Midias virtuais - como se relacionar com o seu cliente
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Mídias Virtuais
Como se relacionar com seu cliente
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Cases de fracasso
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Brastemp
Oswaldo Borrelli
PROBLEMA: A BRASTEMP, mesmo tendo uma área de mídias sociais na empresa, demorou um dia pararesponder ao Sr Borelli, deixando com que os views do vídeo no YouTube e menções negativasno Twitter fossem aumentando rapidamente, repercutindo, inclusive, nas mídias impressa http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ
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Arezzo
A consagrada marca de moda AREZZO lançou, em abril de 2011, a coleção PeleMania, baseada em produtos confeccionados com couro de cabra e pelesde coelho e raposa.P ara promover o lançamento, a empresa divulgou a campanha no Twitter, que à época, contava com cerca de 20 milseguidores.
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Recomendações
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O que é interessante para o seu público?
Como você se torna atraente por meio das mídias virtuais?
Como, quando e quantas vezes você interaje com seu público?
Conheça seu público
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Seja pessoal
Dê ao seu conteúdo um caráter mais pessoal
Faça com que sua base de usuários se sinta mais conectada com sua marca
Peça para que seu público compartilhe algo sobre eles mesmos em resposta aos seus posts
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Empregue recursos visuais
Posts com fotos e vídeos aumentam em 180% o engajamento do que posts apenas com texto
Usar imagens em seus posts para atrair a atenção do leitor e, em seguida, coloque a imagem com conteúdo inteligente, atraente para mantê-los lendo
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Faça competições
Concursos no Facebook é uma das maneiras mais eficazes para aumentar o envolvimento dos usuários
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Horários de pico
Planeje seus posts nos horários que tem mais audiência no Facebook
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Frequência de posts
O tempo de vida de um post é de aproximadamente 3 horas
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Faça enquetes
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Fique antenado
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