Mediação de Conflitos Trabalho Final - Cópia
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8/18/2019 Mediação de Conflitos Trabalho Final - Cópia
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ESCOLA SUPERIOR DE xxxxxxx
Mestrado em xxxxxx
Unidade Curricular: Teoria xxxxxx
Docente: xxxxxx
Discente: xxxxx 19!""!1#
$%est&o' emedia(&o de
con)itos emcontexto escolar
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8/18/2019 Mediação de Conflitos Trabalho Final - Cópia
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O que vamos aprender?Confito◦Dierentes visões do confito◦ Tipologia dos confitos◦Abordagem aos confitos em contexto escolar◦Gerar confitos◦Origem dos confitos em contexto escolar◦Estratgias de Gest!o e "esolu#!o de confitos
A media#!o de confitos◦$egisla#!o◦Aspetos positivos◦%rinc&pios da 'edia#!o◦%apel(un#ões do mediador◦%apel das partes envolvidas◦Compet)ncias dos proessores para a resolu#!o de confitos◦ Tcnicas de media#!o de confitos◦*ases do processo de media#!oA media#!o na supervis!o pedag+gica na orma#!o inicial deproessores*orma#!o em gest!o e media#!o de confitosEstudos sobre media#!o
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8/18/2019 Mediação de Conflitos Trabalho Final - Cópia
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,ttps-((.../0outube/com(.atc,?v1%Ta2.eeO%%3
https://www.youtube.com/watch?v=PTa_weeOPP4https://www.youtube.com/watch?v=PTa_weeOPP4https://www.youtube.com/watch?v=PTa_weeOPP4
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Conceito de confito
Ortega "ui45 6cit. in Amado 7 *reire5 8998-83: deende queo ;confito é uma situação de dierençade critério, de interesses ou de posição pessoal ace a uma situação que aetamais do que um indivíduo. Quando as pessoas têm um estatuto socialsemelhante e capacidade para se
enrentarem na dita situação, estão emcondições de arontar confitos e deresolvê-los criativamente<
6citado em =esus 89>8:
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Conceito de confito
Torrego 6899:5 ol,a os confitoscomo ;situa#ões em que duas ou
mais pessoas entram em oposi#!oou desacordo por as suas posi#ões5interesses5 necessidades5 dese@os
ou valores serem incompat&veis3:
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Dierentes visões do confito"obbins 68998: citado por Cavalcanti 6899B:
is!o da escola tradicional
is!o da escola das rela#ões,umanas
is!o da escola daabordagem interacionista
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is!o da escola tradicional
Dcadas de >9 e >39
Esta vis!o destaca o carcterpre@udicial do confito e salientaque o evitamento do mesmo5contribuir para manter aestabilidade do grupo ou da
organi4a#!o/
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is!o da escola das rela#ões ,umanas
Dcadas de >39 e >F9
O confito ocorr)ncia natural nos
grupos e organi4a#ões
%or ser inevitvel devemos aceitHlo
O confito n!o pode ser eliminado e ,ocasiões em que pode at ser benIcopara o grupo
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is!o da escola da abordagem interacionista
Dcadas de >F9 at aos nossos dias
O confito pode ter um aspeto positivo
O confito recon,ecido n!o apenascomo inevitvel5 mas que emdeterminadas situa#ões ele deve seromentado5 com o ob@etivo de
surgirem novas ideias e promover ainova#!o e a mudan#a indispensvelpara o desempen,o eIca4 do grupo
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Tipologia dos confitos
Os autores apresentam dierentestipologias de confito ou utili4amdierentes nomenclaturas5 mas
expõem que os confitos sedistinguem pela rela#!o entre osob@etivos de interesses das partes
e o n&vel de interesses pessoais5percebidos por cada uma daspartes em confito/
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Tipologia dos confitos Torrego 6899:HJ tipos de
confitosCon)itos derela(&ocomunica(
&o
Kue se baseiam em agressões5lutas5 oensas5 amea#as5desvalori4a#ões5 rumores5conus!o5 etc
Con)itos de
interessesnecessidades
Kuando existem dieren#as entre
as partes devidas a um problemade conteLdo/ %retendeHse procurara orma de satisa4er os interessese necessidades atravs de umasolu#!o alternativa de gan,arHgan,ar
Con)itos *orrecursos
Kue se baseiam no possuir5emprestar e ceder
Con)itos *orati+idades
Gerados a partir de desacordo nareali4a#!o de tareas ou trabal,os
Con)itos *or Kue se baseiam nas dieren#as derinc& ios e na tentativa de
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Tipologia dos confitosDeutsc, 6>F:H 8 tipos de
confitoCon)itosdestruti+os
Kuando pelo menos um dosintervenientes Icadesgostoso com osresultados e sente que
perdeu a avor da outra parte6processocompetitivo5 perspectiva degan,arHperder:
Con)itosconstruti+os
As consequ)ncias s!oprodutivas5 pois ambos osintervenientes Icamsatiseitos com os resultadose sentem que gan,aram como confito 6processo
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Tipologia dos confitosDeutsc, 6>F:H B tipos de
confitoCon)itos+er/dicos
Estes confitos t)m a ver com a muta#!odas caracter&sticas de um contexto5 o quenem sempre cil acontecer/
Con)itos
contin0entes
Estes confitos est!o pendentes dereorgani4a#ões circunstanciais na vida das
pessoas5 tais como5 mudan#a de ,orrios5que n!o s!o aceites por ambas as partes/%ara que se encontre uma maneira deresolver o confito5 os intervenientes t)m deser fex&veis5 n!o podem reagir de maneiraexcessivamente emocional ou pouco
racional/
Con)itosdeslocados
Estes confitos sucedem quando as partesdiscutem acerca de assuntos errados5 pois oconfito maniesto e o assunto discutido n!o realmente o confito que est sub@acente/A maneira como os intervenientes reagem
revela tens!o e irritabilidade5 devido M
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Tipologia dos confitos
Con)itosmal
atriu/dos
Este tipo de confitos ocorre quando
acontece entre NNpartes erradas e5consequentemente5 sobre assuntoserrados/ Estas circunstPncias podemsuceder inconscientemente/
Con)itoslatentes
!o confitos que est!o impl&cito5 mas
n!o ocorrem/ Qsso pode acontecerporque existe uma repress!o oudesloca#!o do indiv&duo5 ou ent!o5porque o confito ainda n!o existepsicologicamente/
Con)itos,alsos
Estes confitos acontecem quandoapenas existem perce#ões dosindiv&duos e n!o actos reais para queocorra o confito/ Estes confitos t)morigem em alsas interpreta#ões/ Oconfito pode come#ar como alsoconfito5 que vai desencadear novos
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Tipologia dos confitos'oore 6>RB:H 8 tipos de confito
Con)itosdesnecess2
rios
Origem do confito encontraHse napercep#!o e comunica#!o5 valores5rela#!o e inorma#!o/
Con)itos0enu/nos3
As origens s!o dieren#as maisconcretas5 tais como5 os interessessobre metas pessoais a atingir/
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Tipologia dos confitos'oore 6>RB:H J tipos de confitos
Con)itos derela(&o
Ocorrem devido a escassa ou alsacomunica#!o5 alsas percep#ões ouestere+tipos5 ortes emo#õesnegativas5 ou a repetidas condutasnegativas5 dando origem a confitos
;desnecessrios
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Tipologia dos confitosCon)itos de
interesses
Este tipo de confito acontece quandouma das partes ac,a necessrio que aoutra sacriIque a sua necessidade5para que possa satisa4er a sua/ Deacordo com o autor5 estes confitosbaseiamHse em questõessubstanciais 6din,eiro5 tempo5
recursos &sicos5 etc/:5 emprocedimentos 6a orma como oconfito deve ser resolvido:5 e aspectospsicol+gicos 6percep#ões de respeito5,onestidade5 conIan#a5 dese@o de
partil,ar etc/:/Con)itos
estruturais
Ocorrem devido a or#as opressivasexternas aos indiv&duos envolvidos noconfito 6escasse4 de recursos &sicoscondi#ões geogrIcas5 como distPncia
ou proximidade tempo longo oudemasiado restrito:/
Abordagem aos confitos em
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Abordagem aos confitos emcontexto escolar Torrego ei@o 6899: enuncia J estilos de abordagem doconfito-
4u0a Os intervenientes evitam lidar com o confito5 comos problemas que surgem5 podendoHse consideraruma alta de considera#!o pelos intervenientes dasitua#!o de confito e pela crescente diIculdade deencontrar solu#ões adequadas/
Com*eti(&o Atitude de resolu#!o de confito que se carateri4a
por tentar alcan#ar ob@etivos pessoais semconsidera#!o pelos interesses dos outros/
Com*romisso
Atravs do dilogo aberto e disponibilidade dosintervenientes5 procurarHse um poss&vel acordobaseado na negocia#!o e ced)ncia de interessespor ambas as partes/ Acordo este que pode ser
reormulado ao longo do processo5 consoante ointeresse e necessidade dos intervenientes/
Acomoda(&o
Aqui5 apenas uma das partes envolvidas a4ced)ncia dos seus interesses5 sendo esta umasolu#!o poss&vel para o problema em quest!o/
Colaora(&o
Abordagem que subentende a implica#!o porambas as partes na procura de interesses comuns
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Gerar confitos
Existem tr)s condi#ões que s!oinerentes M vida organi4acional eescolar e que tendem a gerar confitos-
Dierencia#!o de atividades
"ecursos compartil,ados
Atividades interdependentes/
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Gerar confitos
O confito ocorre como um processoquando ocorrem duas condi#õesdesencadeadoras-
%erce#!o da incompatibilidade deob@etivos
%erce#!o da oportunidade deinterer)ncia
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Gerar confitos
O confito pode ter resultados-
Construtivos
Destrutivos/
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Gerar confitos
Resultados construti+os:
O confito desperta sentimentos e estimulaenergias
O confito ortalece sentimentos deidentidade
O confito desperta a aten#!o para problemas
O confito testa a balan#a de poder/
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Gerar confitos
Resultados Destruti+os:
O confito desencadeia sentimentos derustra#!o5 ,ostilidade e ansiedade
O confito aumenta a coes!o grupal
O confito desvia energias para elemesmo
O confito leva uma parte a bloquear a
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Origem dos confitos emcontexto escolarO ambiente escolar5 os confitos
com maior incid)ncia t)m origemem problemas como-
A: *al,as na comunica#!o entre-
◦
aluno S proessores◦ proessores S proIssionais de educa#!o
◦ proIssionais de educa#!o Scomunidade
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Origem dos confitos emcontexto escolar
: Aus)ncia de atividades de umprograma de educa#!ocontinuada para proessores e
proIssionais da educa#!o5administrativos e encarregadosde educa#!o/
C: %laneamentos inadequadosdos grupos alvo 6alunos:
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Origem dos confitos emcontexto escolar
Uo ambiente escolar5 os confitoscom maior incid)ncia t)m origemem problemas como-
"esist)ncia M mudan#a no contexto daescola5 tanto no aspeto acadmicocomo no administrativo$&deres com acentuado &ndice de
autoritarismo/Desigualdade social 6status: entre
alunos5 proessores e outros membros
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Origem dos confitos emcontexto escolarOs confitos nas escolas podem ser
gerados por situa#ões como-
tress
medo das mudan#as
al,as na comunica#!o
dieren#as de personalidades
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Origem dos confitos emcontexto escolar
empre que existir uma dieren#ade prioridades ou ob@etivos5existir um con)ito/
Os con)itos s&o naturais5 e atdese@veis/e n!o existirem signiIca que os
intervenientes est!o-◦ Acomodados
◦ em real interesse pelas suas
un#ões/
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Tarea
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>/ =untemHse a 3 e pensem noconfito mais complicado que @
tiveram que resolver emcontexto escolar/
Escrever a ,ist+ria mas n!o contar
como se resolveu/
8/ Trocar as ,ist+rias/
/ %rocurar solu#ões para osconfitos do outro grupo/
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Estratgias de Gest!o e "esolu#!ode confitos
;A escol,a de solu#ões pararesolver a diversidade confitual5
un#!o de uma multiplicidade decondicionantes5 entre as quais sedestacam a nature4a do ob@ecto da
diverg)ncia5 as caracter&sticas6compet)ncias5 saber e poder: daspartes e o tempo dispon&vel/<6Ueves e Carval,o5 89>>-JJ:/
6citado em =esus 89>8:
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Estratgias de Gest!o e "esolu#!ode confitos
As tcnicas de resolu#!o deconfitos baseiamHse em ormas de
agir perante um confito quepreve@am obter bene&cios aosprotagonistas5 nomeadamente que
se@a um processo que possibilite odesenvolvimento de compet)nciaspessoais e sociais/
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Estratgias de Gest!o e "esolu#!ode confitos
A Tabela apresenta as tcnicas
alternativas de resolu#!o deconfitos sugeridas por Torregoei@o 6899:5 e tambm citadas5 por
exemplo5 por Cirera 68993:/
T5c
*inalidade6centrada no
Qnterven#!o deterceiros 6n!o
%articipa#!o das
Comunica#!o
Kuemresolve?
*or#a daresolu#!o ou
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cnicas
6centrada nopassado(uturo e paradigmagan,a(perdeou gan,a(gan,a
terceiros 6n!o,(existe(determinante:
o daspartes6voluntria(obrigat+ria:
!oestruturada 6ormal(inormal:
resolve?6as partesou umaterceirapessoa:
resolu#!o ouacordo6vinculador(recomenda#!o:
6e0ocia(&o
*uturo(passadoambos
gan,am
U!o , oluntria Qnormal As partes
Contratovinculadorou acordo
verbal
Concilia(&o
%assadoambosgan,am
procuram areconcilia#!o
Existe 6põe aspartes aconversar ou vai
transmitindoinorma#!o
oluntria Qnormal
As partes5a terceirapessoaapenaspreside
inculador(recomenda#!o de peso
Media(&o
*uturo ambosgan,am
procuram acompreens!omLtua ealcan#aracordo
Existe 6o(osmediador(es:5
que controlam oprocesso e
a@udam as partesa identiIcar e
satisa4er os seusinteresses
oluntria Qnormal(ormal
As partes Depende doacordo entreas partes
Aritra
0em
%assado ,
um que gan,ae um que
Existe o rbitro
que dita oparecer
oluntria (obrigat+ria
*ormal5 ,regras
acordadaspelas
Vma
terceirapessoa inculador
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A media#!o de confitos
A escola pode encontrar namedia(&o uma abordagem para atransorma#!o criativa dosconfitos5 aceitando aproveitHlos
como uma oportunidade decrescimento e de mudan#a5 umpotencial educativo e de orma#!o
pessoal para a resolu#!o deproblemas atuais e uturos/
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A media#!o de confitosDe entre estas estratgias5 a
media(&o pelo seu carterparticipativo5 democrtico eeducativo5 tem um papel muito
especial na educa#!o das crian#as e @ovens/
A media(&o unciona em contextoeducativo como um processoacilitador de comunica#!o5 entre
pessoas5 entre grupos5 entre
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Aspetos positivosA media#!o escolar aponta os
seguintes aspetos positivos-
Vm ambiente mais descontra&do e
produtivo
Contribui para o desenvolvimento
de atitudes de interesses e respeitopelo o outro
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Aspetos positivos
A@uda a recon,ecer e a dar valor aossentimentos5 interesses5 necessidadese valores pr+prios e dos outros
Estimula o desenvolvimento deatitudes cooperativas no tratamento
dos confitos5 uma ve4 que as pessoasprocuram em con@unto solu#õessatisat+rias para ambas as partes/
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Aspetos positivosAumenta a capacidade de resolu#!o de
confitos de orma n!o violenta
Contribui para o desenvolvimento dacapacidade de dilogo e para a mel,oria das
capacidades comunicativas5 sobretudo aescuta
Contribui para a mel,oria das rela#ões
interpessoais/
*avorece a autorregula#!o5 atravs da procurade solu#ões aut+nomas e negociadas
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Aspetos positivosDiminui o nLmero de confitos5 tal como o
tempo gasto na resolu#!o dos mesmos
A@uda a uma resolu#!o de confitos maisrpida e sem custos
"edu4 o nLmero de san#ões e expulsões
Diminui a interven#!o dos adultos5levando os alunos a serem eles pr+priosos mediadores/
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%rinc&pios da 'edia#!oA media#!o consiste num processo
consensual de resolu#!o deconfitos5 atravs de uma terceirapessoa 6o mediador:5 que deve agir
de orma imparcial5 estimulando eacilitando a resolu#!o do confito6ales5 Alencar 7 *eitosa5 899:/
6Citado em Almeida 89>8:
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%rinc&pios da 'edia#!o
A esta tcnica alternativa de resolu#!o deconfitos est!o sub@acentes diversosprinc&pios5 tais como reere =ares 68998:-
a +oluntariedade das *artes W as partest)m que participar livremente no processo5pois as media#ões or#adas ou impostas t)mescassas probabilidades de sucesso
a n&o com*etiti+idade W as partes n!ocompetem5 mas cooperam para que ambasse@am vencedoras
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%rinc&pios da 'edia#!o
o *oder de decis&o das *artes W o poderde decis!o cabe Ms partes5 o mediadorapenas acilita a comunica#!o5 mas n!odecide
a im*arcialidade W o mediador n!o devetomar partido por uma das partes
a com*et-ncia do mediador W o mediadordever possibilitar o dilogo construtivoentre as partes5 sem impor qualquersolu#!o
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%rinc&pios da 'edia#!o
a in,ormalidade do *rocesso W uma ve4que n!o existem regras r&gidas no processode media#!o
a condencialidade W um princ&pioHc,ave de toda a media#!o e deve Icarclaro logo no in&cio do processo5 pois agarantia da conIdencialidade a4 com que
os participantes envolvidos no confito seabram mais acilmente5 contem a ormacomo o encaram e propon,am poss&veisalternativas de resolu#!o
% l( õ d
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%apel(un#ões domediador
ieira 7 Amado 689>9: di4em que-
;O mediador 5 eetivamente5 um acilitador da
comunica#!o e um indutor de acordos querespeitem as especiIcidades individuais e n!opon,am em causa os ob@etivos educativos e asnormas da escola5 sempre longe de exercer a
un#!o de @ui4/ As decisões devem ser tomadase assumidas por ambas as partes em confito/<
6citado em imões 89>8:
% l( õ d
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%apel(un#ões domediador
egundo 'uldoon 6>R: omediador desempen,a um papelbasilar no processo de media#!o5
para tal necessita de orma#!o mastambm de dom&nio de algumastcnicas/ %ara isso o mediador
dever ser capa4 de-6citado em ousa 89>3:
% l( õ d
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%apel(un#ões domediador
>/ er im*arcial. aceitvel paraambas as partes5 n!o tem qualquerautoridade ou poder de controlar o
resultado
8/ %an8ar conan(a de ambas as
partes
/ Estruturar a comunica(&o entre
as partes para que c,eguem ao seu
% l( õ d
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%apel(un#ões domediador
=ares 68998: a4 uma anlise maisprounda acerca do papel domediador e da sua interven#!o e
deIne que os ob@ectivos principaisdo mediador passam por-
6citado em ousa 89>3:
%apel(un#ões do
-
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%apel(un#ões domediador
4a+orecer e estimular a comunica#!o
entre as partesLe+ar a Bue as *artes com*reendam
o confito de uma orma global
Le+ar a Bue os inter+enientesanalisem as causas dos confitos5separando os interesses dos sentimentos
Promo+er a con+ers&o das
di,eren(as em ormas criativas deresolu#!o de confitos
Re*arar. se poss&vel5 as eridasemocionais que se possam ter ormado/
% l( õ d
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%apel(un#ões domediador
"elativamente Ms compet)ncias eprinc&pios de atua#!o5 os princ&pios
de carter geral s!o os seguintes-
% l( õ d
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%apel(un#ões domediador
Capacidade de resist-ncia asitua#ões de grande intensidadepsicol+gica/ Apostar numa posi#!o
constante e paciente
Prud-ncia na anlise e
interven#!o e discri#!o nas suasactua#ões
%apel(un#ões do
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%apel(un#ões domediador
Dinamismo e *reocu*a(&o pelosoutros/ A sua tarea de ser um
arquitecto que cria pontes de ormasolidria e desinteressada/ Deve tercapacidade e interesse em
compreender a complexidade doconfito e em a@udar as partes5 pelomenos5 tentar resolv)Hlos
%apel(un#ões do
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%apel(un#ões domediador
Condencialidade H deve garantiro sigilo para omentar uma rela#!ode conIan#a/ %ara o autor este o
princ&pio c,ave de toda a media#!oque deve ser e Icar claro desde oin&cio
%apel(un#ões do
-
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%apel(un#ões domediador
Inde*end-ncia eim*arcialidade3 O mediador deve
manterHse independente tanta daspartes como de qualquer instPnciado confito/ U!o tomar partido
%apel(un#ões do
-
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%apel(un#ões domediador
Pre*ara(&o na an2lise decon)itos e orienta#!o de processos
de grupo/ *orma#!o sobre anlise deconfitos5 rela#ões intra einterpessoais e desenvolvimento
organi4ativo
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%apel(un#ões do
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8/18/2019 Mediação de Conflitos Trabalho Final - Cópia
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%apel(un#ões domediador
Transmiss&o de esperan#a econIan#a na possibilidade dosucesso da media#!o
Paci-ncia
Cria(&o de um amiente,a+or2+el
%apel(un#ões do
-
8/18/2019 Mediação de Conflitos Trabalho Final - Cópia
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%apel(un#ões domediador
Su0est&o de *ossiilidade deresolu(&o do confito5 no caso deimpasse 6sugerir alternativas
explorat+rias:/
%apel(un#ões do
-
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%apel(un#ões domediador
'art&n %re4 6899: baseia a sua anlise apenas nas caracter&sticasque deInem o perIl de um mediador5 e acrescenta-
Ser )ex/+el nas suas ideias5 ter capacidade de intervir deorma assertiva quando v) que o camin,o pode ser outroSer res*ons2+el5 saber responder com seriedade e
proIssionalismoSer em*2tico6&o =ul0ar. aritrar ou aconsel8ar. as suas opiniões n!o
podem aetar a sua rela#!o com as partesRes*eitar. aceitando o modo de ser5 pensar5 sentir e actuar
dos outrosSer o=eti+oSer 8onrado3
6citado em ousa 89>3:
%apel das partes
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%apel das partesenvolvidas%ara que o *rocesso de media(&o
se=a +i2+el e ten,a condi#ões dec,egar a bom termo5 as partes devemcomprometerHse a-◦ envolverHse no processo de media#!o
◦ disporHse a ouvir o outro
◦ compartil,ar inorma#ões
◦ manterHse abertas ao dilogo
◦ disporHse a negociar◦ respeitar as regras de cortesia
◦ n!o interromper o outro
◦ n!o usar linguagem oensiva/
Compet)ncias dos proessores para a resolu#!o de
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Compet)ncias dos proessores para a resolu#!o deconfitos
As compet)ncias que se consideram importantespara que um proessor consigaevitar(gerir(resolver os confitos poder!o ser-
Trabal,ar em equipa
Qnormar e envolver os pais
aber envolver os pais na constru#!o dos saberes
Enrentar os deveres e os dilemas ticos daproIss!o
Compet)ncias dos proessores para a resolu#!o de
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Compet)ncias dos proessores para a resolu#!o deconfitos
aber lutar contra os preconceitos e asdiscrimina#ões sexuais5 tnicas e sociais/
%articipar na cria#!o de regras da vida
comum
aber manterHse no seu papel de adulto
aber assumirHse como responsvel5mantendo a autoridade na gest!o doconfito/
Tcnicas de media#!o de
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Tcnicas de media#!o deconfitos
Evite precipita#ões e adiamento doseu tratamento/
Vse a estratgia adequada Mnature4a do confito/
%ondere as dilig)ncias necessrias/
Conten,a as tensões emocionais/
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Em seguida
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Em seguidaX
Per0unte e n&o mande- estar aconvidar os outros a participar dasolu#!o de um problema/
Pe(a com educa(&o- 'esmo nosmomentos em que precise dar umaordem direta5 pe#a educadamente/
Em seguida
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Em seguidaX
Mostre dis*osi(&o: e umapessoa precisa de si5 tente a@udHlae mostre que est a a4er tudo oque pode/
AtaBue o assunto. n&o as*essoas- Kuando quer mudar
algo5 diga O KVE quer dierente5 en!o KVE'/
Em seguida
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Em seguidaX
Esclare(a suas decisFes-explique sempre claramente oporqu) da sua decis!o e quais osatores que levaram a essa
escol,a/
Escute antes de ,alar- A
interrup#!o em si @ criadora deconfitos/
Em seguida
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Em seguidaX
6&o a=a emocionalmente- Uosconfitos comum que o assuntose@a levado para o lado pessoal eemocional/ Deve evitar isto
completamente/
D- se0uimento Gs solu(Fes- e
um confito que parecia resolvido5aparece novamente5 sinal que asolu#!o n!o oi completamente
aplicada ou pode ter sido ignorada/
*ases do processo de
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*ases do processo demedia#!oExistem dois tipos de media#!o-
◦ 4ormal 6;tcnicas cada ve4 mais consolidadas5procedimentos estabelecidos5 instPnciasorgani4adas e mediadoresproIssionais
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*ases do processo demedia#!oPre*arandose *ara amedia(&o 6ase preparat+ria:◦ Contatos iniciais com as partes/
◦ CertiIca#!o da anu)ncia das partesem rela#!o ao processo/
◦ %laneamento do ormato adotado/
◦
%repara#!o do local/◦ "euni!o com o coHmediador 6se
,ouver:/
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*ases do processo de
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*ases do processo demedia#!oReunindo in,orma(Fes
◦ Declara#ões das partes/
◦ *ormula#!o de perguntas pelo
mediador/◦ Escutando ativamente/
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*ases do processo de
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*ases do processo demedia#!o
Esclarecendo contro+5rsias einteresses. recon8ecendo
sentimentos3◦ *ormula#!o de perguntas pelo
mediador/
◦
Discuss!o das controvrsias/
*ases do processo de
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*ases do processo demedia#!oResol+endo *rolemas
◦ Kuestões para discuss!o selecionadaspelo mediador com o consentimentodas partes/
◦ Avalia#!o pelas partes de poss&veismtodos de resolu#!o/
◦ Tempestade de ideias 6brainstorm:/
◦ Anlise das op#ões/
*ases do processo de
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*ases do processo demedia#!oC8e0ando ao m
◦ Uegocia#!o entre as partes/
◦ ;Teste< das solu#ões/
◦
ConIrma#!o do acordo ou5 em caso deimpasse5 discuss!o dos passos a seremtomados/
◦ Decis!o acerca da necessidade de um
acordo escrito e5 se consideradonecessrio5 sua reda#!o/
*ases do processo de
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*ases do processo demedia#!o
Encerrando o *rocesso◦ $eitura e assinatura do acordo escrito/
◦ Caso n!o ,a@a acordo escrito5 revis!o dostermos do acordo oral/
◦ Em caso de impasse5 revis!o das questões einteresses das partes e discuss!o de op#ões/
◦ alori4a#!o do esor#o e do trabal,o daspartes/
Monitori@ar a im*lementa(&o doacordo
A media#!o na supervis!o pedag+gica na
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# p p g gorma#!o inicial de proessores
A supervis!o da %rtica %edag+gica dever
constituirHse como um contriuto *ara o*ercurso de desen+ol+imento *essoal e*rossional dos alunos ormandos recorrendo5para o eeito5 a estratgias de orma#!o de
car2ter dinHmico. +erdadeiramenteconstruti+o e ,ormati+o5 com o intuito dapromo#!o de uma comunica#!o eetiva demodo a que se tornem mais fex&veis5 mais
seguros e preparados para auto dirigirem assuas aprendi4agens5 mas tambm maisimbu&dos de uma curiosidade perscrutadora einquietante5 que se tradu4a numa atitude de
refex!o permanente/
A media#!o na supervis!o pedag+gica na
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orma#!o inicial de proessores
OliveiraH*ormosin,o 68998: reereque o supervisor um mediador5 @que5 ele a4 parte da rela#!oestabelecida com o proessor5 ao
aerir sobre o trabal,o deste5 eletambm refete e tornaHse parte doprocesso de constru#!o de um saber
mais reor#ado/ EstabeleceHse umsistema de rela#ões dinPmicas decrescimento e desenvolvimento
experiencial para ambos/
A media#!o na supervis!o pedag+gica na
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orma#!o inicial de proessores
%odeHse alar que o indiv&duoaprende sempre alguma coisaquando o outro tem capacidade desaber mais5 a apresentar maiscompet)ncia5 mas desta orma omediador tambm se modiIca ao
adquirir a inorma#!o recebida porparte do proessor5 umaaprendi4agem cooperativa/
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A di ! i ! d + i
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A media#!o na supervis!o pedag+gica naorma#!o inicial de proessores
O proessor com experi)ncia5enquanto mediado5 ser certamente
um agente da mudan#a da escolaem caso de detetar um confito poisir lutar pela solu#!o do mesmoatravs de meios de resolu#!oalternativa de lit&gios5 paciIcadoresdas rela#ões interpessoais econsequentemente do ambiente
escolar/
! ! !
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*orma#!o em gest!o e media#!o de confitos
Apesar de ser um tema muitoatual e muito discutido nas
escolas5 da pesquisa que I4pelas Escolas uperiores deEduca#!o nen,um curso
oerece uma disciplina comcaracter&sticas em gest!o emedia#!o de confitos/
* ! ! di ! d fi
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*orma#!o em gest!o e media#!o de confitos
Ua orma#!o cont&nua o cenrio completamente dierente/ Existeum nLmero muito grande de
orma#ões acreditadas de curtadura#!o 6 entre 8J a J9 ,oras:5.orYs,ops5 palestras5 sessões desensibili4a#!o dinami4adas pelasescolas5 pelos centros de orma#!odas Escolas5 dos sindicatos5 dasEscolas uperiores de Educa#!o e
das Vniversidades/
* ! t! di ! d fit
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*orma#!o em gest!o e media#!o de confitos
Uo ano letivo de 89>9(89>>5 88Jproessores indicados pelo'inistrio da Educa#!o tiveram a
oportunidade de requentar o cursoiol)ncia e Gest!o de Confitos naEscola; 6com a dura#!o de 9
,oras: na Vniversidade de Coimbrano Pmbito de um protocolo decoopera#!o assinado entre as duasinstitui#ões/
* ! t! di ! d fit
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*orma#!o em gest!o e media#!o de confitos
Em vrias institui#ões doensino superior existem p+sHgradu#ões na temtica5 como
por exemplo na Vniversidade$us+ona do %orto ou na Escolauperior de Educa#!o deCoimbra onde existe a %+sHGradua#!o em 'edia#!o deConfitos em Contexto Escolar/
*orma#!o em gest!o e media#!o de confitos
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*orma#!o em gest!o e media#!o de confitos
!o vrias as teses demestrado na temtica/ Grandeparte delas inseremHse em
mestrados ou doutoramentosna rea da Educa#!o5 dasCi)ncias da Educa#!o5 daAdministra#!o e Gest!oEducacionalX
Estudos sobre media#!o 6*erra4
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Estudos sobre media#!o 6*erra489>8:
Arro4 689>9: coordenou um programa de resolu#!ode confitos na escola E85 asco da Gama5 emines5 dirigido a alunos e a Auxiliares da A#!oEducativa 6AAE:/ O programa iniciou no ano letivo899(93 e oi interrompido no Inal de 899F(9R/ O
programa tin,a como ob@etivo a@udar os alunos aalterarem os comportamentos violentos nos recreiose capacitar as AAE com compet)ncias sociais paramel,or gerirem as situa#ões de confito entre alunos/eriIcouHse uma diminui#!o de confitos entre
alunos/ As AAE salientaram a utilidade da orma#!o5o crescimento pessoal e proIssional5 e uma evolu#!osigniIcativa na gest!o dos confitos entre os alunos/
Estudos sobre media#!o 6*erra4
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Estudos sobre media#!o 6*erra489>8:
Costa5 Almeida e 'elo 6899:5 em duas escolas no norte de%ortugal5 desenvolveram um programa de orma#!o emmedia#!o para a conviv)ncia entre pares/ O programadestinouHse a preparar alunos do ensino bsico5 entre os >8e os >J anos de idade5 para uma cultura de media#!o/ Aorma#!o consistiu numa interven#!o te+rica e prtica5ativa e participativa5 que permitiu a refex!o sobre aconfitualidade5 a indisciplina e a viol)ncia nas duas escolas/A anlise comparativa dos dados permitiu concluir que oprograma de orma#!o aplicado numa das escolaspossibilitou uma mel,or assimila#!o dos conteLdos5 em
virtude do maior nLmero de ,oras de orma#!o5 do maiornLmero de simula#ões e da implementa#!o de um gabinetede media#!o/ %ara aquelas ormadoras ;a orma#!o emmedia#!o assumeHse como um elemento nuclear dequalquer pro@eto de interven#!o em prol da mel,oria da
conviv)ncia escolar<
Estudos sobre media#!o 6*erra4
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# 689>8:
Gon#alves 689>8: estudou a media#!o escolarcomo erramenta socioeducativa ao servi#o daparticipa#!o e conviv)ncia5 envolvendo um grupode alunos do JZ ano num programa deinterven#!o/ Uos resultados veriIcou que os
alunos desenvolveram e adquiriram compet)nciasc&vicas atravs do con,ecimento da media#!oque n!o tiveram maior nLmero de ocorr)ncias naase mais cr&tica do ano e que a sociali4a#!o entre
o grupo se tornou mais orte e mais ampla/Concluiu que poss&vel inserir a media#!o escolarcomo uma erramenta s+cio educativa ao servi#oda comunidade escolar5 aproveitando os confitoscomo oportunidade de crescimento e mudan#a/
Estudos sobre media#!o 6*erra4
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# 689>8:
E0ng5 Girelli 7 %ac,ievitc, 6899: reali4aram umestudo qualitativo em duas escolas pLblicas deCuritiba com o ob@etivo de considerar a media#!ocomo uma possibilidade de intervir com vista Mmel,oria do clima escolar/ Os resultados apontaram
como atores do clima escolar a alta deproessores5 a indisciplina5 a viol)ncia5 a sensa#!ode seguran#a e as rela#ões interpessoais/Conclu&ram que a media#!o uma possibilidadepara a gest!o dos confitos naescola5 uma ve4 quemel,ora o clima escolar5 podendo estabelecer5 oumesmo restabelecer5 rela#ões de conIan#a erespeito entre as partes at ent!o em confito5 bemcomo desenvolver nos pr+prios envolvidos
,abilidades para gerir os confitos/
Estudos sobre media#!o 6*erra4
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# 689>8:
Oliveira 6899F: desenvolveu uma pesquisa com o ob@etivo dea4er um levantamento sobre o confito 6nature4a5 tipologias edierentes ormas de o resolver: ao n&vel dos alunos do 3/Z anode escolaridade 6alunos do >/ZCE5 anos de idade: no concel,ode Arruda dos in,os5 no ano letivo de 899J(9B/ O estudo denature4a quantitativa administrou um inqurito aos alunos/ Entre
os resultados encontrou que a maioria dos alunos reere aexist)ncia de bom ambiente escolar e o cumprimento rigorosodas regras/ Uo entanto5 esses mesmos alunos5 na sua quasetotalidade5 recon,eceram n!o s+ a exist)ncia de confitos entresi5 como tambm se viram envolvidos enquanto v&timas outestemun,as de confitos na sua escola/ Tais confitos consistiram
em insultos5 agressões &sicas 6prioritariamente o pontap5 omurro e o empurr!o:5 amea#as e roubos/ A quase totalidade dosalunos reeriu e conIrmou que se envolveu em confitos norecreio/ O estudo apresentou5 como conclus!o5 a implementa#!ode um pro@eto de media#!o entre pares5 para que os alunos5 deorma ativa e participativa5 consigam solucionar os seus confitos
de orma construtiva/
Estudos sobre media#!o 6*erra4
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# 689>8:
'orgado e Oliveira 689>>: t)m vindo a implementarprogramas de resolu#!o de confitos em contextosescolares como5 por exemplo5 o %ro@eto AA5envolvendo escolas da 'arin,a Grande5 e o %ro@eto
'ais5 desenvolvido em escolas de Alcoba#a e daUa4ar5 em que a media#!o entre pares representauma nova orma de lidar com os confitos/ As escolasapostam na orma#!o dirigida5 n!o apenas aproessores5 mas tambm a toda a comunidade
educativa5 incluindo alunos5 AO e am&lias/ Aquelasinvestigadoras concluem que a media#!o entre paresem contexto escolar contm umavertente pedag+gica5pois ;potencia a aprendi4agem sobre a resolu#!opositiva de confitos atravs da transorma#!o da
comunica#!o e da rela#!o com o outro<
"eer)ncias bibliogrIcasAl id A *ili i õ 689>8: M di ã l !l M di d d
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Almeida5 Ana *ilipa imões 689>8: Mediação scolar e o !luno como Mediador deconfitos, Vniversidade de $isboaH Qnstituto de Educa#!o"#$%&' !tas do ()) *on+resso )nternacional ale+o-ortu+uês de sicopeda+o+ia.raga- Vniversidade do 'in,o
*erra45 *ernando $opes 689>8: A orma#!o em media#!o de confitos5 nodesenvolvimento proIssional dos assistentes operacionais5 em escola pLblica do >Zciclo do ensino bsico5 Qnstituto %olitcnico de $isboaH Escola uperior de $isboa*igueiredo5 $ara =oana $opes 689>8: ! +estão de confitos numa or+aniação econsequente satisação dos cola/oradores5 Vniversidade Cat+lica %ortuguesaH Centro"egional das eirasH %+lo de iseu[enriques5 'aria $u&sa egade 689>J: )mport0ncia da Mediação na 1upervisãode st2+ios na 3ormação de roessores, Escola uperior de Educa#!o =o!o de Deus5$isboa =esus5 Catarina oIa Cristina 689>8: 4elat5rio 3inal6 estão de confitos na escola5Qnstituto %olitcnico de e@aHEscola uperior de Educa#!oOliveira5 "aquel Alexandra Duarte 6#$$7'4esolução de confitos-perspectiva dosalunos do concelho de !rruda dos 8inhos5 Vniversidade Aberta%ereira5 %aula *ernanda *erreira %into689>8: 9 1upervisor como mediador no processodo desenvolvimento pessoal e pro:ssional do proessor ; do ideal ao real na escola do
séc. (() , to escolar. JnJ3(a98v>JJ3/pd
http://www.scielo.br/pdf/ensaio/v15n54/a02v1554.pdfhttp://www.scielo.br/pdf/ensaio/v15n54/a02v1554.pdfhttp://www.scielo.br/pdf/ensaio/v15n54/a02v1554.pdfhttp://www.scielo.br/pdf/ensaio/v15n54/a02v1554.pdf
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https://www.youtube.com/watch?v=DA0eLEwNmAshttps://www.youtube.com/watch?v=DA0eLEwNmAshttps://www.youtube.com/watch?v=DA0eLEwNmAshttps://www.youtube.com/watch?v=DA0eLEwNmAshttps://www.youtube.com/watch?v=DA0eLEwNmAshttps://www.youtube.com/watch?v=DA0eLEwNmAs