Novas mídias digitais: potencial e influência nos negócios
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Apresentação "O potencial das novas mídias digitais e sua influência nos negócios" feita pela Vocimo em 13/04/2011 para o capítulo JCI Joinville/SC.
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O potencial das novas mídias digitais e sua influência nos negócios
JCI - Junior Chamber InternationalCâmara Júnior Internacional – Joinville/SC
O ecossistema de plataformas deREDES SOCIAIS de internet
Facebook | THE CONNECTOR
“Conectar e compartilhar o que quiser com quem é importante em sua vida”
Filme “The Social Network” Person of the Year da TIME Jantar com Obama, Jobs, Ellison e Schmidt
TOP Marcas no Facebook BrasilNike Futebol lidera com 265 mil fãs
Brasileiros dominaram a cena no Twitter Monitoramento das 9 cidades onde ocorreu o evento
Social Media Week 2011 #SMWSP
LinkedIn: Rede social com foco em negócios100 milhões de usuários; 3M no Brasil, 03/2011
LinkedIn: Grupos de Discussão
Novos atributos das Marcas socialmente bem sucedidas
Interbrand Best Global Brands 2010 The Definitive Ranking of the
World‘s Most Valuable Brands
“Authentic, personable, relevant, open and interesting are attributes we want in a person – and now we expect them from our brands.”
“Social media is the place to be right now. But just establishing a presence isn’t enough. What you do with that presence – how you express yourself, and how you interact with people – is the key to social media success.”
Interbrand: Os novos atributos das Marcas socialmente bem sucedidas
Ação através de 11 rádios de SP (+2M visualizações) Prêmio de Melhor Vídeo Online no Croquette Awards
Brastemp: O dia em que um sorriso parou São Paulo numa ação de MKT de guerrilha
“A oportunidade está em criar ações e soluções que as pessoas queiram compartilhar nas mídias sociais. Isso é o que criará reconhecimento.”
Evento: Inspiração 2011 (05/2011)
Marc Gobé, criador do Emotional Branding:Mídias sociais ditarão status das marcas
Os 10 mandamentos das marcas emocionais
01. De consumidores para pessoas (não alvos; relacionamento) 02. De produtos para experiências (satisfação de desejos) 03. De honestidade para confiança (envolvimento, intimidade) 04. De qualidade para preferência (obrigação) 05. De notoriedade para aspirações (conhecido não é amado) 06. De identidade para personalidade(proposta, carisma) 07. De funcionalidade para sentimento (experiência sensorial) 08. De ubiqüidade para presença emocional (conexão) 09. De comunicação para diálogo (entrar na vida real) 10. De atendimento para relacionamento (reconhecer)
Marc Gobé: Os 10 mandamentos das marcas emocionais
Workshop: Novas mídias, redes sociais - Impactos na gestão da comunicação e da reputação
Conferência Internacional do ReputationInstitute no Rio de Janeiro, 2010
Inovação usando as redes socias
Inovação aberta: captura de idéiasem qualquer ponto do processo
Engajamento com consumidores, parceiros, fornecedores
Booz & Company:THE GLOBAL INNOVATION 1000, 2010
InnoCentive: Rede social de inovação abertaEmpresas pagam pela melhor solução
Fiat mio: Se é possível a quebra de paradigmas no mercado de automóveis(segredos guardados a 7 chaves), o que dizer do marketing digital?
Fiat mio: Espaço colaborativo para se pensar sobre o futuro dos carros
WOM Word of (M)outh (Mouse?)O consumidor e o novo boca-a-boca
The Nielsen Company2010 Global Trust Study
Mídias Sociais nas EmpresasFórmulas da nova Conversação
The Conversation Prism: O Universo SocialThe Art of Listening, Learning and Sharing
Internet estimula mudanças fundamentais no comportamento do consumidor
Plataformas sociais criam um novo e complexo paradigma para conectar indivíduos
Interações entre consumidores e marcas são iniciadas precocemente e nunca acabam
Relacionamentos sociais com consumidores envolvem mais do que atender à demanda de forma reativa
Delloite | Mídias sociais nas empresas, 2010O relacionamento online com o mercado
Delloite | Mídias sociais nas empresas, 2010Fluxo da informação nos novos tempos da mídia
Harvard Business Review | New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action, 2010
Os primeiros passos
Definir a estratégia para cadacamada do Ecossistema Social
Um Plano de ativação da sua marca nas Redes Sociais
1) Definir metas e objetivos estratégicos / plano de comunicação 2) Mapear “onde” está seu público alvo 3) Identificar “influenciadores” / formadores de opinião 4) Definir equipe e responsabilidades (é processo, e não projeto) 5) Criar os pontos de presença nas redes aplicáveis 6) Estabelecer a estratégia de “Conteúdo” 7) Definir as métricas alinhadas com objetivos 8) Customizar os pontos de presença 9) Definir o framework de engajamento (processo) 10) Definir a Política de Mídias Sociais 11) Definir calendário editorial e iniciar publicação 12) Monitorar e medir desempenho 13) Utilizar a própria equipe (e suas redes) para divulgação inicial 14) Analisar, adaptar e melhorar (processo contínuo)
Macro-atividades do Plano de Ativação nas Redes Sociais
Com a Atitude e mensagem corretas, os “pequenos” garantem seu espaço
Pequenos podem se beneficiar com as mídias sociais Expor suas idéias a um custo baixo Produzir conteúdo de qualidade e
espalhar a mensagem Buscar engajamento Identificação de apoiadores e evangelizadores Ampliação da rede, identificação de
parceiros no ecossistema Processo contínuo de melhoria Posicionar-se como uma referência na área
Empreendedores, ONGS, Entidades filantrópicas
Com a Atitude e mensagem corretas, os “pequenos” garantem seu espaço
Mídia Social é “mais uma opção”
"Mídia Social é mais uma opção na caixa de ferramentas de marketing, não um substituto para uma estratégia
multicanal integrada" Mark Shipley
A Vocimo | Fator [VOC]
Voz e o Valor dos C´s Coletivo Conectado, Clientes, Consumidores, Colaboradores,
Comunidades, Contribuintes, Cidadãos, Conteúdo, …)
Momento de transformação da comunicação As regras mudaram: autenticidade é obrigatória Fator [VOC] tem influência sobre o mercado Fundamental ouvir, participar, aprender e inovar com as
conversações onde elas realmente ocorrem Reconhecer e delegar poder aos representantes [VOC] que
querem ouvir a história da sua Marca direto da fonte e participar da inovação e melhoria dos seus produtos e serviços
Gerar relacionamentos de longo prazo, autênticos e baseados na confiança
A Vocimo | Fator [VOC]
Deise Prochnow ([email protected] @deisepms) Administradora com pós-graduação em Marketing pela FGV Especialização em Gestão pela Fundação Dom Cabral 20 anos de atividade profissional nas áreas de TI, Marketing e Gestão Gerente de Suporte à Clientes da Datasul (Atual TOTVS) Integrante do Comitê Executivo e Sócia do Drimio
A Vocimo | A Equipe
Salomão Casas Neto ([email protected] @scasas) Administrador com pós-graduação em Marketing pela FGV Pós graduado em Controladoria e Finanças e MBA em e-Business pelo INPG 15 anos de atividade profissional nas áreas de TI, Marketing, Novos negócios,
Inovação, Mobile e Internet Gerente de Produto e Novos Negócios da Datasul Finanças (Atual TOTVS) Diretor Executivo e Sócio do Drimio
Ricardo Francisco Prochnow ([email protected] @ricardoprochnow) Formado em Ciências da Computação pela FURB Certificações internacionais PMP/PMI e ITIL/EXIN 25 anos de atividades profissionais relacionadas à Tecnologia da Informação e internet Analista de Produto e Novos Negócios da Datasul Finanças (Atual TOTVS) Diretor de Produto e Sócio do Drimio
Empresas atendidas ao longo da carreira profissional da equipe no Drimio
Slides Complementares
E-CommerceO comércio eletrônico no Brasil
Faturamento R$ 14 bilhões Crescimento de 40% em relação a 2009 40 milhões de pedidos por 23 milhões de consumidores Ticket médio de R$ 373,00
Categorias em destaque 14% Eletrodomésticos 12% Livros, assinaturas de revistas e jornais 12% Saúde, beleza e medicamentos 11% Informática; 7% Eletrônicos
49% dos consumidores são mulheres 21% tem mais de 50 anos
Fonte: www.ebit.com.br / www.camara-e.net
E-CommerceO Comércio eletrônico no Brasil em 2010
Group buyingO fenômeno das Compras Coletivas
Mais de 1.200 sites no Brasil Groupon: 10M de usuários; Peixe Urbano: 8M Movimento de R$ 71,1 milhões em fev/2011 (*200 >)
Previsão de R$ 1 bilhão em 2011
Group buyingO fenômeno das Compras Coletivas
The world map of social networksBrasil é o único país onde o Orkut ainda domina
Facebook versus Orkut: no Brasil / Mundo
Aportes totalizam US$ 2,34 bilhões (02/2011) Mais de 500M de usuários ativos, 50% faz login diário Em média, usuário tem 130 amigos, é fã de 80 páginas
e cria 90 itens de conteúdo/mês São gastos 700B de minutos/mês no Facebook 900M de objetos (páginas, grupos, eventos, etc.) 30B de itens de conteúdo(links, notícias, fotos, etc.) 70% dos usuários não são dos EUA 70 idiomas disponíveis; 300K usuários auxiliaram 20M de aplicativos instalados/dia 250M de interações/mês em web sites externos
Facebook | Alguns NÚMEROS
Completou 5 anos com mais de 200 milhões de usuários Já é maior que o número de habitantes do Brasil (IBGE 191M)
155 milhões de mensagens por dia Cerca de 9% são brasileiros ~18 milhões
Twitter: o microblog de 140 caracteres
LinkedIn: Infográfico
LinkedIn: Brasil já ocupa 5ª. posição
Especial HSM: Geração Y, com Luli Radfahrer
Especial HSM: Geração Y, com Luli Radfahrer
Curta produzido por 200 alunos da KSU que mostra algumas das principais características do aluno de hoje
Kansas State University | A Vision of Students Today
A grande questão é como o educador e também o educando devem lidar com as novas ferramentas disponíveis na contemporaneidade A tecnologia não subestima, nem o educador, nem o educando;
apenas modifica as relações entre os mesmos propiciando um novo ambiente de compartilhamento de conhecimento em que o domínio sobre a máquina e sobre o ciberespaço se faz imprescindível
ebaH!: Rede social brasileira para universitários ganha mais de 3 mil usuários por dia: já possui mais de 1 milhão de usuários
As Mídias Sociais estão renovando a Educação3 mil novos usuários por dia na ebaH!
Gartner: Research & Business InsightHype Cycle for Social Software, 2010
