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Conquistar e Manter Clientes Qual o segredo? Palestra: Vendas Liderança Oratória Coaching Qualidade Meuris Seibel www.meuris.com.br / (51) 3542 3991 / (51) 8124 3804 / (51) 9797 3804 [email protected]
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Conquistar e Manter ClientesQual o segredo?
Palestra:
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Meuris Seibel
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CONQUISTAR E MANTER CLIENTES!
Enfoques Psicológicos para os Relacionamentos Produtivos!
O Poder Do Olhar!
O PODER
DO
GOSTAR!A Primeira Impressão
A PSICOLOGIA DA PERSUASÃO:
Os seis princípios Psicológicosque levam a pessoa a dizer sim!!
1. RECIPROCIDADE (DAR ALGO ANTES);
2. COERÊNCIA (PEDIR AÇÃO JUSTA);3. VALIDAÇÃO SOCIAL (TODOS
QUEREM);4. GOSTAR (CARISMA = PODER DE
ATRAÇÃO); 5. AUTORIDADE (SEGUNDO O IBGE)
6. ESCASSEZ ( É O ÚLTIMO)
CONSTRUINDO CONFIANÇA COM TODOS OS CLIENTES
EMOÇÃO
RAZÃO
DECISÃORÁPIDA
DECISÃO
LENTA
PRAGMÁTICO
ANALÍTICO
EXPRESSIVOAFÁVEL
CHEFE FORTE E AUTORITÁRIO
LÍDER FOCADO AMA
RESULTADOSE RAPIDEZ
PENSATIVO/ RESERVADOORDEIRO/ METÓDICOAMA INFORMAÇÕESBUSCA SEGURANÇA
TÍMIDO/ SENSÍVELAMOROSOADAPTÁVEL /EMPÁTICOAMA COMODIDADES E OS SEUSBUSCA SEGURANÇA
COMUNICATIVO/LIDERA PELA
AMIZADE/DESINIBIDO E
POPULAR/AMA O SOCIAL
BUSCA DESTACAR-SE
Nomenclatura de Carlos Alberto Júlios
EM TEMPOS DE FACEBOOK E
OUTRAS REDES SOCIAIS…
“Onde todos viram
Celebridades em
Suas cozinhas!”
... e compartilham ideias e opiniões livremente...
Precisamos cuidar para que falem bem de
nós! Hábitos
Produtivos!
O EXEMPLO DE BOB
GOLOMB
CONQUISTAR A PESSOASUA FAMÍLIA E SEUS AMIGOS
MANTER RELACIONAMENTOS CONFIÁVEIS POR LONGOS ANOS, POR VÁRIAS GERAÇÕES!
Golomb diz que os segredos de seu sucesso são três: 1) CUIDE DO CLIENTE;2) CUIDE DO CLIENTE;3) CUIDE DO CLIENTE!
Se você comprar um carro de Bob Golomb, ele vai ligar no dia seguinte, garantindo-lhe que tudo está correto.
Se você entrar na loja, mas não comprar nada, ele vai ligar no dia seguinte, apenas para agradecer sua visita.
Venda, Acompanhamento
e Pós-venda!
FIDELIZAÇÃO EXIGEDISCIPLINA
Para manter contatos sempre!
BOA FAMAPara ser lembrado pelo bem que fez e indicado por seus clientes a outros
PREPARO DA EQUIPETodas os setores interligados e produtivos
facilitando a vida dos clientes.
E AMOR Pelo vender, pelo cliente,
por seu bom nome, pela sua empresa!
O VENDEDOR EXCELENTE É UM SHOW !CONQUISTA E MANTÉM CLIENTES PELA VIDA INTEIRA!
É SIMPLES COMO UMA CRIANÇA FELIZ! Estabelece Vínculos de Confiança Rapidamente! É recomendado a outros por seus clientes satisfeitos! Torna-se o único corretor da família, dos amigos…
Meuris [email protected]
(51) 8124 3804(51) 9797 3804
