Segundo Walter Longo:

existe uma tática infalível para amolecer o coração da

platéia...

Quem são vocês ?

Não vale mandar acessar o perfil no Facebook o Snap ;)

Agora que já temos um

“relacionamento”, já sigo

vocês e dei um like em suas

histórias, vamos falar de

planejamento....

Segundo Kotler:

planejamento estratégico é a estratégia propriamente

dita, ou seja, para cada tipo de negócio a empresa tem

que criar uma estratégia para alcançar os objetivos de

longo prazo, pois não há uma estratégia satisfatória para

todos os concorrentes.

Segundo Kotler:

Assim, cada empresa deve escolher o que é

melhor para ela, levando em conta a sua posição

no mercado, os objetivos, as oportunidades e os

recursos disponíveis.

“ Não existe uma fórmula pronta”

É preciso analisar o ambiente,

conhecer a empresa, quem são

seus concorrentes, e a partir

desse levantamento desenvolver

uma persona.

A persona é a maneira como a

empresa será representada no

ambiente digital.

As personas

São baseadas em dados reais sobre as

características demográficas e comportamento

dos clientes, assim como uma criação de suas

histórias pessoais, motivações, objetivos,

desafios e preocupações

Como a criação da Persona pode te ajudar:

Determinar o tipo de conteúdo que você precisa para

atingir seus objetivos;

Definir o tom e o estilo de seu conteúdo;

Ajudar a desenhar suas estratégias de marketing;

Apresentando o público que deve ser focado;

Definir os tópicos sobre os quais você deve escrever;

Entender onde os prospects buscam suas informações e

como eles querem consumi-las.

Como criar uma Persona:

Através de pesquisas;

Questionários e entrevistas feitas com seu público alvo;

Você coletará dados que serão qualitativos e quantitativos

para criar a imagem do seu cliente ideal, o que eles

valorizam e qual a solução perfeita para eles.

Modelo de Entrevista para Criar Personas:

1-) Propósito

Conte-nos porquê escolheu a nossa empresa. (Esta é a

pergunta que extrai do cliente o objetivo dele ao adquirir

seu produto. É crucial entender e agrupar na mesma

persona pessoas com objetivos similares)

Qual era o problema que você buscava solucionar quando

nos contratou? (Tentar entender a dor do cliente, o principal

motivo que faz com que ele busque seu produto ou serviço.

Focar muito nesta parte da entrevista)

Modelo de Entrevista para Criar Personas:

2-) Processo de Compra

Quando você assinou nosso serviço, como foi seu

processo de compra? (Tentar entender como o cliente foi

atendido, o que ele gostou/não gostou no atendimento,

etc.)

Você considerou outras alternativas?

Como descobriu nossa empresa?

Quais dúvidas você teve/tinha antes de contratar nosso

serviço?

Quais blogs/sites ou outras fontes de informação você usa

quando busca clarificar estas dúvidas

Modelo de Entrevista para Criar Personas:

3-) Entendimento / Utilização do Produto/Serviço

Me conte um pouco sobre as coisas que você aprendeu

após assinar nosso serviço:

Você continua utilizando nossos serviços? Com que

frequência você utiliza? Qual o grau de entendimento a

pessoa tem sobre o produto/serviço

Modelo de Entrevista para Criar Personas:

4-) Hábitos de Consumo

Com que frequência você contrata serviços do mercado de

marketing digital? (Insira seu mercado aqui)

Quais outros serviços você assina atualmente (ou outros

produtos similares que a pessoa compre)?

Modelo de Entrevista para Criar Personas:

5-) Fechamento

Última dúvida: Tem alguma coisa que eu não perguntei,

que tenha influenciado sua decisão de trabalhar conosco?

Persona:

Nome da Persona:

Sexo:

Idade:

Cargo:

Empresa:

Educação:

Persona:

Principais Objetivos

Quais são os principais objetivos que essa persona

deseja alcançar ? O que ela almeja e busca?

Principais Problemas

Quais são os principais obstáculos encarado por

ela no dia-a-dia? Quais os principais desafios que

ela encontra ao buscar seus objetivos?

Depois de definir as personas, sua

empresa está pronta para se

comunicar da maneira mais

adequada com seus potenciais

clientes.

O próximo passo é criar uma

estratégia de relacionamento

baseada na jornada de compra

dessas personas.

A estratégia deve estar alinhada com a

comunicação e objetivos da empresa nos

demais ambientes.

A comunicação offline não deve ser

apenas replicada no ambiente digital,

ela deve seguir a mesma linha.

Como iniciar um

planejamento para

introduzir a marca nas

redes sociais?

#entendimento

#análise

quais redes sociais fazem sentido para seu cliente, de

acordo com seu objetivo.

A partir desse momento é

traçada a estratégica e a tática

para cada rede social, sempre

atrelada a mensuração.

#estratégia

Utilizar as redes sociais para gerar Visibilidade, fazer com

que as pessoas conheçam a marca que acaba de chegar ao

mercado / ser lançada.

#objetivo

Aumentar em 30% o número de fãs e pessoas falando sobre

ela.

#mensuração

Ferramentas de mensuração que irão identificar o que as

pessoas estão falando sobre sua marca, qual o sentimento

dela nas redes sociais.

Facebook:

- Criação da Página

- Avatar + Coverpage

- Convidar amigos

- Grade de Conteúdo

- Ações

- Patrocínios / Investimentos

- Sac 2.0

TT:

- Criação do perfil

- Avatar + Coverpage

- Conteúdos mais imediatista

- Ações

- Patrocínios / Investimentos

Instagram:

- Criação perfil

- Foto do perfil

- Determinar tipos de imagens

#tática

Linkedin:

- Criação da Página

- Compartilhamento de conteúdos

- Alertas de vagas

Pinterest:

- Criação do perfil

- Avatar

- Conteúdo inspirador sobre os produtos

- PINS como referências relacionados

com o negócio da empresa

Snapchat:

- Criação perfil

- Desenvolver snaps irreverentes ou que

ofereça algum diferencial como por

exemplo um make off de um show.

Agora que a marca já está presente nas redes

sociais como será o dia-a-dia

1- verificar se a linguagem e o tom de comunicação estão

de acordo com a comunicação da empresa;

2- os objetivos definidos estão sendo compridos ;

3- Como está o engajamento da página e o alcance;

4- Porcentagem de pessoas que deixaram de seguir a

página desde o início;

5- Análise dos conteúdos que geraram mais engajamento;

#framework

Agora que a marca já está presente nas redes

sociais como será o dia-a-dia

5- Análise dos conteúdos que geraram mais engajamento;

6- Alcance Orgânico x Pago;

7- Quem são seus influenciadores;

8- Relatório de Acompanhamento diário, semanal e

mensal;

9- Determinar os próximos passos.

#framework

#anúncios

#anúncios

#anúncios

#anúncios

#curiosidades

#fãs

#curiosidades

#brands

#cases

#cases

#cases

#cases

#cases

#cases

#cases

Hellmann's no WhatsApp: muito mais do que um livro de

receitas

79% dos smartphones dos brasileiros tem WhatsApp. É o

aplicativo mais utilizado pelos brasileiros. Atenta às tendências,

a Hellmann's, em parceria com a agência Cubocc, decidiu criar

o WhatsCook, o primeiro serviço em tempo real que interage

via Whatsapp com os usuários para ensinar receitas

personalizadas.

Para participar, o usuário deveria cadastrar o seu número de

celular no hotsite da Hellmann's e aguardar o contato de um

dos chefs da equipe pelo WhatsApp. Depois, a conversa

começava. Se, por exemplo, quisesse ajuda para criar uma

receita com o que tinha em casa, era só tirar uma foto da

geladeira para em seguida receber sugestões de receitas e o

passo a passo de como prepará-las. Sempre com espaço para

tirar dúvidas e receber dicas por meio de fotos e vídeos.

O resultado? Mais de 8 mil pessoas se inscreveram para

participar em 10 dias. No total, foram 4 milhões de pessoas

impactadas no mundo todo, com um gasto de apenas

US$900 em mídia

https://www.youtube.com/watch?v=xYN9A09iy5Y

Vamos a Prática...

Exercício Prático:

Vamos sortear entre grupos uma marca local para

desenvolvermos a estratégia dela nas redes sociais.

Periodo da manhã – Divisão dos grupos, Dúvidas e

Alinhamentos

Tarde – Apresentação e feedback