Manual Usu Ti630

TERMINAL INTELIGENTE

TI 630

MANUAL DO USURIOedio 01 para internet

intelbrasIndstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira

BR 101, km 212rea Industrial So Jos (SC) Brasil - CEP: 88104-800

Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0 XX 48 281 9505

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NDICE

PREFCIO ............................................................................................................... iAPRESENTAO.................................................................................................. iiiRECURSOS E CDIGOS DIFERENCIADOS DO TERMINAL EM RELAO AO PABX.... v1. CAPTULO I - CONHECENDO O TERMINAL .................................................... 1

1.1. DISPLAY................................................................................................................. 41.2. TECLAS PROGRAMVEIS .................................................................................. 51.3. TECLAS COM FUNES FIXAS......................................................................... 61.4. TECLAS DE UM TELEFONE COMUM................................................................ 8

2. CAPTULO II - OPERANDO O TERMINAL......................................................... 92.1. COMO UTILIZAR O TERMINAL PARA EXECUTAR AS FACILIDADESOFERECIDAS PELO PABX ......................................................................................... 92.2. DESLIGAMENTO AUTOMTICO ...................................................................... 102.3. COMO VERIFICAR VERSO E REVISO DE SOFTWARE DO TERMINAL102.4. ACESSOS............................................................................................................. 102.4.1. Ligao Interna ..................................................................................... 102.4.2. Acesso ao Ramal Principal (telefonista) ............................................... 112.4.3. Ligao Encadeada para Ramal Principal (telefonista) ........................ 112.4.4. Ligao Externa.................................................................................... 112.4.5. Reteno de Chamada......................................................................... 122.4.6. Acesso Linha Especfica.................................................................... 132.4.7. Ligao Externa pela Rota Especial ..................................................... 132.4.8. Ligao Externa Usando o Cdigo Particular ....................................... 132.4.9. Acesso a Grupo de Ramais .................................................................. 142.4.10. Acesso ao Chefe-Secretria ............................................................... 142.4.11. Acesso Secretria Eletrnica........................................................... 152.4.12. Acesso a Sistemas Automticos (Teleservios) ................................. 152.4.13. Acesso ao Porteiro ............................................................................. 162.4.14. Acesso Atuao Externa.................................................................. 162.4.15. Acesso s Facilidades CPA................................................................ 172.4.16. Ligao Externa Usando Senha ......................................................... 172.4.17. Acesso ao Correio de Voz .................................................................. 182.4.18. Acesso ao Servio de Busca-Pessoa ................................................. 18

2.5. TRANSFERNCIAS ............................................................................................ 192.5.1. Transferncia para Ramal .................................................................... 192.5.2. Transferncia para o Ramal Principal (telefonista) ............................... 192.5.3. Transferncia para Grupo de Ramais................................................... 192.5.4. Transferncia para Chefe-Secretria.................................................... 192.5.5. Transferncia para Correio de Voz....................................................... 192.5.6. Transferncia para Ramal Programador............................................... 202.5.7. Transferncia para Outro PABX ........................................................... 202.5.8. Transferncia para Secretria Eletrnica.............................................. 20

2.6. CONSULTAS........................................................................................................ 20

2.6.1. Consulta a Ramal ................................................................................. 212.6.2. Consulta ao Ramal Principal................................................................. 212.6.3. Consulta a Grupo de Ramais................................................................ 212.6.4. Consulta a Chefe-Secretria................................................................. 212.6.5. Consulta para Atuao Externa ............................................................ 212.6.6. Consulta ao Servio de Busca-Pessoa................................................. 212.6.7. Retorno de Consulta............................................................................. 21

2.7. RECHAMADAS.................................................................................................... 222.7.1. Rechamada Linha Ocupada .............................................................. 222.7.2. Rechamada a Nmero Externo ............................................................ 222.7.3. Rechamada a Ramal Ausente.............................................................. 242.7.4. Rechamada a Ramal Ocupado............................................................. 242.7.5. Rechamada ltima Ligao Dirigida ao Seu Ramal.......................... 25

2.8. CAPTURAS .......................................................................................................... 252.8.1. Captura Geral ....................................................................................... 252.8.2. Captura a Ramal Determinado ............................................................. 252.8.3. Captura de Grupo de Ramais ............................................................... 252.8.4. Captura de Chamada Retida ................................................................ 252.8.5. Captura de Chamada Estacionada....................................................... 252.8.6. Captura Chefe-Secretria ..................................................................... 262.8.7. Captura de Chamada da Fila do Ramal Principal (telefonista) ............. 26

2.9. CONFERNCIAS................................................................................................. 262.9.1. Conferncia entre Trs Ramais ............................................................ 262.9.2. Conferncia entre Dois Ramais e Uma Ligao Externa...................... 272.9.3. Conferncia entre Um Ramal e Duas Ligaes Externas..................... 27

2.10. PNDULO........................................................................................................... 272.10.1. Consulta em Chamada Externa com Pndulo .................................... 282.10.2. Atendimento de Porteiro Durante uma Ligao.................................. 28

2.11. FACILIDADES DIVERSAS................................................................................ 282.11.1. Estacionamento de Chamada............................................................. 282.11.2. Intercalao ........................................................................................ 292.11.3. Monitorao de Ambiente ................................................................... 292.11.4. Chama-me .......................................................................................... 302.11.5. Agenda Coletiva ................................................................................. 302.11.6. Memria do ltimo Nmero Externo Discado..................................... 31

2.12. MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZAO DO SEU TERMINAL312.12.1. Mensagens Durante a Inicializao do Terminal ................................ 312.12.2. Mensagens de Falha e Manuteno Durante a Operao ................. 342.12.3. Falha no Display ................................................................................. 36

2.13. AVISOS SONOROS (BIPS) .............................................................................. 372.14. PROCEDIMENTO DE UTILIZAO DAS FACILIDADES DE SISTEMA KSNO TI630...................................................................................................................... 382.14.1. Acesso Direto Linha......................................................................... 382.14.2. Acesso Direto a Ramal ....................................................................... 382.14.3. Consulta a Ramal ............................................................................... 382.14.4. Transferncia a Ramal........................................................................ 38

2.14.5. Atendimento Encadeado de Chamada Externa.................................. 382.14.6. Reteno de Chamada Externa com Ocupao de Nova Linha ................ 382.14.7. Estacionamento de Chamada............................................................. 39

3. CAPTULO III - AGENDAS................................................................................ 413.1. COMO EST ORGANIZADA A AGENDA ......................................................... 413.1.1. Como usar as Letras V e W............................................................. 41

3.2. CONTEDO DOS CAMPOS DA AGENDA....................................................... 423.3. FUNES DA AGENDA..................................................................................... 433.3.1. Funes: ...................................................................................... 433.3.2. Funo: .......................................................................................... 433.3.3. Funo: ............................................................................................ 443.3.4. Funo: Help ........................................................................................ 453.3.5. Funo: Alterar ..................................................................................... 453.3.6. Funo: Gravar..................................................................................... 453.3.7. Funo: Apagar .................................................................................... 463.3.8. Funo: Sair ......................................................................................... 46

3.4. COMO ENTRAR NA AGENDA........................................................................... 473.5. COMO INSERIR UM NOME ............................................................................... 473.6. COMO PESQUISAR UM NOME ........................................................................ 483.7. COMO ALTERAR UM NOME AGENDADO...................................................... 483.8. COMO APAGAR UM NOME AGENDADO........................................................ 483.9. COMO LIGAR PARA UM NMERO AGENDADO ........................................... 493.10. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NA AGENDA ...................................... 50

4. CAPTULO IV - LIGOU...................................................................................... 514.1. TIPOS DE CHAMADAS E MENSAGENS QUE PODEM SERREGISTRADAS ......................................................................................................... 514.2. COMO APARECEM AS CHAMADAS NA TELA............................................... 524.2.1. Chamadas Externas ............................................................................. 524.2.2. Chamadas Internas .............................................................................. 55

4.3. COMO FICAM REGISTRADAS AS CHAMADAS NO LIGOU ....................... 564.3.1. Nmero do Telefone Chamador No Est na Agenda Externa ............ 564.3.2. Nmero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa.................... 574.3.3. Nmero do Ramal No Est na Agenda Interna................................... 574.3.4. Casos Especiais de Chamadas Internas .............................................. 57

4.4. CHAMADAS EXTERNAS NO ATENDIDAS.................................................... 584.4.1. Ligaes Externas que Sero Registradas no LIGOU ....................... 584.4.2. Ligaes Externas que No Sero Registradas no LIGOU................ 59

4.5. PROGRAMAES DO LIGOU......................................................................... 594.5.1. Registrar Chamadas No Atendidas .................................................... 604.5.2. Registrar Chamadas No Atendidas - PABX........................................ 604.5.3. Registrar Chamadas Atendidas ............................................................ 614.5.4. Registrar Mensagens............................................................................ 614.5.5. Aviso Luminoso do LIGOU ................................................................. 614.5.6. Modo de Operao ............................................................................... 62

4.6. CONSULTA E OPERAO DO LIGOU........................................................... 63

4.7. RETORNO DE CHAMADAS REGISTRADAS................................................... 664.7.1. Retorno de Chamadas Internas............................................................ 664.7.2. Retorno de Chamadas Externas........................................................... 674.7.3. Rechamada Externa ............................................................................. 67

4.8. CAPACIDADE DE REGISTRO DE CHAMADAS.............................................. 684.9. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO LIGOU........................................... 69

5. CAPTULO V - PGINA PARA ANOTAO ................................................... 715.1. COMANDOS DISPONVEIS ............................................................................... 715.1.1. Smbolos Indicativos nas Linhas de Anotao...................................... 71

5.2. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO ANOTAR ........................................ 735.3. COMO DISCAR UM NMERO ANOTADO QUANDO O PABX FOR UMSUBSISTEMA............................................................................................................... 74

6. CAPTULO VI - PROGRAMANDO COM O TERMINAL ........................................ 756.1. COMO PROGRAMAR USANDO O DISPLAY................................................... 756.2. COMO ENTRAR EM PROGRAMAO............................................................ 756.3. COMO SAIR DE PROGRAMAO ................................................................... 766.4. PROGRAMAO DE RAMAL............................................................................ 766.4.1. Senha ................................................................................................... 776.4.2. Siga-me ................................................................................................ 786.4.3. Desvios ................................................................................................. 786.4.4. Cadeado ............................................................................................... 806.4.5. No Perturbe ........................................................................................ 826.4.6. Hot line.................................................................................................. 826.4.7. Despertador .......................................................................................... 836.4.8. Temporizaes ..................................................................................... 846.4.9. Toque Geral Chamada No Atendida................................................... 866.4.10. Bloquear Chamada Externa Direta ..................................................... 866.4.11. Ramal Telemarketing.......................................................................... 87

6.5. CORREIO DE MENSAGEM................................................................................ 876.5.1. Enviar Mensagem Personalizada ......................................................... 886.5.2. Deixar Mensagem Padro .................................................................... 89

6.6. LEMBRETE........................................................................................................... 906.7. AJUSTA VOLUME DOS BIPS ............................................................................ 916.8. RELAO DE TERMINAIS................................................................................. 926.9. TRAVA TECLADO PARA LIMPAR TI ................................................................ 936.10. OPERAO COM FONE DE CABEA........................................................... 936.11. CONFIGURA TECLA......................................................................................... 946.11.1. Mostra Configurao da Tecla............................................................ 956.11.2. Cancela Configurao da Tecla.......................................................... 966.11.3. Configura Tecla como Ramal ............................................................. 966.11.4. Configura Tecla como Linha ............................................................... 976.11.5. Configura Tecla como Rota ................................................................ 976.11.6. Configura Tecla para Acesso a Grupo................................................ 986.11.7. Configura Tecla como Porteiro 1 ........................................................ 986.11.8. Configura Tecla como Porteiro 2 ........................................................ 98

6.11.9. Configura Tecla como Comando 1 ..................................................... 986.11.10. Configura Tecla como Comando 2 ................................................... 996.11.11. Configura Tecla como Cadeado ....................................................... 996.11.12. Configura Tecla como No Perturbe ................................................ 996.11.13. Configura Tecla para Chefe-Secretria 1 ......................................... 996.11.14. Configura Tecla para Chefe-Secretria 2 ....................................... 1006.11.15. Configura Tecla como Monitora...................................................... 1006.11.16. Configura Tecla como Toque Geral ................................................ 1006.11.17. Configura Tecla como Busca-Pessoa............................................. 1006.11.18. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 1....................... 1016.11.19. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 2....................... 1016.11.20. Configura Tecla como Correio de Voz............................................ 1016.11.21. Configura Tecla como Secretria Eletrnica................................... 102

7. CAPTULO VII - INSTALANDO O TERMINAL ............................................... 1037.1. ORIENTAO PARA INSTALAO ...............................................................1037.2. EXEMPLOS PARA DISTNCIA MXIMA DE INSTALAO........................1047.3. PROCEDIMENTOS PARA INSTALAO.......................................................1047.4. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA O MICRO PABX MODULARE ..........1057.5. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA OS MICRO PABX 4015 E 6020........1067.6. DIAGRAMA DE INSTALAO PARA AS CENTRAIS 10040 E 16064.........1067.7. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO DO MICRO PABXMODULARE...............................................................................................................1077.8. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO DOS MICRO PABX 4015, 6020 EDAS CENTRAIS 10040 E 16064.................................................................................1077.9. INICIALIZAO DO TERMINAL.......................................................................1087.10. ESPECIFICAO TCNICA...........................................................................1107.10.1. Sinalizao ....................................................................................... 1107.10.2. Distncia Mxima para Instalao do Terminal ................................ 1107.10.3. Alimentao ...................................................................................... 1107.10.4. Potncia Mxima .............................................................................. 1107.10.5. Condies Ambientais ...................................................................... 1107.10.6. Dimenses (em mm)......................................................................... 110

INDICE REMISSIVO............................................................................................ 111

iPREFCIOO Terminal Inteligente Advanced TI 630 foi desenvolvido buscando atendervoc, usurio, com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica dequalidade.Este Terminal atende as Micro Centrais Modulare, 4015, 6020 e as Centrais10040 e 16064, com caractersticas diferenciadas e facilidades que tornamesta ligao com o PABX mais harmoniosa e de fcil acesso.So caractersticas do TI 630:! design moderno e diferenciado;! display de cristal lquido;! teclas para operao e programao atravs do display;! leds para sinalizao do estado das teclas;! viva-voz para monitorao de chamadas;! volume do viva-voz;! discagem MF;! facilidades do sistema KS;! monitorao do nmero discado;! calendrio e hora;! identificador de chamadas (acessrio opcional);! monitorao do tempo de chamada em curso;! mensagens de advertncia;! agenda eletrnica (interna e externa);! ligou;! pgina para anotao;! desligamento automtico de chamadas quando utilizada a tecla VIVA-VOZ;! permite opo de operao com fone de cabea;! lembrete;! bloqueio do teclado para limpeza;! funciona na falta de energia eltrica se for ramal com acoplamento direto;! ajuste do volume de bips;! envio de mensagens personalizadas para outros terminais.Recomendaes:! evite colocar o produto prximo a aparelhos que produzam calor ou

dispositivos que gerem rudos eltricos e radiofreqncia (como, porexemplo, motores e lmpadas fluorescentes);

! no exponha o equipamento diretamente luz nem umidade;! tenha cuidado para no deix-lo cair no cho;! nunca utilize agentes de limpeza ou abrasivos (lcool, acetona, ter,

etc.); estes produtos podem danificar seu equipamento; use somenteuma flanela enxuta ou umedecida em gua.

Voc conta ainda, com o atendimento INTELBRAS: uma rede completa dedistribuidores sempre prontos a atend-lo e, o SIAC - Servio Intelbras deAtendimento ao Consumidor - fone 0800-482767 (ligao gratuita) - onde vocpode dirimir suas dvidas, fazer crticas, dar sugestes ou receber umencaminhamento adequado para a soluo dos seus problemas.

iii

APRESENTAO

Este Manual traz de forma simples e clara todas as informaes eprocedimentos passo a passo, acerca da operao, programao einstalao do Terminal Inteligente Advanced TI 630.A leitura atenta e integral deste material auxiliar na compreenso efacilitar a operacionalizao do Terminal.Buscando a clareza de entendimento, o manual foi dividido nos seguintescaptulos:CAPTULO I - CONHECENDO O TERMINAL - este captulo traz a apresentaodo Terminal, com ilustrao de cada uma de suas partes e todas as teclas esuas funes.CAPTULO II - OPERANDO O TERMINAL - neste captulo, voc tem descrito,de forma clara e simplificada, os procedimentos para execuo, atravs deum Terminal, das facilidades oferecidas pelo PABX.CAPTULO III - AGENDAS - este captulo apresenta todos os dadosnecessrios para uso das agendas eletrnicas (interna e externa), desdesua operao at o procedimento detalhado de como gravar os nmerostelefnicos.CAPTULO IV- LIGOU - neste captulo mostrado todo o procedimento dafacilidade LIGOU e a verificao das mensagens deixadas no seu Terminalquando da impossibilidade de atender chamadas, seja por estar ocupado ouausente.

CAPTULO V - PGINA DE ANOTAO - neste captulo apresentado todo oprocedimento da facilidade Pgina de Anotao, ou seja, como anotar umrecado/mensagem para uso posterior nas suas atividades dirias.CAPTULO VI - PROGRAMANDO COM O TERMINAL - trata de toda aprogramao realizada atravs do seu Terminal. Esta programao realizada atravs do display do Terminal.CAPTULO VII - INSTALANDO O TERMINAL - neste captulo, voc tem todasas orientaes necessrias para a instalao do seu Terminal, comdesenhos e diagramas que permitem a instalao de forma precisa ecorreta.

vRECURSOS E CDIGOS DIFERENCIADOS DO ERMINAL EM RELAO AO PABXMODELOS DE PABX Modulare 4015Acesso

chefe-secretria 4,41,42 4,41,42grupo de ramais 61 a 64 61 a 64linha especfica 8001 a 8004 8001 a 8004ramal principal(telefonista) 9 9sistemas automticos(teleservios) 88 88porteiro 81 81,82atuao externa 83 83,84facilidades CPA flash 88 flash 88 *correio de voz 87 *secretria eletrnica 87busca-pessoa

Agenda coletiva 760 a 789 760 a 789Bloquear chamadaexterna diretaCaptura

geral 55 55ramal determinado 5 + Rm 5 + Rmgrupo de ramais 561 a 564 561 a 564chamada retida 569 569chamada estacionada 565 a 567 565 a 567chefe-secretria 54 54chamada da fila ramalprincipal 59 59 *

Chama-me 7 7Chamada encadeadapara operadora 9 9Configurao das teclas

do painelcomo busca-pessoacomo interfone chefe-secretria 1 *

como interfone chefe-secretria 2 *

como toque geralchamada no atendida

Rm = nmero do ramal* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0 T

6020 10040 16064

4,41,42 4,41,42 4,41,4261 a 64 31 a 38 31 a 38

8001 a 8006 8001 a 8010 8001 a 8016

9 9 9

88 88 8881,82 81,82 81,8283,84 83,84 83,84

flash 88 * flash 88 flash 8887 * 87 87

68 68760 a 789 720 a 799 720 a 799

55 55 555 + Rm 5 + Rm 5 + Rm

561 a 564 531 a 538 531 a 538569 569 569

565 a 567 561 a 567 561 a 56754 54 54

59 * 59 597 7 7

9 9 9

*

*

vi

MODELOS DE PABX Modulare 4015 6020 10040 16064Consulta

ramal flash + Rm flash + Rm fla + Rm flash + Rm flash + Rmramal principal flash 9 flash 9grupo de ramais flash + Ng flash + Ng flachefe-secretria flash 4,41,42 flash 4,41,42 flasatuao externa flash 83 flash 83,84 * flasservio busca-pessoachamada externa compndulo flash 5 flash 5

Retorno de consulta flash 0 flash 0Comando para aberturade porteiro flash 8 flash 8Conferncia

entre trs ramais flash 7 flash 7entre dois ramais euma externa flash 7 flash 7um ramal e duasexternas flash 7 flash 7

desfaz conferncia flash 0 flash 0Despertar s nos diasteisDgitos de um nmerotelefnico (mx.) 20 20Estacionamento dechamada

flash + 65 a67

flash + 65 a67

flas

Retira doestacionamento 5 + 65 a 67 5 + 65 a 67 5 +

Ligao interna Rm RmLigao externa 0 0Ligao externa pela rotaespecial 891 a 894 891 a 894 89Ligao externa usandocdigo particular

69 + cdigo (00a 39) + Sc

69 + cdigo (00a 39) + Sc *

69 +a 3

Ligao externa usandosenha

pela rota 0 60 + SRm + Rm 60 + SRm + Rm 60 +

pela rota especial

Ng = nmero do grupo para 10040 e 16064: 31 a 38;para Modulare, 4015 e 6020: 61 a 64.

Rm = nmero do ramal* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0sh

flash 9 flash 9 flash 9sh + Ng flash + Ng flash + Ngh 4,41,42 flash 4,41,42 flash 4,41,42h 83,84 * flash 83,84 flash 83,84

68 68

flash 5 flash 5 flash 5flash 0 flash 0 flash 0

flash 8 flash 8 flash 8





20 20 20h + 65 a67

flash + 61 a67

flash + 61 a67

65 a 67 5 + 61 a 67 5 + 61 a 67

Rm Rm Rm0 0 0

1 a 896 891 a 897 891 a 897 cdigo (009) + Sc *

69 + cdigo (00a 99) + Sc

69 + cdigo (00a 99)+ Sc

SRm + Rm 60 + SRm + Rm 60 + SRm + Rm6 + R +

SRm + Rm6 + R +

SRm + Rm

vii

MODELOS DE PABX Modulare 4015 6020 10040 16064Memria do ltimonmero externo discado # ou 70 # ou 70 # ou 70 # ou 70 # ou 70Mensagens padro:

deixar mensagem comsecretria * *

horrio de almoo * *ligar para meu celular * *

Monitorao de ambiente 85 85 85Numerao de ramais:

ramal inicial 20 20 20ramal final 31 34 39numerao aberta (20 a2999)

Nmero de dgitos parasenha 2 a 4 2 a 4 * 2 a 4 Nmero de rotas 4 4 6Nmero de Tis 4 8 10Nmero de linhas 4 4 6Nmero mximo de grupos 4 4 4Pndulo externo flash 5 flash 5 flashPndulo de porteiro flash 5 flash 5 flashPrefixo para acesso agrupos 6 6 6Programao de desvios:

se no atende -correio de voz * *

se ocupado - correiode voz * *

se no atende - secr.eletrn.se ocupado - secr.eletrnica

Programao encadeada * *Ramal telemarketing

Rm = nmero do ramalR = nmero da rota (conforme modelo do PABX)* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.0Sc= senha do cdigo particular (4 dgitos)SRm = senha do ramal (2 a 4 dgitos)85 85

200 200239 263

* 2 a 4 2 a 47 720 2010 168 8

5 flash 5 flash 5 5 flash 5 flash 5

3 3

viii

MODELOS DE PABX Modulare 4015 6020 10040 16064Rechamada

linha ocupada 5 ou # 5 ou # ou # 5 ou # 5 ou #nmero externo 5 ou # + Ne 5 ou # + Ne 5ramal ausente 5 ou # 5 ou #ramal ocupado 5 ou # 5 ou #ltima ligao dirigidaao seu ramal 57 57

Registrar todas aschamadas recebidasRelao de terminaisNmero de pginas(consulta) 1 2Mostra nmero doTerminal *

Reteno de chamada 69 69Tempo de retorno dechamada retidaTipos de cadeado:

totalDDD *DDI *regional *

Toque geral chamadano atendidaTransferncia

para ramal flash + Rm flash + Rm fpara ramal principal flash 9 flash 9para grupo de ramais flash + 61 a 64 flash + 61 a 64 fla

para chefe-secretria flash +4,41,42flash +4,41,42

para correio de voz flash 87 * fpara secretriaeletrnica flash 87

para ramalprogramador flash 60 flash 60

para outro PABX flash 88 flash 88 * f

Rm = nmero do ramal Ne = nmero externo de at 20 dgitos* = para PABX 4015 e 6020 a partir da verso 6.05

ou # + Ne 5 ou # + Ne 5 ou # + Ne

5 ou # 5 ou # 5 ou #5 ou # 5 ou # 5 ou #

57 57 57

2 4 4

*

69 69 69

*

*

*

lash + Rm flash + Rm flash + Rmflash 9 flash 9 flash 9

sh + 61 a 64 flash + 31 a 38 flash + 31 a 38flash +4,41,42

flash +4,41,42

flash +4,41,42

lash 87 * flash 87 flash 87


lash 88 * flash 88 flash 88

Conhecendo o Terminal 1

1. CAPTULO I - CONHECENDO O TERMINALO Terminal Inteligente 630 um aparelho desenvolvido exclusivamentepara as centrais Intelbras Modulare, 4015, 6020, 10040 e 16064. O seudesempenho possibilita agregar funo normal de um aparelho telefnicouma srie de facilidades operacionais do PABX ao qual est ligado. Destaforma, atravs do Terminal, mais fcil e prtica a operao das diversasfunes do PABX. O Terminal Inteligente possui um display de cristal lquidoque possibilita visualizar todos os procedimentos para utilizao dasfacilidades que sero mostradas passo a passo.Este terminal sai de fbrica com sua etiqueta padro (figura 1), que podeser utilizada com qualquer PABX dentre os citados acima, e, paraproporcionar maior praticidade, voc tambm recebe cinco etiquetasespecficas para cada modelo de PABX (figuras 2, 3, 4, 5 e 6), que podemsubstituir a etiqueta padro, conforme sua necessidade.A figura 1 apresenta a vista frontal do Terminal usando a etiqueta padro,que torna o Terminal idntico, independente do PABX ao qual vai estarligado, tornando fcil a localizao de cada tecla (A a Z).

Figura 1: vista frontal do Terminal Inteligente 630 usando a etiqueta padro" Display # Teclas de um telefone comum$ Teclas programveis (A ... Z) % Teclas com funes fixas

2 Captulo I

As figuras 2, 3, 4, 5 e 6 mostram as etiquetas especficas para usoconforme o modelo de sua central.

Figura 2 - Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Modulare.

Figura 3 - Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Intelbras 4015.

Figura 4 - Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Intelbras 6020.


Figura 5 - Etiqueta do Terminal para uso com a Central Intelbras 10040.

Figura 6 - Etiqueta do Terminal para uso com a Central Intelbras 16064.

A figura abaixo apresenta a vista lateral do Terminal, onde esto localizadasas chaves de:1. volume do viva-voz (SPK);2. controle do tipo de discagem (TOM/PULSO);3. volume da campainha (& alto - & baixo).

Vista lateral do Terminal Inteligente 630.

4 Captulo I

A figura abaixo apresenta a parte posterior, onde se encontra a conexo docabo de alimentao do Terminal.

Vista posterior do Terminal Inteligente 630.

Para que voc tenha uma idia mais precisa do Terminal, vamos tomarcomo exemplo o painel mostrado na figura 1. Este painel tem basicamentequatro componentes:

! display;! teclas programveis (A a Z);! teclas com funes fixas;! teclas de um telefone comum.

1.1. DISPLAYEste display composto de duas linhas com 16 posies cada. O Terminalpossui uma mensagem padro que aparecer no display sempre aps suainicializao e quando este no estiver sendo operado. Esta mensagemconsta das seguintes informaes:

DD /MM /AA DiaHH :MM :SS Alm

Exemplo: 23 de janeiro de 1998 - Sexta-feira, 9 horas 10 minutos e 15segundos. Blq indicando alarme presente (alarme de bloqueio de acesso).

23/01/98 Sex09:10:15 Blq

na primeira linha temos: dia, ms, ano e dia da semana, que ter aseguinte nomenclatura:Dom - domingo Qua - quarta Sab - sbadoSeg - segunda Qui - quintaTer - tera Sex - sexta


na segunda linha temos: hora, minuto, segundo e o tipo de alarmepresente, onde:Bil - indica alarme de bilhetagem: ocorre quando h problema na

comunicao da impressora ou bilhetador.Cal - indica alarme de calendrio: ocorre quando o calendrio da Central

PABX no foi acertado.Men - indica alarme de memria de bilhetes: ocorre quando o espao de

memria reservado para o armazenamento de bilhetes est cheio.Blq - indica alarme de bloqueio de acesso: ocorre quando o espao para

armazenamento de bilhetes estiver esgotado e neste caso oacesso externo ocorre somente atravs da telefonista.

Not - indica alarme de noturno: ocorre quando o PABX passa a operarno modo noturno.

Importante:- campo referente ao alarme tem espao para 3 caracteres. As letras

correspondentes ao alarme so mostradas no display piscando nacadncia de 1 segundo. Caso haja mais de um alarme presente, as letrascorrespondentes aparecem de forma seqencial, com durao de 1segundo para cada categoria de alarme.Exemplo: se voc tiver os alarmes Blq, Cal, Mem presentes, estesaparecem na seqncia: Blq, Cal, Mem, Blq, Cal, Mem...

1.2. TECLAS PROGRAMVEISEssas teclas podem assumir funes diversas (conforme ser vistoposteriormente), ficando ao seu critrio a que melhor atender s suasnecessidades. Voc poder, ainda, escrever na etiqueta padro (logoabaixo da tela) a funo que associou a tecla. O led da tecla funciona deacordo com a funo programada.Essas teclas tambm esto associadas s letras do alfabeto para uso nasfacilidades de agenda, pgina de anotao e programao.

Etiqueta Padro do Terminal.

6 Captulo I

1.3. TECLAS COM FUNES FIXASEstas teclas tm funes predefinidas para uso em algumas facilidades,operao e programao do Terminal, sendo que 5 delas apresentamindicao luminosa por meio de LED (sinalizao visual).

C T R LH E L P

A L T E R A R G R A VA R

A P A G A R S A IR

Cada tecla deste bloco possui a seguinte funo:

HELP - chama o menu de ajuda.PROG - coloca o Terminal em estado de programao.

CTRL - tem funes diferenciadas se o Terminal est emprogramao, agenda, anotao ou ligou:- em programao: se est em menu sai imediatamente;- em anotao: limpa a anotao;- em ligou: retira todas as mensagens;- em agenda: retira o item da agenda.INTERNA - acessa a agenda interna (de ramais).

ALTERAR - altera informaes presentes no display.LIGOU - acessa a relao das ltimas chamadas no atendidas.

GRAVAR - salva na memria a programao efetuada.EXTERNA - acessa a agenda externa.

HELP

PROG

CT RL

INTERNA

ALT ERA R

LIG OU

GR AVAR

EXTERNA


APAGAR - apaga o campo onde esta o cursor.RETER - retm chamadas.

SAIR - retorna tela anterior.

ANOTAR - acessa a pgina de anotao.

- desloca o cursor para a esquerda.

MUTE - interrompe a transmisso de voz.

- desloca o cursor para a direita.

DESLIGAR - executa o desligamento das chamadas.

- desloca o cursor para cima ou para a pgina anterior. Afuno assumida somente quando voc estiver na facilidadede programao, agendas, pgina de anotao ou ligou.

VIVA-VOZ - ocupa ou desocupa o Terminal.A funo viva-voz poder ser utilizada de duas formasdiferenciadas:

Sem fone de cabea:Quando usada sem fone de cabea (operao normal), a funoviva-voz da tecla, pressionada com o fone no gancho, ativar ocircuito de viva-voz.

Indicao do LED sem fone de cabea:Aceso circuito de viva-voz ativadoApagado circuito de viva-voz desativado

Com fone de cabea:A utilizao do Terminal com fone de cabea exige algumasoperaes preliminares: programar o Terminal na opo com fone de cabea (ver

captulo de programao - operao com fone de cabea); desconectar do Terminal o conjunto cordo espiralado/fone (o

fone no pode ficar na sua posio de descanso, devendo-seguard-lo em outro local) e conectar o fone de cabea.

APA GAR

RETER

SA IR

ANOTAR

MUTE

DESLIGAR

VIVA VOZ

8 Captulo I

Quando usado com fone de cabea a funo viva-voz da teclapassa a atuar como se fosse o gancho, ou seja, pressionando atecla voc ocupa ou desocupa o ramal, como se estivesseretirando ou colocando o fone no gancho.Indicao do LED com fone de cabea:Aceso fora do ganchoApagado no gancho

- desloca o cursor para baixo ou para a pgina seguinte.

FLASH - permite que durante a conversao seja utilizadorecursos do PABX como, por exemplo, consulta a outro ramal.

1.4. TECLAS DE UM TELEFONE COMUMEstas teclas so as mesmas de um telefone convencional (1 a 9, *, 0, #),com uma pequena diferena nas teclas: * e #.

Teclas de um telefone comum.

*- funo utilizada no modo multifreqencial (MF) paraprogramao de algumas facilidades que as companhiastelefnicas oferecem.ENTER - funo que ocorre somente quando o Terminal est emestado de programao, agendas, pgina de anotao ou ligou.

# - funo que, no modo multifreqencial, utilizada paraprogramao de algumas facilidades que as companhias telefnicasoferecem. Para os PABX Modulare, 4015, 6020, 10040 e 16064tambm tem a funo de memria do ltimo nmero discado.

RECHAMA - funo que programa uma rechamada dependendo doestado em que se encontra o ramal (ocupado ou no atende).

Operando o Terminal 9

2. CAPTULO II - OPERANDO O TERMINALEste captulo apresenta a operao do Terminal, ou seja, descreve osprocedimentos para utilizao das facilidades oferecidas pelo PABX. Paratanto, voc dever estar atento a alguns tpicos considerados importantesna utilizao de seu Terminal: durante a utilizao do Terminal, voc poder receber no display uma

srie de mensagens referentes ao desempenho do mesmo; algumasdestas mensagens j esto apresentadas na descrio das facilidades;as demais esto no final deste captulo com um breve explicativo sobrecada uma delas;

na falta de energia eltrica seu Terminal funciona como um telefonepadro (caso seja o ramal com acoplamento direto) ou seja, permite arecepo de chamadas (toque de campainha), possibilita a conversaoatravs do fone, permite a gerao de chamadas atravs do tecladopadro (teclas de um telefone comum), permite o ajuste do volume dacampainha e a escolha do tipo de discagem que pode ser: decdica(DC) ou multifreqencial (MF);

durante a operao do Terminal com energia eltrica, a chave deseleo do modo de discagem (decdica - PULSO e multifreqencial(MF) - TOM) dever estar sempre na posio TOM (multifreqencial)para que o Terminal funcione corretamente. Se houver falta de energiaeltrica ou sua linha telefnica for decdica, a chave de modo dediscagem dever ser colocada na posio PULSO.

2.1. COMO UTILIZAR O TERMINAL PARA EXECUTAR ASFACILIDADES OFERECIDAS PELO PABX

O Terminal Inteligente oferece trs opes para iniciar uma operao:Normal: consiste no modo de utilizao normal de um telefone, ou seja,basta voc retirar o fone do gancho e executar a operao desejada.Atravs do Viva-Voz: pressionando a tecla, no h a necessidade deretirar o fone do gancho. O efeito o mesmo, porm, toda a comunicaoocorre sem utilizar o fone. Se pressionar a tecla novamente, voc desligaro sistema de viva-voz.Para a operao de seu Terminal atravs da tecla VIVA-VOZ, importantevoc saber que esta poder ser afetada se voc estiver em ambiente commuito rudo ou se existir qualquer tipo de interferncia.A distncia ideal do telefone para uma chamada atravs do viva-voz decinqenta centmetros.Acesso Direto pelo Teclado: consiste em operar o Terminal sem anecessidade de retirar o fone do gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ;basta executar a operao desejada.

10 Captulo II

2.2. DESLIGAMENTO AUTOMTICOSe, ao fazer uma chamada interna com o viva-voz ativado, voc receber tomde ocupado, a tecla VIVA-VOZ desativada automaticamente.

2.3. COMO VERIFICAR VERSO E REVISO DE SOFTWAREDO TERMINALPara verificar a verso e reviso (software) de seu Terminal, voc deverpressionar a tecla FLASH quando este estiver em repouso. Aparecer amensagem:

TI 630 Num. _ _Versao _ _

1 linha: nmero do Terminal.2 linha: nmero da verso e reviso do software.

Se voc teclar , ter a informao da verso do software do PABX.

2.4. ACESSOS

2.4.1. Ligao Interna(Acesso aos Ramais)

a comunicao entre os ramais. Este tipo de ligao identificada pelotoque diferenciado da campainha (toque de chamada interna). Estafacilidade permite, ainda, realizar ligaes encadeadas para os ramais semcolocar o fone no gancho caso no tenha sido atendido em alguma tentativade chamada.Como usar pressione a tecla programada como acesso a ramal, no bloco superior

do Terminal.Indicao do LEDAceso ramal est ocupadoPiscando ramal est recebendo uma ligaoApagado ramal est livre

Importante: se voc for atendido pelo ramal, aparecer no display a seguinte

mensagem: Ligao Interna com o Ramal _ _ _ _ ; se o ramal que voc chamou programou uma mensagem de recado, esta

mensagem aparecer no display do seu Terminal;


se o ramal que voc chamou estiver ocupado, voc receber amensagem: O Ramal est Ocupado;

se o ramal com quem voc deseja fazer contato tambm for um TerminalInteligente 630, voc poder enviar-lhe uma mensagem solicitando queligue para o seu ramal, bastando para isto discar 7 ao receber o tom deocupado ou tom de chamada;

para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, voc deveteclar o prximo ramal em at 7 segundos aps ter recebido o tom;

para solicitar uma rechamada, consulte Rechamada a Ramal Ausente ouOcupado neste captulo.

2.4.2. Acesso ao Ramal Principal (telefonista)Esta facilidade possibilita que voc tenha acesso ao ramal principal(atendedor) mesmo estando ocupado, neste caso sua ligao entrar numafila para atendimento e no receber tom de ocupado.Como usar: tecle 9;

' aguarde ser atendido.

2.4.3. Ligao Encadeada para Ramal Principal (telefonista)Esta )facilidade permite a realizao de chamada operadora. Caso voctenha ligado para um outro ramal e no tenha sido atendido (ramal ocupadoou ausente), sem a necessidade de deslig-la.Como usar: tecle o n do ramal desejado; recebendo tom de ocupado ou chamando e ningum atende; tecle 9 para ligar para a operadora.

Importante: para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, voc deve

teclar o prximo nmero do ramal em at 7 segundos aps ter recebido otom.

2.4.4. Ligao Externa(Acesso Rede Pblica)

o acesso linha externa, ou seja, a forma de efetuar ligaes externasatravs do PABX.Como usar: pressione a tecla programada como acesso rede pblica (linha);' aguarde o tom de discar externo; tecle o nmero desejado.

12 Captulo II

Indicao do LEDAceso linha ocupadaPiscandorpido

recebendo chamada externa ou chamada noestacionamento

Piscandolento

a chamada est retida

Apagado linha livre

No momento da discagem, voc visualizar no display o nmero telefnicodiscado que permanecer exposto at o instante em que o PABX considerara ligao atendida; a partir deste momento o nmero telefnico sersubstitudo pelo tempo de durao da chamada, o qual permanecer visvelat o trmino da ligao.Importante: se, ao acessar a linha externa voc receber tom de ocupado, poder

utilizar a rechamada pressionando a tecla RECHAMA; se o seu ramal no possuir categoria para realizar ligao externa, ao

tentar este tipo de acesso, voc ter no display a mensagem: AcessoNegado a este Servio seguida de um bip;

se a linha estiver bloqueada para acesso externo, voc receber amensagem Tronco Bloqueado;

O acesso Rede Pblica poder ser feito atravs da facilidade Hot lineExterna. Veja como programar esta facilidade no Manual de Programaodo seu PABX.

2.4.4.1. Visualizao da ltima Ligao Externa Efetuada e Sua Durao

Seu Terminal permite que voc consulte o nmero da ltima ligao externaefetuada, bem como a sua durao. Esta informao fica disponvel ao fimde cada chamada externa com o Terminal em repouso.Como usar: pressione a tecla seta para a direita ( ).

2.4.5. Reteno de ChamadaDurante uma ligao externa, voc tem a opo de deix-la em espera paraexecutar outras funes. Este tempo de espera programvel. Vocreceber bips de aviso caso seu ramal esteja ocupado, aps transcorrido otempo programado.Como usar: tecle RETER.


2.4.6. Acesso Linha EspecficaCom esta facilidade, voc poder acessar linha externa atravs de umalinha especfica, se desejar. Voc poder escolher por meio de qual linhafar a sua ligao externa.Como usar: pressione a tecla programada como linha.

Importante:esta facilidade esta vinculada ao tipo de acesso externo que seu ramal podeter, veja a programao de categoria para ligao externa no Manual doPABX.

2.4.7. Ligao Externa pela Rota EspecialCom esta facilidade voc poder acessar linha externa atravs de rotasespeciais.Como usar: tecle 89 + pressione a tecla programada como rota;' aguarde o tom de discar interno; tecle o n externo desejado.

Rota: 1 a 4 para Modulare;1 a 4 para 4015;1 a 6 para 6020;1 a 7 para 10040;1 a 7 para 16064.

Importante: para programar a tecla como rota, veja item Configura Tecla Como Rota

no Captulo Programando com o Terminal; para que seu ramal acesse este tipo de linha especial, veja a

programao de Categoria Para Ligao Externa Pela Rota Especial nomanual do PABX.

2.4.8. Ligao Externa Usando o Cdigo Particular uma facilidade que permite o acesso linha externa, estando emqualquer ramal, por meio do cdigo particular. Este cdigo muito til parachamadas bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar asligaes particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra achamada).Para que seu ramal acesse a rede pblica via cdigo particular, devepossuir cdigo particular cadastrado, categoria que permita acesso rota 0e senha para cdigo particular (4 dgitos) programada.

14 Captulo II

Como usar: tecle 69 + cdigo particular (2 dgitos) + senha particular (4 dgitos); aguarde o tom de discar externo; tecle o nmero desejado.

Importante: a senha e o cdigo particular so programveis (veja item Cdigo Particular

para Ramal no Manual de Programao do PABX); durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser

executada; este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a

facilidade Cadeado programada.

2.4.9. Acesso a Grupo de RamaisEsta facilidade possibilita o acesso a ramal atravs de grupos de ramaispreviamente programados. uma forma simplificada de ligao. Uma vezque vrios ramais fazem parte do grupo, qualquer um deles poder atendersua ligao.Como usar: pressione a tecla programada como acesso a grupo ou tecle o cdigo

do grupo ao qual voc quer ter acesso (conforme modelo do PABX aque seu Terminal est ligado (ver tabela de recursos diferenciados nestemanual);

' aguarde o tom de chamada.Importante: a programao dos grupos feita atravs da operadora.

2.4.10. Acesso ao Chefe-SecretriaO PABX permite que um ramal tenha acesso a outro de forma fcil(resumida); esta facilidade bastante til para ramais que precisam secomunicar constantemente. Para isto basta que eles pertenam a um grupoChefe-Secretria.Estes grupos podem ser formados por dois, trs ou quatro ramais, nassituaes de um chefe e uma secretria, um chefe e duas secretrias, doischefes e uma secretria ou dois chefes e duas secretrias.Como usar: Um chefe e uma secretria: tanto chefe como secretria utilizam o

cdigo 4 para acessar o ramal do outro, ou a tecla programada comoChefe-Secretria;

Um chefe e duas secretrias: neste caso, o chefe tem um cdigo deacesso diferente para cada secretria 41 e 42. O ramal do chefe seracessado pelas duas secretrias atravs do cdigo 4, ou tecla programadacomo Chefe-Secretria;


Dois chefes e uma secretria: neste caso, a secretria tem um cdigode acesso diferente para cada chefe 41 e 42 ou teclas programveis. Oramal da secretria ser acessado pelo chefe por meio do cdigo 4, outecla programada como Chefe-Secretria;

Dois chefes e duas secretrias: neste caso, os chefes tero acesso aoramal de cada uma das secretrias (1 e 2) usando os cdigos 41 e 42respectivamente. As secretrias tero acesso ao ramal de cada um doschefes (1 e 2) usando o mesmo cdigo, ou seja, 41 para chefe 1 e 42para o chefe 2. Poder ainda ser programada a tecla como chefe 1 esecretria 1 ou chefe 2 e secretria 2.

Importante: necessrio que estes grupos sejam previamente programados (consulte o

Manual de Programao do PABX).

2.4.11. Acesso Secretria Eletrnica(Disponvel para Terminais ligados Central Modulare)Esta facilidade permite o acesso secretria eletrnica para escutar asmensagens nela deixadas.Como usar: tecle 87;' aguarde pelas mensagens.

2.4.12. Acesso a Sistemas Automticos (Teleservios)Teleservios uma facilidade destinada a permitir que voc usufrua deservios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de telesaldooferecido por agncias bancrias. Para este tipo de acesso, o interessante que no existe um limite para o nmero de dgitos a serem usados.Como usar: tecle 88;' aguarde o tom de discar externo; tecle o n de acesso ao Teleservio que deseja utilizar; aguarde o bip e em seguida tecle o nmero desejado sem o limite de

dgitos.Importante: ramal deve ter categoria de acesso rede pblica (chamada externa) para

poder realizar este tipo de ligao; esta facilidade no permite o uso da facilidade Rechamada Linha; este tipo de chamada s poder ser transferida ou efetuada por telefone

MF (linha multifreqencial).

16 Captulo II

2.4.13. Acesso ao Porteiro uma facilidade que permite, atravs de um ramal, o acesso ao porteiroeletrnico. O ramal deve ter categoria que permita o acesso a este servio(requer interface para porteiro eletrnico - acessrio).Como usar:(Para a Central Modulare) pressione a tecla programada como PORTEIRO.

(Para as Centrais 4015, 6020, 10040 e 16064) pressione a tecla PORTEIRO ou 81 (para porteiro 1); pressione a tecla programada como PORTEIRO 2 ou 82 (para porteiro 2).

Neste momento surgir no display a mensagem Ligao Interna comPorteiro.Importante: para ter acesso facilidade Porteiro, veja o Manual de Programao do

seu PABX.Observao: a tecla PORTEIRO, na etiqueta padro para a central 4015,acessa o porteiro 1.

2.4.13.1. Comando para Abertura do Porteiro

uma facilidade que permite ao ramal comandar a abertura do porteiroeletrnico.Como usar:Durante uma ligao com o porteiro eletrnico: pressione a tecla FLASH + 8.

Importante:Qualquer ramal poder comandar a abertura do porteiro se estiver includonuma das seguintes condies: se o ramal for o atendedor do porteiro; se o ramal atendeu a chamada do porteiro com pndulo; se o ramal capturou uma chamada de porteiro; se o ramal recebeu uma transferncia de chamada do porteiro; se o ramal tiver categoria de acesso ao porteiro.

2.4.14. Acesso Atuao ExternaA atuao externa a possibilidade que o PABX oferece de utilizar algumtipo de dispositivo externo (campainha, outro equipamento, etc.) ecomand-lo via ramal (requer interface para atuao externa -acessrio).


Como usar:(Para a Central Modulare) pressione a tecla programada como COMANDO.

(Para as Centrais 4015, 6020, 10040 e 16064) pressione a tecla programada como COMANDO ou 83 (para atuao

externa 1). pressione a tecla programada como COMANDO 2 ou 84 (para atuao

externa 2).Importante: o tempo de comando da atuao externa programvel (veja no manual do

PABX); a tecla COMANDO, na etiqueta padro para a central 4015, acessa Atuao

Externa 1; aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de ocupado

(ficar inapto at que a chamada seja desligada).

2.4.15. Acesso s Facilidades CPAQuando o PABX estiver ligado a uma companhia telefnica pblicaequipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, vocpoder utiliz-las atravs dos ramais. Para isto basta primeiramente teclar ocdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada.Para o seu funcionamento, esta facilidade dever ser programada (vejaAcesso Facilidade CPA no Manual de Programao do seu PABX).Como usar:Se voc estiver numa chamada externa e desejar acessar as facilidades da CPA: tecle FLASH 8 ou 88 (conforme modo de acesso do seu PABX);' aguarde o tom de linha da Companhia Telefnica; tecle o cdigo da facilidade CPA que voc deseja acessar.

Importante: s possvel a execuo desta facilidade se a linha do PABX estiver

programada como multifreqencial (tom); o procedimento descrito anteriormente (FLASH 88 ou 8) gera um FLASH na

linha; portanto, ao teclar o cdigo da facilidade da outra CPA, dispense oFLASH, pois j foi gerado.

2.4.16. Ligao Externa Usando SenhaEsta facilidade possibilita o acesso linha externa de qualquer ramalutilizando a categoria do seu ramal.Como usar:

Usando rota 0 tecle 60 + senha e n do seu ramal;' aguarde o tom de discar externo.

18 Captulo II

Usando rota especial (disponvel somente para 10040/16064) tecle 6 + rota (1 a 7) + senha e n do seu ramal;' aguarde o tom de discar externo.

Importante: esta facilidade no permite o uso da facilidade Rechamada a Linha.

2.4.17. Acesso ao Correio de Voz(No disponvel para Terminais ligados Central Modulare)

Esta facilidade permite o acesso ao Correio de Voz para poder escutar asmensagens nele deixadas.Como usar: tecle 87;' aguarde pelas mensagens.

Importante: deve(m) ter sido programado(s) o(s) ramal(is) que esto ligados ao correio

de voz (veja Plano de Numerao no Manual de Programao do PABX).

2.4.18. Acesso ao Servio de Busca-Pessoa(No disponvel para Terminais ligados s Centrais Modulare, 4015 e 6020)

um servio que liga o PABX a um sistema de alto-falante, permitindo quevoc anuncie sua mensagem, seja para o atendimento de uma chamadaque foi estacionada, ou, ainda, para a transmisso de avisos gerais (requerplaca para Busca-Pessoa - acessrio).Como usar: tecle 68; a partir deste momento, seu ramal ser ligado ao servio de alto-falante.

Importante: ramal Busca-Pessoa j deve ter sido programado (veja Plano de

Numerao no Manual de Programao); ramal deve ter categoria que permita o acesso ao servio Busca-Pessoa

(veja Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial no Manual deProgramao).


2.5. TRANSFERNCIASDurante uma ligao interna ou externa, voc poder envi-la para outroramal, ou seja, transferir a ligao.O recebimento de uma ligao externa que est sendo transferida poderser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de umlongo).Importante: uma transferncia tambm pode ser realizada aps uma consulta a outro

ramal; para isto, basta colocar o fone no gancho depois da consulta; se o ramal para onde a ligao foi transferida no atender (ramal

ausente), ou se o ramal estiver ocupado, a ligao retornar para o seuramal aps 60 segundos.

2.5.1. Transferncia para Ramal tecle FLASH + n do ramal desejado, em seguida coloque o fone no

gancho.

2.5.2. Transferncia para o Ramal Principal (telefonista) tecle FLASH 9, em seguida coloque o fone no gancho.

2.5.3. Transferncia para Grupo de Ramais tecle FLASH + o nmero do grupo (conforme modelo do PABX), em

seguida coloque o fone no gancho.

2.5.4. Transferncia para Chefe-Secretria tecle FLASH + 4, 41 ou 42, conforme o modo de acesso, em seguida

coloque o fone no gancho.

2.5.5. Transferncia para Correio de Voz(No disponvel para Terminais ligados Central Modulare)

Aps atender uma chamada externa, voc poder transferi-la para o correiode voz. tecle FLASH + 87;' aguarde o tom de chamada; coloque o fone no gancho.

20 Captulo II

2.5.6. Transferncia para Ramal ProgramadorPara programao do PABX que no utilize o atendimento automtico.Durante uma ligao externa, para transferi-la: tecle FLASH + 60;' aguarde o tom de chamada; coloque o fone no gancho; a partir deste momento, o usurio deixar de escutar msica e o PABX

estar apto para receber os comandos para programao remota.Importante: veja como efetuar a Programao Remota no Manual de Programao; para esta facilidade, a senha geral do PABX deve ter sido alterada; no necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a

programao.

2.5.7. Transferncia para Outro PABXQuando o PABX estiver interligado como subsistema de outro PABX, vocpoder transferir as chamadas recebidas por este e executar todas asfunes por ele oferecidas.Como usar:Voc est numa chamada externa: pressione a tecla FLASH 88 (conforme modo de acesso do seu PABX); tecle os cdigos desejados ou pressione a tecla programada como

acesso a ramal do PABX principal.

2.5.8. Transferncia para Secretria Eletrnica(Disponvel somente para Terminais ligados Central Modulare)Aps atender uma chamada externa, voc poder transferi-la para asecretria eletrnica. tecle FLASH 87;' aguarde pelas mensagens; coloque o fone no gancho.

2.6. CONSULTASConsulta a ligao para um ramal durante o andamento de uma chamadainterna ou externa. A consulta de uma chamada externa pode ser identificadapelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).Enquanto a consulta est sendo realizada, a ligao com a qual voc estavafalando ficar retida. Pode-se realizar consulta a ramal, grupo, ramalprincipal (telefonista), a grupo Chefe-Secretria, atuao externa e Busca-Pessoa. A seguir apresentaremos os comandos para cada uma delas.


2.6.1. Consulta a RamalVoc est numa chamada externa ou interna atendida: pressione a tecla programada para acesso ao ramal que voc deseja

consultar.Para retornar a chamada: pressione a tecla FLASH + 0.

2.6.2. Consulta ao Ramal PrincipalVoc est numa chamada externa ou interna atendida: tecle FLASH + 9.

2.6.3. Consulta a Grupo de RamaisVoc est numa chamada externa ou interna atendida: tecle FLASH + n do grupo (conforme modelo do seu PABX).

2.6.4. Consulta a Chefe-SecretriaVoc est numa ligao externa ou interna atendida: tecle FLASH + 4, 41 ou 42, conforme o modo de acesso.

2.6.5. Consulta para Atuao ExternaDurante uma ligao (interna ou externa), voc pode comandar a atuaoexterna e retornar ligao aps a execuo da atuao: tecle FLASH + 83 (para atuao externa 1); tecle FLASH + 84 (para atuao externa 2). No disponvel para Central Modulare.

2.6.6. Consulta ao Servio de Busca-Pessoa(Disponvel somente para Terminais ligados s Centrais 10040/16064)Voc atendeu uma chamada interna ou externa: tecle FLASH + 68.

2.6.7. Retorno de ConsultaEsta facilidade possibilita o retorno ligao que estava retida, finalizando aconsulta efetuada durante uma ligao externa ou interna.Como usar:Voc est consultando um outro ramal, para retornar a ligao anterior: tecle FLASH + 0.

22 Captulo II

2.7. RECHAMADAS

2.7.1. Rechamada Linha Ocupada(Reserva de linha)

Reserva de linha uma facilidade que o PABX oferece para utilizaoquando voc recebe tom de ocupado aps teclar o cdigo de acesso linhaexterna. Quando voc programa a rechamada, to logo a linha esteja livrepara uso, o seu ramal ser chamado. A rechamada pode ser identificadapelo toque de campainha diferenciado.A utilizao desta facilidade tambm poder ser feita automaticamente,bastando definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programara rechamada automtica (Consulte Tempo para Rechamada Automtica Linha no item Temporizaes).Como usar: depois de pressionar a tecla programada para acesso linha externa e

receber tom de ocupado, pressione a tecla RECHAMA;' aguarde confirmao ou espere a rechamada automtica (se esta

programao estiver ativada).Se, ao acessar linha externa a mesma estiver ocupada, voc receber nodisplay do seu Terminal a seguinte mensagem: Linha Ocupada.Voc poder optar pela programao da facilidade rechamada automtica linha ocupada; isto significa que voc no precisa pressionar a teclaRECHAMA, basta apenas aguardar e a rechamada automaticamenteprogramada. Para isso, voc dever definir o tempo que seu ramal esperaantes de autoprogramar a facilidade.Importante: quando a rechamada for programada, aparecer no display a mensagem:Rechamada Linha Programada;

enquanto a rechamada estiver em andamento, aparecer no display amensagem: Rechamada Linha em Execuo;

se, ao tentar a rechamada j existirem outras rechamadas a serem feitas,no possibilitando a programao no momento, aparecer no display amensagem: Rechamada Congestionada;

ao ser executada a rechamada, surgir no display a mensagem:Rechamada Linha Executada.

2.7.2. Rechamada a Nmero ExternoRechamada a nmero externo uma facilidade que o PABX oferecequando voc necessita fazer uma ligao externa e:- a linha do PABX est ocupada; ou- o nmero chamado est ocupado.Em ambos os casos voc poder programar o PABX para que faa novatentativa de acesso ao nmero automaticamente.


2.7.2.1. A Linha do PABX est Ocupada

Aps buscar o acesso linha externa e receber tom de ocupado: tecle RECHAMA seguido do nmero externo.

2.7.2.2. O Nmero Chamado est Ocupado

Aps buscar o acesso linha externa, teclar o nmero do telefone desejadoe receber tom de ocupado: tecle FLASH + RECHAMA.

Como cancelar:Durante o tom de linha: tecle 1 #.

Assim que o nmero programado estiver sendo chamado, o PABX ir gerarautomaticamente uma chamada para o seu ramal.Importante: se a pessoa qual voc ligou atender a chamada rapidamente quando

esta tocar no seu ramal e voc atender, poder j estar com a pessoa nalinha;

o nmero de tentativas e o intervalo entre elas programvel; no possvel utilizar esta facilidade para chamadas de Teleservios

(com cdigo de acesso 88) ou sistemas com Atendimento Automtico; o PABX ir considerar a rechamada executada quando: transferir a ligao para o ramal e for atendida; se a transferncia para o ramal for feita e, aps o nmero de toques

programados para tocar, no for atendida; o PABX ir considerar como tentativa feita: se o nmero externo estiver ocupado; se o nmero externo estava sendo chamado, mas o PABX no conseguiu

a transferncia para o seu ramal porque ficou ocupado. Quando arechamada for programada, surgir no display a mensagem: RechamadaExterna Programada;

quando a rechamada estiver em andamento, surgir no display amensagem: Rechamada Externa Executada;

ao desprogramar uma rechamada a nmero externo, aparecer no displaya seguinte mensagem: Recham. Externa Desprogramada.

24 Captulo II

2.7.3. Rechamada a Ramal Ausente uma facilidade que o PABX oferece quando voc realiza uma chamadapara outro ramal e este encontra-se ausente (a chamada no atendida).Uma vez programada a rechamada a ramal ausente, depois que o ramalsolicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passa amonitor-lo; to logo o ramal solicitado fique livre, o PABX gera umachamada com toque de campainha diferenciado (toque de rechamada) parao seu ramal. Assim que voc atender, ser gerada uma chamada para oramal com o qual voc deseja falar.Como usar: voc gerou uma chamada interna para um ramal e este no atende: sobre o tom de chamada, pressione a tecla RECHAMA;' aguarde confirmao.

Importante: o PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.

2.7.4. Rechamada a Ramal Ocupado uma facilidade que o PABX oferece quando voc realiza uma chamada paraoutro ramal e este encontra-se ocupado. Uma vez programada a rechamada aramal ocupado, depois que o ramal solicitado for liberado, o PABX geraautomaticamente uma chamada com toque de campainha diferenciado (toquede rechamada) para o seu ramal. Assim que voc atender, ser gerada umachamada para o ramal com o qual voc deseja falar.A utilizao desta facilidade poder ser feita automaticamente, bastandopara isto definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programar arechamada automtica (consulte Tempo para Rechamada Automtica Linha e Ramal - no captulo VI).Como usar:Voc gerou uma chamada interna para um ramal e este encontra-se ocupado: sobre o tom de ocupado, pressione a tecla RECHAMA;' aguarde confirmao.

Importante: voc poder optar pela programao da facilidade rechamada automtica

para ramal ocupado; com esta facilidade programada, voc no precisateclar RECHAMA; ao ligar para um ramal que estiver ocupado, voc deveaguardar e a facilidade ser automaticamente ativada. Para isso, voc devedefinir o tempo que seu ramal espera antes de autoprogramar a facilidade;

quando a rechamada for programada, surgir no display a mensagem:Rechamada Ramal Programada;

quando a rechamada estiver em andamento, surgir no display amensagem: Rechamada Ramal em Execuo;

o PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal.


2.7.5. Rechamada ltima Ligao Dirigida ao Seu RamalEsta facilidade possibilita a realizao de uma chamada para o ltimonmero interno que ligou (transferiu ou consultou) para o seu ramal. Estafacilidade pode ser usada como pega-trote.

Como usar: tecle 57; aguarde, o ramal ser chamado.

2.8. CAPTURASCaptura uma facilidade que possibilita o atendimento pelo seu ramal deligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejamestacionadas ou retidas.Com esta facilidade, voc poder capturar ligaes externas e internas comexceo de chamadas de despertador e rechamada.

A captura pode ser efetuada dentro de vrias situaes.

2.8.1. Captura GeralVoc captura uma chamada que est tocando em qualquer ramal:

tecle 9 ou 55 (conforme cdigo do PABX).

2.8.2. Captura a Ramal DeterminadoVoc captura uma ligao de um ramal especfico.

pressione a tecla programada do ramal desejado.

2.8.3. Captura de Grupo de RamaisVoc captura uma ligao de um ramal pertencente ao seu grupo de ramais.

tecle 5 + n do grupo (conforme modelo do PABX).

2.8.4. Captura de Chamada RetidaVoc captura uma ligao que foi atendida e depois colocada no estado dereteno.

tecle RETER; o led da tecla aceso indica chamada retida.

2.8.5. Captura de Chamada EstacionadaVoc captura uma ligao que foi atendida e depois colocada no estacionamento.

tecle 56 + n do estacionamento (de acordo com o modelo do PABX).

26 Captulo II

2.8.6. Captura Chefe-SecretriaVoc captura uma ligao que est tocando no ramal que faz parte dogrupo Chefe-Secretria. tecle 54.

Importante: com esta facilidade, voc poder capturar ligaes externas, internas e de

porteiro; no possvel capturar ligaes quando o outro ramal estiver recebendo

toque de rechamada ou despertador.

2.8.7. Captura de Chamada da Fila do Ramal Principal (telefonista)Voc pode capturar uma ligao que esteja na fila do ramal principalaguardando para ser atendida. tecle 59.

2.9. CONFERNCIASConferncia a possibilidade de estabelecer conversao com mais de umramal ou ligao externa ao mesmo tempo.Esta facilidade dever ser programada no ramal principal (telefonista).Importante: durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos para

indicao do estado de conferncia; ramal principal no poder estabelecer conferncia com ligaes que

esto na fila para atendimento. O PABX oferece conferncia entre: trsramais, dois ramais e uma ligao externa e um ramal e duas ligaesexternas.

2.9.1. Conferncia entre Trs RamaisVoc est com uma ligao interna em andamento (com um ramal qualquer)e realiza uma consulta a outro ramal.Como usar: tecle FLASH + 7.

Como desafazer: tecle FLASH + 0.


2.9.2. Conferncia entre Dois Ramais e Uma Ligao ExternaVoc est numa ligao externa (que gerou ou atendeu) e realiza umaconsulta a outro ramal.Como usar: tecle FLASH + 7.

Como desfazer: tecle FLASH + 0.

2.9.3. Conferncia entre Um Ramal e Duas Ligaes ExternasVoc est numa ligao externa (que gerou ou atendeu) e deseja consultaroutra pessoa num nmero externo para conferncia.Como usar: tecle FLASH + 69 e coloque o fone no gancho (retm a ligao); retire o fone do gancho, tecle o cdigo de acesso linha externa e o n

desejado; tecle FLASH + 7 (entram em conferncia).

Como desfazer: tecle FLASH + 0 para descartar o ltimo a entrar em conferncia; tecle FLASH + 6 para reter o ltimo a entrar em conferncia.

Importante: durante a conferncia so enviados bips, a cada 30 segundos, para

indicao do estado de conferncia; ao entrar no estado de conferncia, surgir no display do seu Terminal a

mensagem: Em Conferncia; ao sair do estado de conferncia, surgir no display do seu Terminal a

mensagem: Fim de Conferncia.

2.10. PNDULOPndulo o nome dado facilidade que possibilita o atendimento de duasligaes externas ao mesmo tempo, ou seja, se voc estiver numa ligaoexterna, poder deix-la em espera para atender outra. O recebimento deuma segunda ligao externa a ser atendida sinalizado por bips.Como usar:Voc est com uma ligao externa em andamento e recebe bips indicandouma segunda chamada a atender: tecle FLASH + 5; para alternar a conversao entre as duas ligaes, repita o comando; para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o

chamado da outra ligao.

28 Captulo II

2.10.1. Consulta em Chamada Externa com PnduloEsta facilidade permite a conversao entre uma ligao externa e umramal que voc tenha consultado (ou seja, um ramal para o qual voc ligoudurante a ligao externa).A comunicao entre a ligao externa e o ramal poder ser alternada, orafalando com uma ora falando com outra, sem que nenhuma delas preciseser desligada.Como usar:Durante uma ligao externa com consulta, para restabelecer aconversao com a pessoa da ligao externa: tecle FLASH + 5 e assim sucessivamente para alternar a conversao

entre a ligao externa e interna.

2.10.2. Atendimento de Porteiro Durante uma LigaoEsta facilidade permite o atendimento de uma chamada de porteiro mesmoque voc esteja com uma ligao externa em andamento.Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto vocatende a chamada de porteiro.Como usar:Voc est com uma ligao externa em andamento e recebe a sinalizaode uma chamada de porteiro: pressione a tecla programada como PORTEIRO ou FLASH 5 (conforme

modelo do PABX).Importante: a utilizao desta facilidade restrita ao ramal com categoria que permita

acesso ao porteiro; a sinalizao desta chamada se d atravs de bips (4 bips) e tambm

atravs do led da tecla PORTEIRO piscando.

2.11. FACILIDADES DIVERSAS

2.11.1. Estacionamento de ChamadaEstacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (que chamamosde estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momentooportuno pela pessoa a quem se destina. Deve-se avisar a existncia de ligaoa ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.Como usar: tecle 6 + n do estacionamento (conforme modelo do PABX).

Como retirar do estacionamento: tecle 5 + n do estacionamento (conforme modelo do PABX).


2.11.2. IntercalaoA facilidade intercalao permite que um ramal possa falar com outro ramalque esteja ocupado em ligao externa ou interna, ou seja, o ramal poderentrar em conversao com chamada em andamento.Como usar:O ramal com o qual voc deseja falar encontra-se ocupado; tecle FLASH + 8 durante o tom de ocupado; o ramal solicitado receber tom de intercalao (bips) indicando a

quebra de sigilo na ligao; aps 5 segundos, voc poder falar; durante a conversao, todos os participantes recebem bips (tom de

intercalao, indicando a quebra de sigilo).Como desfazer a intercalao: a intercalao desfeita com o desligamento da chamada. Neste

momento, aparecer no display do seu Terminal a mensagem: Fim deIntercalao.

Importante: o ramal que estiver com ligao externa no poder intercalar outro; o ramal deve ter categoria que permita a utilizao desta facilidade, caso

contrrio, no poder realiz-la; os ramais podem ser protegidos para que no sejam intercalados.

2.11.3. Monitorao de Ambiente(Babyphone)

A facilidade de monitorao permite o acompanhamento de um ambienteatravs de um ramal. muito utilizado para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes,deficientes e outras necessidades particulares que necessitem deacompanhamento.Como programar: tecle 85 ou pressione a tecla programada como MONITORA do ramal que

est no ambiente que voc deseja monitorar; ao pressionar a tecla MONITORA, aparecer no display do seu Terminal a

mensagem: Monitorao de Ambiente Ativada.Como usar: de qualquer ramal, tecle o nmero do ramal que est no ambiente sob

monitorao ou 85; a partir deste momento, voc estar em contato com o ambiente

monitorado.

30 Captulo II

Como desprogramar: coloque o fone no gancho ou desative a tecla VIVA-VOZ do ramal que

est no ambiente monitorado.Importante: ao programar esta facilidade num ramal, este ficar com uma espcie de

canal aberto para todos os outros ramais; ao efetuar uma ligao para esse ramal, voc no receber tom de

chamada normal e sim acesso direto monitorao.

2.11.4. Chama-meEsta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligarfor um Terminal Inteligente.Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiverocupado, poder por meio desta facilidade deixar registrado no display do TIo nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrarem contato.

Como usar: voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi

atendido ou estava ocupado, tecle 7; aparecer no display do Terminal o nmero do seu ramal.

2.11.5. Agenda ColetivaO PABX tem disposio uma agenda coletiva que pode memorizar umadeterminada quantidade de nmeros telefnicos de at 20 dgitos cada um. Estesnmeros sero identificados por uma numerao determinada conforme o modelodo PABX, que indicar a posio em que foram agendados.(Para 10040/16064)Quantidade de nmeros telefnicos: 80;Numerao: 20 a 99.(Para Modulare, 4015 e 6020)Quantidade de nmeros telefnicos: 30;Numerao: 60 a 89.A agenda coletiva est disponvel para dois tipos de acesso diferenciados:Agenda Geral: todos os ramais podero ter acesso, porm, os nmerostelefnicos que podero utilizar sero definidos pelo tipo de acesso externo(local, regional, DDD (interurbano) ou internacional-DDI), permitido ao ramalna programao Categoria de Acesso Externo.Agenda Restrita: disponvel somente para os ramais definidos naprogramao Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito.


Como usar: tecle 7 + posio em que o n foi gravado na memria do seu PABX

(conforme modelo do PABX);' aguarde; aps o recebimento do tom de linha externa, o PABX

executar a ligao automaticamente.Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos noenviando o nmero agendado: tecle FLASH.

Importante: a programao dos nmeros telefnicos na agenda coletiva realizada no

ramal principal (telefonista), veja como programar a Agenda Coletiva noManual de Programao do PABX.

2.11.6. Memria do ltimo Nmero Externo DiscadoCom esta facilidade, voc poder refazer a ltima ligao externa feita peloseu ramal sem precisar teclar todos os nmeros novamente.Como usar: tecle # ou 70; aps o recebimento de tom de linha externa, aguarde, pois o PABX

executar a chamada automaticamente.Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos (noenviando o n automaticamente): tecle FLASH.

No momento da discagem, voc visualizar no display o nmero telefnicodiscado, que permanecer exposto at que o PABX considere a ligaoatendida; a partir deste momento, este nmero ser substitudo pelo tempode durao da chamada, que permanecer visvel no display at o trminoda ligao.

2.12. MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZAO DOSEU TERMINALAs mensagens de falha indicam que algo est errado no funcionamento doTerminal. Elas dificilmente aparecero e esto principalmente relacionadascom problemas de instalao ou rudos eltricos no ambiente. A seguirapresentamos as principais mensagens e uma breve explicao.

2.12.1. Mensagens Durante a Inicializao do Terminal Auto Teste do TI Aguarde

32 Captulo II

Falha Detectada:< Tipo de Falha >

Para esta tela, trs tipos de falha podero ser detectadas:- memria RAM;- memria EPROM;- endereamento.

TI Nao Recebeu oTom de Discar

Esta mensagem surge principalmente se o Terminal e o PABX forem ligadossimultaneamente, pois o PABX executa seu processo de inicializao eneste perodo o Terminal no recebe tom de discar.

Versoes TI/PABXIncompativeisu

Esta mensagem indica que as verses de software do Terminal e do PABXso incompatveis. Enquanto no houver a troca de verso, o Terminalfuncionar como um telefone, no prejudicando o uso das facilidadesagenda, anotar e ligou.Nesta tela, a seta para baixo pode ser usada para que seja vista a versode software do Terminal e do PABX.

TI Nao Recebeu aDezena do Numero

A dezena esperada do nmero do TI no chegou durante o tempo deespera. Deve-se verificar se a conexo do Terminal com o PABX estcorreta.

Numero do TI naoValido (dezena)

Numero do TI NaoValido (unidade)

Numero do PABXNao Valido

Numero da VersaoNao Valido


Numero da RevisaoNao Valido

O valor recebido no nmero. Certifique-se de que no existem fontesgeradoras de rudo prximas do conjunto Terminal-fiao-PABX.

TI Nao Recebeu aUnidade do Num.

TI Nao Recebeu oNumero do PABX

TI Nao Recebeu aVersao Software

TI Nao Recebeu aVersao Software

TI Nao Recebeu oPrimeiro OK

TI Nao Recebeu oSegundo OK

A comunicao com o Terminal teve incio mas parou por algum motivo.Verificar a conexo do Terminal com o PABX.

TI Nao estaRecebendo Dados

Esta mensagem aparece quando o Terminal no est recebendomensagens do PABX (exceto o Calendrio).Se este erro for freqente ou permanente voc deve verificar se todaconexo entre o Terminal e o PABX est correta.

Terminal AcimaCapacidade Max.

O nmero do Terminal no est de acordo com a relao dos terminais.Certifique-se de que no existem fontes geradoras de rudo prximas doconjunto Terminal-fiao-PABX.

Primeiro OKNao Valido

34 Captulo II

Segundo OKNao Valido

O cdigo de finalizao (primeiro ou segundo OK) veio errado. Certifique-sede que no existem fontes geradoras de rudo prximas ao conjuntoTerminal-fiao-PABX.Todas estas mensagens de falha descritas acima permanecem na tela por 6segundos. Durante esse perodo, o Terminal faz um desligamento foradoe, no final, recomea o processo de inicializao com a mensagem inicial.Existe uma seqncia de mensagens que no constituem falha e simadvertncia.

Atencao

Nao Ha Vaga paraEste Terminal

Excesso de TIRetire da Tomada

Esta seqncia de mensagens ocorre quando o usurio tenta conectar maisterminais do que a capacidade permitida. O display fica permanentemente comesta mensagem, todos os leds permanecem apagados, nenhuma informao doPABX recebida e nenhuma tecla funciona, o Terminal fica sem funo.

2.12.2. Mensagens de Falha e Manuteno Durante a OperaoEstas mensagens dificilmente ocorrero pois esto associadas a problemas nainstalao eltrica dos terminais ou ambientes com rudos eltricos intensos.

Buffer MensagemCheio (perdendo)

Esta mensagem aparece quando a memria reservada para as mensagensrecebidas do PABX est cheia e est ocorrendo perda das mensagens queesto chegando.

Erro de MemoriaPasso Principal

Esta mensagem aparece quando houver erro na memria de controle geraldo Terminal.


TI S/IdentidadeDesligue/Religue

Esta mensagem aparece quando o Terminal no possui mais suaidentidade (seu nmero), e por esta razo no consegue mais receberinformao atravs do canal serial.As mensagens anteriores esto associadas a rudos eltricos. Desligue oequipamento e certifique-se de que o ambiente (inclusive fiao) onde esto Terminal est livre de rudos eltricos (provocado por motores, chaveseltricas abrindo e fechando, etc.). As outras telas so:

Bloco MensagemC/Tipo Invalido

Bloco MensagemC/Tipo Vago

Mensagem Erradado Tipo CO

Num. Dados ErradoMensagem Tipo CO

Mensagem Erradado Tipo A1

Estas mensagens tm durao de 6 segundos e aparecem quando houverum problema grave de comunicao entre o Terminal e o PABX. A causapode ter sido um forte rudo induzido na fiao eltrica entre Terminal ePABX, problema na fiao ou tomada. Voc deve verificar se toda conexoentre o Terminal e o PABX est correta e se est livre de rudos eltricos(provocado por motores eltricos, chaves eltricas abrindo e fechando, etc.).

Excesso de Dadospara Transmitir

Esta mensagem aparecer quando a memria reservada para os dados(127 posies que devem ser transmitidas para o PABX) estiver cheia e aseventuais teclas pressionadas estiverem sendo ignoradas. Esta falhaocorrer quando voc pressionar uma quantidade excessivamente grandede teclas em curto espao de tempo de forma a esgotar a capacidade dearmazenamento. Esta falha no tem conseqncia grave, exceto pela perdadas teclas que excedem a capacidade de memria. O Terminal voltar operao normal to logo voc volte velocidade normal de entrada deteclas.

36 Captulo II

PABX SolicitouInicializacao TI

Esta mensagem aparece quando o PABX recebe programao de ramal viaPC. Tem durao de 4 segundos e, to logo termine, ocorre uma reinicializaodo Terminal. Caso o usurio esteja em conversao, o Terminal aguarda odesligamento para em seguida executar o procedimento acima.

Erro na Comunic.Serial com o PABX

Esta mensagem aparece quando as informaes enviadas pelo PABX parao Terminal estiverem incorretas. Presena de rudos ou de problemas naligao entre TI e PABX pelo canal serial podem ser a causa.

Sem Comunicacaocom o PABX

Esta mensagem aparece quando o TI no estiver recebendo informaes do tipocalendrio, relgio, estado do ramal, mensagens ou estado dos leds do painel.Neste caso, no estar havendo qualquer comunicao entre PABX e TI.

TI Nao estaRecebendo Dados

Esta mensagem indica que o Terminal no est recebendo nenhuma mensagem(exceto calendrio). Se esta mensagem ocorrer sozinha, significa que o PABXno est enviando mensagem somente para o Terminal em questo (pode tersido cancelado ou ter ocorrido uma falha no PABX) se esta mensagem aparecerjuntamente com a mensagem da tela anterior, Sem Comunicacao com o PABX, afalha corresponde ao comentrio desta tela.

2.12.3. Falha no DisplayEsta falha no poder ser informada atravs do display por tratar-se de umproblema no prprio display. A indicao desta falha se dar da seguinte forma: todos dos Leds ficam apagados, exceto o led do canto superior esquerdo

do Terminal. Este apaga e acende seqencialmente permanecendo acesopor aproximadamente 0,2 segundos e apagado por 5 segundos.


2.13. AVISOS SONOROS (BIPS)O Terminal possui uma campainha especificamente para a emisso de bipsde aviso de ocorrncias. Estes bips acontecem nos seguintes casos: bip para aviso de Terminal fora do gancho

Este bip ocorre quando o usurio retira o fone do gancho paraexecutar uma operao e, no final da operao, esquece o fone forado gancho (recebendo tom de ocupado do PABX).Aps 5 segundos na condio de ocupado, o PABX pra de enviar o tomdeixando-o mudo. Este novo estado (mudo) recebe o nome de ramalinoperante e, decorridos 2 minutos dentro desta condio, o Terminalpassa a gerar um bip (0,15s) a cada 3 segundos, com o intuito de avisaresta condio de Terminal com fone fora do gancho.

bip para aviso de alarme presenteEste bip ocorre somente se o Terminal tiver sido instalado na posiofsica 0 para conexo de ramal e, se houver a condio de alarmepresente (ver item DISPLAY - no captulo Conhecendo o Terminal).To logo o Terminal detecte a condio de livre, so gerados 3 bips de0,7s cada, com intervalo de 0,7s entre eles.

bip para aviso de tecla pressionadaEste bip (0,10s) ocorre sempre que uma tecla pressionada.

bip para aviso de lembreteO bip para aviso de lembrete tem a seguinte construo: so quatro bips(0,07s) com uma pequena pausa de (0,07s), seguidos de uma pausamaior (0,31s), tudo isto repetindo-se vinte vezes.

bip para aviso de mensagemExistem algumas mensagens recebidas do PABX e outras geradas peloprprio Terminal que alm do aviso no display, acontecem com um avisosonoro. Este aviso d-se atravs de bip (0,10s), que ocorre to logo amensagem aparea no display.

Importante: todos os bips so programveis. Voc programa o volume desejado para

cada bip escolhendo entre: mudo, baixo e alto. O Terminal assume aseguinte programao de fbrica:

bip para aviso de Terminal fora de gancho - volume alto; bip para aviso de alarme presente - volume baixo; bip para aviso de tecla pressionada - volume mudo; bip para aviso de lembrete - volume alto; bip para aviso de mensagem - volume alto; a programao do volume dos bips est descrita no captulo de programao; quando o Terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum bip gerado; quando o Terminal estiver em programao, agendas, pgina de anotao ou

ligou, os nicos bips possveis sero: bip de tecla pressionada e bip de lembrete.

38 Captulo II

2.14. PROCEDIMENTO DE UTILIZAO DAS FACILIDADESDE SISTEMA KS NO TI630

2.14.1. Acesso Direto Linha- pressione a tecla dedicada correspondente linha desejada.

2.14.2. Acesso Direto a Ramal- pressione a tecla dedicada corresponde ao ramal desejado.

2.14.3. Consulta a Ramal- numa ligao em andamento, seja externa ou interna, pressione a tecla

dedicada correspondente ao ramal que deseja consultar.

2.14.4. Transferncia a Ramal- numa ligao em andamento, seja externa ou interna, pressione a tecla

dedicada correspondente ao ramal para qual deseja transferir a chamadae coloque o fone no gancho. No h necessidade de aguardar seratendido.

2.14.5. Atendimento Encadeado de Chamada Externa- se voc estiver com uma ligao externa em andamento poder atender a

uma segunda chamada direcionada para o seu ramal (Led da linhapiscando rpido) pressione a tecla dedicada correspondente linha quedeseja atender. A ligao anterior fica retida automaticamente. Esteprocedimento pode ser repetido novamente caso uma outra chamada sejaencaminhada para o seu ramal, e assim sucessivamente. Para voltar aquaisquer das ligaes retidas, basta pressionar a tecla dedicada da linha.

2.14.6. Reteno de Chamada Externa com Ocupao de Nova Linha- se voc estiver com uma ligao externa em andamento, poder reter

esta chamada e ocupar uma nova linha, bastando para isso pressionar atecla dedicada correspondente linha que deseja ocupar.


2.14.7. Estacionamento de Chamada- se voc estiver com uma ligao externa em andamento, poder

estacionar esta chamada de modo que a mesma fique disponvel paratodos os terminais (Led da linha piscando rpido). Qualquer ramal quetenha o TI630 poder atender esta chamada estacionada, pressionando atecla dedicada correspondente a esta linha (que estar piscando rpido).Se

Manual Usu Ti630

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