Equipe Executora:Balcão do Consumidor:

Coordenadores:Prof. Dr. Liton Lanes Pilau Sobrinho

Prof. Ms. Rogerio da Silva

Arte e Execução:Lucas De Toni Reginatto

Estagiário:Pedro Henrique Kaiper Cruz

Funcionários:Fernanda TarnowskyFranco Scortegagna

*Este material foi impresso com recursos destinados peloFundo Estadual de Defesa do Consumidor. (FECON)

Nº8 – 1ª EDIÇÃO – ANO 2013

site: balcaodoconsumidor.upf.br

e-mail: balcaodoconsumidor@upf.br

RECORTE E BRINQUE COM O BONEQUINHO DA TURMA DOTCHÊ CONSUMIDOR!

DOBRE AQUI.

Olá Garotada! É com muita satisfação que o BALCÃO DO CONSUMIDOR (UPF) apresenta uma nova série de histórias do TCHÊ CONSUMIDOR e sua turma. Desta vez, a galera do TCHÊ CONSUMIDOR vai ajudá-lo a resolver problemas como: descartes de óleos, tintas, pilhas, remédios e lâmpadas; cuidados com as redes sociais e serviços de internet; viagens tranquilas e o direito dos passageiros; compras na internet e troca de produtos; garantia de produtos e os direitos básicos do consumidor. Tudo para que você e sua família sejam consumidores conscientes.

E tem mais uma novidade, além das revistas em quadrinhos do TCHÊ CONSUMIDOR, as histórias também foram adaptadas para exibição na televisão e na internet. Você poderá assistir, no site do balcão: www.balcaodoconsumidor.com.br ou no YOU TUBE. E ainda, a sua escola também pode receber o TCHÊ CONSUMIDOR e sua turma, basta fazer o agendamento pelo fone: (54) 3316-8518 ou pelo e-mail: balcaodoconsumidor@upf.br

Desejamos a você uma boa leitura e que, junto com seus amigos, aprenda com o TCHÊ CONSUMIDOR e sua turma, quais são os seus direitos e deveres como consumidor.

Este é mais um trabalho da equipe do BALCÃO DO CONSUMIDOR, da Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo, com o objetivo de educar para o consumo.

A revista em quadrinhos do Tchê Consumidor é uma iniciativa do Balcão do Consumidor, da Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo.

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DESCARTE DE LÂMPADASRECORTE E BRINQUE COM O BONEQUINHO DA TURMA DO

TCHÊ CONSUMIDOR!ALUNOS, VOCÊS SABIAM QUE

AS LÂMPADAS FLUORESCENTES, COMPACTAS E DE LED, SÃO

MAIS ECONÔMICAS QUE AS DEMAIS?

MAS ELAS POSSUEM CUSTO BEM MAIS ELEVADO QUE AS INCANDESCENTES, NÃO É

MESMO, PROFESSORA?

O QUE DEVEMOS FAZER COM AS LÂMPADAS QUANDO ELAS

QUEIMAM, PROFESSORA?

ESSES TIPOS DE MATERI-AIS NÃO PODEM SER

DESCARTADOS COMO OS OUTROS LIXOS COMUNS.

COM CERTEZA LUIZA, PORÉM, ESTE CUSTO DA COMPRA

COMPENSA FUTURAMENTE, PORQUE ELAS SÃO MUITO MAIS

ECONÔMICAS.

CLARO, PORQUE ESSAS LÂMPADAS POSSUEM MINÚSCULAS PARTES DE

MERCÚRIO QUE PODEM VAZAR CASO ELAS QUEBREM E ISSO PODE

CONTAMINAR MUITO O MEIO AMBIENTE.

DOBRE AQUI.

2 7�m.

�m.

E AS PREFEITURAS RECOLHEMAS LÂMPADAS, PROFESSORA?

O TCHÊ ESTÁ CERTO! AS LÂMPADAS DEVEM SER

DESCARTADAS EM LUGARES QUE RECOLHAM

LIXOS TÓXICOS

O CORRETO É NOS INFORMARMOS NA PREFEITURA SE ELA

REALIZA A COLETA DO MATERIAL

UMA CURIOSIDADE PESSOAL, NO RIO DE JANEIRO, POR EXEMPLO, EXISTE

UMA LEI MUNICIPAL QUE OBRIGA OS ESTABELECIMENTOS QUE

COMERCIALIZAM LÂMPADAS FLUORESCENTES A MANTER

RECIPIENTES PARA O RECOLHIMENTO

MUITO LEGAL TCHÊ, ENTÃO ALUNOS, NÃO DEVEMOS DESCARTAR LÂMPADAS EM

QUALQUER LIXO, DEVEMOS NOS INFORMAR ANTES, TUDO PARA

NÃO PREJUDICAR O MEIO AMBIENTE, NOSSO BEM MAIS PRECIOSO.

EM CASO DE INTERRUPÇÃO OU DEGRADAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO, A PRESTADORA DEVE DESCONTAR DA ASSINATURA O VALOR PROPORCIONAL

AO NÚMERO DE HORAS OU FRAÇÃO SUPERIOR A 30 MINUTOS.

EM CASO DE INTERRUPÇÃO PARA MANUTENÇÃO DA REDE, A PRESTADORA DEVE COMUNICAR O FATO AOS USUÁRIOS ATINGIDOS COM ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE UMA SEMANA, ALÉM DE EFETUAR O DESCONTO NA FATURA POR

DIA DE INDISPONIBILIDADE. FONTE: CARTILHA ANATEL

ALÉM DISSO TCHÊ, A PRESTADORA DEVE

CONCEDER DESCONTO DE 1/30 POR DIA OU FRAÇÃO

SUPERIOR A QUATRO HORAS QUE O SERVIÇO FICAR INTERROMPIDO.

AGORA JÁ SABEMOS O QUE DEVEMOS

FAZER.

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SERVIÇOS DE INTERNET E TELEFONIA CUIDADOS NAS REDES SOCIAIS

TEM RAZÃO, TCHÊ, MAS QUE CUIDADOS

DEVEMOS TER?

OI PESSOAL, TUDO BEM?TUDO BEM E CONTIGO?

NÃO SABIA, ANA

TCHÊ, VOCÊ VIU QUE UM JOVEM FOI ASSALTADO

DEPOIS DE POSTAR INFORMAÇÕES PESSOAIS EM

UMA REDE SOCIAL?

É TCHÊ, DEU AGORINHA NO JORNAL

ISSO É BEM COMPLICADO, ANA E JOÃO, DEVEMOS TER

CUIDADO COM AS INFORMAÇÕES QUE

COLOCAMOS NA REDESEMPRE QUE A PRESTADORA NECESSITAR INTERROMPER O

SERVIÇO PARA MANUTENÇÃO OU AMPLIAÇÃO DE REDES, OS

CONSUMIDORES QUE SERÃO AFETADOS DEVEM SER

COMUNICADOS COM, NO MÍNIMO,UMA SEMANA DE ANTECEDÊNCIA.

JOÃO O QUE DEVEMOS FAZER QUANDO A

INTERNET NÃO FUNCIONA? NÃO SEI LUIZA, MAS

DEVEMOS RECLAMAR COM QUEM FORNECE

O SERVIÇO

ALGUM TEMPO ATRÁS FORAM ARRUMAR A FIAÇÃO DA

INTERNET EM MINHA RUA E FIQUEI QUATRO DIAS SEM

PODER UTILIZAR A INTERNET, PORQUE ELA FICOU FORA DO AR.

TCHÊ, O QUE PODEMOS FAZER QUANDO ISSO

ACONTECE?

4 5�m. �m.

LAVANDO O CARRO

É ISSO AÍ PESSOAL, EXISTEM VÁRIOS PERFIS FAKES, QUE SÃO FALSOS, ONDE UMA PESSOA FINGE SER OUTRA. VAMOS CUIDAR, PARA

EVITAR QUE ACONTEÇA UMA COISA DESSAS CONOSCO.

MUITO SIMPLES, VOCÊS DEVEM EVITAR DIVULGAR INFORMAÇÕES DE ONDE VOCÊ

VÃO ESTAR E SOBRE SUA ROTINA, ACEITAR PESSOAS QUE NÃO

CONHECEM COMO AMIGO E EXIBIR FOTOS QUE INDIQUEM A SITUAÇÃO

FINANCEIRA.

MAS EXISTEM TAMBÉM FERRAMENTAS DE

SEGURANÇA DAS REDES SOCIAIS

ANA, OCORRE QUE 70% DAS PESSOAS QUE TÊM UM

PERFIL PESSOAL NA REDE, NÃO CONHECE AS FERRAMENTAS DE

SEGURANÇA QUE PODEM USAR PARA SE PROTEGER.

ENTENDI TCHÊ, VOU COMEÇAR A CUIDAR MAIS E TAMBÉM ME

INFORMAR SOBRE AS FERRAMENTAS DE SEGURANÇA.

SEMPRE É BOM TER CUIDADO, POIS

ESTAMOS EXPOSTOS

JOÃO, A ÁGUA É UM BEM NATURAL PRECIOSO. EMBORA ENCONTRADA

EM GRANDE QUANTIDADE NO PLANETA TERRA, SEU TRATAMENTO

É CARO E TRABALHOSO. SE O CONSUMO DE ÁGUA CONTINUAR

NOS NÍVEIS ATUAIS, FUTURAMENTE, PODEREMOS ENFRENTAR SÉRIOS PROBLEMAS DE FALTA DE ÁGUA.

ENTÃO A ÁGUA PODE MESMO ACABAR?

COM CERTEZA, JOÃO, POR ISSO NÃO DEMOS DESPERDIÇÁ-LA. NÃO

DEVEMOS TOMAR BANHOS DEMORADOS, DEIXAR TORNEIRAS

ABERTAS E CUIDAR DO DESPERDÍCIO QUANDO VAMOS

LAVAR O CARRO.

FILHO, O PAPAI VAI LAVAR O CARRO,

QUER ME AJUDAR?QUERO SIM, PAI!

ENTÃO VAMOS COMEÇAR A

ECONOMIZAR!!! JÁ PENSOU FICARMOS SEM

ÁGUA?!?