Monitoramento de Midias Sociais no Amazonas

Monitoramento de Mídias Sociais no Amazonas

Ana Célia Costahttp://anajornalista.com/

Palestra na Agência de Comunicação, do Governo do Amazonas.

http://anajornalista.com/


ANA CÉLIA COSTA

Já desenvolvi projetos de Mídias Sociais em Brasília, São Paulo e Vitória.

● Implementação do projeto da Embaixada do Reino Unido.

● Campanha do Governo do Distrito Federal "Brasília 50 anos".

● Campanha presidencial de José Serra em 2010.● Criação/coordenação das mídias sociais do Governo

do Espírito Santo.● Treinamento da equipe de Monitoramento da

campanha Nacional do PT em 2012.

ANA CÉLIA COSTAJá fiz o Monitoramento dos projetos:

● Campanha Brasília 50 anos, do Governo do Distrito Federal.

● Governador do Espírito Santo, Renato Casagrande.● Governo do Espírito Santo.● Ministério da Saúde.● Campanha PT 2012.

MONITORAMENTO

O QUE É?

OBJETIVO?

A Inteligência Digital pode aprimorar o alcance dos serviços e fazer a prevenção de crises.

Uso de ferramentas para auxiliar a busca, análise crítica e mensuração de dados.

MONITORAMENTO

Como fazer?

MONITORAMENTO

1.

Elaboração de um PLANO ESTRATÉGICO DE MONITORAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS

MONITORAMENTO

Qual o principal objetivo?

Quais redes que serão monitoradas?Qual metodologia será usada?Quais as palavras-chaves?Quais as principais tags?Qual ferramenta será usada?1.

ETAPAS

MONITORAMENTO Quais redes que serão monitoradas?

1.

ETAPAS

MONITORAMENTO

Qual metodologia será usada?

Definição de forma como será realizada a coleta dos dados e como serão classificados. O que é negativo? O que é positivo? 1.

ETAPAS

MONITORAMENTO Quais as palavras-chaves?

Exemplos de buscas no Twitter: "O PT" OR "Partido dos Trabalhadores" OR "O PARTIDO DOS TRABALHADORES"

"Festival de Parintins" OR "Festival Caprichoso" OR "Festival Garantido". 1.

ETAPAS

MONITORAMENTO Quais as palavras-chaves?

A lógica de busca muda de acordo com a rede social. É a base do monitoramento, por isso deve ser feita com atenção. Caso contrário não vai obter as buscas que lhe interessam! 1.

ETAPAS

MONITORAMENTO

Quais as tags?ArtistaTags: Fãs, Imprensa local, Imprensa Nacional, Imprensa Internacional, Artistas, Patrocinadores.

GovernoTags:Cidadão,Secretarias, Prefeituras,Vereadores, Governadores, Presidência, Imprensa local, Imprensa Nacional.

1.

ETAPAS

MONITORAMENTO

Qual ferramenta será usada?1.

ETAPAS

DESAFIO PARA AS EMPRESAS!!

Qual o diferencial da sua empresa para contribuir com o processo de Comunicação no maior Estado do Brasil?

PERGUNTEI


PERGUNTEI"Acreditamos que, com nossa experiência no atendimento a diferentes praças e a ampliação de canais estar diretamente ligada ao plano estratégico da Seekr, possamos contribuir para o desenvolvimento do processo de comunicação do Amazonas.Estreitar nossas relações em todo território nacional é um de nossos principais desafios. Entendemos que o Estado do Amazonas é um desafio a parte, não apenas por seu aspecto territorial, mas também por sua diversidade cultural e geográfica. Fomentar o mercado de comunicação neste Estado com características ímpares é uma obrigação não apenas da Seekr, mas de todas as empresas do trade marketing brasileiro", Eduardo Prange.


PERGUNTEI"As mídias sociais podem ser uma excelente ferramenta de comunicação entre governos e populações. Mas para que esse diálogo seja efetivo e traga benefícios para todos, os governantes precisam ouvir tudo o que as pessoas falam e se relacionar de maneira eficiente com elas. O Scup ajuda diversos governos nesse sentido, como o governo do estado de São Paulo. A confiança de instituições como essa no Scup vem dos nossos diferenciais. Somos uma plataforma de monitoramento que captura dados confiáveis - nenhuma menção escapa ao Scup - e que permite aos governos uma conexão fácil com as pessoas. Mais que o ouvido dos governantes nas mídias sociais, podemos ser um canal que conecta os interesses dos cidadãos ao desenvolvimento de excelentes políticas públicas," Eliseu Barreira Junior.


PERGUNTEI

"Somos uma empresa líder em ferramentas para marketing digital e acreditamos que podemos contribuir com todas as empresas que necessitam de melhores recursos e tecnologia para otimizar seus processos de comunicação", Paulo Milreu.

MONITORAMENTO

- Um exemplo?

- Ok!

PERGUNTEI

PROGRAMA RONDA NO BAIRRO

Qual o principal objetivo?Monitorar como está o nível de satisfação dos cidadãos e identificar as falhas.Quais redes que serão monitoradas?Neste caso, o Facebook. Dos 59.657.140 usuários no Brasil, 785.220 residem no Amazonas.

1.

ETAPAS

PROGRAMA RONDA NO BAIRRO Qual metodologia será usada?O monitoramento foi realizado às 23h50, do dia 16 de outubro. Onde foram coletados 12 itens do Facebook.Qual ferramenta será usada?Conta free do Scup.Quais as principais tags?Cidadão, Secretarias, Imprensa, Prefeituras.

ETAPAS


Tags cadastradas para busca no Facebook: "Programa Ronda no Bairro" | "ronda no bairro zona leste" | " ronda no bairro Manaus" | "ronda no bairro am"

1.

ETAPAS


Dos 12 itens coletados do Facebook, 91,7% foram com menções positivas e 8,3%, negativas. O cidadão foi a principal persona, que compartilhou estas informações.

1.


A Fan Page "Belezas da Amazônia" (10.645 fãs) divulgou a pergunta: "Programa Ronda no Bairro funciona no seu bairro? Até o momento, 5 compartilhamentos e 28 comentários.

1.


1.


O post do Deputado Josué Neto apresentou dados positivos do Programa Ronda no Bairro. Até o momento, obteve 36 likes, 1 compartilhamento e 5 comentários.

1.


O sistema de Monitoramento pode ser aprimorado para obter um feedback das ações nos bairros. Pode ser realizado estudo por meio dos posts coletados e dos perfis analisados.

A geolocalização pode ser usada a serviço do povo, pelo povo e para o povo!

1.

MONITORAMENTO

O QUE É?

CONTEÚDO

O Monitoramento é uma das bases do Planejamento Estratégico.

MONITORAMENTO FEEDBACK

ESTRATÉGIA

Obrigada!

Ana Célia Costahttp://anajornalista.com/



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