FACULDADE NATALENSE DE ENSINO E CULTURA (FANEC)

Ricardo Bruno Munay da Cruz

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ICASA DE SAÚDE VIVER MELHOR

NATAL /RN 2010

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ICASA DE SAÚDE VIVER MELHOR

RICARDO BRUNO MUNAY DA CRUZCURSO: GESTÃO HOSPITALAR

NATAL / RN 2010

RESUMO

Fundada em 14 de Agosto de 1988 na cidade de Almeirim / PA, com

iniciativa de inovar o atendimento nos hospitais de urgências e emergências da

cidade, ela tinha como objetivo garantir um lugar adequado para prestar socorro à

população. Havia grande falta de infra-estrutura em toda a região, para um

atendimento mais detalhado e específico o paciente teria que viajar de barco ou

avião para a capital do estado, Belém, com isso a população evita o máximo de ir a

um hospital, com isso agravava seu estado de saúde e complicava mais ainda a

situação. Com esta situação, se teve a idéia de uns investidores holandeses de

fundar a Casa de Saúde Viver Melhor, trazendo um diferencial que era este

atendimento ali mesmo dentro da cidade, a Casa Saúde foi rapidamente aceita pela

população, não apenas da cidade, mas, como de toda a região vizinha.

A Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital que mais atende os pacientes

daquela região, não apenas na rede particular, mas também pelo SUS (Sistema

Único de Saúde), 30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS,

principalmente no que se refere aos casos de alta complexidade.

O Hospital visa, sobretudo, oferecer serviços de assistência hospitalar e

ambulatorial, através de ações de prevenção. Promoção da saúde, ensino e

pesquisa, com ênfase nos objetivo da filantropia e beneficência. Oferecer serviços

de qualidade, ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento naquela

região. Procurando sempre colocar em primeiro lugar a Ética profissional e não

desamparar ninguém que precise de atendimento, independentemente de posição

sócio-econômica.

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SUMÁRIO

1.1- Fundamentos de Administração – Descrição da Organização

1.1.1- Denominação e forma de

constituição..........................................................06

1.1.2- Dados e fatos relevantes da origem da

organização...................................06

1.1.3.- Natureza e ramo de

atuação........................................................................07

1.1.4.- Informações sobre o porte da

empresa.......................................................07

1.1.5- Relação das filiais, caso

haja........................................................................08

1.1.6- Número de

funcionários.................................................................................08

1.1.7- Principais

produtos........................................................................................08

1.1.8- Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e

serviços por eles

fornecidos.........................................................................................................09

1.1.9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde

se encontram o cliente-

alvo........................................................................................09

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1.1.10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de

cada

um............................................................................................................................09

1.1.11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes

elementos da estrutura

organizacional...........................................................................................10

1.2- Comunicação Empresarial

1.2.1- Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da

organização, utilizando como referência os aspectos desenvolvidos pela disciplina

Comunicação Empresarial......................................................................................11

1.3- Tecnologia da Informação

1.3.1- Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e

técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina

Técnicas de Informática.............................................................................................11

1.4 – Matemática Aplicada

1.4.1 – Identificar a utilização de algumas aplicações vistas no curso em algum

planejamento ou empresa .........................................................................................12

1.5 – Economia de Mercado

1.5.1 – Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de

economia e mercado..................................................................................................13

1.6 – Ética e Legislação: Trabalhista Empresarial

1.6.1 – Analisar se a empresa segue os preceitos da ética em suas atividades

empresariais, bem como, as diretrizes do que regem as Legislações trabalhistas e

empresariais...............................................................................................................13

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1.7 Conclusão...........................................................................................................15

1.8 Bibliografias / Referências................................................................................16

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1.1 Fundamentos de Administração – Descrição da Organização

1.1.1 Denominação e forma de constituição

Fundada em 14 de Agosto de 1988, em Almeirim / PA, atualmente é dos

hospitais mais moderno e amplo que atuam naquela região. Seu principal objetivo é

atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procurem

atendimento. Sua razão social é Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor, inscrita no

CNPJ: 05.687.569/0001-54. Seu nome fantasia Casa de Saúde Viver Melhor. A

empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos, que trabalham sem

contrato, sendo: 1.755 funcionários com carteira assinada, e 250 que estão nos

setores de higienização, lavanderia e produção de nutrição, funcionários

terceirizados. As áreas de contratação médica são os plantonistas, os da medicina

do trabalho e os da auditoria.

1.1.2 Dados e fatores relevantes da origem da organização

Como foi visto no resumo, havia uma grande falta de infra-estrutura nessa

região, levando o povo a adoecer por causas simples, como a falta de higiene, tanto

no ambiente público como no próprio domicílio e com isso ia se agravando o caso,

pois não tinha como serem consultados a não ser em Belém e dificuldade de sair da

cidade pra capital era muito grande, pois só se saia se fosse de barco ou avião, a

cidade era ilhada. Predominavam febre amarela, tifóide, anemia, bronquites, varíola

e DST como sífilis. A escassez de médico e a dificuldade de acesso ao

medicamento eram fatores agravantes, sendo necessária muita caridade para

atenuar o sofrimento da comunidade.

Com todos esses fatos, médicos e empresários holandeses em visita ao

estado, notaram esta carência e resolveram investir, construíram um hospital,

gerando empregos para a população e resolvendo em parte a questão da saúde

naquele local.

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1.1.3 natureza e ramo de atuação

O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor atua na área de prestação de

serviços médicos ambulatoriais, urgências e emergências. Inscrita no CNAE: 8610-

1/01.

Visão da Empresa

A empresa visa além do retorno financeiro, adquirir recursos para abrir

novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisem,

principalmente em regiões tão carentes como a de Almeirim.

Missão da empresa

A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para

qualquer um que precise independente de condições sócio-econômicas.

1.1.4 Informação sobre o porte da empresa

É uma empresa de grande porte com mais de 2.000 funcionários,

faturando anualmente em torno de R$ 83.381.587,00. Parte desta renda também é

distribuída entre seus funcionários com o programa de PL (Participação nos Lucros).

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1.1.5 relação das filiais, caso haja.

O Hospital ainda não dispõe de filiais, mas há um projeto para 2015 abrir

duas filiais no nordeste do país.

1.1.6 numero de funcionários:

A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos, que

trabalham sem contrato, sendo: 1.755 funcionários com carteira assinada, e

Funcionários terceirizados são 250 que estão nos setores de higienização,

lavanderia e produção de nutrição.

1.1.7 Descrição dos produtos e serviços

Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Viver Melhor são

serviços assistenciais como: Cardiologia, Cirurgia, Cirurgia pediátrica, Diagnose e

Terapia, Emergência, Medicina interna, Medicina intensiva/UTI, Nefrologia,

Oncologia, Ortopedia, Pediatria, Saúde da mulher, ginecologia e obstetrícia. E

também tem os apoios assistenciais são: Enfermagens, Assistência farmacêutica,

Fisioterapia, Nutrição dietética, Psicologia, Serviço social, Fonoaudilogia, Terapia

ocupacional.

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1.1.8 Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e

serviços por eles fornecidos;

A Casa de Saúde Viver Melhor tem como fornecedores a Cirúrgica Mafra,

a Medley Genérico, o Grupo Nazzaria, a Siemens Medical Solutions Diagnósticos de

materiais médico-hospitalares. A empresa tem um Programa Qualificação e

Avaliação dos Fornecedores, visando garantir e comprovar a qualidade dos

medicamentos e materiais médicos- hospitalares adquiridos.

1.1.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados

onde se encontram o cliente alvo.

O cliente alvo são aqueles que possuem planos de saúde, assistência

médicas, convênios, pacientes do SUS e particulares. O hospital dispõe de

atendimento para toda a população daquela região e adjacências, pessoas vindas

dos interiores aos redores, cidades vizinhas, e até da própria capital em busca de

atendimento de qualidade, sem demora e sem burocracia.

1.1.10 Principais correntes da organização e aspectos relevantes de

cada um.

O único concorrente da Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital da

capital, por se tratar de um hospital em uma região carente cercadas de rios não há

muitas opções por lá, no hospital da capital eles dispõe de mais recursos por se

tratar de um hospital público existem os incentivos do governo, não existente na

Casa de Saúde Viver Melhor, o hospital da capital dispõe de uma expressiva equipe

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médicas nas mais diversas especialidades, com profissionais altamente qualificados

em suas áreas de atuação. Através de um Centro de Estudos atuante, dentro do

próprio hospital, as equipes médicas se reúnem para o debate de casos clínicos e

avanços em suas áreas.

1.1.11 Organograma quem faz parte da alta direção e os diferentes

elementos da estrutura organizacional.

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1.2 Comunicação Empresarial

1.2.1 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da

organização, utilizando como referencias os aspectos desenvolvimentos pela

disciplina comunicação Empresarial.

A Casa de Saúde Viver Melhor tem como meio de comunicação interna:

jornal semanal, jornal eletrônico, revista mensal, revista medica, relatórios de

atividades, site (www.vivermelhor.com.br) revistas eletrônicas, correios eletrônicos,

e-mail’s, treinamentos, cursos, quadro de aviso e reuniões.

Através da Home Page, o paciente on-line marca suas consultas e exames,

ver seu prontuário, isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem esses

serviços e para o hospital que não fica super lotado, a não ser em caso de urgências

em pronto socorro. Além deste serviço o hospital dispõe também do Dr. On-line, que

tira algumas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância, esse

serviço funciona 24 horas através da internet e telefones.

1.3 técnicas de informática

1.3.1 apontar aspectos relevantes do sistema de informação

organizacional e técnicas de informática utilizadas, de acordo com o

desenvolvimento da disciplina técnicas de informática.

A empresa dispõe de um sistema próprio único e integralizado para seus

principais serviços burocráticos que envolvem os setores: Pessoal, financeiro,

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contábil e fiscal. Todos os setores estão ligados e integralizados, este programa foi

“O Datamace” foi desenvolvido para o próprio hospital, existem outras opções neste

sistema como cadastros e banco de dados dos pacientes e fichas financeiras dos

mesmos.

1.4 Matemática aplicada

1.4.1 identifique a utilização de algumas das aplicações vista no curso

em algum planejamento ou controle da empresa.

O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor utiliza a matemática no financeiro,

à Diretoria Administrativo-Financeira, cabe a ela o planejamento, a coordenação, o

acompanhamento e a avaliação do desempenho econômico-financeiro da

Instituição, produzindo informações gerenciais necessárias à tomada de decisão da

respectiva Diretoria. Essa Gerência é composta pelos seguintes setores: Contas

Médicas, Faturamento, Contas a Receber Controladoria, Contas a Pagar e

Tesouraria, bem como a elaboração de relatórios gerenciais voltados para a tomada

de decisões no âmbito político-estratégico, a exemplo de demonstrações financeiras,

orçamentos, relatórios de acompanhamento orçamentário, fluxo de caixa, apuração

de custos por centro de resultados e por procedimento.

É usada também a matemática no controle de estoque, aqui no caso

estou falando do estoque de medicamentos, pois é de competência da farmácia as

seleções de medicamentos, planejamento de estoque, aquisição e armazenamento,

dispensarão por dose unitária, controle de estoque, informação sobre medicamento.

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1.5 Economia de mercado

1.5.1 Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na

disciplina de economia de mercado.

No que se diz respeito a economia, o hospital está bem atento ao

mercado de produtos hospitalares, cirúrgicos e medicamentos, sempre tentando

barganhar preços no comércio, procurando qualidade com baixo custo, sempre

procurando ver as ofertas, estudando as demandas e escassez dos produtos;

Quando o hospital ver que certo medicamento pode ser substituído por outro com

um custo menor ele vai e troca o fornecedor, que o caso dos genéricos.

Economia pode ser definida como a ciência social que

estuda como o individuo e a sociedade decidem utilizar recursos

produtivos escassos, na produção de bens e serviços, de modo a

distribuí-los entre as varias pessoas e grupos da sociedade, com a

finalidade de satisfazer as necessidades humana.

( VASCONCELHOS,2002,pg. 21)

1.6 Ética e Legislação; Trabalhista e Empresarial

1.6.1 Analisar se empresa segue os preceitos da ética em suas

atividades empresarial bem como as diretrizes do que reagem as legislações

trabalhistas e empresariais

No que envolve o conceito de ética a Casa de Saúde está sempre atenta

para não contratar falsos profissionais, ambiciosos e antiéticos.

A empresa trabalha com lealdade e honestidade, tratando seus demais

como respeito e dignidade, não apenas com os funcionários, os pacientes e

fornecedores, também age assim com os impostos arrecadados, agindo com ética e

profissionalismo, nada de sonegações, tudo em seu respectivo lugar como deve

realmente ser.

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Os princípios fundamentais da empresa é se manter ético, cumprir com seus

deveres e manter a integridade, se fazendo valer os direitos de seus colaboradores

e pacientes.

Os princípios fundamentais da Casa de Saúde Viver Melhor é atualização

técnica- cientifica permanente, preservação da historia e da cultura da instituição,

ética, satisfação dos pacientes, valorização de seu patrimônio humano, avaliação

permanente de resultados técnicos e econômicos, evolução tecnológica, qualidade,

meio ambiente, ensino e pesquisa, planejamento, responsabilidade social.

Ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. É uma ciência, pois tem o objetivo próprio, leis próprias e métodos próprios, na singela identificação do caráter cientifico de um determinado ramo do conhecimento. O objetivo da ética é a moral, a moral é um dos aspectos do comportamento humano: A expressão.(NALINI,2006,pg. 25)

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1.7 Conclusão

O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor trabalha com seriedade,

responsabilidade e ética profissional acima de tudo. Está sempre buscando

aperfeiçoamento, qualificação e desenvolvimento, sempre visando o crescimento e

ambicionando ampliar suas instalações para promover o bem sem olhar a quem.

Para poder abrir novas instalações e suprir as necessidades das populações destas

regiões carentes.

Com o dever moral e cívico cumprido, tanto nas questões éticas, humanas,

sócio-econômicas, trabalhistas e culturais no que se diz respeito aos seus

funcionários.

A Casa de Saúde é uma instituição respeitada, competente e íntegra. Que

oferece o seu melhor para a população.

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1.8 Bibliografias / Referências

VASCONCELLOS, Marcos Antonio Sandoval, Economia Micro e Macro, 3º edição, São Paulo, atlas, 2002.

NALINI, Jose Renato, Revista dos Tribunais, 5º edição, São Paulo, 2006.

www.cacc durvalpaiva .org.br

www.receita.fazenda.gov.br

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