AULA 5MÉTODOS:

TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA (FLUXOGRAMAS OU FLOW-CHART)

Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA

Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS

Contatos:E-mail: keillalopes@ig.com.br

MSN: keilla.lopes2@hotmail.comBlog: keillalopes.wordpress.com

Fluxogramas:Conceitos:

Permitem esquematizar e visualizar um sistemade forma racional, clara e concisa, facilitandoseu entendimento geral por todos os envolvidos.

È a representação gráfica que apresenta aseqüência de um trabalho de forma clara esintética, caracterizando as operações,osresponsáveis e/ou unidades envolvidas noprocesso.

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Fluxograma – Conceito Geral

Exemplo:

FLUXOGRAMAS

Sua representação é universal

Busca através de símbolos convencionais representar de formadinâmica o fluxo ou a seqüência normal do sistema/processo/trabalho.

Permite a visualização do fluxo de processos e formulários,entre as diversas unidades organizacionais ou entre pessoas.

Utilizado, também, para pesquisa de distribuição de trabalho,distribuição de funções, delegação de autoridade e atribuiçãode responsabilidade.

Fluxograma

O termo fluxograma vem do inglês flow-chart(flow = fluxo + chart = gráfico).

Possui outros nomes:Carta de fluxo de processo;gráfico de

seqüência;gráfico de processamento; Flow-chart; funciograma; gráfico de informação; etc.

A técnica de fluxograma nas empresas tem facetas que nem sempre são óbvias, e que saltam aos olhos apenas dos que vão além da teoria e colocam sua

utilização em prática.

Um fluxograma é capaz:Reduzir custosMelhorar atividades administrativas e processos

operacionaisPotencializar melhorias até em áreas como motivação

individual e de equipes .

Uma grande maioria de projetos são iniciados com fluxogramas

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Fluxograma – Conceito Geral

Exemplo2:

Tipos de fluxogramas: Fluxograma vertical ( apenas internamente)

Fluxograma horizontalParcial ou descritivo (vários setores da empresa)

Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)

Obs: A escolha entre um tipo de fluxograma ou ooutro depende unicamente das características doestudo a ser realizado.

Fluxograma vertical

Como o nome sugere é formado por “colunas verticais”.

Mais utilizado para DESCRIÇÃO de rotinas.

Também conhecido como: folha de análise,folha desimplificação do trabalho ou diagrama de processo.

Este tipo é geralmente destinado à representação derotinas simples em uma unidade específica da empresa.

Fluxograma Vertical

Fluxograma Vertical Vantagens:

Permite ser impresso como formuláriopadronizado.

Rapidez no preenchimento (símbolos já seacham impressos).

Facilidade de leitura por parte dos usuários.

Tipos de fluxogramas: 1 - Fluxograma vertical ( apenas

internamente)

2 - Fluxograma horizontal2.2 Parcial ou descritivo (vários setores da

empresa)

2.3 Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)

2 Fluxograma Horizontal

2.1 Fluxograma parcial ou descritivo

Mais utilizado para LEVANTAMENTO de rotinas.

Sua elaboração é mais complexa que a do fluxograma vertical,pois apresenta maior número de símbolos

Serve melhor as rotinas que envolvem vários setores organizacionais.

Ex: Copia de Rebouças, pag 263,265 e 266

2.1 Fluxograma Parcial

Já para a elaboração ou o desenho de um fluxogramahorizontal, tanto o descritivo como o de colunas, é precisoalgumas habilidades técnicas dos analistas.

Desenhar manualmente um fluxograma requer o uso degabaritos ou réguas (foto a seguir) que contêm ossímbolos geométricos convencionais e são compradasem livrarias especializadas.

Os símbolos do fluxograma devem manter tamanho eforma bem uniformes. Também devem manter a devidaproporção entre si. A regua ajuda a fazer isso.

Régua para desenho de fluxogramas horizonais:

2.2 Fluxograma global ou de coluna

Serve muito bem tanto pra LEANTAMENTO quanto para DESCRIÇÃO de rotinas.

Os setores envolvidos na rotina apresentada aparecem em forma de colunas.

Permite evidenciar o fluxo de documentos e informações dentro e fora da empresa.

Possui maior quantidade de símbolos que o tipo fluxograma parcial.

Ex. Copia Rebouças,285

Fluxograma Global

Considerações

O tamanho dos símbolos deve ser uniforme.

Simplificar um fluxograma não é necessariamente eliminarpassos. As vezes para simplificá-lo é necessário criar , alterarseqüências e recombinar passos tornando-o maior, contudomais simples.

Existem significativos softwares próprios para elaboração defluxogramas.

“ O todo é maior que a soma das partes” (Teoria dossistemas)

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Utilizações dos fluxogramas

Fluxograma do Cara de Pau

ATIVIDADE DE CLASSE

1)Qual a diferença entreORGANOGRAMA E FLUXOGRAMA?

2) A fila é um indicador de problemano processo?

BIBLIOGRAFIA

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2004.

ARAUJO,Luis Cesar G. Organização, Sistemas e Métodos e astecnologias de gestão organizacional: arquiteturaorganizacional; benchmarking,empowement, gestão pelaqualidade total,reengenharia:volume 1. 2 ed. SãoPaulo.Atlas,2005

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Estudo de CasoO estoquista ao receber uma solicitação de peça,

verifica na listagem do estoque a disponibilidade damesma. Caso esteja disponível, a peça é entregueao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa noestoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se junto aos fornecedores de peças*, o tempo deentrega. Informa-se o tempo necessário aosolicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje apeça, o pedido ao fornecedor é efetuadoimediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e asua entrada no estoque. Em seguida ela é entregueao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.

* considere que o fornecedor sempre tem a peçasolicitada disponível para entrega.

Elementos do Fluxograma