MARKETING JURÍDICO DIGITALA Advocacia frente às novas tecnologias

Alexandre de Souza Teixeira

• Profissional de marketing e gestão com 20 anos de experiência

• Graduado em Administração de Empresas

• MBA em marketing pela FGV

• Desde 2005 Consultor da IN COMPANY – Sócio Proprietário

• Professor de pós-graduação em Adm. de empresas na FGV

• Professor de MBA em gestão de negócios pela FESP

• Professor de graduação em Adm. de empresas da Univ. Positivo

• Professor de marketing do SENAI/FIEP

• Experiência como gerente de marketing durante 5 anos no ISAE/FGV

• Experiência no depto. de marketing durante 8 anos em multinacional do varejo

EmpresaIn Company Assessoria de marketing para sociedade de advogados.

A In Company é uma empresa que atua desde 2005 com um conceito inovador. É especialista em projetos customizados de marketing jurídico e gestão, desde o planejamento até a sua implementação. A empresa oferece o Know-how e larga experiência de mercado para assessorar sociedade de advogados no desenvolvimento, execução e acompanhamento de projetos, com o diferencial de atuar como um depto. de marketing terceirizado.

Missão “Gerar e agregar valor às marcas e aos negócios dos clientes”.

Serviços

PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO / BRANDING MARKETING DIGITAL

GESTÃO DE PESSOAS RODADA DE NEGÓCIOS CAPACITAÇÃO

Palestra (Estrutura)

Marketing

MKT. Jurídico

Provimento OAB

Pesquisa de MercadoMercado Digital

MKT. Jur. Digital

Plano de Ação

Marketing

PRODUCT PRICE

PLACE PROMOTION

Marketing

“Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios” (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).

“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que

envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem

como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a

organização e seu público interessado”  (AMA - American Marketing Association -

Nova definição de 2005).

Marketing Jurídico

“É a soma da Gestão Estratégica do escritório com Ferramentas específicas de comunicação para a advocacia, tudo de acordo com o

código de ética da OAB”.

• A principal finalidade do marketing jurídico é posicionar e gerar valor à marca.

No atual mundo jurídico, hiper-competitivo, o marketing jurídico é a ponte que

une o advogado ao mercado/cliente.

• Conservar clientes

• Contribuir para a Reputação

• Diferenciação – distancia o advogado da concorrência em relação a preços.

Pesquisa de Mercado

Estudo realizado por LEXIS NEXIS MARTINDALE – HUBBELL. Maior rede do mundo para networking entre escritórios de advocacia, com um milhão de advogados em 160 países.

Pesquisa de Mercado

SELEÇÃO DE ESCRITÓRIOS

• Indicações de advogados de outras

empresas

• Indicações de escritórios de advocacia

• Indicações de membros da diretoria da

empresa

• Redes e associações jurídicas

• Eventos com apresentações de advogados

de escritórios

• Eventos promovidos por escritórios

• Reportagens com advogados de escritórios

• Sites de escritórios

• Informativos e alertas de escritórios

• Artigos escritos por advogados de escritórios

• Diretórios jurídicos

• Organizações de comércio

• Ferramentas de busca na internet

• Redes sociais na internet

• Brochuras de escritórios

Mercado Digital

Mercado Digital

• O mercado mobile no Brasil está em plena expansão. Em 2012, o número de celulares no país superou o número de habitantes e hoje é comum ver pessoas que possuam mais de um chip ativo.

Fonte: webxtool

Mercado Digital

Mercado Digital

• Antes de comprar, 90% dos internautas utilizam a internet para pesquisar produtos e serviços,.

•70% confiam em opiniões expressas online.

• 79% dos brasileiros afirmam que usam seus smartphones em alguma fase do processo de compra.

Mercado Digital

As redes sociais têm uma grande penetração – e envolvimento das marcas.

Mercado Digital

Número de usuários no Brasil: 67 milhões - 2º país, atrás dos EUA.Mundo: 1 bilhão

Número de usuários no Brasil: 33 milhões - 2º país, atrás dos EUA com 108 milhões de usuários.Mundo: 200 milhões

Número de usuários: 11 milhões no Brasil - 3º país que mais acessa, empatando com os países do Reino Unido. Índia – 2º lugar com 18 milhões.Estados Unidos – 1º lugar com mais de 74 milhões de usuários. Mundo: 200 milhões

Marketing Jurídico DigitalFortalece a Reputação

Marca

Promove a informaçãoaos clientes

Posiciona áreas de atuação

Reafirma a expertise da

equipe

Conquista nichos de mercado

Posiciona a imagem

Atrai novos talentos

OBJETIVOS MKT JURÍDICO

DIGITAL

Marketing Jurídico Digital

MARCA DIGITALO Relacionamento Digital, hoje, tem muito mais chance de penetração rápida no meracdo e de firmar uma assinatura exclusiva de modernidade e confiança, principalmente pela conveniência e o crescimento do acesso mobile na internet.

Os clientes hoje esperam além do serviço jurídico de

qualidade, especialistas em informação segura e preventiva a qualquer momento. Esperam que o advogado seja um braço

direito para ajudar nas suas decisões do dia-a-dia.

Marketing Jurídico Digital

Público / MercadoO cliente não é mais apenas cliente, e sim passou a ser gerador de mídia para as sociedade de advogados.

Ele é:

• Ativo• Dinâmico• Formador de opinião

Ações contínuas de marketing nas redes sociais são a chave para a presença no cenário digital.

Marketing Jurídico Digital

• ATRAI PESSOAS: Hoje, os escritórios buscam informações para selecionar e contratar novos advogados utilizando Google, Facebook e Linkedin.

Marketing Jurídico Digital

• ESTRUTURA / ESCRITÓRIO DIGITAL:

Além de investir em belas estruturas físicas, é importante também que os advogados e a sociedade sejam encontrados facilmente na web. Esta é a principal ferramenta de busca e pesquisa.

MUITO MAIS PESSOAS visitam seu ESCRITÓRIO DIGIRAL.

Marketing Jurídico Digital

PONTO BÁSICO: Para entrar na Era Digital, é necessário além de capacitação, vontade para estabelecer estratégias e processos contínuos de geração de conteúdo e interações relevantes.

Ter conteúdo

Promover o diálogo

Informação clara e

contínua

Ser relevante

Marketing Jurídico Digital

Marketing em mídias sociais é processo de relacionamento de uma marca nas mídias sociais.

Tem o objetivo de aumentar a exposição da marca, criando relacionamento, interação e gerando conteúdo relevante que redirecione para o site.

Marketing de busca, é o processo que usa as ferramentas de busca na web para posicionar determinado site.

SEO - (Search Engine Optimization), otimização de sites, é um conjunto de estratégias para fazer um site aparecer bem posicionado nos resultados de busca e otimizar seu tráfego de forma espontânea.

Marketing de Busca (Google) e Otimização de sites

Mídias Sociais - Relacionamento com clientes e mercado

Plano de Ação - Exemplo

PLANO DE AÇÃOMARKETING JURÍDICO DIGITAL

Objetivos

• Desenvolver melhor relacionamento e novas soluções de comunicação com clientes utilizando as plataformas digitais: redes sociais, Google, site e comunicação via Internet;

• Reforçar o posicionamento da marca no mercado;

• Melhorar o posicionamento da banca nos sites de buscas;

• Aumentar o número de acesso ao site e redes sociais;

• Gerar e agregar valor à marca da sociedade.

Estratégias

MONITORAMENTO

Comunicação Institucional

Produção Jurídica

Redes Sociais e noticias no site

Sites de Buscas Google

RelacionamentoDigital

Plano Tático

Comunicação Institucional

• Site com sistema administrativo de noticias e artigos – Urls amigáveis –

indexação de palavras chaves no Google, acesso restrito a sistemas jurpidicos,

Sala de Teleconferência;

• E-mail Institucional para apresentação da banca;

• Folders eletrônicos;

• Power Point com apresentação institucional;

• Vídeo clipping institucional para ter no site, youtube e recepção de eventos;

• Assinaturas de e-mail personalizada para cada pessoa do escritório.

Plano TáticoSites com Tecnologia Responsive: O Responsive Web Design permite que as informações do site sejam apresentadas de uma forma adaptável e automática em: Smartphones, Tablets e Desktop. Ou seja, todo o site desenvolvido com o sistema Reponsive, sempre será a melhor opção de navegação para dispositivos móveis, sem perder suas características, facilitando a navegação e visualização do usuário.

Plano Tático

Sites de Buscas - Google• Otimização e melhor indexação do site de forma espontânea pelo resultado do

trabalho bem feito com o site (urls amigáveis), cadastramento das palavras chaves

corretas e Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters, levando

vários links de fora para dentro do site.

Plano TáticoAplicativo Mobile: O aplicativo mobile permite de maneira simples e assertiva, colocar à disposição do usuário um conteúdo interativo e exclusivo, em uma plataforma destinada especialmente à smartphones e tablets. A estruturação das páginas proporciona uma navegação intuitiva, otimizando a experiência do usuário. Os escritórios poderiam disponibilizar informações para melhor atender o cliente, como: notícias personalizadas, novidades dos casos, decisões e relatórios.

Plano Tático

Produção Jurídica

• Investir no conhecimento e na divulgação do trabalho do advogado e suas áreas

de atuação, são uma das principais estratégias do marketing jurídico para a

valorização da Reputação e posicionamento da marca – Percepção de fora para

dentro;

• A produção do conhecimento é essencial para a comunicação nas: redes

sociais, newsletters, aplicativos móbile e internet, trazendo novos públicos ao

site;

• Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters.

Plano Tático

Redes Sociais

• Gestão de conteúdo para redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, de segunda a sexta-feira (dias úteis);

• Publicar novidades, teses, artigos, fatos acontecidos, sucessos com teses, eventos etc.;

• Integração e link para as notícias do site.

Plano Tático

Relacionamento com Clientes

• Divulgação de boletins informativos (newsletters) online para clientes e rede de

parceiros;

• Cartão personalizado de felicitação de aniversário;

• Acesso às informações do andamento dos processos;

• Reuniões via vídeo conferência pelo site;

• Cartão de fim de ano;

•Pesquisa de satisfação com clientes – auditoria de qualidade!

Plano Tático

Monitoramento e ReplanejamentoRelatórios mensais de acompanhamento e monitoramento dos resultados estatísticos e do perfil dos usuários:

• Site;

• Redes sociais;

• Atuação no Google;

• News Letters.

Fontes de Notícias

• AMERICAN BAR ASSOCIATION (ABA, a Ordem os Advogados dos EUA)  http://www.americanbar.org/aba.html • CONJURhttp://www.conjur.com.br/ • LIVROMarketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias - Martha Gabriel

• IN COMPANYMinha empresa especializada em gestão e marketing jurídico. Todos os dias postamos algo sobre o assunto:  www.incompanypr.com.br / www.facebook.com/InCompanyPr

Obrigado

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