Merchandising - Rede de Academias de Malhação
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Características do Cliente:
• 30 lojas franqueadas pelo país;
• Lojas grandes com até 5.000 alunos;
• Lojas pequenas com até 300 alunos;
• Público classe A e B.
Objetivo:
Incentivar o público interno para que atenda a demanda de novos clientes e renovações de matrículas, no período primavera/verão, com maior efetividade.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%.
• Incentivar a venda dos planos mais longos (semestrais e anuais).
Quem Atingir?
Todos os funcionários da empresa, priorizando aqueles que têm contato direto com novos alunos e com o processo de rematrícula.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Fundo de Marketing
Como toda rede de franquias, a Malhação possui um fundo de marketing, destinado a produção e implantação de ações de marketing para a rede.
Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Processos de Atendimento
Cada Professor e Coordenador atua também como “consultor de vendas”. São eles que prestam o primeiro atendimento para quem vai conhecer a academia.
Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Processos de Atendimento
As recepcionistas atuam apoiando o processo de matrícula e rematrícula, acompanhando o vencimento dos planos dos alunos.Ambos possuem um “fluxo” de trabalho estabelecido, para manter o atendimento sempre ativo e manter sempre contato com o cliente até a efetivação da matricula.
Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Propaganda
Todo ano são feitos folhetos, panfletos e anúncios para que as unidades façam a divulgação no período de matricula.
Este ano serão produzidas toalhas e squeezes para presentear as novas matriculas e os alunos que indicarem amigos.
Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Remuneração
Todos Recepcionistas, Coordenadores, Professores e Gerentes já ganham comissão sobre as matrículas e rematriculas totais da academia efetivadas no mês. Sendo:
Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
• Remuneração
Recepcionistas – 3% Professores / Coordenadores – 4,5% Gerentes – 6%
Mecanismos da Campanha - PrêmiosNome: Malhação de Prêmios Duração: Primavera/Verão. De 01/10/11 até 01/03/2012
Época de maior demanda de novos alunos.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosOrganograma: •Diretor/Franqueado - Público terciário, pois fornece apoio indireto. •Gerente - Público principal, pois apóia o atendimento ao prospect e alunos. •Coordenador - Público secundário, pois prestam atendimento. •Professores - Público secundário, pois prestam atendimento. •Recepcionistas - Público principal, pois apóia o atendimento ao prospect e alunos. •Manutenção/Serviços de limpeza - Público terciário, pois fornece apoio indireto.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosA) Premiação coletiva para a Unidade: Ganhadores:
• Unidade que crescer proporcionalmente mais que as outras em novos alunos • Unidade que crescer proporcionalmente mais que as outras em retenção de alunos (rematrículas) • Unidade que crescer proporcionalmente mais que as outras no total de alunos(novos alunos + rematrículas)
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosA) Premiação coletiva para a Unidade: Prêmios:
Total de Alunos: alugar sítio, com piscina, esportes, churrasco, e direito a um acompanhante adulto ou duas crianças acompanhantes.
Novos Alunos: pizzaria para toda a unidade,com rodízio e sem acompanhante.
Rematrículas: pizzaria para toda a unidade, com rodízio e sem acompanhante.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosB) Premiação coletiva para Funcionários: Diretores:
Não haverá premiação individual para os Diretores/Franqueados, pois eles são os maiores interessados no crescimento da sua unidade. “Premiação Psicológica”, com Troféus para as unidade de “Maior Retenção”, “Maior Crescimento Total”, “Maior Crescimento de Novos Alunos”
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosB) Premiação coletiva para Funcionários: Manutenção/Serviços de limpeza
Abono de 20% sobre o salário para todos os funcionários das unidades que atingirem o crescimento mínimo de 20%. Professores, Gerentes, Recepcionistas e Coordenadores
Abono de 20% sobre o salário para todos os funcionários das unidades que atingirem o crescimento mínimo de 20%.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosC) Premiação Individual:
Mecanismo:
• O cliente preenche uma “ficha de matrícula”, ou “solicitação de rematrícula”, orientado por um funcionário da academia.
• A contagem dos pontos para premiação será feita através do nome dofuncionário registrado na ficha de matrícula.
• Nova matrícula, indicação de aluno e o nome do funcionário que fez o atendimento não esteja descriminado na ficha, a pontuação irá para o funcionário que atendeu o 1º aluno.
• Professores, Coordenadores, Gerentes e Recepcionistas competem apenas com pessoasna mesma função.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Mecanismos da Campanha - PrêmiosC) Premiação Individual:
Professores, Coordenadores, Recepcionistas e Gerentes: Premiação por unidade. 1° lugar: 14º salário + 2 diárias em hotel 5 estrelas com um acompanhante.
2° lugar : 60% de abono sobre o salário + 2 diárias em hotel 5 estrelas com um acompanhante
3° lugar : 60% de abono sobre o salário
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Comunicação da Campanha de Incentivo:Mesmo mecanismo de todos os anos em períodos de matriculas, folhetos, cartazes e anúncios para as unidades divulgarem junto ao comercio e público de sua região. Este ano, porém, na comunicação constarão os brindes para matriculas e indicação. Será feito um trabalho de comunicados internos, semanalmente, do franqueador para as unidades, incentivando que divulguem a academia no seu mercado local.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;
Custos/Auto Paga:
• Custos pagos pelo fundo de marketing, a implantação de todo o material que compõe a campanha, como: squeeze, toalhas, cartazes, brindes etc., custos com as premiações coletivas como: aluguel de sítio, pizzaria e rodízios, custos com premiações individuais diárias em hotel de “luxo”.
• Custos pagos pelo lucro obtido pela unidade: Aumento do abono salarial de cada funcionário que atingir as suas metas.
Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;