MANUAL TÉCNICO DE PROCEDIMENTOS E ROTINAS

PARA SUPERVISORES

SETOR LOGÍSTICA

Gerência de Recursos Humanos

Conteúdo elaborado por: Genecy Moura de Assis e Evandro Almeida de Oliveira

(Coordenadores de Logística)

Idealização e Organização:Jussára Barbosa

(Psicóloga)

Coordenação Geral:Gerência de Recursos Humanos 2012

MANUAL TÉCNICO DE PROCEDIMENTOS ROTINEIROS PARA

SUPERVISOR

Gerência de Recursos Humanos

íNDICE

Objetivo.....................................................4 O papel do supervisor de logística........................4 Passo-a-passo.............................................5 Atividades gerais de um supervisor de logística....6 Orientações complementares................................8

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OBJETIVO

Orientar e auxiliar o trabalho dos supervisores nas atividades diárias do setor de logística, visando otimizá-lo para o aprimoramento do desempenho da equipe.

O PAPEL DO SUPERVISOR DE LOGíSTICA

Supervisionar o carregamento, a descarga, a entrada e saída de veículos; acompanhar a equi-pe de trabalho, apoiando e oferecendo condições necessárias para a realização das tarefas, visando garantir os melhores resultados.

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PASSO-A-PASSO

1- Receber informações sobre ocor-rências e/ou pendências do turno do Supervisor que o antecede.

2- Preparar o tema da reunião relâm-pago acrescentando as informações do turno anterior e reunir a equipe.

3- Estar atento ao desempenho da equipe.

4- Acompanhar e se informar sobre a rotatividade de entrada e saída dos veículos, contribuindo para otimizar o tempo.

5- Ao final do turno conferir o preen-chimento do relatório daquele turno, assinar e carimbar para que seja en-caminhado ao arquivo.

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ATIVIDADES GERAIS DE UM SUPERVISOR DE LOGISTICA

Supervisionar o carregamento

Verificar se o carregamento está sendo feito de forma correta dentro dos padrões estabelecidos pelo cliente, verificando possíveis avarias no mate-rial a ser carregado. Orientar o operador de ponte rolante sobre a necessidade da carga ser dividida para não sobrecarregar o transporte e verificar as borrachas entre os calços de madeira. Observar o transporte do material de estrado através de cor-reias e os materiais sem estrados que podem ser transportados por patola.

Supervisionar a descarga

Verificar se o conferente está preenchendo o che-cklist de forma correta e a utilização do equipamen-to pelo operador (Tenaz ou Unha) a fim de realizar a descarga do material sem danos no momento da descarga. Comunicar ao setor de Qualidade sobre

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toda e qualquer avaria/danos no material.

Entrada de veículos

Controlar a quantidade da carga na entrada nos veículos. Verificar se a retirada de lonas nos cami-nhões está acontecendo dentro do galpão em dias de chuva e nos dias em que não haja chuva solicitar ao motorista que se dirija até a área de cintamento para a retirada e abertura das tampas. Quando o veículo for descarregar, quem retira a lona é o pró-prio motorista antes de entrar no galpão exceto em dias de chuva, como já mencionado.

Saída de veículos

Após o carregamento dos caminhões, a saída da empresa somente poderá acontecer após a conclusão de todas as etapas (carregamento, nota fiscal pesagem, cintamento). Verificar a cobertura da carga com lona ou plástico preto.

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ORIENTAÇÕES COMPLEMENTARES

Orientar o motorista para o cumprimento dos pro-cedimentos de segurança da empresa e diante de recusa, a segurança deve ser acionada.

Em caso de acidentes com funcionário ou cami-nhoneiro, o setor de segurança do trabalho precisa ser informado.

Não permitir que os funcionários trabalhem sem uniforme ou utilizem uniformes danificados (man-chas e rasgos).

Orientar os funcionários sobre a proibição de dormir no ambiente de trabalho, a fim de garantir a segu-rança pessoal, da equipe e dos equipamentos, bem como contribuir para a eficácia das atividades.

Reforçar e verificar continuamente junto aos cola-boradores a observância às regras e normas de segurança da empresa.

Dar retorno quanto às solicitações da equipe.

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Dar retorno às solicitações do cliente Arcelormittal quanto ao carregamento e as prioridades ( no caso de supervisores Arcelormittal).

Orientar os colaboradores quanto às rotinas de tra-balho de cada um (o que precisa ser realizado).

Manter a área limpa e organizada para recepcionar o material que retorna da produção.

Resolver os problemas do dia-a-dia que possam atrapalhar o andamento do serviço (quebra de equipamento, falta de funcionários, etc.).

Ser perceptivo quanto à saúde física e emocional da equipe, estando atento aos possíveis sinais de embriaguez ou problemas pessoais que possam interferir no bom andamento do trabalho e interferir na segurança de todos.

Solicitar treinamento técnico e pessoal para funcio-nários de acordo com a necessidades verificadas.

Verificar se os funcionários estão usando os EPI’s

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corretamente.

Estar atento ao desempenho dos colaboradores, buscando oportunidades para aqueles que se des-tacam , motivando os demais para que possam al-cançar o mesmo nível de desempenho.

Controlar a freqüência dos funcionários (faltas, atrasos, atestados, horas extras) comunicando ao setor de Recursos Humanos da empresa.

Atentar-se às necessidades e interesses da equipe e diretrizes da empresa, intermediando o relaciona-mento interpessoal a fim evitar conflito das partes sempre que possível.

Informar a transportadora quando algum procedi-mento interno contribuir para que o caminhão/car-reta permaneça um tempo maior do que o usual.

Havendo necessidade, auxiliar os conferentes na marcação das cargas.

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Lembrando que o supervisor é lí-der na empresa, aquele em quem a empresa acredita e confia!

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