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Teoria Geral da Administração CURSO: GTI – Gestão da Tecnologia da Informação PERIODO I - COMPONENTE CURRICULAR: Teoria Geral da Administração SEMESTRE: 2011-1 PROFESSORA: Esp. Núbia Adriane Silva

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Teoria Geral da Administração

CURSO: GTI – Gestão da Tecnologia da InformaçãoPERIODO I -COMPONENTE CURRICULAR: Teoria Geral da AdministraçãoSEMESTRE: 2011-1PROFESSORA: Esp. Núbia Adriane Silva

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O que é ADMINISTRAÇÃO?

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AdministraçãoDefinição:

“Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros.”

MONTANA, Patrick J

“Administração é a arte de fazer coisas através de pessoas”

Mary Parker Follet

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“Administração é o processo de planejar, organizar,

dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançarObjetivos.”

Definição:

“A administração é o processo de tomar e colocar em prática

decisões sobre objetivos e utilização de recursos.”

Maximiano, A. C. A.

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Por que estudar administração?

Você trabalhará em uma organização:Compreensão das atividades administrativas;Conclusões eficazes das ações de seus

chefes;Poderá vir a administrar alguma área da

organização;Desempenhar melhor seu papel de gestor.

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Por que estudar administração?

Compreender com maior nitidez como você se encaixa na organização:

Numa entrevista, dará melhor impressão aos seus futuros empregadores;

Conhecer a administração permite que você consiga desempenhar melhor seu papel.

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Por que estudar administração?

Somos todos gerentes/administradores?:

Você administra algum tipo de recurso?Você toma decisões a respeito de alguma

coisa na empresa que você trabalha? Administração pode ser: pessoal, familiar,

organizacional e social.

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A administração é necessária em todas as organizações? Sim, em todos os tipos de atividades

organizadas e em todos os tipos de organização.

-Famílias, clubes; -pequenas, médias e grande empresas; -organizações públicas e privadas; que visem ou

não visem lucro; -varejo ou atacado; -fábricas ou prestadoras de serviços.

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Administração é:

Um corpo sistemático (que se fundamenta num sistema) de conhecimentos, que abrangem princípios, diretrizes e outros conhecimentos da teoria administrativa que tendem a ser aplicados em todos os tipos de organização;

Trabalha com recursos: humanos, financeiros e materiais, para atingir objetivos organizacionais através do desempenho das funções de planejar, organizar, dirigir (liderar) e controlar.

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PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO:

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PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO:

INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO MILITAR:

- Escala hierárquica - níveis de comando deacordo com grau de autoridade eresponsabilidade.

- Unidade de comando - cada subordinado possui um só superior.

- Direção - todo subordinado deve saber o que se esperar dele.

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INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO DA IGREJA CATÓLICA:

Hierarquia de autoridade.Estrutura hierárquica simples e eficiente.

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REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:- Força humana substituída pela mecânica.- Organização capitalista. (acabaram com as

empresas familiares – formando grandes indústrias) – Familiar para Industrial

- Do artesanato para produção através de máquinas (pequenas empresas (familiares) para fábricas)

- Surgimento da classe operária.- Divisão do trabalho - simplificação das

operações de produção.- Especialização das tarefas.

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A administração:

PlanejarOrganizar

DirigirControlar

Recursos humanos, Financeiros

e Materiais

Para atingiros

objetivos da

organização

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Planejamento

Direção

OrganizaçãoControle

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PLANEJAMENTO:Definir a missão; Formular objetivos;Definir os planos para alcançá-los;Programar as atividades."O planejamento não diz respeito a decisões

futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes".

PETER DRUCKER

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O QUE É?MissãoMissão

É a declaração de qual é o negócio da empresa e o que ela se propõe a fazer

para atender o mercado.

Exemplo de Missão:

“Atuar como empresa do ciclo de energia elétrica, ofertando produtos a preços acessíveis e serviços

adequados para melhorar a condição humana”.

Empresa do ramos elétrico.

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Exemplo de Missão:

“Proporcionar ao usuário de Internet rapidez e facilidade na busca de

informações úteis e acessíveis com resultados qualitativos”.

www.ecomercio.com.br

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Objetivos: São os pontos que definem odesempenho desejado e auxiliam a empresa ater como foco os resultados.

O estabelecimento de Metas e ObjetivosO estabelecimento de Metas e Objetivos

Metas: É uma etapa para alcançar o objetivo,e tem valor e data específica.

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ORGANIZAÇÃO:Dividir o trabalho;Designar as atividades;Agrupar as atividades em órgãos e

cargos;Buscar os recursos;Definir autoridade e

responsabilidade.

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DIREÇÃO:Designar as pessoas;Coordenar os esforços;Comunicar;Motivar; Liderar;Orientar.

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CONTROLE:

Definir os padrões;Monitorar o desempenho;Avaliar o desempenho;Ação corretiva / Feedback.

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Planejamento

Direção

OrganizaçãoControle

Recursos:Humanos

FinanceirosMateriais

TecnológicosInformação

DesempenhoObjetivosProdutosServiçosEficiênciaEficácia

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Em Fim.............

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Estruturas organizacionais:

Representação gráfica ou descritiva das áreas que compõem as Unidades, distribuídas em níveis hierárquicos.

A estrutura organizacional projeta e organiza os relacionamentos dos níveis hierárquicos e o fluxo das informações essenciais de uma Organização.

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Estrutura organizacional: Ex.:

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Estrutura organizacional:Ex.:

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Diretores Vice-Diretores

Assessores

Gerentes de Divisão;

Gerentes de Departamento;

Gerentes de Seção.

Supervisores Líderes de Turma

ALTA ADMINISTRAÇÃO

GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA

SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA

Estruturas organizacionais:

Nível Operacional

Nível Tático

Nível Estratégico

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NÍVEIS DE ATUAÇÃO:

ESTRATÉGICO: elabora a estratégia, decisão

TÁTICO: mediador ou gerencial, cuida da articulação interna

OPERACIONAL: executor das tarefas e operações cotidianas da organização

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Níveis da Administração:Níveis da Administração: Nível estratégico (planejamento da empresa como um

todo em relação ao seu ambiente, missão, linhas de produtos, clientes, mercados, localização, tecnologia, etc) Alta administração

Nível Tático (planos funcionais especializados por departamento: marketing, finanças, produção, etc)Gerência Intermediária

Nível Operacional (planos e definições de atividades, recursos, orçamentos, cronogramas) Supervisão de 1ª linha

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Níveis e tipos de administração

O número de empregados varia nos diferentes níveis;

As atividades diferem em cada nível; Os títulos dos cargos diferem em cada

nível; Quanto mais alto o nível, maior será a

autoridade e a responsabilidade do cargo.

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O que os administradores fazem?

ATIVIDADES PESSOAISAdministrar o próprio tempo;

Afazeres pessoais

ATIVIDADES TÉCNICASLidar com instrumentos;

Desempenhar funções técnicas

ATIVIDADES ADMINITRATIVASControlar diretrizes e procedim.;

Proces. burocrático de papéis

ATIVIDADES DE INTERAÇÃOPapéis interpessoais;Papéis informacionais;

Papéis decisórios.

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Administração é:

Conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais.

(SILVA, Reinaldo O., 2001)

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Administração hoje:

Sua tarefa é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação.

É fazer coisas através das pessoas buscando os melhores resultados.

É a própria atividade organizacional, e por isso vital e indispensável.

Solução de problemas organizacionais

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Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar

objetivos

PessoasInformação

ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS

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Quando as organizações conseguem atingir um desempenho, de acordo com as expectativas do usuário e das pessoas que mobilizaram seus recursos, podemos usar dois conceitos:Eficiência Eficácia

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Eficácia: quando a organização consegue realizar seus objetivos.

Eficiência:quando a organização consegue realizar seus objetivos da melhor maneira possível (produtividade).

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PLANEJAMENTODefinição dos

objetivos e recursos

CONTROLEVerificação dos

resultados

ORGANIZAÇÃODisposição dos

recursos em estrutura

EXECUÇÃO/DIREÇÃORealização dos

planos

LIDERANÇA

O PROCESSO ADMINISTRATIVO ABRANGE QUATRO TIPOS PRINCIPAIS DE DECISÕES, TAMBÉM

CHAMADOS PROCESSOS OU FUNÇÕES: