MBA EM MARKETING: DIGITAL · isso é importante que o aluno tenha razoável compreensão da língua...

MBA EM MARKETING: DIGITAL

2MBA EM MARKETING: DIGITAL

Fundada em 1944, a Fundação Getulio Vargas nasceu com o objetivo de promover o desenvolvimento socioeconômico do Brasil por meio da formação de administradores qualificados, nas áreas pública e privada. Ao longo do tempo, a FGV ampliou sua atuação para outras áreas do conhecimento, como Ciências Sociais, Direito, Economia, História e, mais recentemente, Matemática Aplicada, sendo sempre reconhecida pela qualidade e excelência ao produzir e difundir conhecimento.

Com atuação também em áreas de Informação e Pesquisa – acadêmica e aplicada –, contribuindo para os alicerces de uma economia bem fundamentada, a FGV assumiu o posto de maior centro de conhecimento (Think Tank) da América Latina e um dos melhores do mundo, segundo o Global Go To Think Tanks Rankings 2015.

A FGV está presente em mais de 100 cidades do Brasil, além do Rio de Janeiro, São Paulo e de Brasília, por meio de uma rede de instituições conveniadas, parceiras do Instituto de Desenvolvimento Educacional (IDE).

POR QUE ESCOLHER A FGV?


Certificado pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV/EBAPE), o curso tem como objetivo familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas do Marketing Digital, através da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por grandes empresas, formando profissionais qualificados a planejar, implementar e gerenciar projetos e soluções de Marketing na internet. Ao final do curso, o aluno estará capacitado a elaborar um planejamento estratégico na área, tendo desenvolvido suas habilidades de pensar estrategicamente, com foco na obtenção de resultados nos ambientes digitais.

OBJETIVOS GERAIS• Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas do Marketing Tradicional e Digital pormeio da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso;• Apresentar e refletir acerca das recentes mudanças nos diversos mercados e nas relações de negócioscomo consequência da explosão do ambiente online e das ferramentas digitais.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Provocar os profissionais de Marketing e Comunicação a repensarem os caminhos das organizações nasquais estão inseridos, desenvolvendo suas capacidades para planejar e gerenciar projetos de soluções online;• Fornecer aos gestores de Comunicação e Marketing ferramentas e metodologias que facilitarão e guiarãoo planejamento e implementação de ações focadas no mundo digital;• Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar estrategicamente, voltada para a obtenção deresultados na ambiente web.

SOBRE O MBA EM MARKETING: DIGITAL


PARA QUEM É?O programa de MBA em Marketing Digital é focado principalmente em profissionais das áreas de Comunicação (Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade), Marketing, Designers, Administradores de Empresas, Profissionais de Tecnologia da Informação e de outras áreas que queiram expandir seus conhecimentos de Comunicação e Marketing no ambiente virtual, que possuam no mínimo 02 anos de experiência profissional relevante. No curso poderão ser disponibilizados textos e vídeos em inglês, por isso é importante que o aluno tenha razoável compreensão da língua inglesa.

COMO ACONTECE?Com uma metodologia atual e diferenciada, o curso é composto por um núcleo básico de aulas expositivas estruturadas em leituras obrigatórias previamente indicadas. O programa, que é fundamentado na aplicação prática dos conceitos e técnicas modernas, inclui casos de ensino e filmes com intensa participação dos alunos e uso intensivo da Internet.


Coordenador do MBA em Marketing Digital, professor André Lima Cardoso Miceli .

André Lima Cardoso Miceli é Mestre em Administração pelo Ibmec RJ, com MBAs em Gestão de Negócios e em Marketing pela mesma instituição. Pós-graduado no programa Advanced Executive Certificate Program in Management, Innovation & Technology, do Massachusetts Institute of Technology - MIT e cursou o programa de Negociação da Harvard Law School. Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados pela PUC do Rio de Janeiro. É fundador e Diretor Executivo da Infobase, uma das 50 maiores integradoras de TI do Brasil segundo o Anuário Informática Hoje, e da agência IInterativa. Já ganhou mais de 20 prêmios de internet e tecnologia, incluindo, o melhor aplicativo móvel desenvolvido no país. Autor dos livros "Planejamento de Marketing Digital", que está entre os campeões de venda da Editora Brasport, "Estratégia Digital: Vantagens Competitivas na Internet" e "UML Aplicada: Da Teoria à Implementação" publicados pela Editora Ciência Moderna. Coautor do curso de Gestão de TI do MBA do Ibmec RJ e professor dos MBAs de Marketing Digital e Internacional da Fundação Getulio Vargas. Trabalhou para empresas como TV Globo, Globosat, Supervia, Generali, além de diversos de fundos de pensão. Suas áreas principais de atuação são simplificação da Tecnologia da Informação através de iniciativas de Big Data, IoT, Mobile além do Planejamento de Marketing Digital e Cocriação.

COORDENAÇÃO


PROGRAMA E CARGA HORÁRIA

PROGRAMA CARGA HORÁRIA

MÓDULO I – Gestão da Marca e do Consumidor Online

1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento 24 h/a

2. Consumo e Processo Decisório da Compra 24 h/a

3. Inteligência e Pesquisa de Mercado 24 h/a

4. Gestão de Serviços e Endomarketing 24 h/a

5. Gestão da Marca e da Reputação Corporativa 24 h/a

6. Planejamento Estratégico de Marketing Digital 24 h/a

Carga Horária Total do módulo I (horas/aula) 144 h/a

MÓDULO II – Gestão das Operações Digitais

1. Gestão de Conteúdo 24 h/a

2. Marketing de Busca 24 h/a

3. Gestão de Tecnologias Digitais 24 h/a

4. Experiência do Internauta: uso e Acesso aos Serviços Online 24 h/a

5. Mobile Marketing 24 h/a

6. Gestão de Mídias Sociais 24 h/a

Carga Horária Total do módulo II (horas/aula) 144 h/a

MÓDULO III – Novos Negócios no Ambiente Digital

1. Negociação e Administração de Conflitos 24 h/a

2. Direito e Relações de Consumo no Ambiente Digital 24 h/a

3. Gestão de Projetos 24 h/a

4. E-Commerce e Internet das Coisas 24 h/a

5. Finanças para Gestores 24 h/a

6. Empreendedorismo na Era do Conhecimento 24 h/a

Carga Horária Total do módulo III (horas/aula) 144 h/a

Carga Horária Total (horas/aula) 432 h/a


GRADE CURRICULAR

» Gestão de Pessoas na Sociedade do ConhecimentoCondicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Desafios profissionais do Século XXI.

» Consumo e Processo Decisório de CompraTeorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de influência no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor organizacional. Perfil do comportamento do consumidor brasileiro. Papéis sociais, personalidades e estilos de vida de consumidores na internet.

» Inteligência e Pesquisa de MercadoAplicações da Pesquisa de Marketing. Sistema de Informação de Marketing (SIM). Planejamento de uma pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classificações. Segmentação de mercado: Objetivos da segmentação. Benefícios e limitações da segmentação. Critérios de Segmentação.

» Gestão de Serviços e EndomarketingFundamentos do Marketing de Serviços. Gestão da qualidade em serviços. Produtividade em serviços. Identificação, recuperação e relacionamento com clientes. Monitoração da satisfação do cliente. Tangibilização dos serviços. Desenvolvendo a percepção dos clientes. Marketing Interno. Condições para o Empowerment. Estratégia em Serviços. Em busca do composto ótimo.

» Gestão da Marca e da Reputação CorporativaGestão da Reputação Corporativa na era digital. Marketing 3.0. Conceito de Ativos Intangíveis e Brand Equity. Indicadores e métricas. Ecossistema da marca. Hackerismo e cyber-ativismo. Risco social e social screening. Gestão de e-Crise. Conceito e escolas de pensamento ético. A ética na comunicação e suas implicações na sociedade em rede. Responsabilidade corporativa e Sustentabilidade (triple bottom line).

» Planejamento Estratégico de Marketing DigitalFundamentos de planejamento e de estratégia. Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico de marketing. Componentes do PEMD para organizações públicas e privadas. Análise de cenários e da Posição Competitiva. Formulação dos Objetivos de Marketing. Definição das métricas de sucesso. Estratégias e Ações Táticas de Marketing no Ambiente Digital.


GRADE CURRICULAR

» Gestão de ConteúdoDefinições de Meios e Conteúdos. Comunicação e Marketing no Meio Digital. Gerenciamento de Marketing de Conteúdo. Marketing de Conteúdo e Mercado.

» Marketing de BuscaSearch Engine Marketing e Otimização de Sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo!). Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Blackhat SEO. Gestão de campanhas de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de Busca.

» Gestão das Tecnologias DigitaisPrincipais tecnologias da Internet. Tendências de mercado. Tecnologias móveis. TV (TV Interativa, Alta Definição, TV Online, Custom TV). Ferramentas para gestão de sites (CMS), Infraestrutura (servidores, streaming segurança, suporte). Tipos de Tecnologias Digitais. Vantagens e Desvantagens de diferentes alternativas. Convergência de mídias e tecnologias.

» Experiência do Internauta: Uso e Acesso aos Serviços OnlineExperiência do Usuário: usabilidade, acessibilidade, design e arquitetura da informação. Padrões web. Conveniência como valor competitivo. Implicações legais de Acessibilidade. Testes e Metodologias de Avaliação. Como os e-clientes usam sites (Desktop e Mobile). Extração de inteligência com a experiência do Usuário. Estudos de sites para desktop e Mobile. Prototipação em papel e com ferramentas digitais. Wireframes – tipos e ferramentas.

» Mobile Marketing.Mobile Marketing como estratégia para fidelizar clientes. Dinâmica do Mercado. Hipersegmentação de campanhas. Internet das coisas. Tecnologias, Ferramentas, Modelos de Negócios e Serviços Campanhas, Estratégias e Métricas.

» Gestão de Mídias SociaisRedes sociais: história, conceitos e princípios básicos. Era da Informação. Laços sociais e o impacto nas redes online. Principais serviços: Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Foursquare. Blogs. Mercado de Compras Coletivas. Estratégias de Redes Sociais. Planejamento de ações e campanhas. Redes Sociais corporativas. Impactos da mobilidade. Gestão do Relacionamento com o e-Consumidor / CRM Virtual. Redes Sociais para comunicação interna.


GRADE CURRICULAR

» Negociação e Administração de ConflitosAspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação: aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.

» Direito e Relações de Consumo no Ambiente DigitalSociedade da Informação e Direito Eletrônico. Relações de Consumo. Direitos Básicos. Responsabilidade Civil pelo Vicio e Fato do produto e serviço. Sanções. Decreto 7962/13.

» Gestão de ProjetosFundamentos de gerenciamento de projetos Técnicas e ferramentas para gerenciamento. EAP. Diagrama de Gantt. Sequenciamento de Atividades e o método do caminho crítico (CPM). Gestão de Pessoas. Gestão da Comunicação e Stakeholders. Gestão das Aquisições. Gestão de Custos. Gestão dos Riscos. Gestão da Qualidade. Lições aprendidas. Métodos Ágeis: SCRUM

» Ecommerce e internet das coisas A Internet e os Negócios. Multiplicação das operações One Stop Shop e o uso da precificação dinâmica em larga escala. O paradigma da computação em nuvem como suporte à nova era do varejo. Conceitos, plataformas e estratégias para E-Commerce. Tendências em E-Commerce.

» Finanças para GestoresO que é finanças. O processo de criação de riqueza nas organizações. Os objetivos da gestão financeira e o seu impacto na gestão empresarial. Noções gerais de contabilidade e o uso dos indicadores de desempenho. A matemática financeira como instrumento de medição de valor. Fluxo de caixa. Métodos de Avaliação de Projetos de Investimento.

» Empreendedorismo na Era do ConhecimentoSociedade do Conhecimento e o desenvolvimento da cultura empreendedora nas empresas. Perfil do empreendedor e do intraempreendedor. Processo empreendedor, principais modelos e fontes de financiamentos. Dificuldades a serem enfrentadas: riscos, barreiras e causas de fracassos.


COMO É PROCESSO DE SELEÇÃO?

Confira o passo a passo do processo seletivo:

As informações submetidas pelos candidatos e o resultado do processo seletivo serão mantidos em caráter confidencial e divulgados apenas aos e-mails cadastrados na inscrição.

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Inscrição Preenchimento do formulário online de inscrição pelo site fgv.br/mba-sp

Análise curricularEnvio do currículo atualizado, através de upload, e em português

Aprovação e/ou redirecionamento para outro curso

Entrevista

Aprovação

MatrículaDivulgação do resultado do processo e realização da matrícula

ETAPA

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ONDE ESTUDAR, DATA DE INÍCIO E HORÁRIO DAS AULAS

As aulas inaugurais e eventuais aulas de reposição, provas substitutivas, palestras temáticas e outras atividades extracurriculares podem ser realizadas em outro dia da semana e horário que não os definidos para a aula.

Local Endereço Data de Início Horário de Aulas

Berrini 24/09/2018Av. Nações Unidas, 12.495 - anexo 1 2as e 3as feiras das 19h às 22h30


INVESTIMENTO

• Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

O primeiro pagamento deverá ser realizado via boleto bancário e terá como data de vencimento 3 (três) dias corridos após a efetivação de matrícula. As demais parcelas poderão ser pagas via cartão de crédito ou boleto e terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

• Pagamento via boleto bancário: Se a opção do pagamento selecionado na inscrição foi de pessoa física,o boleto será enviado para o e-mail cadastrado. A emissão de uma segunda via, por atraso, implicará emacréscimo de 2%, a título de cláusula penal não compensatória e juros de 1% ao mês sobre o valor na datade sua quitação.

• Pagamento via cartão de crédito: a modalidade de cartão de crédito disponibilizada é a de comprarecorrente (Visa e Mastercard), o valor da parcela é descontado mensalmente, sem bloquear o valor totaldo curso no limite de cartão.

• Pagamento por empresas (pessoa jurídica): o candidato deverá trazer uma carta de autorização daempresa.

Formas de pagamento

Valor com desconto para matrículas até

31/07/2018

À Vista R$ 36.865,21 R$ 37.602,52 R$ 38.354,57

5 Parcelas R$ 7.520,50 R$ 7.670,91 R$ 7.824,32

10 Parcelas R$ 3.853,77 R$ 3.930,84 R$ 4.009,46

18 Parcelas R$ 2.225,86 R$ 2.270,37 R$ 2.315,78

20 Parcelas R$ 2.022,67 R$ 2.063,12 R$ 2.104,39

25 Parcelas R$ 1.657,36 R$ 1.690,50 R$ 1.724,31

Valor com desconto para matrículas até

29/06/2018

Valor a partir de 01/08/2018


Ainda que o candidato seja aprovado no processo seletivo, a matrícula somente é efetivada após a entrega de toda documentação exigida, pagamento do boleto e assinatura do contrato. Ela poderá ser efetuada por procurador habilitado, por instrumento público ou particular de procuração, com firma reconhecida, em que deverão ser outorgados poderes para matrícula e para assinatura do contrato.

Fique ligado! No caso de documentos originais em língua estrangeira, será obrigatória a apresentação de tradução juramentada na entrega da documentação.

Aproveite! Matrículas simultâneas de funcionários da mesma empresa têm desconto de 5%, com apresentação do contracheque ou crachá.

• Documentação obrigatória:

» Diploma de nível superior ou, na falta deste, certificado de conclusão do curso de graduação ou acarteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas (*);

» Histórico escolar do curso de graduação com a carga horária total do curso (mínima de 1.600horas-aula); (*)

» Cédula de identidade e CPF; (**)» Comprovante de residência; (**)» Certificado de conclusão de curso realizado na FGV no caso de ex-alunos. (***)» Alunos estrangeiros: é necessário também apresentar os seguintes documentos (não se aplicam

aos estrangeiros que já têm visto de permanência ou de trabalho);- Passaporte ou documento equivalente; (**)- Visto temporário de estudante concedido pela autoridade consular brasileira situada no respectivo país deorigem;- Cópia de apólice de seguro com vigência para o período do curso a ser realizado;- Prova de meios de subsistência no país durante o curso, no caso de ser bolsista;- O diploma e o histórico deverão ser apresentados com tradução juramentada;

(*) declaração de conclusão emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado. Somente cópias autenticadas ou cópias simples junto com documentos originais para autenticação no ato da matrícula. Sendo que o certificado é válido apenas para a matrícula, o diploma deverá ser entregue até o final do curso. O candidato deverá impreterivelmente ter colado grau para efetivar a matrícula. No certificado de conclusão do curso e no histórico escolar, deve constar a data de colação de grau já realizada.(**) cópia simples e documentos originais.(***) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante

apresentação da documentação exigida. Os descontos não são cumulativos.

MATRÍCULA


• Interrupções de matrícula:De acordo com o regulamento dos cursos, o trancamento de disciplinas tem finalidade unicamente acadêmica(notas e faltas), e, caso seja efetuado, permanecem válidos todos os compromissos financeiros assumidospelo aluno em relação ao curso.

Na falta de quórum na turma escolhida, o candidato poderá participar do processo de seleção para outros cursos disponíveis de seu interesse que tenham vaga ou optar pela restituição integral do valor pago.

Para cancelamentos antes do início do curso, serão adotados os seguintes critérios:

» Até 30 dias: devolução de 100% do valor pago;» Até 15 dias: será descontado 50% do valor de uma parcela do plano máximo oferecido pela FGV;» Inferior a 14 dias: será descontada uma parcela do plano máximo oferecido pela FGV.

• Pagamento via boleto -> prazo estimado de até 15 dias úteis, por meio de depósito bancário, emconta corrente do responsável financeiro.• Pagamento via cartão de crédito -> A compensação do pagamento via cartão de crédito demora 30dias da data da compra, ou seja, para efetivar a restituição em conta bancária o prazo estimado é de até 42dias após o vencimento da mensalidade. Caso o pagamento da mensalidade não tenha sido confirmadopela operadora do cartão, a FGV realizará o cancelamento da compra junto à operadora e o estorno seráfeito diretamente por ela ao aluno, dentro dos tramites da operadora.

• Parcerias:A FGV oferece desconto para funcionários de organizações parceiras. Para isso, basta que, no ato damatrícula, o candidato informe a sua empresa e apresente o documento de identidade funcional quecomprove o vínculo empregatício.

Atenção! O desconto não é retroativo, não sendo, portanto, aplicável às matrículas firmadas antes da data de assinatura da parceria e/ou da entrega do convênio assinado à FGV. Caso o interessado no curso não solicite o desconto no ato da inscrição, ele não poderá obter o benefício previsto neste acordo de parceria.

Para mais informações sobre como sua empresa pode se tornar parceira da FGV, envie um e-mail para: [email protected]

Atenção aos prazos de devolução de valores pagos (sem correção), inclusive em caso de cancelamento do curso por falta de quórum:


• Desconto para ex-alunos FGV :Se você é ex-aluno da FGV, a instituição oferece desconto para os concluintes dos cursos abaixo:

Curso de Origem Curso de Destino Condição Especial

Especialização (MBA, Master, CEAG, CEAHS) e Mestrados MBA/Master (Lato Sensu) 30%

*Graduação, **Curta, Média-duraçãoe Pré Master,

*** Pós Graduação em Administração10%

Cursos Livres, CADEMP, PEC, Capacitação, Pós Adm, MBA e Pré

Master(*) Formados em cursos de graduação da FGV; (**) Concluintes de cursos de curta e média-duração (PEC, EESP, CADEMP, Direito SP e Rio e Online) da FGV;(**) Desconto não será concedido para cursos gratuitos.(***) Ex Alunos de Pós graduação em Administração de Empresas tem direito ao pedido de equivalência desde de que esteja dentro do prazo regulamentado.

Atenção! O desconto não é retroativo nem cumulativo com outros descontos ou bolsas e não será concedidoaos ex-alunos de cursos gratuitos.

IMPORTANTE: Conforme cláusula Primeira do Contrato de Prestação de Serviço Educacional, a FGV se reserva o direito de alterar a data de início do curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantido ao(à) aluno(a), sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do curso e não importem em ônus adicional para o(a) aluno (a) ou na redução da carga horária total.


Os programas internacionais oferecidos como extensão aos cursos de MBA Executivo são realizados em parceria com as principais instituições internacionais da Europa, Ásia e Estados Unidos.

Os principais objetivos desses cursos são:

» Ganho de visão internacionalizada de negócios;» Networking com alunos da FGV e representantes de empresas nacionais e multinacionais de todo o Brasil;» Troca de informações com os docentes, executivos americanos ou europeus;» Formação acadêmica internacional;» Aculturamento pessoal.

PROGRAMAS INTERNACIONAIS


TIRE SUAS DÚVIDAS

Núcleo de Admissão e Matrículas Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h às 21h

FGV BerriniAv. das Nações Unidas, 12.495Anexo 1 - 2º [email protected] 772 2778

FGV Faria LimaAv. Brigadeiro Faria Lima, 1.188 2º andar [email protected] 0800 772 2778

FGV PaulistaAv. Paulista, 548 andar intermediário [email protected] 0800 772 2778

FGV 9 de JulhoRua Itapeva, 432 2º [email protected] 0800 772 2778

fgv.br/mba-sp

0800 772 2778

• UNIDADE 9 DE JULHO

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