O AMBIENTE DE MARKETINGO AMBIENTE DE MARKETING

IntroduçãoIntrodução

Atores e forças externas afetam diariamente a capacidade que a empresa tem de manter contato com os consumidores.

Tais forças podem ser consideradas como oportunidades ou ameaças, dependerá da empresa como e quando absorvê-las.

A mudança deve ser o centro das atenções dos profissionais de Marketing.

As forças podem vir de dois ambientes: um macro e outro micro.

Micro-ambiente e Macro-ambienteMicro-ambiente e Macro-ambiente

Micro-ambiente Macro-ambiente

Setor de Compras

Setor deProdução

Setor Financeiro

Empresa

Setor de Compras

Setor deProdução

Setor Financeiro

Empresa

ForçasPolíticas

ForçasCulturais

ForçasNaturais

Empresa

ForçasPolíticas

ForçasCulturais

ForçasNaturais

Empresa

Fatores que (des)equilibramFatores que (des)equilibram

As empresas precisam ser flexíveis de forma a conseguir o equilíbrio entre oferta e demanda no mercado. Esse processo de equilíbrio acontece no ambiente de marketing. Há uma série de importantes fatores que afetam a maneira como o equilíbrio é conseguido.

1. Preferências locais e culturais2. Políticas governamentais3. Concorrência4. Novas tecnologias5. Mudança nos padrões de distribuição

Preferências locais e culturaisPreferências locais e culturais

Alguns consumidores têm preferências ou aversões a determinados produtos por tradição ou razões culturais.

Políticas governamentaisPolíticas governamentais

Os programas econômicos, políticos ou ambientais praticados em determinados locais podem viabilizar investimentos naquela área.

ConcorrênciaConcorrência

Assim como na física o mercado também é regido por uma das mais importantes leis, a terceira Lei de Newton: “toda ação corresponde a uma reação ...”. A concorrência é um retrato dessa lei.

Novas tecnologiasNovas tecnologias

Com o avanço da tecnologia os produtos vêm melhorando, sendo modificados e até mesmo sendo substituídos.

Mudanças nos padrões de distribuiçãoMudanças nos padrões de distribuição

Buscando atender aos clientes mais rápido e de forma menos onerosa, as empresas estão se adaptando às suas necessidades de não-deslocamento por falta de tempo.

Análise PFOAAnálise PFOA

As Potencialidades e fragilidades referem-se à empresa e aos seus produtos, ao passo que as oportunidades e ameaças comumente são tomadas como fatores externos sobre os quais a empresa não exerce controle.

POTENCIALIDADES FRAGILIDADESAquilo que a empresa possui de melhor para agregar valores ao seu produto.

Aquilo em que a empresa precisa melhorar para agregar valores ao seu produto.

OPORTUNIDADES AMEAÇASSão fatores externos que podem ser explorados a favor da empresa.

São fatores externos que podem representar perigo à empresa, agora ou no futuro.

Marketing de geraçõesMarketing de gerações

Baby-boomers Geração X Echo-boomers (geração Y)

Baby-boomers

GeraçãoX

GeraçãoY