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Novos modelos de negócios
Setor vestuário
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123456789
9 8 7 6 5 4 3 2 1
Importância
Menos importante
De
sem
pen
ho
Melhor que
Pior que
Matriz Importância x Desempenho
Zona Apropriada
Zona de Excesso
Zona de Melhoramento
Zona de Ação Urgente
O mesmo que
QualificadorGanhador de pedido
A.Design B.Coleção InfantilC.Marcas D.Velocidade de troca
de coleções E.Canais de distribuiçãoF. Qualidade no atendimentoG.Diversidade de peças H.Instalações I. Preço J. Formas de pagamento K.Sustentabilidade
A
BC
E
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G
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K
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GAP x P. Essenciais x GTP x Componentes
Manuf. & Lcog.
GestãoPlan. de
capacidade
Canais de distribuiçã
o
Tecnologia
Pessoas
Ger. Linha de
produtos
Financeiro
Supply Chain
Controle de estoques
Gestão da Qualidade
Distribuição
Praticas de RH
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GAP x P. Essenciais x GTP x Componentes
Manuf. & Lcog.
Gestão
MarcasTecnologi
a
Pessoas
Comercial
Financeiro
Interfuncional
Velocidade
Diferenciação
Praticas de RH
MKT.
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GAP x P. Essenciais x GTP x Componentes
Gestão
Pesquisa de MKT
Coleção Infantil
Tecnologia
Pessoas
Comercial
Ger. Linha de Produto
Distribuição
Treinamento
MKT.
Gestão de Filiais
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GAP x P. Essenciais x GTP x Componentes
Gestão
Inovação
Qualidade no atendimento
Tecnologia
Pessoas
Comercial
MKT
E-Commerce
Cultura
Flexibilidade
Treinamento
Praticas de RH
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GAP x P. Essenciais x GTP x Componentes
GestãoMelhores Práticas
Instalações
Tecnologia
Pessoas
Comercial
Manuf. & Log.
Supply Chain
Controle de estoques
Clientes fornecedores
Distribuição
Treinamento
MKT.
Financeiro
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GAP x P. Essenciais x GTP x Componentes
Gestão
Controles
PreçoTecnologi
a
Pessoas
Financeiro
Velocidade
Informação
Custos
Praticas de RH
MKT.
Treinamento
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Estratégias selecionadas
Crescimento
de vendas
Coleção
Infantil
MarcasGiro
de coleç
ão
Preço
Instalações
Canais de
distribuição
Forma de
pagamento Suste
ntabilidade
Ações: • Explorar o posicionamento
da Hering como uma marca que oferece tanto moda acessível quanto básicos de qualidade;
• Ampliação do espaço para categorias de produtos com maior faturamento por metro quadrado;
• Campanhas de marketing, focadas no conceito “Eu sou, eu uso Hering desde sempre” e utilização de celebridades;
• Expansão do número de lojas da rede Hering Store;
• Qualificação da carteira de clientes no varejo multimarcas.
Resultado: Manter crescimento de vendas de dois dígitos nas quatro marcas
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Estratégias selecionadas
Expansão da rede
Hering Store
Coleção
Infantil
Marca
Canais de
distribuição
Ações: • Revisão da meta de
expansão da rede Hering Store para os próximos anos;
•
Resultado: Meta prevista de 405 lojas já ao final de 2011. Para 2012, o novo número de lojas será divulgado em momento oportuno, à medida em que o plano de expansão se concretize e as condições do mercado se mostremfavoráveis.
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Estratégias selecionadas
E-Commerce
Marcas
Canais de
distribuição
Qualidade no atendimento
Formas de
Pagamento
Ações:• Em agosto de 2010, foi
lançada a webstore da marca dzarm., ampliando a operação de e-commerce para todas as marcas;
• Reavaliação do formato do business on-line para melhor explorar o potencial desse canal;
• Implantação de novas ferramentas para aprimorar o layout e as funcionalidades dos sites.
Resultado: Atrair novos clientes, fidelizar os atuais e, alavancar as vendas totais da empresa.
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Estratégias selecionadas
Mercado
internacional
Coleção
Infantil
Marcas
Canais de
Distribuição
Instalação
Ações:• Redefinição do foco de
atuação na comercialização das marcas somente para a América Latina;
• Descontinuidade de franquias localizadas em mercados fora do foco de atuação, como Arábia Saudita e Espanha;
• Mantido mesmo posicionamento e foco estratégico adotado pelas marcas no Brasil.
Resultado: Fortalecer a internacionalização das suas marcas próprias e, ao mesmo tempo, garantir a padronização e o reconhecimento por parte dos consumidores.
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Estratégias selecionadas
Cartão de
crédito
Qualidade no atendimento
Preço
Formas de
pagamento
Ações:• Expansão da base de cartões
ativados;• Campanhas de marketing
com foco no cartão, com resultados positivos que incrementaram o ticket médio nas lojas da rede.
Resultado: Aumento de “share of wallet”.
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Estratégias selecionadas
Modelo de
Produção
Híbrido
Velocidade de
troca de coleção
Canais de
distribuição
Diversidade de
peças
Preço
Sustentabilidade
Ações:• Fábricas trabalhando com 100%
de sua capacidade produtiva, além de investimentos na ampliação e atualização do parque fabril;
• Terceirização de etapas do processo;
• Compra de produtos acabados (outsourcing) de fornecedores internacionais;
Resultado: A combinação de produçãoprópria, terceirizada e outsourcing, garante velocidade e flexibilidade para atender à demanda do mercado. Além disso, permite que a Companhia escolha, de acordo com o cenário atual, a melhor opção entre produzir internamente, terceirizar etapas do processo ou comprar o produto acabado.
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Estratégias selecionadas
Captação de Recurs
os
Instalaçõe
s
Preço
Ações: • Não renovação de empréstimos
bancários com taxas de juros mais elevadas;
• Prioridade nas operações de financiamento atreladas a investimentos produtivos, que apresentam condições de prazo e taxas de juros mais atrativas, com a obtenção de recursos com o BNDES.
Resultado: menores gastos com pagamentos de juros por empréstimos.