Ciclo PDCA Etapa no MASP Objetivo

Identificação

Qual é o problema. Comece com a pergunta: Ele

é um problema prioritário? Apague o incêndio se

for mesmo necessário.

ObservaçãoObserve todas as características do que pode

gerar aquele problema.

Análise

Defina clara e objetivamente a causa básica

daquele problema, chegando no porquê do

porquê .

Plano de Ação

Defina quais ações serão tomadas para eliminar

as casuas do problema. Defina claramente o

objetivo das ações.

CapacitaçãoInstrua as pessoas sobre as ações planejadas.

Lembre-se de respeitar seu planejamento.

AçãoExecute as ações conforme planejado. Lembre-se

novamente de respeitar seu planejamento!

Registro de dadosRegistre os resultados obtidos com a execução

das ações.Respeitou-se o planejamento?

PadronizaçãoDefina padrões ou procedimento que evitem a

possibilidade de reaparecimento do problema

Conclusão

Observe o surgimento de boas práticas e de

oportunidades de melhoria contínua. Comunique

para os interessados.

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E AGORA? COMO RESOLVER?

"Se conheces a ti mesmo e ao inimigo, vencerás todas as batalhas" - Sun Tzu, em A Arte da Guerra

PPlan

Planejar

DDo

Executar

AAct

Reagir

Segundo as técnicas MASP E PDCA

CCheck

Verificar

Verifique se seus objetivos e metas foram

atingidos ou se o problema teve suas causas

bloqueadas.

Se atendeu a demanda, continue. Se não,

reanalise seu problema, possivelmente a causa

está equivocada.

IDENTIFIQUE

OBSERVE

ANALISE

PLANO DE AÇÃO

CAPACITE PESSOAS

EXECUTE

REGISTRE DADOS

VERIFIQUE

OK ?

PADRONIZE

CONCLUA

sim

não