Moda e Mídias Sociais: Análise de Facebook Pages de Fast Fashion
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ANÁLISE DE FACEBOOK PAGES DE MODA
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ANÁLISE DE FACEBOOK PAGESDE MODA
Os players
Metodologia
Cadastramento das fan pages oficiais na
ferramenta BrandCare
Coleta automática das publicações
Análise humana do universo coletado
Escopo: Foram analisadas somente as postagens feitas pelas
fan pages oficiais das marcas - Riachuelo, Marisa, C&A e
Renner.
Período de analise: Fevereiro 2015
Universo coletado: 1.117 ocorrências
Objetivo
IDENTIFICAR OS GRUPOS DE ASSUNTOS postados por fan pages do segmento de moda.
Agenda
1. Share of voice dos players
2. Distribuição de categorias geral
3. Distribuição de formatos
4. Distribuição das postagens por dia
5. Posts x total de fãs x pessoas falando sobre
6. Distribuição de categorias por players
7. Conclusões
Glossário: tipos de publicações
Promoção: descontos;
Institucional: referentes à marca, lançamentos ou produtos;
Guia de estilo: fotos em still de composições ou fotos com ênfase no produto;
Motivacional: posts do tipo “bom dia” ou de alguma data comemorativa;
Moda: fotos de campanhas publicitárias, tendências ou sobre a moda em geral;
Interação: quando há pergunta da fan page para os fãs;
Share of voice dos players
No mês analisado a marca Riachuelo foi o player que realizou mais postagens, seguido por Renner, Marisa e C&A.
C&A3515%
Renner6929%
Riachuelo9540%
Marisa3916%
Distribuição de categorias geral
Interação4% Motivacional
4%Promoção
6%
Institucional11%
Moda27%
Guia de Estilo48%
Independentemente do player, no geral, o tema mais postado foi GUIA DE ESTILO.
Tendo em vista que falamos de fast fashions, postar sobre dicas de combinações e produtos têm sido a estratégia de todas as marcas analisadas.
Distribuição de formatos
95%Fazem uso de IMAGENS
das suas postagens
5%Fazem uso de VIDEOS
das suas postagens
71%Fazem uso de LINKS das
suas postagens
*dados não complementares
Distribuição de formatos
O formato de imagens e fotos é mais utilizado quando são abordados os temas:
GUIA DE ESTILO MODA
Distribuição de formatos
O formato de vídeo é mais utilizado quando é abordo o tema:
MODA
Distribuição de formatos
Quando são utilizados links para fora do Facebook, a distribuição de destinos se apresenta da seguinte forma:
50%
39%
8%
2% 1%
E-commerce
Site Oficial
Blog parceiro
Distribuição das postagens por dias do mês
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
C&A Marisa Renner Riachuelo
Posts x Fãs x Pessoas falando sobre
Marisa
Renner
Riachuelo
C&A
0
20
40
60
80
100
120
0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000
Nesse gráfico, o player MAIS BEM POSICIONADO É A C&A pois tem o menor número de postagens e o maior número de fãs. Porém, quando analisamos o ENGAJAMENTO*, percebemos que a RENNER POSSUI UMA MELHOR ATIVAÇÃO em redes sociais pois sua esfera e a maior e não é o player que possui mais fãs ou que mas posta.
* O engajamento é a porcentagem de pessoas falando sobre pelo total de fãs. Dados coletados no dia 30 de março de 2015.
Distribuição de categorias por player
33
5
0
29
1 1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
33
5
0
29
1 1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
33
5
0
29
1 1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
23
2
5 5
0 0
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
23
2
5 5
0 0
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
34
11
1
29
8
12
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
34
11
1
29
8
12
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
34
11
1
29
8
12
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
24
8
31
21
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Distribuição de categorias por player
24
8
31
21
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
Conclusões
• TODAS AS MARCAS POSSUEM E-COMMERCE, EXCETO RIACHUELO. Nesse quesito essa marca possui uma grande desvantagem com relação aos demais concorrentes. Principalmente nos dias de hoje em que buscamos praticidade nas compras;
• GUIA DE ESTILO É O TEMA MAIS POSTADO em todas as marcas analisadas. As imagens são sempre bem produzidas: seja em uso de still personalizado ou looks tirados na própria loja.;
• CURIOSAMENTE, A MARCA QUE MAIS POSTOU SOBRE PROMOÇÕES FOI A RIACHUELO. Embora ela não tenha o e-commerce ela posta os LOOKS COM PREÇOS EM DESTAQUE, fazendo com que se chame atenção e desperte a curiosidade para que a consumidora se dirija à loja mais próxima.
Conclusões
• A MARISA INVESTIU 12% de suas postagens no mês de fevereiro em conteúdos do tipo INTERAÇÃO. No mesmo tema, a marca C&A INVESTIU 22% DE SEU CONTEÚDO. Esse tipo de postagem não foi identificado em Renner e foi irrisório em Riachuelo.
• Com relação ao vídeo, somente C&A E RIACHUELO INVESTIRAM NESSE FORMATO. Esse tipo de postagem foi presente em 14% das postagens de C&A e em Riachuelo foi presente em 8%.
• A MARCA RIACHUELO FOI A MARCA QUE MAIS POSTOU CONTEÚDOS INSTITUCIONAIS. Isto é causado sobretudo pelo fato de que a marca não possui site de compra online, então a estratégia é de construção de marca e incentivo ao desejo de visita à loja física.
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