus rivais ao satisfazer

necessidades chave de seus clientes”. Xavier Gimbert

“Estratégia não se trata de uma tendência, tem a ver com criar uma direção fundamental e única para a empresa”. M. Porter

“Estratégia refere-se à realização de escolhas específicas para vencer no mercado!” Lafley e Martin

“Estratégia é Liderança no Futuro. Liderança no Futuro é adaptar à Mudança. Outra palavra que define Mudança é Inovação... Então, Estratégia resulta em inovação!”. Vijay Govindarajan

Significa, acima de tudo, satisfazer uma NECESSIDADE NÃO ATENDIDA. Fazer algo de forma ÚNICA ou EXCEPCIONALMENTE BEM. Cynthia Montgomery

A EstDatégia clarividência o caminho que se escolhe, dentDe várias alter?ativas possíveis, para alcançar os objetivos propostos. A EstDatégia representa o quê a organização deseja realizar. Dobson F. Borges

Partindo para a Ação

Reflexão sobre os conceitos-‐chave Análise do Entorno Atual / Futuro

Análise Interna Atual / Futuro

Replanejamento dos conceitos-‐chave

Grupo Estratégico/s

Decisõe

s

Setor

Macro entorno

Dimensões Estratégicas

Segmento/s

Fatores Chave

de Êxito Ca

pacida

des a

desenvolver

er

Cade

ia de Va

lor

Macro: 5 Forças

Micro: G

r. Estrat.

Concorrência

ARC

Capacid.

Habil. Tecn. Intang.

$ Físicas

Mercado

Segmentos

Fatores Chave de Êxito

Rec. & Capac

ARC

Capacid.

Hab

ilida

des

Tecnologia

Intangíveis

$ Físicas

Habil. Tecn. Intang.

$ Físicas

Cadeia de Valor

ANvida

des

Chave

Estratégia

Terceirização

Cad. Valor Setor

Cad. Valor Empresa

ANvidades Chave Estratégia

Terceirização Relações

Coop

eraçõe

s

Integr. Ve

rNcal

Outras Diversif.

Cooperações Integr. VerNcal Outras Diversif.

Relações

Relações

Int. Vert. / Salto a outro Setor

O Modelo L.E.I

Integre, Conecte e

Complemente!

O que será preciso para que as organizações Prosperem no FUTURO?

Tudo começa

com um…

Propósito

ESTRATÉGIA: UM SISTEMA DE VANTAGEM ANCORADO EM UM

PROPÓSITO.

O Propósito É o que faz valer a pena!

É ele que o destaca e o diferencia!

Tem que ser um compromisso!

O Propósito é o herói, a sociedade está em perigo e os

negócios salvam o mundo.

“Trazer inovação e inspiração para cada atleta* do mundo”. (para a empresa, *se você tem um corpo, você é um atleta)”.

! “Propósitos criam tamanho significado que empregos se transformam

em vocações ”. Bob McDonald

P&G

PROPÓSITO As empresas têm de mudar o

FOCO, da Maximização do Lucro para a Maximização do

Propósito!

! “Os humanos, por natureza, estão em busca de um

Propósito – uma causa maior e mais duradoura do que eles

mesmos”. Daniel Pink

Talentos únicos

Necessidadesdo Mundo

Propósito

1.  Quais são o talentos únicos da sua Organização?

2.  Qual é o aspecto mais distintivo ou único da Organização?

3.  Quais são as principais necessidades do Mundo (pelo menos no mundo em que nós atuamos)?

O Propósito

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

2 Onde Atuar e a Quem Servir

Onde Atuar representa o conjunto das escolhas que estreitam o campo competitivo. Com raríssimas exceções, nenhuma organização poderá se tornar tudo para todos. Pergunte a si mesmo:

•  Em que mercado(s) atuar? •  Com quais clientes e consumidores? •  Em quais canais? •  Em quais categorias de produtos? •  Em que etapa(s) da cadeia de valor da

indústria em questão?

ONDE ATUAR & A QUEM SERVIR

O Mercado – segmentos e Fatores Chave de Êxito – FCE: a que

mercado(s) se dirige a sua empresa e que fatores chave de êxito querem

satisfazer. Onde vamos competir, nossas regiões geográficas, categorias de produtos, segmentos de consumo,

canais, estágios verticais de produção.

FATORES CHAVE DE ÊXITO

O Investimento em Diferenciação deve ser para satisfazer um FCE (e para um mínimo de clientes que compense o investimento)

+ preço que o consumidor está disposto a pagar

pela diferenciação

Margem da empresa diferenciada

Margem da empresa não diferenciada

Preço de Venda empresa diferenciada

? Preço de Venda empresa NÃO diferenciada

Custos de Diferenciação

Custos de Operar no Setor

FATORES CHAVE DE ÊXITO: DINÂMICA COMPETITIVA

Limite máximo desejado pelo mercado

Gra

u d

e

rea

liza

çã

o F

.C.E

– – + t

F.M.E

Se não cumpre os mínimos, desaparece

F.C.E Diferencia

Empresa 1 Empresa 2

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

Por quê as PESSOAS compram / desejam

comprar um produto/serviço da sua

organização? (FCE)

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

Como Competir

Com Quem

3 Como e Com Quem

VANTAGEM COMPETITIVA &

PROPOSTA DE VALOR

Como encantar os clientes de uma forma distintiva ao ponto de

elevar à sua disposição para pagar?

Responda:

1.  Quem são seus principais concorrentes? 2.  O que eles fazem estratégica e

operacionalmente melhor do que aquilo de fazemos?

3.  Onde e como eles nos superam? 4.  O que poderíamos aprender com eles e fazer

de maneira diferente?

COMO & COM QUEM

Ameaças de Novos

Entrantes

Ameaças de Produtos ou

Serviços Substitutos

Poder de Negociação

dos Fornecedores

Poder de Negociação

dos Compradores

Rivalidade entre

Concorrentes Existentes

LIDERANÇA EM CUSTOS

$ CUSTOS

Outras Cias

Cia Líder em Custos

A

B C

Preço de Venda

Margens

A Proposta de Valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra. Cada Proposta de Valor é um pacote específico que supre as exigências de um segmento de cliente específico.

Criadores de Ganhos

Analgésicos

Produtos e serviços

MAP

A$DE

$VAL

OR$

Ganhos

Tarefas do Cliente

Dores

PERFIL'DO'CLIENTE'

Encaixe

Presente

Futuro’

Futuro’’

Futuro’’’

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

Como Competir

Com Quem

Atividades Estratégicas

Competências Estratégicas

4 Atividades e Competências

Estratégicas

ATIVIDADES & COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS

É a sua própria Estratégia que indica quais são essas ANvidades, uma vez que retrata as ações mais importantes que a sua área deve realizar para entregar os resultados esperados.

Por quê as PESSOAS compram / desejam comprar um produto desta marca? (FCE)


Estratégia •  Inovação •  Design •  Tecnologia •  Marca

Atvs. Chave •  P&D •  Design •  MarkeNng

Se tem problema em alguma dessas Acvidades… pode levar a morte!


Ao focar nas Atividades Estratégicas ou fundamentais de seu negócio, outra questão vem à tona: quais são as Competências necessárias para que seja possível ser o melhor, o único ou o mais diferenciado na implementação da Estratégia. As Competências Essenciais (CE) são as habilidades que permitem a sua unidade oferecer um benefício fundamental ao cliente. E mais, para ser qualificada como uma CE, uma capacidade precisa ser competitivamente única.


Não é Competência Essencial...

•  Tecnologias essenciais distintas. • Negócio essencial (ou o maior

negócio). • Capacitações. •  Infraestrutura. • Habilidades funcionais isoladas.


Única! Difícil de Imitar!

Transcende as unidades de

negócios

Ambiente Interno Ambiente Competitivo

Competência Essencial

Ambiente Externo

Vantagem Competitiva

Proposta de Valor

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

Como Competir

Com Quem



Capacidades Estratégicas

Sistemas de Gestão

5 Sistemas de Gestão e


SIST. DE GESTÃO & CAPACID. ESTRATÉGICAS

Que capacidades humanas, tecnológicas, outros

intangíveis, financeiras e físicas a Estratégia planejada demandam da organização?

A Liderança precisa fazer que várias pessoas em vários

departamentos não apenas trabalhem em conjunto,

mas se integrem!

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

Como Competir

Com Quem




Sistemas de Gestão

Tomada de Decisão Análise e Reflexão

1 Estabelecendo / Validando as Diretrizes Estratégicas 2 Levantamento SWOT – Qualitativa e Quantitativa 3 Agenda de Mudança Corporativa 4 Mapeamento da estratégia 5 Traduzir os Objetivos em Indicadores Estratégicos 6 Definição de metas 7 Levantando e priorizando as iniciativas

Modelo do processo de construção do Balanced Scorecard

BSC

MAPA ESTRATÉGICO

M V V

Missão

Visão

Valores

O que fazemos bem

Imagem escrita do futuro

Princípios guia

Propósito Por quê existimos

“Sem diretrizes, a execução torna-‐se uma questão confusa e desordenada”.

Diretrizes Estratégicas

MACRO ENTORNO

Entorno Setorial

Empresa

Alguns Exemplos de variáveis do Macro ambiente Entorno Econômico

•  Tipos de juros •  Taxa de inflação •  Tipo de câmbio •  Taxa de desemprego •  Renda per capita •  Compeccvidade do país •  Internacionalização •  Recessão / crescimento

Entorno Social

•  Número de nascimento •  Esperança de vida •  Demografia •  Mudanças no esclo de vida •  Distribuição de renda •  Clima social: greves •  Consumismo •  Nível de educação

Entorno PolíNco / Legal

•  Regulações •  Desregulações •  Policca fiscal •  Tarifas •  Leis sobre patentes •  Leis do meio ambiente •  Legislação laboral •  Subsídios •  Estabilidade do governo

Entorno Tecnológico

•  Internet •  Automaczação •  Sistemas de informação •  Robócca •  Descobertas cienjficas e técnicas Em cada caso, considerar: •  Emergência / obsolescência •  Transferibilidade

De Para

Empresa de sokware Empresa Fornecedora de soluções (produtos e serviços)

Várias pequenas empresas Organização Um sistema integrado de negócios

Empresa sem pós-‐venda Relacionamento Clientes Empresa que entende a necessidade do cliente,

atende e o surpreende

Relação de parceria informal Parcerias Alianças e Coalizões

Gestão voltada a resultado Liderança Gestão voltada a pessoas e a resultados

Em grupo Trabalho Em equipe

Gestão de pessoas paternalista e empírica Pessoas Gestão de pessoas por competência

Funcional Execução Projeczada Departamentais Processos Gestão por Processos

Departamento administracvo de TI Gestão de TI Governança de TI

Baixo esjmulo e pouca vivência inovadora

Inovação Projetos de P&D

Artesanal Desenvolvimento Engenharia de Sokware (Qualidade e Design)

Por quê as PESSOAS compram / desejam comprar um produto desta marca? (FCE)

Estratégia •  Inovação •  Design •  Tecnologia •  Marca

Atvs. Chave •  P&D •  Design •  MarkeNng

Se tem problema em alguma dessas Acvidades… pode levar a morte!

Perspectiva Financeira

Perspectiva do Cliente

Perspectiva Interna

Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento

Objetivos Estratégicos

  Preparação do Capital Humano

  Preparação Estratégica

da Aplicação   Metas vinculadas ao

BSC

  Coeficiente de vendas cruzadas

  Horas com o Cliente

  Participação no Segmento   Participação nos gastos

totais do cliente   Satisfação do Cliente

Indicadores

  Composição de Ingressos   Crescimento dos

Ingressos

Ampliar Composição dos

Ingressos

Desenvolver Habilidades Estratégicas

Ter Accesso á Informaçào Estratégica

Alinhar as Metas Pessoais

Venda Cruzada da Linha de Productos

Aumentar a Confiança do

Cliente

Metas Iniciativas

  100%   100%   100%

  2,5   1hr/T

  25%   50%   90%

  Novo = +10%   +25%

  Planificador Estratégico Certificado   Arquivo integrado do Cliente   Atualização de MBO   Compensação de incentivo

  Iniciativa de Planificaçào Financeira   Oferta Integrada de Produtos

  Iniciativa de Segmentação   Quastionário sobre Satisfação

Orçamento

$ XXX $ XXX $ XXX $ XXX

$ XXX $ XXX

$ XXX $ XXX

TOTAL $

�� &'�� "�#�� "�#��&��%�'%�*�&� &'%�'.��&��)�"'�!�"'#��0��(� �'�'�)��(�"'�'�'�)��"��(��"-��#%$#%�'�)��$��!�"'#��&'%�'.��%��(*�%�#&��'�)#&��!��"��#%�&� &'%�'.��#&��"�-,#��!�'�&��)�"'�"�#��$%�#%�*�"�#��&��"��'�)�&�

Modelo&do&processo&de&construção&do&Balanced(Scorecard(

Propósito

Onde Atuar

A Quem Servir

Como Competir

Com Quem




Sistemas de Gestão

Tomada de Decisão Análise e Reflexão

Visão Vantagem

Escopo

DECLARAÇÃO V.V.E.

Declaração ‘VVE’ da Southwest Airlines (em 42 palavras) Visão: Permanecer a empresa aérea mais lucracva sediada nos Estados Unidos nos próximos 5 anos... Vantagem: ... oferecendo a rapidez do transporte aéreo com o preço, a frequência e a confiabilidade de carros, ônibus, trens... Escopo: ... para viajantes preocupados com preço, que valorizam voos convenientes.

DECLARAÇÃO V.V.E.

Não é apenas

uma questão de números; é de

Comportamento.

Mudar é difícil!? Em torno de 67% das iniciativas fracassam na

conquista de seus benefícios pretendidos.

O obstáculo mais difícil é a aceitação individual e a adoção de uma mudança.

- Nível individual - Nível sistêmico

! Fazer o que é familiar é sempre mais fácil.

Fazer algo novo não é!

To Me We

“Seja o melhor, pois esse é o único mercado que não está sat<rado!”.

‘Melhor’ não significa apenas melhor do que

o que você oferecia antes, mas algo que

excede outras opções disponíveis.

Então… Qual é a sua Estratégia?

O líder que descomplica o Planejamento Estratégico

Business

Transcript of O líder que descomplica o Planejamento Estratégico