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MAPA DE INDICADORES 2018 IMQ*01.05PT V00 31/03/2018
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REVISÃO: 01 DATA: 04/05/2018
ELABORADO POR: LUÍSA OLIVEIRA E CUNHA APROVADO POR: JOÃO MONNEY PAIVA
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
01.01.01
documentos necessários para manifestação de interesse elaborados e aprovados dentro do prazo
documentos elaborados e aprovados dentro do prazo/documentos previstos*100
1 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade
anual
01.01.02 relatórios de autoavaliação elaborados, aprovados e divulgados dentro do prazo
relatórios de autoavaliação elaborados e aprovados dentro do prazo/relatórios de autoavaliação previstos*100
1 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade
anual
01.01.03 documentos divulgados dentro do prazo
documentos divulgados dentro do prazo/documentos previstos divulgar*100
2 (relatório e resultado)
100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade
anual
01.02.01 balanços elaborados dentro do prazo
balanços da qualidade elaborados dentro do prazo/balanços da qualidade previstos*100
1 balanço por semestre
100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade
anual
01.02.02 relatórios de unidade orgânica elaborados dentro do prazo
relatórios de unidade orgânica elaborados dentro do prazo/ relatórios de unidade orgânica previstos*100
1 relatório de cada UO por
ano 100.00%
a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade
anual
01.02.03 planos de melhoria elaborados e aprovados dentro do prazo
planos de melhoria elaborados e aprovados dentro do prazo/ações de melhoria definidas*100
sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade
anual
01.02.04 mapas elaborados e aprovados dentro do prazo
mapas elaborados e aprovados dentro do prazo/mapas previstos*100
3 (objetivos, indicadores e atiividades)
100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade
anual
01.02.05 documentos difundidos dentro do prazo
documentos difundidos dentro do prazo/documentos previstos previstos*100
14 (2 balanços, 5 relatórios, 4 atas,
1 mapa objetivos, 1
mapa indicadores e 1
mapa atiividades)
100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade
anual
01.03.01 versões da documentação elaboradas e disponibilizadas dentro do prazo
versões disponibilizadas na data de entrada em vigor/versões elaboradas*100 1 ou +/ano 100.00%
a eficácia do objetivo 01.03 - atualizar a documentação do sistema de garantia da qualidade
anual
01.04.01 documentos de gestão elaborados dentro do prazo
documentos de gestão elaborados dentro do prazo/documentos de gestão previstos*100
11 ≥ 81.82% a eficácia do objetivo 01.04 - elaborar documentos de gestão
semestral
01.05.01 mapas atualizados e disponibilizados dentro do prazo
mapas atualizados e disponibilizados dentro do prazo/mapas previstos*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 01.05 - atualizar a folha ipv em números
anual,
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REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
01.05.02 novas áreas temáticas novas áreas temáticas ≥ 1 ≥ 1 a eficácia do objetivo 01.05 - atualizar a folha ipv em números
anual,
02.01.01 relatórios de revisão de curso elaborados dentro do prazo
relatórios de de revisão de curso elaborados dentro do prazo/ relatórios de de revisão de curso previstos*100
1 relatório por curso em cada 6
anos 100.00%
a eficácia do objetivo 02.01 - efetuar a revisão periódica de cursos
anual,
02.01.02 ações de melhoria definidas implementadas com eficácia
ações de melhoria implementadas com eficácia/ações de melhoria definidas*100 sem previsão ≥ 50.00%
a eficácia do objetivo 02.01 - efetuar a revisão periódica de cursos
anual
02.02.01 cursos criados dentro do prazo cursos criados dentro do prazo/propostas para criação de cursos apresentadas no período*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.03 - garantir o cumprimento de prazos para criação, suspensão ou extinção de cursos
anual,
02.02.02 cursos suspensos dentro do prazo cursos suspensos dentro do prazo/propostas para suspensão de cursos apresentadas no período*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.03 - garantir o cumprimento de prazos para criação, suspensão ou extinção de cursos
anual,
02.02.03 cursos extintos dentro do prazo cursos extintos dentro do prazo propostas para extinção de cursos apresentadas no período
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.03 - garantir o cumprimento de prazos para criação, suspensão ou extinção de cursos
anual,
02.03.01 cursos alterados dentro do prazo cursos alterados dentro do prazo/propostas para alteração de cursos apresentadas no período*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.04 - garantir o cumprimento de prazos para alteração de cursos
anual,
03.01.01 novos colaboradores acolhidos de acordo com a instrução
novos colaboradores acolhidos de acordo com a instrução/novos colaboradores*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 03.01 - acolher os novos trabalhadores
anual,
03.02.01 cumprimento do calendário para a avaliação do pessoal não docente
atividades realizadas dentro do prazo/atividades previstas*100 8 100.00%
a eficácia do objetivo 03.02 - cumprir o calendário do processo de avaliação do pessoal não docente
anual,
03.03.01 ações de formação realizadas de acordo com o plano
ações realizadas de acordo com o plano/ações previstas no plano*100 4 ≥ 50.00%
a eficácia do objetivo 03.03 - operacionalizar o plano de formação
anual,
03.04.01 processos de pagamento de trabalho suplementar instruídos corretamente
processos instruídos corretamente/solicitações para execução de trabalho suplementar aprovadas*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 03.04 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar o cumprimento de prazos para o pagamento de trabalho suplementar
semestral
03.04.02 processos de pagamento de trabalho suplementar concluídos dentro do prazo
processos de pagamento de trabalho suplementar concluídos dentro do prazo estipulado/ solicitações para execução de trabalho suplementar aprovadas*100
até 20.00 dias ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 03.04 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar o cumprimento de prazos para o pagamento de trabalho suplementar
semestral
03.05.01 registos de assiduidade efetuados dentro do prazo
registos efetuados dentro do prazo/registos previstos*100
até dia 10 do mês seguinte
100.00% a eficácia do objetivo 03.05 - assegurar o registo da assiduidade
semestral
03.06.01 pedidos de deslocação em serviço informados dentro do prazo
pedidos de deslocação em serviço informados aos requerentes dentro do prazo/pedidos para deslocação em serviço apresentados*100
até 20.00 dias 100.00% a eficácia do objetivo 03.06 - assegurar a resposta aos pedidos de deslocação em serviço dentro do prazo
semestral
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REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
03.06.02 pedidos de deslocação em serviço registados
pedidos de deslocação em serviço registados/pedidos para deslocação em serviço apresentados*100
até 7 dias após decisão
100.00% a eficácia do objetivo 03.06 - assegurar a resposta aos pedidos de deslocação em serviço dentro do prazo
semestral
03.07.01 pedidos de equiparação a bolseiro informados dentro do prazo
pedidos de equiparação a bolseiro informados aos requerentes dentro do prazo/pedidos de equiparação a bolseiro apresentados*100
cumprindo os prazos legais
100.00% a eficácia do objetivo 03.07 - assegurar a resposta aos pedidos de equiparação a bolseiro dentro do prazo
semestral
03.07.02 pedidos de equiparação a bolseiro registados
pedidos de equiparação a bolseiro registados/ pedidos de equiparação a bolseiro apresentados *100
até 7 dias após decisão
100.00% a eficácia do objetivo 03.07 - assegurar a resposta aos pedidos de equiparação a bolseiro dentro do prazo
semestral
03.08.01 contratos cessados em tempo processos de cessação de contratos concluídos em tempo/processos de cessação de contratos previstos*100
cumprindo os prazos legais
100.00% a eficácia do objetivo 03.08 - concluir, em tempo, todos os processos de cessação de contratos
semestral
03.09.01 contratos preparados para assinatura, em tempo
contratos preparados para assinatura em tempo/contratos propostos*100
cumprindo os prazos legais
100.00% a eficácia do objetivo 03.09 - preparar, em tempo, os processos de contratação ou renovação de contrato de pessoal docente
semestral
03.10.01 pedidos de acumulação de funções informados dentro do prazo
pedidos de acumulação de funções informados aos requerentes dentro do prazo/ pedidos de acumulação de funções apresentados*100
cumprindo os prazos legais
100.00% a eficácia do objetivo 03.10 - assegurar a resposta aos pedidos de acumulação de funções dentro do prazo
semestral
03.10.02 pedidos de acumulação de funções registados
pedidos de acumulação de funções registados/pedidos de acumulação de funções apresentados*100
até 7 dias após decisão
100.00% a eficácia do objetivo 03.10 - assegurar a resposta aos pedidos de acumulação de funções dentro do prazo
semestral
03.11.01 acidentes de trabalho qualificados em tempo
acidentes de trabalho qualificados em tempo/acidentes de trabalho comunicados aos serviços*100
cumprindo os prazos legais
100.00%
a eficácia do objetivo 03.11 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar informação aos interessados sobre a qualificação dos acidentes de trabalho
semestral
03.11.02 comunicação, em tempo, sobre a qualificação dos acidentes de trabalho aos interessados
comunicações efetuadas aos interessados sobre a qualificação ou não dos acidentes de trabalho comunicados/acidentes de trabalho comunicados aos serviços *100
até 7 dias após qualificação
100.00%
a eficácia do objetivo 03.11 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar informação aos interessados sobre a qualificação dos acidentes de trabalho
semestral
04.01.01 dados sobre a frota remetidos dentro do prazo
dados sobre a frota remetidos dentro do prazo/dados sobre a frotaprevistos remeter*100
4 100.00% a eficácia do objetivo 04.01 - assegurar a gestão da frota de acordo com a instrução em vigor
semestral
04.02.01 processos aquisição finalizados dentro do prazo
processos de aquisição finalizados dentro do prazo/processos de aquisição abertos*100
sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
04.02.02 tempo médio gasto entre o pedido de aquisição e a adjudicação
dias gastos entre o pedido de aquisição e a adjudicação/processos de aquisição finalizados dentro do prazo*100
sem previsão ≤ 15.00 dias a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
04.02.03 tempo médio gasto entre o pedido de aquisição e a entrega ao requisitante
dias gastos entre o pedido e a entrega ao requisitante/processos de aquisição finalizados dentro do prazo*100
sem previsão ≤ 20.00 dias a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
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REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
04.02.04 pedidos de aquisição não autorizados
pedidos de aquisição não autorizados/pedidos de aquisição*100 sem previsão ≤ 10.00%
a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
04.02.05 não conformidades detetadas em processos de aquisição
não conformidades detetadas/processos de aquisição finalizados*100 sem previsão ≤ 10.00%
a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
04.02.06 fornecedores qualificados dentro do prazo
fornecedores qualificados/fornecedores que solicitaram qualificação*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
04.02.07 fornecedores avaliados dentro do prazo
fornecedores avaliados/fornecedores com atividade*100 sem previsão
100.00% até 31/03 do ano civil seguinte
a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores
semestral
04.03.01 ações de controlo de bens em stock realizadas dentro do prazo
ações de controlo de bens em stock realizadas/ações de controlo de bens em stock previstas*100
2 100.00% a eficácia do objetivo 04.03 - assegurar a gestão dos bens em stock
semestral
04.04.01 procedimentos concursais de valores relevantes concluídos dentro do prazo
procedimentos concursais finalizados dentro do prazo/procedimentos concursais de valores relevantes previstos*100
13 ≥ 84.50% a eficácia do objetivo 04.04 - elaborar e conduzir procedimentos concursais de valores mais ou menos relevantes
semestral
04.04.02
percentagem de procedimentos concursais de valores menos relevantes concluídos dentro do prazo
procedimentos concursais finalizados dentro do prazo/procedimentos concursais valores menos relevantes previstos*100
18 ≥ 88.89% a eficácia do objetivo 04.04 - elaborar e conduzir procedimentos concursais de valores mais ou menos relevantes
semestral
04.05.01 memórias descritivas apresentadas dentro do prazo
memórias descritivas apresentadas dentro do prazo/memórias descritivas previstas*100
3 ≥ 66.67% a eficácia do objetivo 04.05 - apoiar a realização de procedimentos concursais
semestral
04.06.01 reuniões realizadas de acordo com o calendário previsto
reuniões realizadas de acordo com o calendário previsto/reuniões previstas*100 5 100.00%
a eficácia do objetivo 04.06 - acompanhar a implementação do sistema de haccp
semestral
04.06.02 relatórios sobre o sistema de haccp aprovados dentro do prazo
relatórios aprovados dentro do prazo/relatórios previstos*100 25 100.00%
a eficácia do objetivo 04.06 - acompanhar a implementação do sistema de haccp
semestral
04.06.03 elementos presentes na formação sobre o sistema de haccp
elementos presentes na formação/elementos selecionados para frequentar a formação*100
20 ≥ 95.00% a eficácia do objetivo 04.06 - acompanhar a implementação do sistema de haccp
semestral
04.07.01
verificações físicas aos bens patrimoniais efetuadas dentro do prazo
verificações físicas realizadas/verificações físicas previstas*100 1 100.00%
a eficácia do objetivo 04.07 - assegurar a gestão dos bens patrimoniais
semestral
04.08.01 empreitadas acompanhadas empreitadas acompanhadas/empreitadas iniciadas*100 9 100.00%
a eficácia do objetivo 04.08 - acompanhar empreitadas dentro da garantia da obra de forma a eliminar defeitos e efetuar a avaliação de empreiteiros
semestral
04.08.02 defeitos de obra eliminados defeitos de obra eliminados/defeitos de obra detetados*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 04.08 - acompanhar empreitadas dentro da garantia da obra de forma a eliminar defeitos e efetuar a avaliação de empreiteiros
semestral
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REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
04.08.03 empreiteiros avaliados dentro do prazo
empreiteiros avaliados/empreiteiros com garantias de obra ativas*100 9 100.00%
a eficácia do objetivo 04.08 - acompanhar empreitadas dentro da garantia da obra de forma a eliminar defeitos e efetuar a avaliação de empreiteiros
semestral
04.09.01 atividades de manutenção realizadas
atividades de manutenção realizadas/atividades de manutenção identificadas*100
11 100.00% a eficácia do objetivo 04.09 - realizar a manutenção de infraestruturas
semestral
04.10.01 calibrações/verificações realizadas calibrações/verificações realizadas/calibrações/verificações previstas no plano*100
4 100.00% a eficácia do objetivo 04.10 - cumprir o plano de calibração/verificação
semestral
0501.01.01 pareceres executados dentro dos prazos fixados
pareceres executados dentro dos prazos fixados/pareceres solicitados*100 sem previsão ≥ 95.00%
a eficácia do objetivo 0501.01 - garantir a emissão dos pareceres jurídicos solicitados
semestral
0501.02.01 reuniões realizadas com elementos das escolas
reuniões realizadas com elementos das escolas/reuniões previstas com elementos das escolas*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos
semestral
0501.02.02 reuniões realizadas com elementos dos serviços
reuniões realizadas com elementos dos serviços/reuniões previstas com elementos dos serviços*100
24 ≥ 79.17% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos
semestral
0501.02.03 orientações e informações elaboradas dentro do prazo
orientações e informações elaboradas/orientações e informações previstas*100
6 100.00% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos
semestral
0501.02.04 presença de um jurista em todas as situações em que tal foi solicitado
situações com a presença de jurista/situações com solicitação de presença de jurista*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos
semestral
0501.03.01 regulamentos elaborados ou revistos dentro do prazo
propostas de regulamentos elaboradas ou revistas dento do prazo/propostas de elaboração ou de revisão de regulamentos previstas*100
2 100.00% a eficácia do objetivo 0501.03 - elaborar e rever regulamentos
semestral
0501.04.01
jurisprudência e doutrina de interesse para a atividade do departamento jurídico introduzida na base de dados
jurisprudência e doutrina de interesse para a atividade do departamento jurídico introduzida na base de dados
sem previsão ≥ 0 a eficácia do objetivo 0501.04 - disponibilizar informação jurídica com impacto nas atividades da instituição
semestral
0501.04.02 legislação, divulgada através do canal de notícias, dentro do prazo
divulgações efetuadas até dia útil após o pedido/pedidos para divulgação de legislação através do canal de notícias*100
sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 0501.04 - disponibilizar informação jurídica com impacto nas atividades da instituição
semestral
0501.05.01 resposta a reclamações dentro dos prazos fixados legalmente
idespachos proferidos comunicados dentro dos prazos legalmente fixados/reclamações apresentadas*100
sem previsão 10.00% a eficácia do objetivo 0501.05 - garantir a resposta a reclamações dentro dos prazos fixados legalmente
semestral
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REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
0502.01.01 e candidaturas a unidades curriculares isoladas concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas dentro do prazo/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
≥ 80.00% até dia útil
anterior ao 1º dia de aulas
ou até 15 dias úteis após receção de candidatura fora prazo
a eficácia do objetivo 0502.01 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a unidades curriculares isoladas
semestral
0502.02.01 candidaturas dos maiores de 23 concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
100.00% de acordo com prazos do
edital
a eficácia do objetivo 0502.02 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura dos maiores de 23 anos
semestral
0502.03.01 candidaturas a reingresso ou a mudança de par instituição/curso concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
100.00% de acordo com prazos do
edital
a eficácia do objetivo 0502.03 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura reingresso ou mudança de par instituição/curso
semestral
0502.04.01 candidaturas a concursos especiais concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
100.00% de acordo com prazos do
edital
a eficácia do objetivo 0502.04 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a concursos especiais
semestral
0502.05.01 candidaturas a curso técnico superior profissional concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
100.00% de acordo com prazos do
edital
a eficácia do objetivo 0502.05 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a curso técnico superior profissional
semestral
0502.06.01 candidaturas a pós-graduação, pós-licenciatura ou mestrado concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
100.00% de acordo com prazos do
edital
a eficácia do objetivo 0502.06 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a pós-graduação, pós-licenciatura ou mestrado
semestral
0502.07.01 documentos académicos emitidos dentro do prazo
documentos académicos emitidos dentro do prazo/documentos académicos solicitados no período*100
sem previsão ≥ 90.00% até 10 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.07 - assegurar a entrega dos documentos académicos solicitados
semestral
0502.08.01 cartas de curso entregues dentro do prazo
ofícios enviados até 90 dias úteis após receção dos pedidos/pedidos de carta de curso recebidos no período*100
sem previsão 100.00% até 90 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.08 - assegurar a entrega das cartas de curso solicitadas
semestral
0502.09.01 inscrições em regime de tempo parcial executadas dentro do prazo
inscrições em regime de tempo parcial concluídas dentro do prazo/pedidos de inscrição recebidos no período*100
sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.09 - assegurar a correta instrução dos pedidos de inscrição em regime de tempo parcial
semestral
0502.10.01 matrículas de estudantes erasmus recebidos executadas dentro do prazo
estudantes erasmus matriculados dentro do prazo/estudantes erasmus recebidos no período*100
sem previsão
100.00% até 10 dias úteis
após chegada dos
estudantes
a eficácia do objetivo 0502.10 - matricular os estudantes erasmus recebidos
semestral
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REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
0502.11.01 anulações de matrícula ou de inscrições em unidades curriculares executadas dentro do prazo
anulações concluídas dentro do prazo/pedidos de anulação recebidos no período*100
sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.11 - assegurar a correta instrução dos processos de anulação de matrícula e/ou de inscrição
semestral
0502.12.01 respostas a pedidos de retorno após prescrição comunicadas dentro do prazo
respostas a pedidos de retorno comunicadas dentro do prazo/pedidos de retorno recebidos no período*100
sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.12 - assegurar a resposta a pedidos de retorno após prescrição
semestral
0502.13.01 respostas a pedidos de concessão de estatuto especial comunicadas dentro do prazo
respostas a pedidos de concessão comunicadas dentro do prazo/pedidos de concessão recebidos no período*100
sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.13 - assegurar a correta instrução dos processos dos pedidos de concessão de estatuto especial
semestral
0502.14.01 respostas a pedidos de creditação comunicadas dentro do prazo
respostas a pedidos de creditação comunicadas dentro do prazo/pedidos de creditação recebidos no período*100
sem previsão ≥ 85.00% até 35 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.14 - assegurar a resposta a pedidos de creditação
semestral
0502.15.01 reembolsos de valores concluídos dentro do prazo
reembolsos concluídos dentro do prazo/pedidos de reembolso recebidos no período*100
sem previsão ≥ 80.00% até 30 dias úteis após pedido
a eficácia do objetivo 0502.15 - assegurar a correta instrução dos processos de reembolso de valores
semestral
0502.16.01 registos de notas finais de defesa efetuados dentro do prazo
notas registadas dentro do prazo/estudantes que realizaram defesa no período*100
sem previsão
100.00% até 10 dias úteis
após conclusão
a eficácia do objetivo 0502.16 - assegurar o registo de nota final de defesa de dissertação, projeto ou relatório final de estágio
semestral
0502.17.01 informações complementares para o suplemento ao diploma disponibilizadas dentro do prazo
informações complementares disponibilizadas no siges dentro do prazo/informações complementares validadas*100
sem previsão
100.00% até 35 dias úteis
após conclusão
a eficácia do objetivo 0502.17 - garantir a disponibilização de informações complementares para emissão do suplemento ao diploma
semestral
0502.18.01 respostas a reclamações efetuadas dentro do prazo
respostas a reclamações efetuadas dentro do prazo/reclamações recebidas no período*100
sem previsão
100.00% dentro do
prazo fixado legalmente
a eficácia do objetivo 0502.18 - assegurar a correta instrução dos processos de cobrança de propinas em dívida e a resposta a reclamações
semestral
0502.19.01 candidaturas dos estudantes internacionais concluídas dentro do prazo
candidaturas concluídas dentro do prazo/candidaturas recebidas no período*100
sem previsão
100.00% de acordo com prazos do
edital
a eficácia do objetivo 0502.19 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura concurso especial estudantes internacionais
semestral
0503.01.01 requerimentos a bolsa de estudo submetidos a despacho dentro dos prazos definidos legalmente
requerimentos a bolsa de estudo submetidos a despacho dentro dos prazos definidos legalmente/requerimentos a bolsa de estudo apresentados*100
sem previsão 100.00% dos
requerimentos apresentados
a eficácia do objetivo 0503.01 - assegurar a atribuição de bolsas de estudo, em tempo
anual
0503.01.02 verificações aleatórias realizadas
verificações aleatórias efetuadas a requerimentos a bolsa de estudo/requerimentos a bolsa de estudo apresentados*100
sem previsão ≥ 10.00% dos requerimentos apresentados
a eficácia do objetivo 0503.01 - assegurar a atribuição de bolsas de estudo, em tempo
anual
0503.02.01 documentos contendo a avaliação de riscos apresentados dentro do prazo definido
número de documentos apresentados dentro do prazo/número de documentos previstos*100
1 100.00%
a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo
anual
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 8|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
0503.02.02 auditorias financeiras realizadas dentro do prazo definido
número de auditorias realizadas dentro do prazo/número de auditorias previstas*100 2 100.00%
a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo
anual
0503.02.03 planos de melhoria definidos número de planos de melhoria definidos/número de melhorias identificadas*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo
anual
0503.02.04 planos de melhoria implementados número de planos de melhoria implementados/ número de planos de melhoria definidos*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo
anual
0503.03.01 recursos à atribuição de apoio social informados dentro do prazo
recursos à atribuição de apoio social informados até 10 dias úteis após apresentação pelos interessados/recursos à atribuição de apoio social apresentados*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0503.03 - assegurar a resposta a recurso hierárquico, em tempo
anual
0503.03.02
despachos dos recursos à atribuição de apoio social informados aos interessados dentro dos prazos legalmente fixados
despachos dos recursos à atribuição de apoio social informados aos interessados dentro dos prazos legalmente fixados/recursos à atribuição de apoio social apresentados*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0503.03 - assegurar a resposta a recurso hierárquico, em tempo
anual
0503.04.01 fases de colocação de estudantes nas residências concluídas dentro do prazo
fases concluídas dentro do prazo/fases previstas*100 2 100.00%
a eficácia do objetivo 0503.04 - assegurar a atribuição de alojamento, em tempo
anual
0503.05.01 valor médio mensal obtido através da venda de senhas – roupa, cartões e campos desportivos
soma dos valores mensais obtidos com a venda de senhas no período de referência/meses no período de referência
sem previsão ≥ 100.00 € a eficácia do objetivo 0503.05 - registar os valores obtidos através da venda de senhas para fruição de serviços
anual
0503.06.01 consultas de medicina realizadas para estudantes
número de consultas realizadas para estudantes/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 0503.06 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de medicina
anual
0503.06.02 consultas de medicina realizadas para pessoal docente
número de consultas realizadas para pessoal docente/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≤ 25.00% a eficácia do objetivo 0503.06 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de medicina
anual
0503.06.03 consultas de medicina realizadas para pessoal não docente
número de consultas realizadas para pessoal não docente/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≤ 25.00% a eficácia do objetivo 0503.06 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de medicina
anual
0504.01.01 tempo médio gasto para disponibilizar nova bibliografia
dias gastos para disponibilização de novos documentos/documentos disponibilizados no período
sem previsão ≤ 4 dias a eficácia do objetivo 0504.01 - renovar e atualizar os fundos documentais
semestral
0504.01.02 evolução da base documental documentos disponíveis no final do ano/documentos disponíveis no final do ano anterior*100
~ 79599 ≥ 102.00% a eficácia do objetivo 0504.01 - renovar e atualizar os fundos documentais
semestral
0504.02.01 tempo médio gasto na resposta a pedidos de pesquisa bibliográfica
dias gastos para responder a pedidos de pesquisa bibliográfica/pedidos de pesquisa bibliográfica recebidos no período
sem previsão ≤ 3 dias a eficácia do objetivo 0504.02 - realizar pesquisas bibliográficas
semestral
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 9|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
0504.02.02 percentagem de respostas a pedidos de pesquisa bibliográfica efetuados no prazo estabelecido
pesquisas bibliográficas realizadas no prazo estabelecido/pedidos de pesquisa bibliográfica recebidos no período*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0504.02 - realizar pesquisas bibliográficas
semestral
0504.03.01 evolução da coleção utilizada - leitura domiciliária + presencial
((documentos consultados (leitura domiciliária + presencial) no corrente ano/utentes com atividade no corrente ano) /(documentos consultados (leitura domiciliária + presencial) no ano anterior/utentes com atividade no ano anterior))*100
20696 documentos 1715 utentes
≥ 100.50% a eficácia do objetivo 0504.03 - promover o aumento do uso das coleções
anual
0504.04.01 validações efetuadas no repositório número de validações/número de solicitações para validação*100 sem previsão
≥ 90.00% até 10 dias após solicitação
a eficácia do objetivo 0504.04 - incrementar os depósitos no repositório
anual
0504.04.02 evolução dos documentos depositados no repositório
documentos depositados no repositório no final do ano/documentos depositados no repositório no final do ano anterior*100
751 ≥ 110.00% a eficácia do objetivo 0504.04 - incrementar os depósitos no repositório
anual
0505.01.01 projetos informáticos realizados de acordo com as especificações e os prazos de execução
projetos realizados de acordo com especificações e prazos de execução/projetos informáticos realizados no período*100
sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 0505.01 - garantir a realização de projetos informáticos de acordo com as especificações e os prazos de execução
semestral
0505.02.01 ocorrências em aplicação, rede ou segurança de dados resolvidas dentro do prazo
ocorrências resolvidas dentro do prazo/ocorrências detetadas*100 sem previsão ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 0505.02 - garantir a resolução de ocorrências em aplicação, rede ou segurança de dados
semestral
0505.03.01 solicitações, plataforma helpdesk, resolvidas no prazo estipulado para cada tipologia
solicitações resolvidas dentro do prazo estipulado para cada tipologia/solicitações efetuadas através da plataforma helpdesk*100
sem previsão ≥ 95.00% a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia
semestral
0505.03.02 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade crítica
horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade crítica/solicitações com prioridade crítica
sem previsão ≤ 6 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia
semestral
0505.03.03 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade elevada
horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade elevada/solicitações com prioridade elevada
sem previsão ≤ 48 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia
semestral
0505.03.04 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade média
horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade média/solicitações com prioridade média
sem previsão ≤ 72 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia
semestral
0505.03.05 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade baixa
horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade baixa/solicitações com prioridade baixa
sem previsão ≤ 168 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia
semestral
0506.01.01 documentos expedidos dentro do prazo
número de documentos expedidos dentro do prazo/número de documentos expedidos*100
sem previsão ≥ 98.00% a eficácia do objetivo 0506.01 - assegurar o cumprimento das atividades de expediente e arquivo
semestral
0506.01.02 documentos arquivados dentro do prazo
número de documentos arquivados dentro do prazo/número de documentos com necessidade de arquivo*100
sem previsão ≥ 98.00% a eficácia do objetivo 0506.01 - assegurar o cumprimento das atividades de expediente e arquivo
semestral
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 10|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
0506.02.01 trabalhos de reprografia entregues dentro do prazo
trabalhos de reprografia entregues dentro do prazo/trabalhos de reprografia solicitados*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0506.02 - garantir a entrega de trabalhos de reprografia dentro do prazo
semestral
0506.03.01 consultas de psicologia realizadas para estudantes
número de consultas realizadas para estudantes/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia
anual
0506.03.02 consultas de psicologia realizadas para pessoal docente
número de consultas realizadas para pessoal docente/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≤ 20.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia
anual
0506.03.03 consultas de psicologia realizadas para pessoal não docente
número de consultas realizadas para pessoal não docente/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≤ 20.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia
anual
0506.03.04 consultas de psicologia realizadas para outro público
número de consultas realizadas para outro público/número total de consultas realizadas*100
sem previsão ≤ 10.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia
anual
06.01.01 relatórios elaborados dentro do prazo
relatórios elaborados dentro do prazo/relatórios previstos*100 2 100.00%
a eficácia do objetivo 06.01 - monitorizar os princípios, regras e procedimentos para a gestão da cooperação internacional
semestral
06.02.01 propostas de acordos interinstitucionais divulgadas dentro do prazo
propostas divulgadas em tempo/propostas recebidas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 06.02 - promover a formação de parcerias no âmbito do programa erasmus+
semestral
06.02.02 parcerias concretizadas parcerias concretizadas/parcerias propostas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 06.02 - promover a formação de parcerias no âmbito do programa erasmus+
semestral
06.03.01 projetos e atividades no âmbito do programa erasmus+ concretizados dentro do prazo
atividades/projetos realizados de acordo com solicitações e com a estratégia definida/atividades/projetos previstos*100
5 100.00% a eficácia do objetivo 06.03 - promover a realização de projetos e atividades de cooperação
semestral
06.04.01 execução dos fluxos previstos estudantes enviados/fluxos aprovados*100 sem previsão entre 70.00%
e 120.00% a eficácia do objetivo 06.04 - promover a mobilidade da comunidade académica
semestral
06.04.02 aplicação da verba aprovada verba aplicada/verba aprovada*100 sem previsão entre 70.00%
e 100.00% a eficácia do objetivo 06.04 - promover a mobilidade da comunidade académica
semestral
06.05.01 evolução de estudantes, docentes e não docentes recebidos através de atividades de mobilidade
estudantes, docentes e não docentes recebidos no atual ano letivo*100/estudantes, docentes e não docentes recebidos no ano letivo anterior
96 ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 06.05 - apoiar e promover a mobilidade de estudantes, docentes e não docentes estrangeiros
semestral
06.06.01 evolução de estudantes, docentes e não docentes enviados através de atividades de mobilidade
estudantes, docentes e não docentes enviados no atual ano letivo*100/estudantes, docentes e não docentes enviados no ano letivo anterior
4 ≥ 75.00%
a eficácia do objetivo 06.06 - apoiar a mobilidade da comunidade académica ao abrigo de protocolos de cooperação internacional
semestral
06.07.01 evolução de estudantes, docentes e não docentes recebidos através de atividades de mobilidade
estudantes, docentes e não docentes recebidos no atual ano letivo*100/estudantes, docentes e não docentes recebidos no ano letivo anterior
2 ≥ 50.00%
a eficácia do objetivo 06.07 - apoiar a mobilidade de estudantes, docentes e não docentes estrangeiros ao abrigo de protocolos de cooperação internacional
semestral
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 11|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
07.01.01 relatórios de unidade curricular elaborados dentro do prazo
relatórios de unidade curricular elaborados dentro do prazo/ relatórios de unidade curricular previstos*100
1 relatório anual por cada unidade curricular
100.00% a eficácia do objetivo 07.01 - garantir a elaboração e validação dos relatórios de unidade curricular
anual
07.01.02 relatórios de unidade curricular validados dentro do prazo
relatórios de unidade curricular validados dentro do prazo/ relatórios de unidade curricular elaborados*100
todos os relatórios
100.00% a eficácia do objetivo 07.01 - garantir a elaboração e validação dos relatórios de unidade curricular
anual
07.02.01 ações de melhoria, para as unidades curriculares, planeadas
ações de melhoria planeadas/ações de melhoria identificadas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 07.02 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para as unidades curriculares e calcular a sua eficácia
anual
07.02.02 ações de melhoria, para as unidades curriculares, implementadas com eficácia
ações de melhoria implementadas com eficácia/ações de melhoria planeadas*100 sem previsão ≥ 50.00%
a eficácia do objetivo 07.02 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para as unidades curriculares e calcular a sua eficácia
anual
07.03.01 respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com as unidades curriculares
respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com as unidades curriculares/estudantes inscritos em todas as unidades curriculares*100
~ 66000 ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação
anual
07.03.02 respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com o estágio, dissertação ou projeto
respostas questionário satisfação estudantes com o estágio, dissertação ou projeto/estudantes inscritos em estágio, dissertação ou projeto*100
~ 400 ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação
anual
07.03.03 respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com o curso e com a escola
respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com escola e curso/estudantes inscritos nas escolas*100
~ 6900 ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação
anual
07.03.04 respostas ao questionário à satisfação das entidades empregadoras
respostas ao questionário à satisfação das entidades empregadoras/entidades empregadoras a quem foi solicitada resposta*100
sem previsão ≥ 10.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação
trienal
07.03.05 respostas ao questionário à satisfação dos diplomados
respostas ao questionário à satisfação dos diplomados/diplomados a quem foi solicitada resposta*100
~ 3500 ≥ 10.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação
anual
07.04.01 relatórios de curso elaborados dentro do prazo
relatórios de curso elaborados dentro do prazo/ relatórios de curso previstos*100
1 relatório anual por cada curso
100.00% a eficácia do objetivo 07.04 - garantir a elaboração, a emissão de parecer e a aprovação dos relatórios de curso
anual
07.04.02 parecer sobre os relatórios de curso emitido dentro do prazo
pareceres sobre os relatórios de curso emitidos dentro do prazo/ relatórios de curso elaborados*100
todos os relatórios
100.00% a eficácia do objetivo 07.04 - garantir a elaboração, a emissão de parecer e a aprovação dos relatórios de curso
anual
07.04.03 relatórios de curso aprovados dentro do prazo
relatórios de curso aprovados dentro do prazo/ relatórios de curso elaborados*100
todos os relatórios
100.00% a eficácia do objetivo 07.04 - garantir a elaboração, a emissão de parecer e a aprovação dos relatórios de curso
anual
07.05.01 ações de melhoria, para os cursos, planeadas
ações de melhoria planeadas/ações de melhoria identificadas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 07.05 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para os cursos e calcular a sua eficácia
anual
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 12|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
07.05.02 ações de melhoria, para os cursos, implementadas com eficácia
ações de melhoria implementadas com eficácia/ações de melhoria planeadas*100 sem previsão ≥ 50.00%
a eficácia do objetivo 07.05 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para os cursos e calcular a sua eficácia
anual
08.01.01 relatórios financeiros elaborados relatórios financeiros elaborados dentro do prazo/relatórios financeiros previstos*100 1 100.00%
a eficácia do objetivo 08.01 - garantir a gestão de verbas para a realização de atividades de investigação
semestral
08.02.01 relatórios financeiros dos projetos atualizados dentro do prazo
relatórios financeiros atualizados/projetos realizados*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 08.02 - apoiar candidaturas e gerir os projetos de investigação aprovados
semestral
08.02.02 painéis de candidatura elaborados dentro do prazo
painéis de candidaturas elaborados/painéis de candidaturas previstos*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 08.02 - apoiar candidaturas e gerir os projetos de investigação aprovados
semestral
08.02.03 relatórios de execução de projetos elaborados dentro do prazo
relatórios de execução de projetos elaborados/relatórios de execução de projetos previstos*100
1 100.00% a eficácia do objetivo 08.02 - apoiar candidaturas e gerir os projetos de investigação aprovados
semestral
08.03.01 tempo médio gasto para operacionalização dos pedidos de apoio
dias úteis gastos para operacionalizar os pedidos de apoio/pedidos de apoio recebidos
sem previsão ≤ 30 dias úteis a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação
semestral
08.03.02 atualização das equipas envolvidas em projetos
número de equipas atualizadas/número de equipas envolvidas em projetos*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação
semestral
08.03.03 execução dos projetos apoiados pela cgd
valor justificado no ano/valorprevisto no ano*100 sem previsão ≥ 80.00%
a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação
semestral
08.03.04 relatórios de apoios concedidos apresentados dentro do prazo
relatórios apresentados/relatórios previstos*100 2 100.00%
a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação
semestral
08.04.01 cumprimento da linha editorial – millenium
edições realizadas/edições previstas*100 3 100.00% a eficácia do objetivo 08.04 - assegurar a edição da revista científica millenium
semestral
09.01.01 protocolos verificados dentro do prazo
protocolos estabelecidos/protocolos propostos*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.01 - assegurar a correta instrução de processos com vista à assinatura de protocolos
semestral
09.01.02 protocolos inseridos na base de dados
protocolos inseridos na base de dados/protocolos estabelecidos com execução financeira*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.01 - assegurar a correta instrução de processos com vista à assinatura de protocolos
semestral
09.01.03 protocolos inseridos na bolsa protocolos inseridos na bolsa/protocolos estabelecidos*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.01 - assegurar a correta instrução de processos com vista à assinatura de protocolos
semestral
09.02.01 fichas de controlo criadas fichas de controlo criadas/prestações de serviços realizadas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.02 - apoiar a gestão dos serviços prestados à comunidade
semestral
09.02.02 demonstrações de resultados elaboradas
demonstrações de resultados elaboradas/prestações de serviços realizadas*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.02 - apoiar a gestão dos serviços prestados à comunidade
semestral
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 13|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
09.02.03 demonstrações de resultados semestrais elaboradas
relatórios apresentados/relatórios previstos*100 2 100.00%
a eficácia do objetivo 09.02 - apoiar a gestão dos serviços prestados à comunidade
semestral
09.03.01 campanhas publicitárias realizadas dentro do prazo
campanhas publicitárias realizadas dentro do prazo/campanhas publicitárias previstas*100
sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas
semestral
09.03.02 informações disponibilizadas através do canal de notícias dentro do prazo
informações divulgadas através do canal de notícias dentro do prazo/solicitações para divulgação de informações através do canal de notícias*100
até 24 horas após solicitação
≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas
semestral
09.03.03 boletins superior em notícias editados dentro do prazo
boletins superior em notícias editados/boletins superior em notícias previstos*100
até 7 dias após difusão externa
≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas
semestral
09.03.04 notícias difundidas na politécnico tv dentro do prazo
filmagens difundidas na politécnico tv/filmagens solicitadas*100
até 48 horas após filmagem
≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas
semestral
09.04.01 participações em eventos de orientação vocacional
participações em eventos de orientação vocacional/convites autorizados para participação em eventos de orientação vocacional*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.04 - assegurar a representação institucional em eventos de orientação vocacional
semestral
09.05.01 cumprimento da linha editorial – polistécnica online
edições realizadas/edições previstas*100 10 100.00% a eficácia do objetivo 09.05 - divulgar informação institucional
semestral
09.06.01 eventos realizados de acordo com o calendário previsto
eventos realizados/eventos planeados*100 sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.06 - organizar eventos de carácter científico, cultural, artístico ou desportivo
semestral
09.07.01 eventos de divulgação da instituição realizados de acordo com o calendário previsto
eventos realizados/eventos previstos*100 2 100.00% a eficácia do objetivo 09.07 - divulgar a instituição junto à comunidade escolar
semestral
09.08.01 atividades realizadas no estúdio de televisão com apoio dos serviços
atividades realizadas com apoio dos serviços/atividades realizadas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.08 - apoiar atividades realizadas no estúdio de televisão
semestral
09.08.02 estágios ou ações de cariz pedagógico/formativo realizados com apoio dos serviços
estágios e ações de cariz pedagógico/formativo realizados/estágios e ações de cariz pedagógico/formativo previstos*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.08 - apoiar atividades realizadas no estúdio de televisão
semestral
09.09.01 eventos autorizados eventos autorizados/solicitações recebidas*100 sem previsão ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 09.09 - assegurar a correta instrução dos pedidos de cedência de espaços
semestral
09.09.02 eventos realizados eventos realizados/eventos autorizados*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.09 - assegurar a correta instrução dos pedidos de cedência de espaços
semestral
09.10.01 equipamentos devolvidos dentro do prazo
equipamentos devolvidos dentro do prazo/equipamentos requisitados*100 sem previsão ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 09.10 - assegurar o cumprimento dos prazos para a devolução de equipamentos
semestral
09.11.01 atividades para atualizar e divulgar a brochura do ipv realizadas de acordo com o calendário previsto
atividades realizadas de acordo com o calendário/atividades previstas (atualização e distribuição)*100
2 100.00% a eficácia do objetivo 09.11 - assegurar a gestão das atividades de apoio ao acesso ao ensino superior
semestral
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 14|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
09.11.02 informação disponibilizada na página web do gaes dentro do prazo estabelecido
informações enviadas para atualização página web gaes dentro do prazo/informações disponibilizadas pela dges e em diário da república*100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.11 - assegurar a gestão das atividades de apoio ao acesso ao ensino superior
semestral
09.11.03 tempo médio de resposta a perguntas via correio eletrónico sobre o acesso ao ensino superior
horas gastas para responder a perguntas sobre o acesso/perguntas colocadas sobre o acesso
sem previsão ≤ 1 hora a eficácia do objetivo 09.11 - assegurar a gestão das atividades de apoio ao acesso ao ensino superior
semestral
09.12.01 atividades de apoio às candidaturas realizadas de acordo com o calendário previsto
atividades realizadas de acordo com o calendário/atividades previstas no calendário*100
6 100.00% a eficácia do objetivo 09.12 - assegurar o apoio às candidaturas ao ensino superior
semestral
09.13.01
validações dos registos de estudantes e de diplomados na bolsa de emprego efetuadas dentro do prazo
validações de registos efetuados por estudantes e diplomados na bolsa de emprego/registos efetuados por estudantes e diplomados na bolsa de emprego*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.02 ofertas de emprego divulgadas, através da bolsa, dentro do prazo
ofertas de emprego divulgadas/solicitações para divulgação de ofertas de emprego*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.03 validações de registos de empresas na bolsa de emprego efetuadas dentro do prazo
validações de registos efetuados por empresas na bolsa de emprego/registos efetuados por empresas na bolsa de emprego*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.04 informações sobre a existência de uma bolsa de docentes enviadas dentro do prazo
informações sobre a bolsa de docentes enviadas por email/currículos recebidos*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.05 validações de registos na bolsa de docentes efetuadas dentro do prazo
validações de registos efetuados na bolsa de docentes/registos efetuados na bolsa de docentes*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.06 respostas a pedidos de informações para recrutamento comunicadas dentro do prazo
respostas dadas a pedidos de informação para recrutamento/pedidos de informação para recrutamento recebidos*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.07 candidatos ativos na bolsa de emprego
número de candidatos ativos na bolsa de emprego/número total de candidatos na bolsa de emprego*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.13.08 candidatos ativos na bolsa de docentes
número de candidatos ativos na bolsa de docentes/número total de candidatos na bolsa de docentes*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 15|15
REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO
09.13.09 eventos realizados sob a temática da empregabilidade
atividades ou eventos realizados pelo ipv sob a temática da empregabilidade com cooperação do siva/atividades ou eventos realizados pelo ipv sob a temática da empregabilidade*100
sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade
semestral
09.14.01 serviços de enfermagem veterinária entregues dentro do prazo
serviços de enfermagem veterinária entregues dentro do prazo/serviços de enfermagem veterinária solicitados*100
sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.14 - assegurar o cumprimento dos prazos para a entrega de serviços
semestral
09.14.02 serviços de análises laboratoriais entregues dentro do prazo
serviços de análises laboratoriais entregues dentro do prazo/serviços de análises laboratoriais solicitados*100
sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.14 - assegurar o cumprimento dos prazos para a entrega de serviços
semestral
09.15.01 pagamentos de bens efetuados dentro do prazo
pagamentos efetuados dentro do prazo/número de compras de bens efetuadas*100
sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.15 - assegurar o cumprimento dos prazos para recebimento do pagamento de bens
semestral
10.01.01 planos de ação definidos dentro do prazo
planos de ação definidos dentro do prazo/ações identificadas*100 sem previsão 100.00%
a eficácia do objetivo 10.01 - assegurar a definição e a implementação de planos de ação para todas as ações de melhoria identificadas
semestral
10.01.02 planos de ação encerrados com eficácia dentro do prazo
planos de ação encerrados com eficácia dentro do prazo/planos de ação definidos *100
sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 10.01 - assegurar a definição e a implementação de planos de ação para todas as ações de melhoria identificadas
semestral
11.01.01 programas de auditorias aprovados dentro do prazo
programas de auditoria aprovados dentro do prazo/programas de auditoria previstos*100
1 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral
11.01.02 planos de auditoria enviados dentro do prazo
planos de auditoria enviados dentro do prazo/auditorias previstas*100 60 ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral
11.01.03 relatórios de auditoria enviados dentro do prazo
relatórios de auditoria enviados dentro do prazo/auditorias previstas*100 60 ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral
11.01.04 auditorias realizadas de acordo com o calendário previsto
auditorias realizadas na data prevista/auditorias previstas*100 60 ≥ 90.00%
a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral
11.01.05 certificados de auditoria enviados dentro do prazo
certificados enviados à equipa dentro do prazo/total de elementos das equipas auditoras*100
130 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral
11.01.06 documentos de monitorização aprovados dentro do prazo
documentos de monitorização aprovados dentro do prazo/documentos de monitorização previstos*100
2 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral
11.01.07 documentos divulgados dentro do prazo
documentos divulgados dentro do prazo/(programas de auditoria previstos + documentos de monitorização previstos)*100
3 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias
semestral