Metodologia de pesquisaMetodologia de pesquisaOrientações para elaboração do artigo científico

Profª. Catarina Rosa e Silva

Pesquisa científicaPesquisa científicaConceitos, definições e tipologias

Profa. Catarina Rosa e Silva

O que é pesquisa O que é pesquisa científica?científica?A pesquisa é utilizada na

aquisição de novos conhecimentos.

A pesquisa científica obedece a métodos e processos científicos para gerar novos conhecimentos.

Quanto aos objetivosPesquisa exploratóriaPesquisa descritivaPesquisa explicativa

Tipos de pesquisasTipos de pesquisas

Quanto aos objetivosPesquisa exploratória

Tipos de pesquisasTipos de pesquisas

É vista como o primeiro passo de todo trabalho científico. Tem como característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade Procura-se ter um primeiro contato com a situação a ser pesquisada. Pode ter como objetivo principal a descoberta de intuições ou o aprimoramento de idéias. Ex. Suponha que uma empresa

alimentícia que comercializa torradas e biscoitos queria aumentar sua linha de produtos fabricando e comercializando

também geléias.

Quanto aos objetivosPesquisa descritiva

Tipos de pesquisasTipos de pesquisas

Também chamados de pesquisas ad hoc. Procuram descrever situações relacionando e confirmando as situações levantadas no problema de pesquisa. Este tipo de pesquisa tem como objetivo fundamental a descrição das características de determinada população ou fenômeno. Procura observar, registrar, analisar, classificar e interpretar os fatos ou fenômenos (variáveis), sem que o pesquisador interfira neles ou os manipule Procura identificar a relação entre as variáveis da pesquisa

Quanto aos objetivosPesquisa descritiva

Tipos de pesquisasTipos de pesquisas

Quem compra? O quê? Quanto? Como? Onde?

Quando? Por quê?

Ex. Uma empresa de produtos alimentícios gostaria de

identificar que valores os consumidores atribuem à sua

marca.

Quanto aos objetivosPesquisa explicativa

Tipos de pesquisasTipos de pesquisas

Identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos, isto é, suas causas. Explica a razão e o porquê das coisas Identificação das variáveis dependentes e independentes Podem ser experimentais ou quase-experimentais.

Ex. Uma empresa de sabão em pó gostaria de identificar quais as causas da não-aceitação do sabão em pó para roupas de

bebê.

Exercício: vamos tentar Exercício: vamos tentar identificar o tipo da pesquisa identificar o tipo da pesquisa mais adequadomais adequado

1. Uma empresa deseja utilizar em seu processo de identificação de clientes, um dispositivo de reconhecimento digital e gostaria de estudar a percepção dos clientes.2. A empresa Linda Beleza gostaria de identificar o que motiva o seu cliente a comprar o novo desodorante: cheiro, embalagem, ou preço.3. A MWF Mobílias gostaria de verificar através de uma pesquisa como é que seus clientes escolhem o sofá.4. A Nestlé quer saber que sentimentos são despertados nos clientes quando têm contato com a nova lata de leite moça.

Agora proponham uma Agora proponham uma solução:solução:A Kaiser lançou uma cerveja para o

inverno, mais encorpada e escura, procurando um diferencial nesse mercado extremamente competitivo. Proponham soluções de pesquisa, para esse problema, nas três perspectivas abaixo:◦ Uma pesquisa exploratória◦ Uma pesquisa descritiva◦ Uma pesquisa exlicativa

Tipos de pesquisasTipos de pesquisasÀ forma de abordagem

◦Pesquisa quantitativa◦Pesquisa qualitativa

As pesquisas qualitativas são exploratórias, ou seja estimulam os entrevistados a pensarem livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas fazem emergir aspectos subjetivos e atingem motivações não explícitas, ou mesmo conscientes, de maneira espontânea. São usadas quando se busca percepções e entendimento sobre a natureza geral de uma questão, abrindo espaço para a interpretação. Parte de questionamentos como: “Qual conceito novo de produto deveria ser criado em uma determinada categoria?”e “Qual é o melhor posicionamento de comunicação para esse produto?”, por exemplo.

http://www.ibope.com.br/calandraWeb/BDarquivos/sobre_pesquisas/tipos_pesquisa.html

Já as pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois utilizam instrumentos estruturados (questionários). Devem ser representativas de um determinado universo de modo que seus dados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. Seu objetivo é mensurar e permitir o teste de hipóteses, já que os resultados são mais concretos e, conseqüentemente, menos passíveis de erros de interpretação. Em muitos casos geram índices que podem ser comparados ao longo do tempo, permitindo traçar um histórico da informação.http://www.ibope.com.br/calandraWeb/BDarquivos/sobre_pesquisas/

tipos_pesquisa.html

Quantitativo ou Quantitativo ou Qualitativo?Qualitativo?

Dimensão de comparação Pesquisa qualitativa Pesquisa quantitativa

Tipo de pergunta Perguntas com grande profundidade

Perguntas com profundidade limitada

Tamanho da amostra Pequena Grande

Informações por entrevistado Muitas Varia

Administração Requer entrevistadores com habilidades especiais

Menos habilidades especiais requeridas

Tipo de análise Subjetiva, interpretativa Estatística, sumarização

Hardware Gravadores, projetores, vídeo, fotos, guias de discussão

Questionários, computadores, documentos

impressosCapacidade de

replicar Baixa Alta

Treinamento do pesquisador

Psicologia, sociologia, psicologia social.

Comportamento do consumidor, marketing e pesquisa de marketing

Estatística, modelos de decisões, SAD, programação de computador, marketing,

pesquisa de marketing

Tipo de pesquisa Exploratória Descritiva ou causal

Tipos de pesquisasTipos de pesquisas

◦ Etnografia◦ Observação◦ Bibliográfica◦ Estudo de Caso◦ Pesquisa-Ação◦ Pesquisa

participante◦ Painéis de

consumidores

◦ Levantamento (Survey)

◦ Experimental

Quanto aos procedimentos

Pesquisa científicaPesquisa científicaO processo de pesquisa

Profa. Catarina Rosa e Silva

““A casinha científica”A casinha científica”

O problema de pesquisaO problema de pesquisaUma indagação sobre que variáveis

serão abordadas no trabalho e se há algum relacionamento entre elas.

É a proposta da pesquisa!Ex. A proposta do estudo é identificar

o impacto da implantação de uma central de relacionamento com o cliente no processo de satisfação com o atendimento.

Mais exemplos?

Objetivos da pesquisaObjetivos da pesquisaObjetivo geral

◦É o problema da pesquisa transformado em objetivo

◦É o objetivo que define, de modo mais claro e direto, que aspecto da problemática mais ampla anteriormente exibida constitui o interesse central da pesquisa (ROESCH, 2006).

◦Escrito no infinitivo

Objetivos da pesquisaObjetivos da pesquisaObjetivos específicos

◦Os objetivos específicos detalham e clarificam o objetivo geral.

◦Há quem diga que a soma dos objetivos específicos tem como resultado o objetivo geral.

Objetivos de pesquisaObjetivos de pesquisaObjetivo geral: Promover a área de RH na

organização.Objetivos específicos:

◦ Pesquisar a imagem da área junto aos empregados;

◦ Analisar entrevistas de saída;◦ Pesquisar a imagem da área recebida pelas

gerências das outras áreas e Diretoria;◦ Divulgar os resultados da avaliação nos

murais da empresa, ou via relatórios;◦ Promover marketing interno das ações de RH.

Objetivos de pesquisaObjetivos de pesquisaObjetivo geral: verificar como usar a tecnologia da

informação (TI) para estruturar a interação com o cliente, com base no conceito de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).

Objetivos específicos◦ Identificar as mudanças necessárias nos processos de trabalho em

decorrência do uso do CRM;◦ Implementar uma nova estrutura tecnológica para o contexto em

estudo;◦ Propor novos métodos de abordar o cliente para os atores

envolvidos nas transações;◦ Avaliar a percepção do cliente em relação à interação com base

no uso das ferramentas de TI que propiciem explorar a prática de CRM;

◦ Identificar os benefícios gerados para a empresa a partir da reestruturação tecnológica e estratégica baseadas no CRM.

Vamos trabalhar nos Vamos trabalhar nos objetivosobjetivosPensem em um problema de pesquisaAgora converta-o para um objetivoEm seguida, construa os objetivos

específicos

Referências conceituaisReferências conceituaisEsse tópico aborda o arcabouço

teórico utilizado para ajudar a resolver a problemática da pesquisa.

O autor deve percorrer os temas que o ajudarão a fundamentar, juntamente com os achados da pesquisa, a problemática do trabalho.

Metodologia de pesquisaMetodologia de pesquisa Nesta seção, apresentam-se:

◦ o método de pesquisa, ◦as técnicas de coleta de dados e ◦as técnicas de análise dos dados.

Apresentação e análise dos Apresentação e análise dos resultadosresultados

Aqui se expõe os resultados da pesquisa, juntamente com comentários e a análise.

Podem-se inserir nessa análise elementos teóricos utilizados nas referências conceituais.

Convém organizar esse tópico de acordo com os objetivos da pesquisa.

Assim, o leitor encontrará as respostas prometidas na problemática levantada.

Conclusão ou considerações Conclusão ou considerações finaisfinaisÉ importante também ter um

capítulo de conclusão do estudoAqui, o autor expressará os

achados da pesquisa em relação aos objetivos do estudo

Também pode-se enfatizar a importância do estudo e também pretensões futuras.

BibliografiaBibliografiaNeste tópico, incluir todo o

referencial teórico consultado. Lembrar que tudo que estiver citado aqui, obrigatoriamente, foi utilizado no texto.

Não é um capítulo, portanto dispensa-se o uso de indicadores de ordem precedendo o título.

As referências são organizadas em ordem alfabética.

Uma dica para a Uma dica para a bibliografia!bibliografia!

http://www.rexlab.ufsc.br:8080/more/