Novo Posicionamento Perrier
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Gabriel Costa
Matheus Dias
Thyelen Specht
Valentina Osório
259
Planejamento Publicitário
1- Qual impacto o ocorrido traz para a marca Perrier em termos de
conhecimento e lealdade de seus clientes?
Acreditamos que a marca Perrier, após a crise relatada no texto (naquele momento época e
contextos específicos), teve sua imagem manchada, juntamente com a mudança drástica de percepção, por parte dos consumidores, em
relação à marca e a qualidade dos produtos associados a ela;
A qualidade que antes era excelente passa a ser questionada e taxada de forma negativa.
Os consumidores começam a ficar desconfiados com a procedência do produto e, logo mais é
realizada uma divulgação de grande abrangência negativa por parte da imprensa, o que intensifica
os receios e rumores que circulavam entre o público;
A marca que antes possuía aproximadamente 50% do mercado passa a ter menos de 20% e
perde a referência do consumidor nos pontos de venda. A lealdade dos clientes fiéis é abalada e
colocada em jogo.
2- Se você fosse responsável pela gestão da comunicação da marca Perrier, o que você
sugeriria, após o ocorrido, em termos de ações de posicionamento de marca? Você proporia modificações no composto de comunicação
(propaganda, promoção, merchandising)? Quais? Varredura Interna na
Empresa;
Plano Emergencial de Crise;
Notificação Pública do Erro;
Pedido de Desculpas Formal;
Curto ou Médio Período de Tempo Fora do Mercado;
Relançamento do Produto;
Mercado Varejista;
Um Reposicionamento Sem Remoção dos Valores da Marca;
“Transmitir a realização/ sensação de ser sofisticado.”;
Sedução;
Ampliação do Leque de Distribuição.
3.1- Se você é responsável pela gestão da comunicação da marca de um concorrente direto da Perrier (por exemplo, a Evian)
você sugeriria, após o ocorrido, alteração no posicionamento da marca concorrente?
A concorrente Evian precisaria avaliar o seu posicionamento de mercado;
Pesquisar comportamento de consumidor, os aspectos a serem reformulados, a percepção do público-alvo diante das campanhas veiculadas
da marca;
“Feeling”;
Grande Crise na Década de 90.
3.2 - O que você proporia em termos de posicionamento? E em termos de ações
envolvendo como um todo os elementos do composto de comunicação (propaganda, promoção, merchandising), o que você
sugeriria?
A partir da avaliação do seu posicionamento atual a Evian deveria verificar o estilo de vida
do consumidor da Perrier, e dentro de um prazo razoável desenvolver uma campanha buscando
atingir este público;
Obrigado!