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ActualizaçõesOs seguintes suplementos/actualizações estão para ser lançados em Julho: • ICRIS 8.4.0.0• Actualização Colour Box de 83 lamelas• Connex 264

As actualizações registadas para vocês serão incluídas nas vossas encomendas de Agosto/Setembro. Caso não tenham nenhuma encomenda nesse período, enviaremos as mesmas separadamente. Por favor contactem-nos caso não recebam as actualizações até final de Setembro.

Lançamento de cores de mistura sem chumboActualizações OTIF Valspar Automotive na China Política para presença online Departamento de encomendas Para a Valspar, primeiro está a segurançaNovo catálogo de lamelas para motor colourDe Beer no Mundo AutoZum 2011 em Salzburgo

Informação da publicação

Esta newsletter é publicada por:De Beer RefinishP.O. Box 2139P.O. Box 21398203 AC Lelystad

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Esta newsletter tem uma circulação de1.500 cópias e é enviada por todos os clientesda De Beer Refinish.A redacção esforça-se para que seja o maisfiável possível, mas não se considera responsávelpor possíveis erros ou enexactidaono seu conteúdo.

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DE BEER REF IN ISH NEWSLET TER

NESTA NEWSLET TER:

NR 17

Edição: Agosto 2011

Próxima edição: Novembro 2011

Lançamento de cores de mistura sem chumboCada vez mais empresas estão a ficar sensibilizadas para o facto de ser necessário proteger o nosso ambiente contra influências nefastas. Acima de tudo, desejamos que as gerações futuras possam beneficiar de todas as coisas magníficas que o nosso planeta nos pode oferecer.A indústria química é um contribuinte chave para este processo e a Valspar vai, como é evidente, também actuar de sua parte. Uma das formas que a Valspar está a adoptar é substituir pigmentos que contêm chumbo por pigmentos sem chumbo. A partir de agora, podem encomendar as seguintes cores de mistura sem chumbo:Número de artigo Descritivo92025/1 (apenas para clientes fora da UE) Amarelo sem chumbo92036/1 (apenas para clientes fora da UE) Laranja sem chumbo92040/1 (apenas para clientes fora da UE) Amarelo - Laranja sem chumbo93025/1 Amarelo sem chumbo93036/1 Laranja sem chumbo93040/1 Amarelo - Laranja sem chumbo

A partir de Janeiro de 2012, todas as cores de mistura contendo chumbo vão desaparecer da lista de produtos De Beer Refinish. No entanto, nessa altura, as fórmulas do ICRIS contendo chumbo vão continuar disponíveis via botão Switch.A mudança para a utilização de pigmentos sem chumbo faz parte do programa Valspar EarthSense. Este programa foi especificamente desenvolvido para proteger o nosso planeta e para melhorar a qualidade de vida. Para mais informações sobre o programa EarthSense, visitem por favor www.valsparearthsense.com.

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Política para presença online Cada vez mais empresas em todos os sectores de actividade têm uma presença online activa. Estar online não é limitado tendo o vosso próprio website, mas inclui usar redes sociais ou colocar mensagens em fóruns.O acesso à internet e o aparecimento de websites Internacionais cresceram enormemente. A Valspar quer assegurar que a empresa e as suas marcas associadas, incluindo a De Beer Refinishes, apresentem uma imagem clara na internet. Uma das formas pelas quais asseguramos isso é usando um manual de estilo próprio, o qual podem encontrar em www.de-beer.com. Este manual diz-vos como os nossos logos devem ser usados em material de impressão tal como em serviços online. Claro que podem sempre escrever tudo o que quiserem nos fóruns ou usando a rede social, desde que não incluam o nome Valspar ou De Beer no vosso nome. Isto irá tornar claro que não escreverão em nome da nossa empresa ou em nome de qualquer uma das suas marcas. Caso tenham alguma questão relacionada com este assunto, podem sempre contactar o departamento de Marketing.

OTIF

A divisão Valspar Automotive cresceu rapidamente no decorrer dos últimos anos. Para facilitar o crescimento futuro sem comprometer o nosso nível de serviço abrimos recentemente novos escritórios em Xangai, na China.Estes novos escritórios é a casa dos departamentos de apoio ao cliente, vendas e marketing, todos dedicados inteiramente ao mercado Chinês. Como podem ver na foto, o escritório foi completamente mobilado no estilo de casa Valspar. No escritório, podem ser vistos também muitos artigos diferentes das várias divisões automóveis.

Valspar Automotive na China

Antes de uma encomenda estar pronta para ser despachada, já percorreu um longo caminho através da Valspar. Vários departamentos dentro da empresa desempenham um papel crucial para assegurar que os pedidos estão prontos para envio a tempo e em quantidade correcta.Para uma clara visão sobre o estado da encomenda, a Valapar tem vindo a usar nos últimos anos a ferramenta de medida e controlo OTIF (On Time In Full), o que significa que as encomendas são envidas para os clientes de modo completo e no prazo acordado.O OTIF da Valspar foi melhorado consideravelmente nos últimos anos, o que se reflectiu numa grande redução do número de reclamações relativas a envios. Além disso, os resultados do nosso inquérito semestral de satisfação de cliente foi melhorado em meio ponto no que diz respeito aos envios.Mais do que medir a confiabilidade, o OTIF é também usado para obter uma melhor visão dos nosso processos internos. Esta visão permite-nos continuar a melhorar os níveis de qualidade bem como o serviço ao cliente.Para mais informações, por favor contactem Minke Herweijer pelo e-mail (mherweijer@valspar.com) ou o vosso gestor de vendas.

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Os nove funcionários do Departamento de Encomendas são os responsáveis pelo envio das vossas encomendas atempadamente e completas com o melhor serviço possível. Para fazer isto, o Departamento de Encomendas trabalha em proximidade com o pessoal de campo bem como com outros departamentos internos. Para poderem servir-vos o melhor que podemos, dividimos os nossos clientes por regiões de modo a que possam ter um contacto permanente com alguém que vos atende e responde às vossas necessidades. Eles estão prontos e á espera de responder a qualquer questão que possam ter relativamente a encomendas colocadas.Uma parte chave da cadeia é o transporte. Por essa razão o nosso Gestor de Transportes, que também é Técnico de Segurança, faz parte do Departamento de Encomendas. Isto permite-nos dar uma resposta efectiva a todos os vossos requisitos logísticos.A equipa do Departamento de Encomendas:• Minke Herweijer Rep. Interno de Vendas & Assistente do Gestor de Encomendas • Marcel van Gastel Rep. Interno de Vendas• Ada Braber Rep. Interno de Vendas• Yvonne Wattez Rep. Interno de Vendas• Agnes Leijten Rep. Interno de Vendas• Marcel van ’t Klooster Rep. Interno de Vendas• Jacolien Schraal – Ruiten Gestor de Transporte & Técnico de Segurança• Rico de Wit Transporte• Erwin Halfwerk Gestor do Departamento de Encomendas.

Quaisquer questões relacionadas, comentários ou feedback que possam ter serão bem vindos. Por favor enviem e-mail para Erwin Halfwerk (ehalfwerk@valspar.com)

Para a Valspar, primeiro está a segurança A segurança de toda a equipa Valspar e dos seus visitantes está no topo das prioridades. Fazemos tudo para assegurar que toda a gente deixa a empresa bem e incólume. Esta visão é partilhada e activamente promovida por todos na empresa, como testemunham as seguintes actividades.• A gerência criou um fundo de disponibilidades para investir em segurança ambiental;• Todos os dias, é feita uma pausa de segurança na planta fabril para reflectir nos métodos seguros de trabalho;• Os funcionários são parte da equipa de segurança;• É celebrado o dia anual da segurança onde todos participam em acções de formação sobre segurança;• Todos os funcionários estão instruídos para reportar ou resolver situações inseguras imediatamente;• São dadas instruções de segurança a contratados e visitantes quando nos visitam pela primeira vez;• É dada formação de segurança a todos os novos funcionários durante a sua primeira semana e não é permitido que desenvolvam qualquer trabalho durante toda essa semana.

Se, para além de todas as medidas de precaução, ocorrer um incidente ou quase – incidente, isso é de imediato reportado à gerência. O incidente será depois investigado de acordo com os procedimentos estabelecidos. Caso essa investigação mostre que existem causas não resolvidas, são de imediato propostas e implementadas medidas de correcção.

O nosso lema para levar avante todo o que foi dito em cima sobre segurança de modo agradável:

Sãos e salvos, nós abundamos.

Departamento de encomendas

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AutoZum 2011 em SalzburgoAutoZum 2011, a feira internacional para oficinas, peças auto, tecnologia ambiental e repintura automóvel, aconteceu este ano em Salzburgo. Com quase 25,000 visitantes, o evento deste ano está no top três em termos de visitantes dos 35 anos em que a AutoZum tem vindo a ser organizada. 325 expositores de 12 países diferentes estiveram presentes mostrando aos visitantes todo o tipo de novos produtos.

Christoph Biber, gerente do nosso importador Austríaco Farben Stranz, foi um dos expositores, promovendo a De Beer juntamente com os seus funcionários e um representante da Valspar. “Tivemos um numero bastante bom de reuniões sobre os sistemas de mistura De Beer Refinish e sobre outros produtos com clientes existente bem como com potenciais novos clientes,” disse Christoph Biber. Os visitantes ficaram muito entusiasmados com o bonito stand na feira, o que deixou toda a gente feliz. Christoph Biber, os seus funcionários, o representante da Valspar e todos os que visitaram o stand concordaram: Voltaremos a Salzburgo à AutoZum 2013!

De Beer no MundoA De Beer Refinish é vendida em todo o Mundo. Em cada newsletter tentamos oferecer-vos um pouco da De Beer noutros países. Desta vez trata-se da distribuição De Beer numa localização muito especial: uma loja de tintas localizada na cidade mais a Sul do Mundo, Ushuaia.Ushuaia situa-se na costa sul da Tierra del Fuego na Argentina, perto da Antárctica e das Ilhas Atlânticas do Sul. A De Beer Refinish é importada para a Argentina pela Sinteplast, que detém uma cadeia de 130 lojas franchisadas chamadas Colorshop em toda a Argentina; a loja em Ushuaia é parte dessa cadeia.Os produtos de acabamento De Beer Refinish estão a ser vendidos em Ushuaia à mais de uma ano e as respostas que temos tido são até agora muito positivas. A Colorshop em Ushuaia e a área circundante podem ser vistas na foto.

Novo catálogo de lamelas para motor colourA Valspar lançou recentemente um novo catálogo de lamelas para as cores de motos e fantasia da De Beer Refinish. O pessoal criativo do laboratório de cores desenvolveu um número espectacular de cores novas especiais para a nova edição deste catálogo. Chamamos-lhe cores fantasia porque são o fruto da fantástica imaginação da nossa equipa. A equipa não deu apenas rédea livre à sua criatividade para desenvolver novas cores, eles também usaram a sua imaginação para nomes de sonho. Isso resultou em nomes excitantes tais como Sundance Orange, Purple Rain Metallic, Hobbit Green Metallic, Monday Morning Blue Pearl e Wild Hogs Brown Mica. A nossa experiencia com utilizadores de catálogos mostra-nos que estas cores não são usadas apenas para motos, mas também para outros objectos. Este catálogo oferece-vos uma escolha extensiva quando têm de decidir sobre uma cor.Com a publicação deste catálogo de cores de motas e fantasia o catálogo antigo não será mais actualizado. Naturalmente que existirão actualizações para o novo catálogo, o qual pode ser encomendado usando o código 61-9000.