Midias sociais para o mercado de moda
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Mídias Sociais para o Mercado de Moda
Uma análise de blogueira e publicitária
quinta-feira, 28 de junho de 2012
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Perfil
• Criado em 2005 o Coisitas de Luxo fala do universo feminino com uma premissa básica, o seu maior valor: “Simplicidade é o mais alto grau de sofisticação!”
• O objetivo do blog é transmitir informação ao mesmo tempo que entretém o leitor.
• Publicitária e comunicóloga, consultora de Social CRM focada em planejamento e monitoramento, editora do @midia8, conteúdo @paposnarede, superuser do @foursquare e fotógrafa por amor.
• Quem escreve o blog é a Liss, de 25 anos. Mas, eventualmente contratamos editores ou colaboradores pontuais.
quinta-feira, 28 de junho de 2012
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Dados iniciais
• A classe C e a internet no Brasil
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Traduzindo
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Mídias Socias e o Consumo
Em 2011, 32 milhões de pessoas realizaram pelo menos 1 compra pela internet.
A categoria moda e acessórios ocupa o 6º lugar no ranking dos segmentos com maior volume de pedidos, atrás de eletrodomésticos, informática, saúde/beleza, livros e eletrônicos.
55% das pessoas que foram impactadas pelas primeiras comunicações originárias de mídias sociais finalizaram a compra e eram mulheres.
Dados da Ecommerce News
A taxa de conversão do segmento de saúde/beleza é uma das mais altas do mercado.
quinta-feira, 28 de junho de 2012
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Case C&A
• http://youtu.be/K4qdNb6FvGY
• Cabides que mostram o número de LIKES que aquela peça recebeu na fanpage.
• A ação levou em conta o fato de as mulheres costumarem pedir uma segunda opinião para as amigas.
quinta-feira, 28 de junho de 2012
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Quem está fazendo?
Apostou na tendência de sites animados.
Foi a primeira fashion brand a investir em conteúdo.
Mantém uma comunicação diária com foco em exclusividade de informação.
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Mas, porque compram?
• O consumidor da moda espera ter espontaneidade e interação com a marca.
• 1.962 entrevistadas pela Sophia Mind para o grupo Bolsa de Mulher.
• Comparado com os últimos dois anos, 83% das mulheres afirmam acessar a internet por mais tempo hoje – especificamente para as redes sociais, este percentual é de 58%.
• 60% delas afirmam comentar suas experiências com produtos nas redes sociais. O ambiente deixou de ser usado apenas para reclamações.
• 26% dizem comentar quando se surpreendem positivamente.
quinta-feira, 28 de junho de 2012
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Mas, porque compram?
Em sua maioria pelo: Relacionamento.
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Conclusão
• Só é social quando há relacionamento.
• Só se constrói um relacionamento com verdade e transparência.
• Só se estabelece uma imagem e uma identidade quando é real e intrínseco no DNA da empresa.
• Só converte pessoas e vendas quando a entrega cumpre a proposta.
• Passos básicos de uma estratégia: Pesquisa, planejamento, ação, monitoramento, melhoria contínua e foco nas pessoas!
quinta-feira, 28 de junho de 2012
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Dúvidas?
Vamos seguir a conversa no twitter?@lis_endehors
quinta-feira, 28 de junho de 2012