Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.
-
Upload
heloisa-neves-fraga -
Category
Documents
-
view
214 -
download
1
Transcript of Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.
![Page 1: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/1.jpg)
Mestrado em Gestão das Organizações
Comportamento Organizacional
![Page 2: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/2.jpg)
Questões a ver no início da aula
![Page 3: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/3.jpg)
Objectivos da Sessão
• Compreender e explicar a forma como as organizações se estruturam, bem como a influência que o ambiente exerce sobre este processo.
• Compreender e explicar as diferentes dinâmicas organizacionais, de acordo com a interacção entre configuração estrutural e ambiente.
![Page 4: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/4.jpg)
Brainstorming
• Regras– Suspensão de qualquer julgamento– Livre Curso de Ideias– Procura da Quantidade– Combinar e melhorar
![Page 5: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/5.jpg)
Comportamento Organizacional
• Brainstorming
![Page 6: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/6.jpg)
Comportamento Organizacional - Conceito
• Estudo sistemático e cuidadosa aplicação do conhecimento acerca de como a pessoas (individualmente e em grupos) agem nas organizações (Newstrom, 2007).– Procura encontrar formas de os indivíduos agirem
de forma mais eficiente nas organizações
![Page 7: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/7.jpg)
Comportamento Organizacional - Objectivos
• Descrever• Predizer• Controlar
Alguns fenómenos do Comportamento Organizacional
![Page 8: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/8.jpg)
Comportamento Organizacional - Forças
• Pessoas • Estrutura• Tecnologia• Circunstância/Ambiente Externo
![Page 9: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/9.jpg)
CO – um campo multidisciplinar
• “De todas as áreas, aquelas que mais marcam o CO são a psicologia e a sociologia” (Cunha et al, 2007)
![Page 10: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/10.jpg)
Perspectivas Teóricas
• Não há nada mais prático que uma boa teoria (Lewin)
• Metáfora do Globo, Metáfora dos Óculos e o poder das Metáforas.
![Page 11: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/11.jpg)
Metáfora do Globo
![Page 12: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/12.jpg)
Metáfora dos Óculos
![Page 13: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/13.jpg)
O que é uma organização?
• Unidades Sociais intencionalmente construídas e reconstruídas a fim de atingir objectivos específicos (Parsons, 1960)
• Caracterizam-se por serem estabelecidas na intenção explícita de atingir certos objectivos, tendo simultaneamente:– Regras e modelos de modelação dos
comportamentos para atingir os objectivos;– Uma estrutura formal de estatutos com canais de
comunicação e linhas hierarquicas claramente definidas (Blau & Scott, 1963)
![Page 14: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/14.jpg)
Contextualização histórica
• Revolução Industrial (Inglaterra)• Invenção da máquina a vapor;• Quebra com a sociedade da agricultura e do campo;• Aglomeração de pessoas nas cidades com a
Industrialização;• Surgem questões sociais como a anomia, etc.• Lenda das Cegonhas (por pura curiosidade!)• O espírito da empresa e como o ser humano é visto.
![Page 15: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/15.jpg)
Organização Científica do Trabalho (Taylorismo)
• Frederick Winslow Taylor • Filadélfia, 20 de Março de
1856— Filadélfia, 21 de Março de 1915
• Inicialmente técnico (mecânica) e operário, formou-se em Engenheira mecânico estudando à noite.
![Page 16: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/16.jpg)
Organização Científica do Trabalho (Taylorismo)
• Aumento de produtividade = aumento do emprego (cf. Crash da bolsa e crise actual)
• Estudo de Tempos e Métodos• O homem é a melhor máquina, mas não gosta
de trabalhar.– Motivação=$– Fragmentação ao máximo das tarefas
![Page 17: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/17.jpg)
Organização Científica do Trabalho (Taylorismo)
Separação entre a Concepção e a Execução do Trabalho
Controlo
Preparação
Planeamento
![Page 18: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/18.jpg)
Organização Científica do Trabalho (Taylorismo)
• Críticas
![Page 19: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/19.jpg)
Perspectiva Administrativa das Empresas (Fayol)
• Funções das empresas– Técnica– Comercial– Financeira– Segurança– Contabilidade– Administrativa
![Page 20: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/20.jpg)
Perspectiva Administrativa das Empresas (Fayol)
1.º Grau Competência técnica
2.º Grau Aumenta a hierarquia, aumenta a competência administrativa
3.º Grau Director / Supervisor4.º Grau Etc.
5.º Grau Domínio Absoluto da F. Administrativa ( Funções de Planeamento Estratégico)
![Page 21: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/21.jpg)
• Funções básicas da administração– Planear– Organizar– Comandar– Coordenar– Controlar
![Page 22: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/22.jpg)
As virtualidades da racionalidade burocrática (Weber)
• A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo (1905);
• A cada tipo de sociedade corresponde um tipo de dominação.– Autoridade Racional (lei) - BUROCRACIA– Autoridade Tradicional (passado)– Autoridade Carismática (personalidades
excepcionais)• “Burocracia rules”
![Page 23: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/23.jpg)
Então, até aqui…
• Racionalidade organizacional– Como maximizar o
trabalho
![Page 24: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/24.jpg)
A Escola das Relações Humanas (Mayo)
• Elton Mayo – problemas sociais, humanos e políticos decorrentes da civilização industrial f
• Estudo de Hawthorne– Engenheiros industriais montam uma série de
experiências para verificar os efeitos da alteração de condições de luminosidade na produtividade
![Page 25: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/25.jpg)
A Escola das Relações Humanas (Mayo)
• Hawthorne1. Sem investigadores• Não conclusivo• Haveria factores não considerados?
2. Com investigadores• 6 mulheres (grupo de trabalho padrão)• Mudança de condições de trabalho
• A importância do factor humano na produção!!
![Page 26: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/26.jpg)
A Escola das Relações Humanas (Mayo)
• Hawthorne – conclusões:– Factor humano como factor de estimulação,
participação e satisfação no trabalho;– Interdependência dos subsistemas técnico e humano,
como base de eficiência das Organizações;– Grupos como factores de socialização e de cooperação
humana essenciais nas organizações– Organizações são fundamentalmente sistemas sociais.
![Page 27: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/27.jpg)
Escola das Relações Humanas (Mayo)
• O factor humano nas organizações não é produto nem função de uma acção social racional lógica baseada exclusivamente em motivações e interesses de tipo económico;
• Os seres humanos dinamizam, por vezes, uma acção social “não lógica” nos grupos e nas organizações
• Para liderar as relações sociais e as interacções que enformam grupos informais, é necessário que os líderes tenham um conhecimento e uma formação aprofundada.
![Page 28: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/28.jpg)
Teoria Geral dos Sistemas (Bertallanfy)
• Biologia!Sistema Fechado Sistema Aberto
autónomos do meio ambiente Trocas constantes com o meio ambiente
entropia positiva (origina a destruição do equilíbrio)
entropia negativa (importando energia do exterior, cria-se homeostase)
“O estado final é unicamente determinado pelas condições iniciais”
Equifinalidade (há várias formas de chegar ao mesmo objectivo)
![Page 29: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/29.jpg)
Teoria Geral dos Sistemas (Bertallanfy)
• Para as organizações isto significa que...– Interdependência directa com indirecta com o
meio ambiente;– Totalidade (qualquer alteração tem impacto no
todo);– Sinergia (1+1=3)
• Evolução e refinamento da teoria (Spencer; Parsons; Katz & Kahn)
![Page 30: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/30.jpg)
Teoria Geral dos Sistemas (Bertallanfy)
• Enquanto sistemas abertos, as organizações interagem de forma sistemática com o ambiente circundante, importando e exportando energia, informação e matéria na forma de inputs e outputs.
![Page 31: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/31.jpg)
Abordagem Sociotécnica (Tavistock Institute)
• Para uma mesma tecnologia pode haver diferentes organizações do Grupo
• O Grupo é quem controla realmente a tarefa, não existindo uma supervisão externa do mesmo – fomento da coesão grupal e da interdependência.
• A comunicação e a interacção entre os difernetes membros do grupo originam satisfação e motivação no trabalho.
![Page 32: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/32.jpg)
Abordagem Sociotécnica (Tavistock Institute)
• Trabalho – actividade humana e social relacionada com qualquer tecnologia, atinge uma maior eficácia em grupo do que circunscrito a uma função polarizada no trabalho individual centrado na especialização e na competição entre os diferentes indivíduos que executam de forma interdependente uma determinada tarefa.
![Page 33: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/33.jpg)
Em suma, TGS e AST…
• As organizações são o resultado de uma construção de síntese assente na interdependência e na interacção entre os seus subsistemas estruturais e funcionais– Execução de tarefas– Processo de tomada de decisão– Organização do trabalho
![Page 34: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/34.jpg)
Ou seja…• Quando os trabalhadores
colaboram na organização do trabalho, a sua criatividade e responsabilidade em relação ao carácter interdependente e cooperativo na execução de tarefas aumenta;
• Para a mudança organizacional poder ser positiva tem de existir um diálogo profundo e sistemático com os trabalhadores.
![Page 35: Mestrado em Gestão das Organizações. Questões a ver no início da aula.](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081520/570638631a28abb823900f47/html5/thumbnails/35.jpg)
Referências
• Cunha, M., Rego, A., Cunha, R. & Cabral-Cardoso, C. (2007). Manual de comportamento organizacional e gestão. Lisboa: Editora RH
• Ferreira, J. C., Neves, J. & Caetano, A. (2001). Manual de psicossociologia das organizações. Amadora: McGraw-Hill.
• Newstrom, J. (2007). Comportamento organizacional – o comportamento humano no trabalho. São Paulo: McGraw-Hill.