Mídias Sociais - Workshop de Conteúdo

Workshop de Conteúdo

para Mídias Sociais

Fábio Bito Teles

Fábio Bito Teles

@bitoteles

Experiência: A Tarde Online, Correio da Bahia, Lance!, UOL, iG, Estadão, Abril, Talk Interactive, Agência Click Isobar, FIEB e CasaDigital

F5Podcast:Host do F5 Podcast, programa semanal (ou quase isso!) que fala sobre o Mercado Digital, com foco na Bahia – http://f5.blog.br

[email protected]

http://www.bitoteles.com

2

http://f5.blog.br

http://www.bitoteles.com

O que temos pela frente?

3

Plano do diaParte 1

• O que são redes, mídias e conteúdo?• Panorama das Mídias Sociais• Ferramentas para gestão de conteúdo em Mídias Sociais• Documentos e modelos para trabalho• Estratégia de conteúdo: método, técnica e tática

Parte 2

• Briefing• Reunião de pauta/brainstorming• Produzir conteúdo

4

A pensar

5

› Redes SociaisRede social é gente, é interação, é troca social

6

› Mídias SociaisPotencialização de alcance e volume das relações, informações e sentimentos

7

8

› ConteúdoSão informações e experiências que geram valor para usuários em contextos específicos.

9

› InspiraçãoÉ o pensamento ou ideia que nós temos. Algo que nos vem de repente, do momento, produto da nossa imaginação.

Panorama das Mídias Sociais: definições

10

>> Panorama das Mídias Sociais

11

>> Panorama das Mídias Sociais

12

Gestão de conteúdo em Mídias Sociais: guia e ferramentas

13

>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Gestão de Conteúdo e Relacionamento

Hootsuitehttp://hootsuite.com/

Conversocialhttp://www.conversocial.com/

14



Wordpresshttp://wordpress.com

15



Asanahttps://app.asana.com/

16


Gestão de Conteúdo e Relacionamento (INSTAGRAM)

Iconosquarehttp://iconosquare.com/

17


Busca por pautas

http://feedly.com

http://www.icerocket.com/

18


Busca por RSS

http://ctrlq.org/rss/

19


Caracteres especiais

http://copypastecharacter.com/

20


Escrita / Ortografia

http://www.ortografa.com.br/

21


Formatos de Arquivo

http://www.zamzar.com/

22


Edição de Imagens

http://tiltshiftmaker.com/

23


Edição de Imagens

http://www.picture2life.com/

24


Edição de Imagens

http://pixlr.com/editor/

25


Edição de Imagens

http://www.photo-notes.net/

26

Preparação para o trabalho

27

>> PREPARAÇÃO

28

Material Descrição

Script

- Perguntas e respostas sobre clientes.

- Atualização diária, a partir das interações.

- Checagem periódica, por responsáveis de diferentes setores.

>> PREPARAÇÃO


Regras de Diálogo

- Definições do tipo: Quando responder uma interação? Quando retuitar uma mensagem?

- Exemplos de interações e publicações.

29

>> PREPARAÇÃO


Agenda de Stakeholders

- Contatos de e-mail, telefone, nome e cargo dos principais interlocutores do cliente;

- Alinhamento para possíveis contatos diretos;

30

>> PREPARAÇÃO


Política de uso para internautas

- Orientações sobre a proposta de cada ambiente online.

- Indicação dos comportamentos esperados dos usuários.

- Apresentação dos horários de atendimento.

Guia de orientações para funcionários

- Diretrizes e recomendações para os funcionários nas mídias sociais;

- Revisão constante;

- Palestra com casos ilustrativos de boas e más práticas.

31

>> PREPARAÇÃO


Plano para crises-Levantamento com eventuais situações de crise.

- Apontamento de procedimentos contextuais.

32

Modelos de documentos

33

Pesquisar e Agendar

Conteúdo

>> MODELOS DE DOCUMENTOS

34

Pesquisar e Agendar

Conteúdo


35

Pesquisar e Agendar

Conteúdo


36


37


38


39

Estratégia de conteúdo: tática, método e técnica

40

ESTRATÉGIA DE

CONTEÚDO

TÁTICA41

>> SMO: Otimização das mídias sociais

1- Crie conteúdo compartilhavel

2- Facilite o compartilhamento

3- Recompense pelo engajamento

4- Compartilhe seu conteúdo de forma proativa

5- Encoraje integrações e interferências

http://www.rohitbhargava.com/2010/08/the-5-new-rules-of-social-media-optimization-smo.html

42

http://www.rohitbhargava.com/2010/08/the-5-new-rules-of-social-media-optimization-smo.html

Seleção de táticas: possibilidades e formatos

43

1. Objetivos

2. Ganchos

3. Formatos

4. Fontes

5. Pautas

6. Interações

7. Customizações

8. Aplicações

9. Efeitos

10. Representações

11. Tons

12. Usos (mídias)

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatosR

ote

iro

44

• Informar

• Entreter

• Servir

• Educar

• Inspirar

Objetivo

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

45


46


47

Fonte: Social Media Explorer


48

http://www.socialmediaexplorer.com/digital-marketing/content-is-not-created-equal/attachment/pictures-sme-content-marketing/

http://www.socialmediaexplorer.com/digital-marketing/content-is-not-created-equal/attachment/pictures-sme-content-marketing/

• Review

• Lista

• Pesquisa

• Entrevista

•Tutorial

• Série

Gancho


49


50

•Texto

•Vídeo

• Foto

• Infográfico

• Slides

Formato


51


52

• Próprias

•TerceirasFonte


53


54

• Planejadas

• Não-planejadasPauta


55


56


57

• Direta

• IndiretaInteração


58


59

Efeito Manada

(Fonte: http://iplanevents.com.au)


60

http://iplanevents.com.au/

• Enquadramento

•Cores

• Fontes

Customização


61


62

• Padrão

•OriginalAplicação


63


64

Fonte: Quitandoca


65

Fonte: Facebook – Victoria´s Secrets

Fonte: Facebook – Disney


66


67


Fonte: Facebook – Oreo

68

• Desejo

• Identificação

•Curiosidade

• Reconhecimento

• Nostalgia

Efeito


69


70


71

• Literal

• FiguradaRepresentação


72


73

• Irônico

• Extrovertido

•Acadêmico

• Formal

Tom


74


http://www.youtube.com/watch?v=lD9FAOPBiDk

75

http://www.youtube.com/watch?v=lD9FAOPBiDk


76

• Similar

• DiferenciadoUso (mídias)


77


Fonte: Twitter e Facebook – Perfil da Superinteressante

78


79

•Transparência com internauta

•Termos de usoProteção


80

-


Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola Fonte: Facebook – Página da Sempre Livre

81

Dicas de Leitura

82

Dicas de Leitura

83

Dicas de Leitura

84

Mídias Sociais - Workshop de Conteúdo

Social Media

Transcript of Mídias Sociais - Workshop de Conteúdo