Nota de Release V.12.1.2

Linha Microsiga Protheus

Nota de Release V.12.1.2

2 Versão 1.0

Título do documento

Microsiga Protheus® Versão 12.1.2

A proposta desta versão é oferecer, por meio de um modelo de gestão integrado, soluções mais simples, ágeis e dinâmicas

para atender os diversos módulos segmentados no Microsiga Protheus® e garantir, como sempre, o padrão de qualidade e excelência que contribuem com uma visão estratégica para tomada de decisões acerca das negociações realizadas.

Vendas e CRM

Call Center

Seleção de Entidades

Implementada melhoria que possibilita a busca de entidades por CPF ou CNPJ (podendo ser pelos dados completos ou parte deles), na tela de busca de contato do atendimento do Call Center.

Gestão de Serviços

Incorporação de contratos integrados com o GCT

Os contratos integrados com o GCT foram incorporados para os relatórios de Escala x Efetivo por Atendente, Escala x Cliente e Contrato e Escala x Região.

Controle de Permissões e Nova Perspectiva para Contratos Integrados ao GCT

Incorpora o controle de permissões de visualização e manipulação já existente nos contratos de manutenção, para contratos integrados ao GCT.

Configuração de Atendentes

Permite a configuração de atendentes que estarão disponíveis para alocação ainda na fase de geração do contrato integrado ao Gestão de Contratos.

Revisão do Contrato

Permite a compatibilização da rotina Revisão do Contrato, do Gestão de Serviços, com a nova rotina de revisão de contratos disponibilizada no GCT e permite a inclusão de novos locais de atendimento na realização das revisões.

3 Versão 1.0

Nota de Release V.12.1.2

Orçamento de Serviços

Disponibilizada a opção de realizar o faturamento do contrato para vários clientes e a opção de escolher se a cobrança do item locação de equipamento será feita por meio de título financeiro ou nota fiscal.

Orçamento de Serviços

Permite a configuração da taxa administrativa e da taxa de lucro por orçamento de serviço ou contrato. Permite também a cobrança de cada tipo de serviço prestado por meio de um tipo de saída diferente.

Controle de Alocação Flexível

Permite que seja realizada a definição do conceito de escalas no posto de trabalho, bem como a alocação de atendentes de forma mais prática, estabelecendo-se relacionamento entre o atendente e determinados postos de trabalho. Desta forma, possibilita a realização de alocações automáticas e manuais, de acordo com a escala dos postos.