EMPRESA POMPOM

INCONFORMIDAD CLIENTES Y FELICIDAD

EVENTOS

HECHOS

GERENCIA

PARADIGMAS

PARADIGMAS

Como el gerente no impone reglas claras, ni visión ni misión, por sus propias ideas de éxito (dinero), los empleados no trabajan al ritmo de crecimiento del negocio.

GERENCIA

El gerente (dueño de la empresa) no tiene metas bien definidas aparte de incursionar fuertemente en los mercados internacionales, pero no se da cuenta que ya no está trabajando en un garaje ni solo con su madrea como empleada.

HECHOS

Pérdida de clientes, fallas en la medición y creación de indicadores efectivos, propósitos no definidos, malas estrategias logísticas…

EVENTOS

Problemas con la exportación a México, contratiempos en la programación en planta, sobrecostos en horas extras, despachos incompletos, ventas perdidas…

INCONFORMIDAD CLIENTES Y FELICIDAD

Los clientes ya no se aguantan los continuos incumplimientos y Felicidad (jefe de planta) quiere encontrarle un rumbo a la empresa

EMPRESA POMPOM

Empresa familiar que cuenta con 18 años en el mercado y últimamente tiene muchas complicaciones por…

EVENTOS

HECHOS

PROBLEMAS

PARADIGMAS

Incendio de la exportación a México. Contra tiempos en la programación en planta. Líneas de operacionesparadas. No llegan los envases. El área de despacho cambió la programación. No habrá nada que despachar. Seestá en la línea roja por incumplimientos anteriores. Sobrecostos en horas extras y de mano de obra. Productosagotados. Despachos incompletos, ventas perdidas, entrega tarde de subproductos. Temporada alta y sedesabastece rápido. Proceso de inspección para liberara los productos. Problemas en las carreteras. Proveedorcon problemas en la documentación. El de comercial se excedió en el volumen de pedido. Reprocesar pedido.Problemas de calidad y devoluciones. No se garantiza la entrega del producto al cliente exterior.

Fallas en la medición y creación de indicadores efectivos. Falta de información actualizada. Falta de una misión, visión y objetivos claros y unificados. Desórdenes en las responsabilidades de cada persona dentro de la

empresa. Malas estrategias logísticas. Personas que no crecieron al mismo tiempo que la empresa: falta de dinamismo, versatilidad y compromiso. Falta de profundidad en los estudios y análisis realizados. Replanteación de metodología de trabajo urgente. Falta de cambios, mejoras e inversiones por parte de la gerencia. Debilidades en la

planeación de compras. Falta de visualización del futuro. Sistemas de información no actualizados.

¿Se tienen los objetivos y metas claras?

¿La comunicación esta fluyendo de forma clara y coordinada?

La empresa puede cerrar.

Se pueden perder varios clientes importantes y potenciales

*Es lo más que se puede hacer…debes conformarte

*Debes tener esperanza de que las cosas pasarán

*No te apresures que cada cosa vendrá a su tiempo

*Vender más y captar clientes… lo demás a largo plazo