Novos Paradigmas da Administração

• Administração é um processo que está sempre presente no trabalho de pessoas e grupos que usam recursos e tomam decisões.

• Administração e gerentes são sinônimos.

• Gerentes coordenam o processo decisório e fornecem as condições para a realização da tarefa dos grupos.

• Administrar é “mandar”. Gerentes são chefes de subordinados que obedecem.

• Todos são gerentes. A administração do grupo de trabalho pertence ao próprio grupo.

• O gerente é a personagem principal do processo administrativo. Somente os gerentes administram.

Novas Idéias a respeito da Administração

Concepções Convencionais sobre a Administração

• Administração não é apenas administração de empresas. Quebrar essa distinção é importante porque os setores que mais crescem nas sociedades desenvolvidas são o governo, as profissões liberais e áreas como saúde e educação, não as organizações de negócios.

• Os princípios da administração aplicam-se apenas a organizações de negócios (empresas privadas).

• Não há forma única de organizar nada. Há apenas estruturas, cada uma das quais tem suas potencialidades e vulnerabilidades e aplicações específicas. A organização não é um valor absoluto. É apenas uma ferramenta para fazer as pessoas trabalharem bem juntas. Cada estrutura serve para determinadas tarefas, em certas condições e em certos momentos.

• Há uma única forma correta de organizar uma empresa.

Novos ConceitosPremissas Desatualizadas

• HÁ diversas maneiras de satisfazer às necessidades dos mercados. Aço, alumínio e plástico concorrem entre si. Os computadores começaram como ferramentas de engenharia e armazenagem de dados e hoje afetam o negócio das telecomunicações. Não há fronteiras tecnológicas.

• Tecnologias, mercados e utilidades são fixos e dificilmente sobrepõem-se. Cada ramo de negócios tem tecnologia e mercado específicos.

• Muitas pessoas não são mais empregados diretos que trabalham em tempo integral para um único empregador. Muitas pessoas usam seu conhecimento, não as habilidades manuais, para trabalhar. É preciso administrar as pessoas como se elas fossem sócios da empresa.

• Há uma única forma de administrar pessoas,. Essa forma é o controle de cima para baixo – centralização.

Novos ConceitosPremissas Desatualizadas

Administração Virtual

• As empresas não dependem da proximidade ou da presença física de pessoas para funcionar.• As organizações podem ser administradas como uma rede de relacionamentos, independentes da presença ou proximidade.• A tecnologia da informação é a base dos sistemas de administração.

Presidência

Compras Internacional

EngenhariaProdução Recursos Humanos Logística

A empresa sob a perspectiva da estrutura

Vendas Produção

Recursos Humanos

Engenharia

Suprimento Distribuição ClientesFornecedores

MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.4 – Duas formas de entender a empresa: como uma estrutura hierárquica e como um conjunto de processos.

• Implementar o novo processo e monitorar os resultados.Etapa 6

• Redesenhar o processo.Etapa 5

• Fazer levantamento para identificar alternativas.Etapa 4

• Analisar e modificar o processo existente.Etapa 3

• Mapear e medir o processo atual.Etapa 2

• Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser modificadoEtapa 1

Avaliação dos Processos