Métricas e Indicadores Digitais | Eduardo Caballero | Comunicação e Brand | PUC-PR
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Eduardo Caballero PUC-PR Especialização Comunicaçao e Branding Métricas e Indicador Métricas e Indicadores Especialização Comunicação e Branding PUC-PR Por Eduardo Caballero Maio/2015
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Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Meacutetricas e Indicadores
Especializaccedilatildeo Comunicaccedilatildeo e BrandingPUC-PR
Por Eduardo CaballeroMaio2015
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Moacutedulo
Aula 01
Apresentaccedilatildeo Introduccedilatildeo ao Moacutedulo Meacutetricas e
Indicadores Conceitos Principais de Meacutetricas Ferramentas Meacutetricas para Sites Principais Meacutetricas de Indicadores Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo
com Indicadores Reports Conceitos de Anaacutelise Avaliaccedilatildeo 01
Aula 02
Revisatildeo Geral dos Principais Conceitos
Relaccedilatildeo Entre Projetos e Mensuraccedilatildeo
Google Analytics na Praacutetica Avaliaccedilatildeo 02
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
ApresentaccedilatildeoAula 01
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Eduardo Caballero
Formado em Publicidade e Propaganda pela Anhembi MorumbiSP
Trabalhou 2 anos com Marketing Corporativo mais 2 anos em e-commerce
Trabalha desde 2011 na i-Cherry atualmente como Coordenador de SEO
httpsbrlinkedincomineduardocaballero
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Meacutetricas e Indicador
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Introduccedilatildeo ao Moacutedulo Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Conceitos Gerais
Meacutetricas e Indicadores = MensurarMedir acompanhar monitorar
Medir acompanhar monitorar
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Reason Why ndash Por que mensurar
Projetos Miacutedia Desenvolvimento
Pessoas Inteligecircncia Anaacutelises
No digital$$$
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es
Mensuraccedilatildeo e Business
E as empresas com isso
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Mensuraccedilatildeo e Business
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$$$Mensuraccedilatildeo e Business
$$$$$$$$$
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No off-line
Ex Ibope
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No off-line
Ex Ibope
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es
No off-line
Ex Ibope
39 milhoes de domiciacutelios com TV
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Meacutetricas e Indicador
es
No off-line
Ex Ibope
Tranformam em amostra
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es
No off-line
Ex Ibope
3 mil casascom monitoramento
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No off-line
Ex Ibope
Universo = 39 milhotildees de domiciacutelios
Amostra = 3 mil casas
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No Digital
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No Digital
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No Digital
Todos podem ser
mensurados Poreacutem as ferramentas meacutetricas trabalham com amostra com uma proporccedilatildeo muito maior que a estatisticamente correta
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No Digital
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No Digital
Esse cara
que usa
Eacute o cara que gera uma
interaccedilatildeo com um dispositivo
Onde o dispositivo processa e recolhe essa
interaccedilatildeo
E que posteriormente eacute
enviado a web
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1 Esse cara
que usa
2 Eacute o cara que gera uma interaccedilatildeo com um dispositivo
3 Onde o dispositivo processa e recolhe essa interaccedilatildeo
4 E que posteriormente eacute
enviado a web
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No Digital
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Paradigmas
O que mais ouvimos falar hoje
Miacutedia Off Miacutedia On
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Mundo Virtual
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Quando pensamos no ambiente formatos meio veiacuteculos sim
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2 Eacute o cara que gera uma interaccedilatildeo com um dispositivo
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4 E que posteriormente eacute
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PensaSe vai voltar como estaacute suas financcedilas o que vai comer no jantar quem eacute a moccedila do lado
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Mundo Virtual
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Quando pensamos em anaacutelise resultados mensuraccedilatildeo
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Compra
CPF
Banco de Dados
Acoes Pro Ativas de Empresas
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Indicadores Conceitos Principais de Meacutetricas Ferramentas Meacutetricas para Sites Principais Meacutetricas de Indicadores Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo
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Revisatildeo Geral dos Principais Conceitos
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39 milhoes de domiciacutelios com TV
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Introduccedilatildeo ao Moacutedulo Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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Conceitos de Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica = contabiliza alguma accedilatildeo Nuacutemeros absolutos Pode ser relacionada a volume Pode ser relacionado a comportamento
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
KPIrsquos = Key Performance Indicators pode ser um conjunto de meacutetricas Inventado para um projeto ou campanha Definido de acordo com metas especiacuteficas Indica o sucesso de uma accedilatildeo projeto campanha
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Planejamento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
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PlanejamentoInvestimento $$
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E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
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Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
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Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
Experiencia
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KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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bull Positivabull Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
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Externas gt SEM Rush
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Externas gt Google Trends
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Internas gt Google Analytics
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Internas gt Google Analytics Premium
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
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Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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PPC
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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InstagramStatigramOrganica
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica = contabiliza alguma accedilatildeo Nuacutemeros absolutos Pode ser relacionada a volume Pode ser relacionado a comportamento
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
KPIrsquos = Key Performance Indicators pode ser um conjunto de meacutetricas Inventado para um projeto ou campanha Definido de acordo com metas especiacuteficas Indica o sucesso de uma accedilatildeo projeto campanha
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Planejamento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
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Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
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bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
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Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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ltado
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
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Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
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LinkedinTwitter
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
KPIrsquos = Key Performance Indicators pode ser um conjunto de meacutetricas Inventado para um projeto ou campanha Definido de acordo com metas especiacuteficas Indica o sucesso de uma accedilatildeo projeto campanha
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Planejamento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
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Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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ltado
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
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Redes Sociais
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Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Origem
Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Visual Website Optimizer
httpsvwocom
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Ambientes
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
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Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
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Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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LinkedinTwitter
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Planejamento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
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E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Cenaacuterio Atual
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Meta
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
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Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Origem
Interaccedilatildeo
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Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Origem
Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
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Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
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Ambientes
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Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
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Poacutes Clique
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Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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LinkedinTwitter
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Planejamento
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
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Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Cenaacuterio Atual
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Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
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Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
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Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Origem
Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
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Crazy Egg
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
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Poacutes Clique
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Poacutes Clique
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Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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InstagramStatigramOrganica
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
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bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Tempo
Cenaacuterio Atual
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Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
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Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Interaccedilatildeo
Experiencia
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Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
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Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
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Ambientes
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
Mensuraccedilatildeo ferramentas
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Anaacutelise Recolhimento de Dados
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
E sem ferramenta
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
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Preacute CliqueAntes de entrar no
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Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Conceitos
Site Necessidade Lancamento
Crescimento
Campanha Projeto Miacutedia
Desenvolvimento
Implementaccedilatildeo Execuccedilatildeo
PlanejamentoInvestimento $$
$$$
Natildeo haacute mensuraccedilatildeo
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Interaccedilatildeo
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KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
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Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Mensuraccedilatildeo e Business
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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es
Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Roadmap
Necessidade Interaccedilatildeo Processamento
Envio a WebRecolhimento
de Dados
Mensuraccedilatildeo
Ferramenta plataforma
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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O que satildeo meacutetricas e KPIrsquos
Meacutetrica (no digital) = Satildeo dados coletados atraveacutes de ferramentas e plataformas
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
Comprovaccedilatildeo de Resultados
Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
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Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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E por quecirc mensurar
Mensuraccedilatildeo
Tomada de Decisatildeo
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Defesa para outras accedilotildees
Inteligecircncia Competitiva
Otimizaccedilatildeo de Resultados
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Meacutetricas e Indicador
es
Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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es
Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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es
Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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es
Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
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bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
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s
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Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Meacutetricas e Indicador
es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
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Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Meacutetricas e Indicador
es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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es
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Meacutetricas e Indicador
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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ltado
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Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
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Canais Proprios
SitesBlogs
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
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Origem
Interaccedilatildeo
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Meacutetricas e Indicador
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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es
Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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es
Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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es
Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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es
Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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es
Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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es
Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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es
Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Quando mensurar
DepoisDuranteAntes
bull Para planejarbull Levantar informaccedilotildees preacuteviasbull Analisar Mercadobull Cenaacuteriobull Concorrecircnciabull Boas praacuteticasbull Definir metas de trabalhobull Projeccedilotildees
bull Acompanhar desempenhobull Tomada de decisotildees e
correccedilotildees raacutepidasbull Definir frequecircncia e
acompanhar evoluccedilatildeo de kpirsquos
bull Concluir resultados do projeto campanha
bull Levantar aprendizados para proacuteximas accedilotildees
bull Defender proacuteximas accedilotildees e projetos
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Meacutetricas e Indicador
es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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es
Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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es
Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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es
Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Meacutetricas e Indicador
es
Interaccedilatildeo
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es
Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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es
Experiecircncia
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
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es
Experiecircncia
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Experiecircncia
Eduardo Caballero PUC-PR Especializaccedilatildeo Comunicaccedilao e Branding
Meacutetricas e Indicador
es
Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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es
Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Visual Website Optimizer
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Teste AB
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Crazy Egg
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Accedilao Impacto e Projeto
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
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KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
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Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Preacute CliqueAntes de entrar no
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Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo
Cenaacuterio
Meta
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Uma vaca por fazenda
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Meacutetricas e Indicador
es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
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Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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Tempo
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Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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es
Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Resu
ltado
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Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
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Meta
Resultado Final Superaccedilatildeo
Meta
Cenaacuterio
Accedilao Impacto e Projeto
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es
Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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es
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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es
Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Meacutetricas e Indicador
es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Meacutetricas e Indicador
es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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es
Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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es
Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Resu
ltado
s
Tempo
Cenaacuterio Atual Execuccedilatildeo Poacutes Projeto
Cenaacuterio
Meta
Resultado Final
Valor Real do Projeto Accedilatildeo
Accedilao Impacto e Projeto
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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es
Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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es
Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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Internas e ExternasMercado
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bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
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Visual Website Optimizer
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Crazy Egg
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Como planejar suas meacutetricas
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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KPI
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Preacute CliqueAntes de entrar no
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
Isaac Newton Terceira Lei de Newton
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
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QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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ldquoA toda accedilatildeo haacute sempre uma reaccedilatildeo
oposta e de igual intensidaderdquo
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Meacutetricas e Indicador
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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es
Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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es
Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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es
Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Google Trends
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
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Teste AB
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Crazy Egg
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Toda Accedilatildeo Interaccedilatildeo
ImplementaccedilatildeoGera uma meacutetrica
Que eacute a reaccedilatildeo e reflexatildeo que representa a sua intensidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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Internas e ExternasMercado
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Externas gt Google Trends
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
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Preacute CliqueAntes de entrar no
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
httpwwwbizbrainorgcoffee
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Experiecircncia
httpswwwgooglecomhotelfinder
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
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InstagramStatigramOrganica
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Meacutetricas e Indicador
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
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Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
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Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
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Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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es
LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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es
Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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es
Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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es
Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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es
Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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es
Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
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Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Paacuteginas
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Direto
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KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
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KPI 1
Clicar
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Preacute CliqueAntes de entrar no
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
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QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
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Como planejar suas meacutetricasO que vocecirc vai fazer 1 Ex Lanccedilar um projeto melhorar o desempenho de um site lanccedilar uma campanha lanccedilar um app
Quais accedilotildees seratildeo executadas 2 Ex miacutedia em portais SEO e-mail marketing mudanccedila de paacuteginas mudanccedila de templates mudar layout de site
Que impactos e reflexos satildeo esperados 3 Ex melhorar navegabilidade ganhar mais acessos ganhar mais visibilidade conquistar Market share
Quais ferramentas seratildeo utilizadas 4 Ex Para site para monitoramento de mercado para visilbiidade para navegabilidade
O que vocecirc espera alcanccedilar 5 Ex Definiccedilatildeo de Metas Crescimento esperado
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Trafego Orgacircnico e Pago
CanaisPagos
Canais Proprios
SitesBlogs
Redes Sociais Proprias
MiacutediaLinks Patrocinados AdwordsMiacutedia em PortalFacebook AdsMiacutedia Programaacutetica
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Uma vaca por fazenda
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Origem
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Interaccedilatildeo
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
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Falar
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Internas e Externas
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Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Crazy Egg
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
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Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Trafego Orgacircnico
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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E quando os usuaacuterios estatildeo fora do alcance
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
Alcance
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Trafego Pago
CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
Outros SitesGoogle buscadoresFacebookE-mail Marketing
AlcanceCanais Pagos Miacutedia
Ampliar o Real State
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
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Experiecircncia
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Positiva
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KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Preacute CliqueAntes de entrar no
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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ReportsAula 01
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graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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CanaisCanais Proprios Usuaacuterios
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Ampliar o Real State
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Direto
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KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
KPI 2
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Visual Website Optimizer
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Teste AB
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Crazy Egg
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
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Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
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KPI
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Origem
Interaccedilatildeo
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Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
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Portais
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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bull Positivabull Negativa
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Google E-mail
Clicar Falar
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Interaccedilatildeo
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KPI 3
Negativa
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KPI 1
Clicar
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Origem
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Experiencia
KPI
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Meacutetricas e Indicador
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
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Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Origem
Interaccedilatildeo
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Origens
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Origem
Interaccedilatildeo
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Direto
Digitar
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Google E-mail
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Direto
Digitar
KPI 3
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Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
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Origem
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
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Simples
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
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Trafego Direto
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SEO
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
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graacuteficos
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Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Experiencia
Google Facebook E-mail Marketing Bing Instagram Feed de Notiacutecias Apps Direto Outros Sites
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpukprotectyourbubblecomiphone-timeline
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Experiecircncia
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Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
Negativa
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Ambientes
Paacuteginas
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Internas gt Google Analytics Premium
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Teste AB
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Origens
SiteE-mail mkt
Buscadores
Direto
Redes Sociais
Portais
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
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KPI 3KPI 2KPI 1
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Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
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Falar
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KPI 1
Clicar
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Origem
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KPI
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Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Meacutetricas e Indicador
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Digitarbull Falarbull Clicarbull Tocarbull Jogarbull Olhar
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Analise x Leitura de dados
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Vaca
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
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Interaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
bull Positivabull Negativa
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
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Internas e ExternasMercado
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Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
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Externas gt SimilarWeb
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Externas gt Google Trends
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Reports
Reports
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Clicar Falar
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Origem
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Experiecircncia
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KPI 3
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Positiva
KPI 2
Falar
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
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Direto
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Interaccedilatildeo
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
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Simples
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
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PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
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PPC
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Qualitativos
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QuantidadeVolume
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Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
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Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
httpwwwsimilarwebcom
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Crazy Egg
httpwwwcrazyeggcom
Eye Tracking
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Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
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Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
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EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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graacuteficos
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graacuteficos
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graacuteficos
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Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
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Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
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Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
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Teste AB
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Crazy Egg
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
SearchMidia search
CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
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AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
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Experiecircncia
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Experiecircncia
httpwwwhouzzcom
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
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Externas gt SimilarWeb
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Externas gt SEM Rush
httpwwwsemrushcom
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
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bull Suporte proacuteprio
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bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
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Paacuteginas
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
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Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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InstagramStatigramOrganica
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Paga
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graacuteficos
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graacuteficos
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graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Conjunto de Dados
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Quantitativos
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt ComScore
httpwwwcomscorecompor
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Externas gt SimilarWeb
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Externas gt SEM Rush
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
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Teste AB
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Crazy Egg
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Internas e ExternasMercado
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Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
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LinkedinTwitter
AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Ex de reports
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Uma vaca por fazenda
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
httpswwwyoutubecomwatchv=HZR0-ZdRs24
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
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Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
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Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
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Internas e ExternasMercado
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Paacuteginas
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Externas gt SimilarWeb
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
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Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Informaccedilatildeo
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QuantidadeVolume
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Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Crosschannel multicanal
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
KPI 2
Falar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
KPI 1
Clicar
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Internas e ExternasMercado
Ambientes
Paacuteginas
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Externas gt Hitwise
httpsmarketingserasaexperiancombrconsumer-insightshitwise
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Externas gt SEM Rush
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Externas gt Google Trends
httpwwwgooglecombrtrends
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Internas gt Google Analytics
httpswwwgooglecomanalytics
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Internas gt Google Analytics Premium
httpwwwgooglecomanalyticspremium
bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Internas gt Omniture
httpssitecatalystomniturecom
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Internas gt Webtrends
httpswwwwebtrendscom
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Visual Website Optimizer
httpsvwocom
Teste AB
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Internas gt Usabilidade e Comportamento
Crazy Egg
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Internas e ExternasMercado
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Paacuteginas
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Principais Meacutetricas e Indicadores
Aula 01
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Simples
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos CliqueYoutube e Videos
ViewTaxa de Interaccedilatildeo
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CPCBudgetCliquesImpressatildeoCPM
Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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Meacutetricas Pos Clique
E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
Poacutes Clique
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Caminhos e Canais e sua relaccedilatildeo com
IndicadoresAula 01
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Trafego Direto
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BuscadoresSEO
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SEO
Visitas OrgacircnicasPosiccedilatildeo MeacutediaCTRImpressatildeoNumero de Paacuteginas no GoogleNumero de palavras e paginas que geram acessoBounce RateConversatildeo
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PPC
Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Social Media
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PagasCPMCPCCliques Frequencia
OrganicasCurtidasAlcance
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InstagramStatigramOrganica
EngajamentoSeguidoresAbandonos
Paga
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AudienciaRetweetsSeguidoresEngajamento
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Retargeting
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OutrosAppGoogle NowFuturePesquisa de Satisfaccedilatildeo
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ReportsAula 01
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
ou
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graacuteficos
graacuteficos
Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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AnaacutelisesAula 01
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Vaca
Vaca
Uma vaca por fazenda
Segmentaccedilatildeo eacute tudo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Qualitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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Experiecircncia
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
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Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
Digitar
KPI 3
Negativa
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Positiva
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Falar
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KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
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KPI
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
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Internas e ExternasMercado
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Internas gt Google Analytics Premium
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Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
QuantidadeVolume
Nuacutemeros Exatos
Qualitativos
QualidadeComportamentalNuacutemeros Subjetivos
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Experiecircncia
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
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Positiva
KPI 3KPI 2KPI 1
Google E-mail
Clicar Falar
Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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KPI 3
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Positiva
KPI 2
Falar
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KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Internas e Externas
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Paacuteginas
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Meacutetricas Preacute Clique
Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
EventosSocial Media
PagoOrganico
EngajamentoLikesExibiccedilatildeo paga e organica
Poacutes Clique
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Organico ndash SEOImpressoesCliquesPosicionamentoVisitas
Poacutes Clique
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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E-mail MarketingVolume da Base de EmailsTaxa de EntregaTaxa de ErroTaxa de SPAMTaxa de aberturaTaxa de cliquesTaxa de Unsubscribe
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ReportsAula 01
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graacuteficos
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graacuteficos
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Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Ex de graacuteficos
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
Na estatiacutestica quantas vacas haacute por fazenda
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Direto
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Negativa
Origem
Interaccedilatildeo
Experiecircncia
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Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
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KPI 3
Negativa
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Positiva
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KPI 1
Clicar
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Caminho Origem gt Interaccedilatildeo gt Experiecircncia = KPI
Origem
Interaccedilatildeo
Experiencia
KPI
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Ferramentas Meacutetricas para Sites
Aula 01
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Internas e Externas
Ferramentas Internas
Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
mensuraccedilatildeo atraveacutes do comportamento via
navegador bots ou logs de servidor
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Paacuteginas
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bull Para grandes empresas
bull Suporte proacuteprio
bull Processamento de dados dedicado
bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
bull Consultoria para melhoria de desempenho
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Principais Meacutetricas e Indicadores
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
ambiente
Poacutes CliqueDepois de entrar no ambiente
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
Share de mercado Comportamento
Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR
Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
Preacute Clique
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Meacutetricas Pos CliqueSessotildees e VisitasVisitantes Unicos (usuaacuterios)Visualizaccedilao de PaginasTaxa de rejeiccedilatildeoPaacuteginas por sessatildeo(pageviews)Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo)Conversoes
LeadCompraConversatildeo variaacutevel
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E-commerceCPAFaturamentoTicket MeacutedioConversatildeoNumero de transaccedilotildeesROI
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Indice de QualidadeCPCCTRImpressatildeoConversatildeoROI
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Sites de ReferecircnciaPortais e SitesMiacutedia ProgramaticaDisplayYoutube
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Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Reports
Reports
Estruturaccedilatildeo de dados e graacuteficos para monitorar accedilotildees e projetos atraveacutes de KPIrsquos e meacutetricas definidas
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Conjunto de Dados
Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
Analise x Leitura de dados
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Segmentaccedilatildeo eacute tudo
Vaca
Vaca
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Dados Qualitativos e Quantitativos
Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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Monitoram ambientes especiacuteficos como sites apps redes sociais atraveacutes de tags implementadas via coacutedigo (java script principalmente)
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Ferramentas Externas
Monitoram mercados concorrecircncia nichos vaacuterios sites e mercado atraveacutes de
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bull Integraccedilatildeo com diferentes plataformas
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O que eacute meacutetrica preacute e poacutes clique
Preacute CliqueAntes de entrar no
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
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Variaccedilatildeo por segmento
Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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Mercado Share de mercado Comportamento Crescimento e variaccedilatildeo Influencias Impressatildeo Clique-CTR Variaccedilatildeo por segmento
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Visualizar os dados e meacutetricas de maneira mais clara
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Reports
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Diferenccedila Dados e Informaccedilatildeo
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Conjunto de Dados
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Dados Qualitativos e Quantitativos
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bull Para grandes empresas
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Preacute Clique Poacutes Clique Mercado
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Sessotildees e Visitas Visitantes Unicos (usuaacuterios) Visualizaccedilao de Paginas Taxa de rejeiccedilatildeo Paacuteginas por sessatildeo(pageviews) Duraccedilatildeo Meacutedia de Visita (tempo) Conversoes
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