Módulo 5: Compartilhamento de Conhecimento e Comunidades de Prática (COPs)

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Módulo 5: Compartilhamento de Conhecimento e Comunidades de Prática (COPs). introdução. Avaliar. Criação e/ou captação do conhecimento. Compartilhamento e disseminação do conhecimento. Contextualizar. Kimiz Dalkir McGill Graduate School of Information and Library Studies - PowerPoint PPT Presentation

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Mdulo 5: Compartilhamento de Conhecimento e Comunidades de Prtica (COPs)

Mdulo 5: Compartilhamento de Conhecimento e Comunidades de Prtica (COPs)

1Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira Batistaintroduo2Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaAvaliarContextualizarAtualizarCompartilhamento e disseminao do conhecimentoInternalizao e utilizao do conhecimentoCriao e/ou captao do conhecimentoKimiz Dalkir McGill Graduate School of Information and Library StudiesMontreal, Quebec Canad

Fonte: DALKIR, 20053Verso 02 setembro de 2013 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaAps captao e organizao do conhecimento, ele precisa ser compartilhado e disseminado na organizaoAlfabetizao informacionalConjunto de habilidades que levam o indivduo a reconhecer a necessidade da informao e a capacidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informao necessriaInternacional Data Corporation IDC (FELDMAN, 2004 in DALKIR, 2005)Estima que os trabalhadores do conhecimento gastam entre 15 e 35% do seu tempo em busca de informaoTrabalhadores do conhecimento encontram o que procuram em menos de 50% dos casos

Introduo4Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.4Somente um em cada cinco trabalhadores do conhecimento encontra com frequncia informao necessria para seu trabalhoTrabalhadores do conhecimento gastam mais tempo criando novamente informaes existentes que eles no conheciam do que criando informaes novasPor que pessoas procuram outras pessoas quando precisam de informao e conhecimento: mais rpidoObtemos informao e descobrimos : i) origem da informao; ii) como rever nossa pesquisa; iii) se estamos no caminho certo e onde erramos; e iv) fonte de informao conhecida e confivel

Introduo5Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.5O custo de no encontrar informao muito alto para indivduos e organizaoPessoas: principal fonte de informao para encontrar informao, resolver problemas e tomar decisesCROSS AND PARKER, 2004 in DALKIR, 2005Pessoas = principais canais de informao e conhecimentoTrabalhadores do conhecimento gastam um tero do seu tempo procurando informao e ajudando colegas a fazer o mesmoTrabalhador do conhecimento tende a procurar outra pessoa em vez de uma fonte impessoal (repositrio, base de dados)

Introduo6Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.6Obstculos ao compartilhamento7Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaConhecimento propriedadeConhecimento poderIndivduos so recompensados muitas vezes pelo que sabem no pelo que compartilham importante incentivar o compartilhamento e deixar de promover o no-compartilhamentoFornecedor no tem certeza se o receptor entender e usar o conhecimento corretamente e/ou no est seguro da veracidade ou credibilidade do conhecimentoCOPs contribuem para eliminar isso porque elas validam o conhecimento da comunidadeCultura e clima organizacionalCultura que promove novas descobertas e inovao ajudar o compartilhamento

Obstculos ao Compartilhamento8Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.8Cultura e clima organizacionalOrganizao que recompensa trabalho coletivo ajudar criar clima de confianaCultura baseada no status social promover o no-compartilhamentoCompartilhamento do conhecimento pode estar ocorrendo mesmo se ningum est usando o repositrio institucionalPode estar ocorrendo o compartilhamento invisvel por meio de redes sociais (a Anlise de Rede Social ARS detecta isso)

Obstculos ao Compartilhamento9Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.9IMPLICAES ESTRATGICAS E PRTICAS10Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaBenefcios do compartilhamento do conhecimentoPermite que profissionais entre em contato com outros profissionais por meio de plataforma. Distncia no problemaPadroniza prticas profissionaisAjuda evitar errosDissemina melhores prticasConstri reputaesDesenvolvimento de talentos ocorre de forma mais rpidaContribui para manter e desenvolver as competncias essenciais

Implicaes Estratgicas11Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.11Alta administrao deve promover cultura e clima organizacional que estimule networkAlta administrao deve conceder tempo para que funcionrios possam cumprir suas responsabilidades e papis no compartilhamento do conhecimentoInteraes para compartilhar o conhecimento devem ser profissionais sempre

Implicaes Prticas12Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.12COMUNIDADES DE PRTICA (coPs)13Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaGrupos de pessoas que compartilham uma paixo por alguma coisa que eles sabem como fazer e que interagem regularmente com outras pessoas para aprender como fazer melhor

Etienne Wenger

O que so Comunidades de Prtica (COPs)?14Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaO conhecimento um ativo estratgico para a Administrao Publica. O conhecimento patrimnio dos servidores pblicos e dos cidados. Esses tambm detm conhecimentos importantes para a formulao e implementao de polticas pblicas. Exemplo: O conhecimento dos moradores da comunidade fundamental para a implantao com xito das Unidades Pacificadoras nas favelas da cidade do Rio de Janeiro.14FasesDescrio1. PotencialO principal papel da organizao nesta fase identificar grupos de participantes e ajud-los a se constiturem como uma comunidade de prtica2. ExpansoComea a tornar-se mais ativa, as pessoas comeam a identificar o valor de se tornarem engajadas nas atividades de aprendizado, e a comunidade e suas fronteiras comeam a ser moldadas3. MaturidadeA comunidade, neste estgio, ganha respaldo e reconhecimento da organizao como um todo e comea a ter um crescimento sustentvel do nmero de membros. COPs. Fases15Verso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaVerso: maro de 2014 Prof. Dr. Fbio Ferreira BatistaFasesDescrio4. SustentaoNesta fase a comunidade j no possui um engajamento to intenso de seus membros, mas ela continua viva como centro de conhecimento, e principalmente atravs dos contatos pessoais ainda existent