Miniguia Banda Larga 3G Claro

Claro Internet

claro.com.br/internet

Para você aproveitar ao máximo seu Claro Internet.

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• OqueéClaroInternet• Seuplano• Primeiroacesso• Comocontrolaroconsumodoseuplano• Velocidade• Testedevelocidade• Suafatura-ClientePós-Pago• Débitoautomático• ExclusivoportalMinhaClaro• Cobertura

• Coberturanacional• Centraldecobertura,como consultaracobertura• Viagememroaminginternacional

• Torpedos(SMS)• AtendimentoClaro• iClaro–e-mailgrátissemconsumo dedadosdafranquia• ClaroClube ProgramadevantagensClaro• Perguntasfrequentes• Glossário

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OClaro InternetéoserviçodeinternetmóveldaClarofeitoparavocênavegarnainternet,noFacebook, Orkut, Twitter (as chamadas redessociais),lerseuse-mails,fazerpesquisas,vervídeosnoseucomputador,notebookoutablet,emqualquerlugarondetenhaarededaClaro.É só colocar o chip no modem ou no tablet, se conectar e pronto.

Parabéns por adquirir seu Claro Internet,oserviçode internetmóveldaClaro.Agora,com o chip e o seu Claro Internet, você vainavegar pela internet de um jeito mais fácileprático.Paraentendermelhoresseserviçoe tirar suas dúvidas, você conta com estepequeno guia. Aproveite e usufrua de todososbenefíciosqueseuClaroInternetoferece!

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Acesso rápido

•Consulta de consumo (com o modem conectado):Pós:www.claro.com.br/consumoblPré:www.internetprepago.claro.com.br

•Minha Claro:minhaclaro.claro.com.br•Central de Cobertura:www.claro.com.br/cobertura3G•Teste de velocidade:www.brasilbandalarga.com.br

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1. Coloque o chip do seu Claro Internet nomodem. Atente para colocá-lo do ladocorreto,deacordocomodesenhodoformatodo chip no modem (em caso de dúvidas,consulteomanualdofabricante).

2. Conecte o modem na entrada USB do seucomputadorligado.

3. Aguarde a inicialização automática deinstalação do discador (ferramenta deconexãoparautilizaçãodoClaro Internet)esigaasinstruçõesdoprograma.

4. Apósainstalação,cliquesobreoíconecriado(discador)emsuaáreadetrabalho.Aguardeainicializaçãodoprogramadeconexão.

5. QuandoaredeClarofordetectadaeapareceremasbarrasdesinal , clique no botãoConectar.Pronto,vocêjápodenavegar.

6. Para encerrar a navegação, clique emDesconectar.

Atenção: se o Claro Internet conectar, mas nãonavegar,sigaasmesmasconfiguraçõesem“Modemsdesbloqueados adquiridos fora da Claro (pág. 7)”e verifique se estão corretas dentro do discador.

No seu computador (Windows)

Para outros sistemas além do Windows, consulteo manual do fabricante ou ligue no atendimento 1052.

AClarooferecetrêstiposdeplanosparaatenderatodosostiposdecliente.

Planos Claro Internet Pós-Pagos 300MB e 500MB (mega): são ideais para quem acessa a internet,redessociaisee-mails.Apósoconsumodafranquia,vocêpodecomprarumpacoteadicionalecontinuarnavegando.

Planos Claro Internet Pós-Pagos de 2GB, 3GB, 5GB e 10GB (giga):sãoplanosindicadosparaquemacessa a internet, redes sociais, e-mails e assistea vídeos com frequência. Nesses planos, após oconsumo da franquia, você continua navegando àvontade,sempagarexcedente,mascomvelocidadereduzida. Na próxima fatura, a velocidade érestaurada automaticamente e, se quiser mantera velocidade3GMax,bastacomprarumpacoteadicional.

Plano Claro Internet Pré-Pago: ideal para quemprecisautilizarainterneteventualmente.

AcessepelaprimeiravezainternetcomseuClaroInternet. É fácil, confiraaoladoopassoapassoecomeceanavegar!

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Modems desbloqueados adquiridos fora da Claro

1. ColoqueochipdoseuClaroInternetnomodem.Atenteparacolocá-lodoladocorreto(emcasodedúvidas,consulteomanualdofabricante).

2. Conecte o modem na entrada USB do seucomputador.

3. Aguardeainicializaçãoautomáticadeinstalaçãododiscadoresigaasinstruçõesdoprograma.

4. Após a instalação, clique sobre o ícone criado(discador)emsuaáreadetrabalho.Aguardeainicializaçãodoprogramadeconexão.

5. ConfigurenodiscadorasinformaçõesdaClaro:• Nomedoperfil:Claro• OpçãodeAPN:Estático• APN:bandalarga.claro.com.br• Númerodeacesso:*99***1#• Nomedousuário:claro• Senha:claro• CliqueemSalvar

ATENçãOQuandoomodemestiverconectado,verifiquecomoestápiscandoaluzdeLED:Luz azul:rede3GLuz verde: rede2GAconfiguraçãodeveestarpreferencialmenteem3G.

Em caso de dúvidas, consulte o manual do fabricante.

No seu tablet Android

No seu tablet iPad

1. Coloque o chip do seu Claro Internet no tablet.Atenteparacolocá-lodoladocorreto(emcasodedúvidas,consulteomanualdofabricante).

2. Fecheocompartimentoeligueoseutablet.3. Nateladosaplicativos,acesseAjustar ou Config.4. EmConexões sem fio e rede,selecionePontos de

acesso (APN).5. SelecioneAPN* ealtereparabandalarga.claro.com.br

*Para tabletsquetêmafuncionalidadedevoz,aAPNdeveser:java.claro.com.br

6. CliqueemOKeConectar.

1. ColoqueochipdoseuClaroInternetnoiPad.Coloque-odoladocorreto(emcasodedúvidas,consulteomanualdofabricante).

2. FecheocompartimentoeligueoseuiPad.3. NateladeAjustes,selecioneRede Celular.

AopçãoDados do Celulardeveestarligada.4. Em Ajustes APN, configure as seguintes

informações:• APN:bandalarga.claro.com.br• Nomedousuário:claro• Senha:claro

OiPadprecisaestarconfiguradocomosdadosdaClaroparaseufuncionamento.Sigaopassoapasso:

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Vocêpodeconsultarosaldodoseuplanosemprequeprecisar.Érápidoefácil,bastaestarconectadoà internet com a conexão Claro. Se você é clientepós-pago, acesse CONSuLTA DE CONSuMO emwww.claro.com.br/consumoble,se forclientepré-pago, em www.internetprepago.claro.com.br

Para os planos pós-pagos de 300MB e 500MB,semprequevocêutilizar100%dasua franquia,receberá um aviso e poderá escolher se quercontinuar utilizando o serviço ou não. E, paracontinuar a navegação com velocidade 3GMax,basta comprar um pacote adicional de 100MB,250MB,500MBou1GB.

Para os planos pós-pagos 2GB, 3GB e 5GB,após o consumo da franquia você continuaránavegando, porém a velocidade será reduzidaparaaté128Kbpse256Kbpsnoplanode10GB,sempagarnadaamaispor isso.Eainda temaopçãodemanteravelocidade3GMax,comprandoumpacoteadicional.

Já no plano pré-pago, após o uso total dopacotevocêcontinuanavegandocomvelocidadereduzidadeaté64Kbps.

Velo

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deTodos os planos da Claro possuem velocidadecontratadadeaté1Mbps.Promocionalmenteoclientepós-pago pode ter acesso a uma maior velocidade,3GMax,semcobrançaadicional.

Existemalgunsfatoresquepodemcomprometeravelocidade,como,porexemplo:

• Seestivernumalocalizaçãocomcobertura2Gou3G• Os equipamentos utilizados (desktop, notebook,

tableteoprópriomodem)• Condiçõestopográficasouclimáticas• Seestiveremmovimento,avelocidadepodeoscilar• Distânciaemqueseencontradaantena (ERB-

EstaçãoRádioBase)• Númerodeclientesconectadosàmesmaantena

(ERB-EstaçãoRádioBase)

Paratestarasuavelocidade,consulteositeTESTE DE INTERNETcomseuClaro Internetconectado.Acesse:www.brasilbandalarga.com.br

Teste de velocidade

Você conhece a novidade 3GMax?

É evolução do atual 3G, queoferece maior velocidade deacesso à internet, sem vocêpagarnadaamaisporisso.Porisso,suanavegaçãoficamuitomelhor. Onde tem cobertura3G,temvelocidade3GMax.2G 3G

3GMax


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Na fatura do seu plano Claro InternetPós-Pagovocêencontraonúmerodesualinha,valoresapagar,datadeciclodasuaconta(quandoiniciaeterminaapróximafatura),ovencimentoeocódigodebarraspara pagamento. Conheça cada detalhedesuafatura:

Seunúmero1

Códigodebarrasparapagamento

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Seuplano4

Ciclodeuso2

Vencimento3

A demonstração da cobrança do serviçode dados pode ocorrer até 60 dias após oseuuso,portantoosdados (MB)utilizadosnum determinado mês podem serdemonstrados na fatura em até 60 dias.Mas, para acompanhar em tempo real, acesseCONSuLTA DE CONSuMO(pág.8).

Casotroqueoplano,acobrançadafranquiaseráproporcionalàdatadealteração,sendoqueháacobrançaproporcionalaoantigoeaonovoplano.

CadastresuacontaClaroPós-Pagoemdébitoautomáticoefaciliteseudiaadia.Vocêcontinuarecebendo sua conta para conferência e nãoterá mais que se preocupar com a data devencimento,poisodébitogaranteopagamentoemdia,semjurosemultas.

SevocêparticipadoClaroClube,oprogramade relacionamento da Claro, ainda ganha,ao ativar o Débito Automático, 200 pontos,que, acumulados com mais pontos, podemserutilizadosna trocadoseuaparelhoounacontrataçãodeserviços.

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OportalMinhaClaroéumaáreaexclusivaparavocêacessarváriosserviços.Confira:

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• AcessoaoContaOnline(2aviadefatura)• EnviográtisdeTorpedoWeb• ConsultadepontosdoClaroClube• Bloqueioedesbloqueiodeserviços• AcessoaoscanaisdeAtendimentoOnline• Consultadeprotocolosdeatendimento• CompradepacotesClaro

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A Claro possui cobertura nacional eproporciona acesso à rede 3GMax e 2G(GSM/EDGE). Você pode utilizar a suainternetemtodososlugaresquepossuemcoberturaClaroenãohácobrançaadicionalemroamingnacional.

Viagem em roaming internacional

Central de Cobertura

ParautilizaroseuClaroInternetforadoBrasil,antes de viajar, ligue do seu celular Claropara o atendimento *468 para informaçõesoudeumoutronúmeropara1052.Seestiverno exterior, ligue do seu celular Claro para+551191995555ouconsultenositedaClarooutroscanaisdecontato.

Autilizaçãodedadosnoexteriorécobradadeformadiferente,sempreforadesuafranquiacontratadanoBrasil.Contrate um pacote de dados de roaming internacional antes de viajar: a economia pode chegar a até 90%!

ParaconsultaracoberturadaClaro,acessewww.claro.com.br/cobertura3GouligueparaoatendimentoClaro1052.

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Umjeitopráticoeeconômicodemandaroseurecado.ComoTorpedo,vocêenviamensagensde texto da sua internet para outros celularesou para outra linha de Internet Claro.Para isso, o modem deve estar conectadoe ativo no seu computador ou notebook.OenvioerecebimentodeTorpedoérealizadono discador, e toda vez que receber umamensagem,aimagempiscaránaferramenta.Paraessafuncionalidadeoequipamentodeveser compatível. Caso queira, você tambémpoderá contratar pacotes de Torpedo.Verifique as tarifas e condições de uso nosite da Claro. O serviço poderá funcionartambém em tablets, basta consultar afuncionalidade.

Fique de olho nos seus Torpedos e por dentro de nossas promoções e serviços.

OClaroClubeéoprogramaderelacionamentoda Claro em que você tem muitas vantagens.Você acumula pontos para trocar poraparelhos, modems e tablets e ainda temdescontosemdiversosparceiros.Saibamaisem www.claro.com.br/claroclube e faça suainscrição.Égrátis!

Atendimento por e-mailAcesseoMinhaClaro:minhaclaro.claro.com.br

Central de Atendimento ao ClienteLigue1052

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Crie uma conta de e-mail iClaro comcapacidade de 10GB de armazenamento,configure suas contas de e-mail pessoal(Hotmail, Yahoo!, Gmail, MSN) e acesseseus e-mails a qualquer hora e emqualquerlugar.E o melhor de tudo: é grátis e não desconta da franquia de dados do seu plano de internet. Crie sua conta agora,acessewww.iclaro.com.br

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Coloquei o chip no modem, conectei no meu computador, mas a instalação do discador não se iniciou automaticamente. O que faço?TenteconectaremoutraentradaUSBe,seaindaassimnãoconseguir,sigaopassoapasso:noWindows,váemIniciar>Meucomputador>UnidadedeDiscoRemovível.Identifique o dispositivo USB do modem e dê um cliqueduplo com o lado esquerdo do mouse no instaladorencontrado.Sigaospassosdoassistentedeinstalação.

Como sei que o meu modem Claro Internet está instalado corretamente?Acesse o discador, ferramenta de conexão parautilizaçãodoClaroInternet,váparaConfiguraçõese veja se o campo APN está com o seguinteendereço:bandalarga.claro.com.br (essaéaURLquedeveestarconfiguradaemseuequipamento).

Coloquei o modem junto com o chip Claro Internet no meu computador, instalei o discador, mas a conexão não se inicia. O que faço?TenteconectaremoutraentradaUSBe,seaindaassimnãoconseguir,confirmeseaconfiguraçãodaAPNestácorreta.VerifiquenoitemPrimeira utilização.Verifiquesenocantoesquerdododiscadoraparecemasbarrasdesinal(como no seu celular) e um dos termos: UMTS, HSDPA,

?3G, 2G, EDGE, GPRS ou 4G. Se mesmo assim nãoconseguir,liguegratuitamentenoatendimento1052.

Posso utilizar o meu chip Claro Internet para realizar chamadas de voz?Não. O chip Claro Internet é exclusivo paraacessoàinternet.

Posso utilizar o meu chip Claro Internet em modem ou tablet de outra operadora?Sim,maséprecisoqueomodemoutabletestejamdesbloqueadosecomAPNconfiguradaparafuncionarnarededaClaro.VerifiquenoitemPrimeiro Acesso (pág.6e7).Odesbloqueiopoderásersolicitadonaoperadoraondeadquiriuoaparelho.

Posso utilizar o meu chip Claro Internet no celular e usá-lo como modem?Não recomendamos utilizar o chip Claro Internet nocelular devido ao tipo de acesso feito pelo aparelho,pode haver cobranças adicionais. Além disso, o usonão é recomendado por questões de configuraçãoe performance dos serviços nos diferentes tiposde aparelho. Portanto, o modem e o tablet são osequipamentosmaisindicadosparaessetipodeacesso.

Posso utilizar o meu chip do celular em um modem ou tablet?Nãorecomendamosessautilização,poispoderáocorrertarifaçãoadicionalaoplanocontratadoevocêdeixarádereceberasligaçõesdecelularduranteautilização.

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Plano: é o que está sendo contratado.Exemplo:planoClaro Internet300MB,planoClaroInternet2GB,planoClaroInternet3GB.

Franquia:éaquantidadedeMB(mega)ouGB(giga)quecompõeoplano.Porexemplo:PlanoClaroInternet300MBFranquia:300MBVelocidade:1Mbps

MB (megabyte ou mega): 1MB(mega)=1.024KB(kilobytes).Ex.:otamanhomédiodeume-mailsemanexosomentecomtextoéde10KB.

GB (gigabyte ou giga): 1GB (giga) = 1.024MB(mega).Ex.:otamanhomédiodeumamúsicainteira é de 4MB; já um vídeo no YouTubeconsomecercade24MB.

Mbps (megabit por segundo): é a velocidadeparanavegarna internet.Avelocidadedeacessomóvel de internet é medida em megabits porsegundo (Mbps) e está ligada a “tempo”; quantomaior a velocidade, mais rápido você conseguiráverumsitedainternet,porexemplo.

Modem: é o equipamento que permiteconectaroClaroInternetaoseucomputadordesktopounotebook.Consultenacaixadomodem se o modelo é compatível com osistemaoperacionaldeseucomputador.

Tablet: éumcomputadorpessoalmóvele portátil, como uma prancheta semteclado que pode ser acessado com otoque de uma caneta especial ou comosdedos.

Notebook: éumcomputadorportátil.

Entrada uSB: entrada no computador quepermiteconectarmodems,mouseecabosdeimpressoras.

Discador: ferramentadeconexãodomodeminstalado no computador na primeirautilização do Claro Internet. Possibilitaconectaràinternet,enviarereceberTorpedoserealizarconfiguraçõesdarededaClaro.

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Redes sociais: sitesderelacionamentocomoFacebook,Twitter,Orkut,LinkedIneMSN.

Download: é quando você baixa dadosou arquivos do servidor/internet para ocomputadoroutablet.

upload: é quando você envia dados ouarquivos do computador ou tablet para ainternet/servidor.

APN (Access Point Name):éaconfiguraçãoque faz com que seu tablet ou modemacesse a rede de dados da Claro. Se vocêcomprou o aparelho em outra operadora,obrigatoriamente precisará alterar essaconfiguração.

PIN: senhadesegurançade4dígitosdochip.Onúmeroacompanhaochip.PINpadrão:3636.

PuK: é a senha de segurança de 8 dígitos paradesbloqueio do chip quando o PIN for digitadoincorretamente.Onúmerotambémacompanhaochip.

Tecnologia 2G (GPRS/EDGE): significa2ª geração. Permite acesso à internet comvelocidadedeaté200KbpsemEDGE.

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io Tecnologia 3G (uMTS/HSPA/HSPA+):significa3ªgeração.O3GcomtecnologiaHSPApermite acesso à internet com velocidade nominalde até 7Mbps e até 21Mbps na tecnologia HSPA+.AClaro, em 2007, foi a primeira empresa a oferecerarede3Gparabandalarga.Seestivernavegandonuma localidade onde não houver rede 3G,o equipamento continuará funcionando e seconectará automaticamente à rede 2G, desde queesteja configurado corretamente para se conectaraambasastecnologias.

3GMax: é a evolução do 3G da Claro eproporciona muito mais velocidade. O acessoétotalmentegratuitoeautomáticoparaquemestádentrodacobertura3GdaClaro,emtodooterritórionacional.

4G (LTE):o4Géa4ageraçãode telefoniamóvel, que usa novas técnicas detransmissãoeaparelhosdeúltimageraçãocom velocidade nominal de até 100Mbps.Permiteassistirafilmes,séries,desenhose documentários com a mesma qualidadede TV, fazer videochamadas com imagemmais nítida e baixar arquivos, comomúsicaefilmes,emmuitomenostempoesimultaneamente.

ERB (Estação Rádio Base):resumidamente,éaantenaquetransmiteosdados.


As informaçõesdesteguiapoderãosofreralterações.Aversãoonline estará sempre atualizada e disponível no site da Claro.

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