MEDIAÇÃO - Cartilha Completa Rj Web

8/19/2019 MEDIAÇÃO - Cartilha Completa Rj Web

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Cartilha sobre

CONCILIAÇÃOE MEDIAÇÃO CEJUSC


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Olá, eu sou a Júlia,

tenho nove anos, moro commeus pais e meu irmão maisvelho em um condomínio bem

tranquilo no Estado doRio de Janeiro.

Vou contar para você

algumas das coisas estranhasque vêm acontecendo por aquidesde que chegaram alguns

vizinhos novos.

Bom,ela não é mais

tão calma assim...

P A P A I M A

M Ã E

I R M Ã O

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A mediação e a conciliação são meios consensuais de solução de con-flitos, nos quais as partes terão a oportunidade de resolver controvér-sias de um modo cooperativo e construtivo.

Conciliar é a forma mais rápida de resolver conflitos e a mediação éuma oportunidade única para melhorar a comunicação e encontraralternativas para o alcance de um acordo.

O conciliador presta assitência às partes em busca da construção doacordo, num ambiente colaborativo, em que as partes possam dialogarprodutivamente sobre a controvérsia.

Na mediação de conflitos, o mediador atua como facilitador da comu-nicação entre as partes, oferecendo a oportunidade e o espaço adequa-dos para buscar soluções alternativas para as questões apresentadascom base no diálogo e na cooperação.

Os Centros Judiciários de Solução de Conflitos - CEJUSCs do TJRJ oferecem a oportunidade de resolução de conflitos com o auxílio deum mediador ou conciliador, e podem ser acessados através do sitewww.tjrj.jus.br no link da MEDIAÇÃO. Nesse endereço os interessa-dos podem solicitar uma sessão de mediação/conciliação e ainda aces-sar os endereços e telefones dos CEJUSCs.

Os interessados também podem comparecer pessoalmente a qualquerum dos 20 CEJUSCs para solicitar uma mediação/conciliação.

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CARTILHA SOBRE CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO


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Eu adorei quando um

casal de músicos mudou para omeu condomínio com os dois flhos.

Logo imaginei mais amigos eque teríamos mais festas,

som, dança...

Sabe, eunão gosto de brigas,

muita discussão, ameaças,pessoas que não se falam... Eu acredito

que tudo pode ser resolvido com uma boaconversa. Aprendi com uma professora de

quem eu gostava muito e sempre tentofazer isso. Mas, às vezes, é

tão difícil...

Dizem que sou muito

equilibrada, justa e conciliadora.Ainda não sei bem o que é isso, mas

podemos descobrir juntos.Vamos?

Eu sei é que tudo seria

mais fácil se cada um cumprissecom seus deveres e respeitasse os direitosdos outros. Eu acho que viveríamos em ummundo bem mais calmo, começando pelo

meu condomínio. Vamos às histórias!

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Veio falar com a minha mãe, que entre um café e um pedaço de bolo, tentou acalmá-la.

Calma, Dona Maria.

Tenho certeza de que háuma solução melhor do que

chamar a polícia...

Por quea senhora não conversaprimeiro com os meninos

da banda e os paisdeles?

Não vaiadiantar. São muito

barulhentos!

Minhamãe sempre diz que“não custa tentar”.

Mas a Dona Maria, outra vizinha, nãofcou nem um pouco eliz com os ensaios

da banda de rock da família.

Ela não curte rock, só ouve músicaclássica. Não gosta de barulho,

prefere o silêncio com seus dois gatos.E gosta de tirar uma soneca todas

as tardes, exatamente quandoa banda começa a ensaiar.

Dona Maria não quis saberde conversa. Não falou comos novos vizinhos e criou a

maior confusão no condomínio.

Quer chamar a polícia e pensa em consultarum advogado.

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Júlia,não sei se é

café da sua mãe queestá uma delícia mas

gostei muito dasua ideia.

Tudoresolvido.

Falei com osnovos vizinhos e

vamos seguir suasugestão.

Obrigadapela ajuda!

De nada!

Júlia, que

ótima saída!Problema resolvido

sem brigas ediscussões.

Mais tarde, quando eu me preparava para sair para brincar, Dona Maria conta a novidade:

Tentaro quê, menina?

Os pais tambémpodem forrar o quarto comum material especial que ajuda a

diminuir o som. Eu ouvi dizer que isso sechama isolamento acústico, tem nos

estúdios de música.

Se elesensaiarem todos os

dias no horário em quea senhora vai para o

grupo de oração?

Não atrapalhao seu sono, a senhoranão precisa escutar

o rock e eles continuamcom a banda.

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Mas o seu cachorro é

que provocou. Ele é tão pequenoquanto abusado! Late dia e noite

para todos que passam pelaporta da sua casa.

Eu nãovou continuar essa

discussão aqui, tenho que levarmeu cachorro para o veterinário.

A gente se vê na justiça!

Quem vaipara a justiça

sou eu!

Saí de casa tão feliz!Resolvi procurar minha nova

amiga, a Marta, que mudou parao condomínio há poucas

semanas.

Ao chegar perto dacasa dela, ouvi uma briga

horrível entre a mãe dela e avizinha da frente. Motivo:

os cachorros das

duas famílias.

O seu cachorromordeu o meu!!! Olhe, está

sangrando!

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Quando elas chegaramlá em casa...

Mãe, nossocão late muito

porque fca tempodemais preso

no canil...

Marcia, Lúcia,por favor, vamosconversar comtranquilidade.

A nossa primeiraideia é propormos nareunião de moradores

que cachorros de grande

porte devem usarfocinheira na rua.

Calma, gente!Moramos no mesmo

condomínio e precisamospensar em todos e não emnós mesmos. Temos umas

sugestões para garantir obem comum. Conta paraelas, Júlia.

Então, que taldeixá-lo solto no quintalpor um período maior?

Vai ser melhor paraele e para toda a

vizinhança.

Mas o meu cachorrofoi mordido!

E eu não aguento maislatido! O cão dela também

suja a rua e ninguém limpa!

Certo... Mase os cães quelatem muito?

A mãe de Marta levou o cachorro para ser avaliado e a vizinha entrou em casa.O silêncio voltou, mas deixou um clima ruim no condomínio. Voltei para casa incomodada.E contei tudo o que tinha visto para minha mãe:

Filha, acho que seiuma forma de ajudá-lasantes de levarem essa

questão à Justiça.

Ligue para Marta.Chame ela e sua mãe para um

lanche mais tarde aqui em casa.Vou fazer o mesmo com a Lúcia,

a outra vizinha, e marcamosum encontro sem ambas

saberem.

Qual é suaideia, mãe?

Gostei!Assim elas conversam

com mais calma epodemos ajudá-las

a se entender!

Oi! Marta?É Júlia,

tudo bom?

Lúcia?É Irene,

tudo bom?

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Gostei disso! Será queexiste algum lugar quecuida de conciliações?

Mãe, o quesignifca a palavra

“conciliação”?

Por isso queme chamam deconciliadora?

Filha, isso querdizer ajustar, fazer

acordo, combinação ouaté mesmo estabelecer

a harmonia entreas pessoas.

Sim, você

está semprepreocupada emresolver conitos,

ou seja, acabar comproblemas entre aspessoas sempre secolocando no lugar

do outro.

Tem razão.Ele precisa brincar mais.

Nos comprometemos tambéma recolher a sujeira no passeiodele, mas... E o dinheiro que eu

gastei no veterinário?

Que tal serreembolsada

por isso?O QUÊ!?

Mais um pouco de discussão, porém eu e mamãe acalmamos a situação, sempre buscan- do um acordo e evitando chegar à Justiça. Brigas, conversas, choros... Nosso empenhopela conciliação venceu. As vizinhas chegaram ao acordo e ainda levarão uma ideia daconvivência com cães para a próxima reunião de moradores.

Amiga,mais uma vez,obrigada! Vocêé uma ótimaconselheira!

De nada, amiga!

Que bom que tudoacabou bem! Acho que é por issoque dizem que sou equilibrada,

justa e conciliadora.Conciliação? O que será

que essa palavrasignifca?

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Oi, Joana!Veio conhecer oCEJUSC com a sua

mãe também?

Oi, Júlia! Não,vim acompanhar

minha mãe naaudiência

dela.

Pois é, estouaqui para tentarum acordo commeu cartão de

crédito...

No momento,estou desempregadae acumulei uma dívidamuito alta. Mas tenho

esperanças de conseguirrenegociar com eles.Pedi a audiência para

resolver estapendência.

Olha, Júlia! Joana,sua colega de escola,e a mãe dela, Renata!

Tudo bom, gente?

Quando chegamos a um CEJUSC...

O Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania

tem como objetivo prestar auxílio a qualquer cidadão para

que ele receba orientações para resolver seus problemas

sem a necessidade de advogado. Não é preciso apresentarprovas e o juiz não está ali para decidir. Com a ajuda de

conciliadores ou mediadores preparados para isso, a meta

é chegar a um acordo bom para as duas partes. O juiz aju-

da para que a solução encontrada esteja dentro da lei.

Sim!Podemos ir, mãe?

Os Centros Judiciáriosde Solução de Conitos e Cidadania,

os CEJUSCs, existem para isso.Você gostaria de conhecer um?

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Sendo aqui,nosso pessoal do

atendimento registrao pedido em um sistemano computador, sem a

necessidade de advogado.O próprio sistema agenda

a primeira sessão.

Clicando no link damediação e preenchendo

a fcha de solicitação.

Ou você pode vir até umade nossas unidades parafazer a reclamação.

Você podeagendar pelo site

www.tjrj.jus.br

Joana e Renata entraram para ter a audiência e minha mãe e eu fomos falar com umadas conciliadoras do local, que foi muito gentil e fez uma visita guiada conosco.

Prazer, sou Irenee essa é minha flha Júlia.

Ela está super curiosa paraentender como funciona

tudo por aqui.

Prazer, sou Celina!Ótima pergunta, Júlia.

Me acompanhem,por favor.

Sim! Por exemplo,O que a pessoa deve fazerpara registrar um pedido

no CEJUSC?

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Nosso pessoaltambém remete o convite

para a outra parte – pode seruma empresa ou uma pessoa -,que recebe a carta pelo correio.Tudo bem simples para facilitar

a vida do cidadão e resolverconitos com rapidez

e sem custos.

Depois disso,é só comparecer à

sessão de conciliação.

Muitas situaçõespodem ser resolvidas aqui,

em mesas redondas, com uma justiça participativa, sem

necessariamente o lado certoou errado, mas com todos

querendo chegar aum acordo.

E lembre-se sempre queconciliar é a forma mais rápida

de resolver conitos!

Demora muito?

Quem pode registrar umpedido de conciliação?

Qualquer pessoa commais de 18 anos.

A primeira sessãoacontece no máximo em 40 dias.No dia do atendimento, a pessoa já sai com a data do retorno. E amaioria das situações é resolvidanessa primeira sessão mesmo, o

que é ótimo!

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Depois de algum tempo passeando pelo CEJUSC, agradecemos à Celina e nos despedimosdela. Foi quando reencontramos Joana e sua mãe, Renata. Pareciam bem felizes:

E então?Correu tudo bemna audiência de

vocês?

Sim! Vouconseguir pagar a

dívida em parcelas quecabem no nosso novoorçamento familiar!

Um alívio! Só de pensarque evitei um processoe que tudo foi resolvido

tão rapidamente!

Foi ótimo!Mamãe conseguiu

chegar a umacordo!

Ponto para aconciliação!

Conciliador ou mediador: é o profissional que vai ajudar

as pessoas interessadas a chegarem a um acordo. Não é

preciso ser formado em Direito. A pessoa pode ter outra

profissão como engenheiro, psicólogo, economista... E pas-sa por uma seleção e formação para atuar nessa função. É

importante dizer que se trata de um trabalho voluntário,

ou seja, a pessoa não recebe por isso, mas é um cidadão que

ajuda no funcionamento da justiça no Brasil.

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Você não vaiacreditar! Recebi

uma cobrançaindevida de luz.

Há três meses, aconta vem bem mais

alta apesar deo consumo nãoter aumentado.

Não tenhoconseguido falar coma empresa! Acho que

vou ter que entrarcom uma ação contraa companhia de luz!

CEJUSC?O que é isso?

Você já tentouprocurar umCEJUSC?

Ao chegar no condomínio, encontramos uma amiga, Dona Vera, que estava bem nervosa.

Oi, Vera! Que carade preocupação...Aconteceu alguma

coisa?

Adorei nossavisita ao

CEJUSC, mãe!Obrigada!

De nada, flha!Estou vendo

que vocêestá cheia deideias, não é?

Sim! Depoisde tudo o que

aprendi, vou metornar uma verdadeiraconciliadora mirim!

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Que legal!Mais um ponto

para conciliação!

É preciso exercitar aconciliação todos os diase em todos os espaços,

seja na escola, na família,no clube, no condomínio...

Sim, no condomínio!E por que não comemorar

a solução de tantosconitos com umagrande festa entre

os moradores?

Contei para ela tudo o que aprendi na visita ao CEJUSC e os benefícios da conciliação.

Que maravilha, Júlia!Tenho certeza de que vão

resolver muito maisrapidamente a minha

questão!

Amanhã mesmo vou a umdos CEJUSCs que você

falou!

Vá sim! São mais de 20 unidades no Estadodo Rio de Janeiro! Tem

uma aqui pertinho!

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Cuidamos dos mínimos detalhes.Cada escolha foi pensada para

agradar cada vizinho.

A conciliação transformaa convivência diária em

algo sempre melhor, comespaço para a contribuição

de cada pessoa.

E a históriaque começou em um

condomínio da cidade doRio de Janeiro comigo, uma

menina chamada Júlia,pode ganhar o mundo.

-FIM-

Depende de todos nós.Afnal, queremos um

mundo mais justo, humanoe em total harmonia.

Toda essa experiência em propor acordos entre os vizinhos e amigos me levou a organizaruma grande comemoração, contando com a ajuda de todos, de crianças a idosos. Muitamúsica e dança com um pouco de cada ritmo. Um cardápio variado de comidas deliciosas.Muitas brincadeiras e jogos para as crianças e jovens.

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Para maioresinformações sobre o CEJUSC,

procure o Fórum mais próximo desua residência...

...ou entre em contato com oNúcleo Permanente de Métodos

Consensuais de Solução de Conflitos Fórum da Capital, Lâmina V, Térreo

Sala T06 - Rio de Janeiro - RJ

Telefones: (21) 3133-5571(21) 3133-9697 .

Você pode escrevertambém por e-mail para:[email protected]

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Apoio: Grupo Globo

Responsável pela obra: Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro

Presidente do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro: Des. Leila Mariano

Design gráfico, ilustrações e redação: Estúdio Pictograma


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