Mapa Mental

Sistemas de Apoio à Decisão Izabely Furtado

Análise Planejamento Ação

Dados

Fornecedores Saídas Entradas Perdas Ganhos Clientes

Contabilidade

Mensuração Registro Comunicação de fatos

Quantitativos Qualitativos

Informação

Padrões Necessidades Probabilidades Direções recomendadas

Relevância ? Aumentar ou não? Rentabilidade?

Conhecimento Sabedoria

Tomada de decisão

Análise

Reengenharia de Processos

Gargalos Detecta e pode ou não sinalizar uma possível solução/proposta

Organiza Orienta Formaliza Melhora

Avalia

Objetivos:

Visão Estratégica

Financeiro

Processos Internos

Crescimento

Clientes

Benefícios Melhores Resultados Ideias para otimizar processos

Organização Ambiente Cliente Concorrência Fornecedores Tecnologia

Como atrair investidores?

Em que devemos nos sobressair?

Como progredir?

Como devemos ser vistos, como atrair?

Conhecimento

+ + + + + + + + + + + Gestão do conhecimento

Rentabilidade Configurações financeiras

Segurança Auxilia: acionista tomadores de decisão investidores

Inovação

Modelos de prosperidade Projeta exercícios seguintes Desenvolvimento Novas técnicas Aprimoramento de Processos

Cumprir Metas Qualidade Menos Tempo Melhor aproveitamento de recursos

Modelagem Organizacional Múltiplos processos de interação

Otimizar processos fazendo com que ocorram da melhor forma e menor tempo

Decompor tarefas em subcomponentes

Objetivos: pesquisa de item atrair novos clientes observar gargalos tratar pedidos produzir estatísticas

Ferramentas: Fluxograma Modelo de referencia ISSO Arquitetura de sistema aberta para computação integrada cadeia de processos orientada por eventos canvas

Planejamento

Preparar caso ocorra imprevistos

Fornecedores

Atraso Queda de Produção Aumento de preço Preços favoráveis Falta no estoque

Clientes

Criação de necessidades Moda/ Eventos Preço diferente da oferta Devoluções / Perdas

Mercado

Crise econômica Concorrência/ Promoções repentinas Acordos (Cartel, Holding, Dumping, Truste, Oligopólio, Monopólio, Joint-Venture)

Governo Impostos Leis implementadas (Lei Anti Truste) União estatal

Ambiente Clima infestação catástrofes

Preparar caso ocorra imprevistos

• Agindo como um organismo, a empresa deve se manter, precisa se alimentar, crescer, exercitar, se desfazer de certas coisas e estar pronta por extinto a se defender e atacar quando necessário.

• Para o mercado atual uma empresa considerada competitiva deve ser dinâmica, assim, sabendo a se adaptar ao meio e evoluir antes de outros (tornar-se sua própria concorrência).

• Assim como cada parte de um corpo trabalha em sintonia, sem mais ou menos do que necessita, a empresa têm de trabalhar como um só a partir de uma modelagem, desempenhando cada função, com múltiplos processos em interação, fazendo assim com que o todo funcione, pulsando de maneira rítmica proporciona um crescimento, da melhor forma, com o melhor tempo, decompondo tarefas em subcomponentes e utilizando as ferramentas corretas - "Ordem e Progresso".

• Para que tudo isso ocorra é necessário que exista um bom cérebro por trás de tudo isso, e, para auxiliar a tomada de decisões, sistemas capazes de fazer o que é necessário.

• Assim como respirar e espirar é necessário entrar dados e esses, que partir de um aprimoramento se transformem em estatísticas, probabilidades, direções, padrões, informação em si, a partir de uma contabilidade que mensura e registra, pode se ter comunicação com fontes internas e externas ( fornecedores, estoque, perdas, ganhos, clientes, economia, etc.). Para os melhores sistemas, não para por aí, há a gestão do conhecimento, que garante maior rentabilidade, configurações financeiras e segurança a partir de dados históricos e assim, auxilia acionistas, tomadores de decisão e investidores. Com isso há a gestão da inovação, que por ter mais riqueza, cria-se modelos de prosperidade, projeta exercícios seguintes e desenvolve metas.

• Finalmente, a partir dessas etapas sistemáticas de apoio à decisão, vem o trabalho de quem realmente toma a decisão, este tem de analisar, planejar e agir como for necessário.

• Tendo uma visão estratégica sobre cada departamento, buscando responder perguntas e, além disso, ter as perguntas certas. Fazendo uma reengenharia de processos, avaliando a organização, o ambiente, o cliente, a concorrência, os fornecedores e buscando novas tecnologias para organizar, orientar, formalizar e melhorar processos, tendo por objetivo os melhores resultados e, caso se encontre gargalos, deve-se controlar ou até mesmo eliminar como corpos estranhos que tentam consumir esse sistema e prejudicá-lo de alguma forma antes que isso seja feito a si.

• Como uma vacina, devem ser planejadas decisões para o futuro, preparar caso ocorram imprevistos nos fornecedores (atraso, queda de produção, mudança de preço, falta no estoque), nos clientes (criação de necessidades, moda, eventos, preço diferente da oferta, devoluções , perdas), no mercado (crise econômica, concorrência, promoções repentinas, acordos (Cartel, Holding, Dumping, Truste, Oligopólio, Monopólio, Joint-Venture)), no governo (impostos, leis implementadas (Lei Anti Truste), união estatal) e ambiente (clima infestação, catástrofes).

• Sua alma (funcionários), assim como seu corpo (ambiente corporativo), deve ser alimentada com um sentimento patriótico de pertencer a essa conjunto, porque, diferente de ser somente um peixe nadando no mar, forma-se assim um cardume mais forte que qualquer tubarão!