Media Training

Luiz Alberto de Farias, PhD

CRP/ECA/USP

Estratégias de Relacionamentocom a Mídia

• O que é

• Como pode ser utilizado

• Para quem pode vir a ser útil

• Valores Individuais vs Transformação

Media Training

•Os termos mais comuns

–Porta-voz

–Matéria-reportagem/artigo

–Comunicado/nota oficial

–Press-release

– Fechamento/deadline

– Fonte

– Off (the record)

– Exclusiva

– Coletiva

– Individual

– Pauta

– Clipping

– Mailing

– Lead/lide

• A razão dos contatos entre empresa e

imprensa

• Como são feitos os contatos

• Pontos para melhorar os contatos– 1. Preparação• o porquê• posicionamento diante do assunto• pontos mais relevantes (key messages)• pesquisa/subsídio de informação• evitar ansiedade• definir público-alvo• conhecer repórter e veículo• listar perguntas e respostas (Q&A)

– 2. Detalhes importantes• aparência• cartões de visita• material de apoio• calma/sem pressa• ler jornais/revistas - ver noticiários• pontualidade• verificar local entrevista

• mídia impressa: sentado• mídia eletrônica: em pé ou sentado• fotos: sugerir ângulos / cuidado com conotação• gentileza, sim; informalidade, não• citar nome da empresa

• Segredos do bom relacionamento– Aja assim: • situação adversa: receba bem a imprensa• rapidez no retorno (mesmo negativo)• objetividade de respostas• sobre o problema, frise a solução• evite termos técnicos ou jargões• perguntas indiscretas não são problema: a resposta é

que vale

• fale o que convém e sobre o que conhece• não acuse sem ter provas; evite envolver terceiros• destaque o mais importante• não exagere na formalidade, mas cuidado com a

informalidade• não generalize e nem seja preconceituoso• volume de anotações do repórter sugere interesse

sobre o assunto• seja breve mas não deixe de dizer tudo

• não se impaciente ou irrite• posicione o repórter sobre o todo mas não perca o

rumo da entrevista• forneça materiais de apoio ao jornalista• vá acompanhado• mostre-se disposto para esclarecimentos posteriores• olhe para quem está falando

– Evite• deixar o repórter “colocar palavras na sua boca”• repetir expressões hostis ou negativas ditas pelo

repórter• especular sobre assuntos que não domine• pedir para ler ou aprovar o texto antes da publicação• ligar para o jornalista para queixas ou elogios• dizer o que não deseja ver publicado (cuidado c/off)

• Sobre o rádio– Características• imediatismo• ouvintes diversificados• dinamismo• prestação de serviço• ligação direta com o ouvinte

– Linguagem• verbal• precisa• simples• sintética• uso de repetição

– Antes da entrevista na TV• definir público para quem vai falar• adequar linguagem ao público• concentrar os pontos a serem discutidos• memorizar informações/dados, sem mecanizar-se• ensaiar• usar expressão corporal/facial de acordo com o tema

• Diante das câmeras– naturalidade– coloquialidade sem erros– vocabulário próprio - não invente– frases curtas– interesse pelo assunto– evite sim e não no começo de respostas

– pergunta: olhe para o entrevistador– resposta: olhe a câmera (ou siga a orientação)– concentração - use ganchos e esteja preparado– atenção à postura e aos gestos

• Lembre-se:– o entrevistador só quer uma boa entrevista: não

duele - use o ganha-ganha

• Em resumo:– use a experiência– dê respostas curtas, mas completas– concisão e objetividade– frases de efeito com moderação

• Quanto ao nervosismo– origem• inexperiência ou falta de preparo/ensaio

– como pode ser• positivo ou negativo

– o controle• freqüência de entrevistas, preparo, ensaio

– Como controlar• respirar• espreguiçar-se• pés no chão - descarga de energia• músicas• massagem / acupuntura• seu jeito próprio de relaxar

• Após a entrevista– 1. Faça o acompanhamento• clipping• repercussão• informe aos interessados

– 2. Em caso de problemas• avalie as conseqüências• use um interlocutor• publique comunicado ou aja judicialmente• se o erro for seu, não faça nada