Manual Protecao Motorista

16
ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO MOTORISTA Manual do Associado OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47

description

BB PROTEÇÃO MOTORISTA

Transcript of Manual Protecao Motorista

  • ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA Manual do Associado

    OS SERVIOS DE ASSISTNCIA SO PRESTADOS PELA

    BRASIL ASSISTNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    2

    ASSISTNCIA BB PROTEO Ao necessitar de algum dos servios de assistncia, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento Aliana do Brasil, pelo telefone: 0800 729 7000. No haver reembolso por servios contratados e/ou executados por terceiros. A assistncia poder ser utilizada apenas aps o dbito da primeira parcela do prmio e durante o perodo de vigncia do seguro.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    3

    NDICE

    1. DEFINIES .................................................................................................. 4

    2. DISPOSIES GERAIS ................................................................................. 5

    3. INFORMAES IMPORTANTES .................................................................. 6

    4. EXCLUSES GERAIS ................................................................................... 6

    5. COMUNICAO ............................................................................................ 7

    6. CANCELAMENTO DA PRESTAO DOS SERVIOS ................................ 8

    7. ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA .......................... 8

    7.1. ASSISTNCIA A VECULOS ...................................................................... 8

    7.1.1. Auto-Socorro aps Pane ................................................................ 8

    7.1.2. Reboque ou recolha aps Pane ou Evento Previsto ................... 9

    7.1.3. Envio de chaveiro ........................................................................... 9

    7.1.4. Troca de pneus ............................................................................. 10

    7.1.5. Pane seca ...................................................................................... 10

    7.1.6. Meio de transporte alternativo ..................................................... 10

    7.1.7. Transporte para recuperao do veculo .................................... 11

    7.1.8. Hospedagem ................................................................................. 11

    7.1.9. Transmisso de mensagens urgentes ........................................ 12

    7.1.10. Excluses Particularizadas .......................................................... 12

    7.2. ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO ....................................................... 13

    7.3. ASSISTNCIA CONCIERGE VECULOS ................................................. 14

    7.3.1. Conexo Telefnica a Veculos ................................................... 14

    7.3.2. Cotao de Veculos ..................................................................... 14

    7.3.3. Informaes sobre Cadastramento no C.N.V.R. ........................ 15

    8. QUADRO RESUMO DAS ASSISTNCIAS .................................................. 16

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    4

    1. DEFINIES Acidente: a ocorrncia de qualquer fato danoso e imprevisvel produzido no veculo, tais como: coliso, abalroamento ou capotagem que provoque sua imobilizao, tendo ou no resultado em ferimento do condutor e/ou de seus acompanhantes. Acompanhantes: so considerados acompanhantes os demais ocupantes do veculo, desde que afetados por acidente, incndio, pane, roubo ou furto do veculo, respeitando sua capacidade legal. mbito territorial: designa a abrangncia territorial em que os servios, em suas vrias modalidades, sero prestados. Assistncia: o servio de apoio ao Segurado, obedecendo-se s condies gerais do contrato. Domiclio do Segurado: o municpio de residncia do Segurado constante da proposta de adeso ao seguro. Evento Previsto: um evento externo, sbito, fortuito, violento e involuntrio, decorrente de acidente, incndio e roubo ou furto. Franquia: o critrio de limitao do direito ao servio de assistncia a ser prestado, estabelecido em funo da:

    a) distncia em trajeto terrestre normal e vivel entre o local onde ocorreu o evento previsto ou pane e o local de domiclio do Segurado ou

    b) distncia em trajeto normal e vivel entre o local onde ocorreu o evento previsto ou pane e o destino de jornada do Segurado.

    Limite: o critrio de limitao ou excluso do direito ao servio de assistncia a ser prestado, estabelecido em funo de:

    a) Modalidade do evento; b) Valor mximo de cada um dos servios; c) Nmero mximo de acionamento de um Servio de Assistncia por um

    mesmo Segurado, dentro do perodo de 12 (doze) meses. Pane: defeito de origem mecnica ou eltrica, que impea a locomoo do veculo por seus prprios meios, bem como os casos de falta de combustvel, troca de pneus e perda ou quebra de chaves. Prestadores: so as pessoas fsicas e jurdicas integrantes dos cadastros e registros da ASSISTNCIA BB PROTEO, para serem selecionadas e/ou contratadas por conta e risco do Segurado, de acordo com seus prprios critrios de escolha, para prestao dos servios em suas vrias modalidades.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    5

    Roubo e Furto: correspondem, respectivamente, s definies dadas pela Lei Penal Brasileira a esses eventos ocorridos com o veculo, desde que tenham sido oficialmente comunicados s autoridades competentes. Segurado: a pessoa fsica, com residncia habitual no Brasil, titular do seguro BB PROTEO MOTORISTA contratado com a COMPANHIA DE SEGUROS ALIANA DO BRASIL. Veculo: de propriedade particular ou uso habitual do Segurado, devidamente cadastrado, exceto: veculo destinado a transporte pblico ou privado de mercadoria ou passageiros, de aluguel, comerciais, que tenha peso superior a 3.500 Kg ou qualquer outro veculo que no tenha 4 (quatro) rodas, limitado at 15 (quinze) anos de fabricao. 2. DISPOSIES GERAIS 2.1. Os limites das assistncias esto definidos no item 8. Quadro Resumo das Assistncias. 2.2. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por servios negociados diretamente com seus prestadores. 2.3. Os custos de execuo do servio que excederem os limites definidos, assim como qualquer despesa com a aquisio de material necessrio reparao, sero de responsabilidade, exclusiva, do Segurado, que dever aprovar a sua compra ou adquiri-lo, previamente, para a execuo do servio. 2.4. A execuo dos servios pela ASSISTNCIA BB PROTEO depender das condies tcnicas disponveis no mercado. 2.5. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza pela no execuo do servio em virtude da indisponibilidade ou atraso no fornecimento de peas, pelo fabricante. 2.6. Ser permitida at 2 (duas) trocas de veculos por vigncia anual do seguro. 2.7. Em caso de carros importados ou veculos em garantia de fbrica, o reboque ser efetuado at uma oficina ou concessionria mais prxima num raio mximo de ao de 100 (cem) quilmetros. Fica a cargo do Segurado as despesas excedentes em caso de escolha por um reboque at uma oficina ou concessionria fora deste raio de ao. 2.8. O Segurado dever sempre providenciar previamente a remoo de eventual carga que prejudique ou impea o reboque.

    2.9. Despesas mdicas, hospitalares ou com medicamentos ficaro por conta do Segurado.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    6

    2.10. A ASSISTNCIA BB PROTEO estar desobrigada a realizar a prestao de servios quando houver impedimento decorrente de: enchentes, greves, convulses sociais, atos de vandalismo, interdies de rodovias e/ou de outras vias de acesso, casos fortuitos ou de fora maior. 2.11. O conserto no local um paliativo para que o veculo possa rodar, mas no substitui o ingresso deste na oficina. 2.12. Os servios sero prestados de acordo com as disponibilidades legais. 2.13. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por eventuais reboques de veculos que exijam utilizao de munck ou outro equipamento para fins de resgates que no o tradicional reboque. 2.14. Todo e qualquer servio ser disponibilizado, somente, aps contato com a Central de Atendimento, que informar sobre as caractersticas e condies do servio acionado. 3. INFORMAES IMPORTANTES 3.1. Os servios de assistncia sero prestados diretamente pela ASSISTNCIA BB PROTEO, observadas as condies gerais e os limites fixados, no sendo possvel qualquer tipo de reembolso por servios executados por terceiros. 3.2. A utilizao dos servios de assistncia se dar, exclusivamente, durante a vigncia do contrato do seguro BB PROTEO MOTORISTA. 3.3. Para maior comodidade e segurana, as ligaes feitas para a Central de Atendimento da ASSISTNCIA BB PROTEO so gravadas.

    3.4. A prestao de servio de assistncia fica condicionada ocorrncia de eventos previstos e cobertos pelo seguro BB PROTEO MOTORISTA.

    3.5. Constituem riscos no cobertos as despesas e reembolsos de qualquer natureza no previstos nas Condies Gerais e/ou Manual de Assistncia. 3.6. Devem ser respeitadas as condies das DEFINIES, das DISPOSIES GERAIS, das INFORMAES IMPORTANTES, das EXCLUSES GERAIS e EXCLUSES PARTICULARIZADAS de cada uma das assistncias. 4. EXCLUSES GERAIS 4.1. NO SERO PRESTADOS OS SERVIOS DE ASSISTNCIA CASO:

    a) os servios sejam solicitados diretamente ao prestador, sem autorizao prvia da Central de Atendimento;

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    7

    b) a aplice de seguro esteja cancelada;

    c) o seguro no esteja ativo na data da ocorrncia;

    d) haja falta de pagamento da 1 (primeira) parcela do prmio do seguro ou de 2 (duas) parcelas consecutivas;

    e) os eventos no sejam cobertos e as ocorrncias estejam fora dos

    mbitos territoriais definidos.

    4.2. EXCLUEM-SE, AINDA, DA PRESTAO DOS SERVIOS, AS OCORRNCIAS DERIVADAS DOS SEGUINTES FATOS:

    a) atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e

    quaisquer perturbaes de ordem pblica;

    b) atos ou atividades das Foras Armadas ou de Foras de Segurana em tempos de paz;

    c) os eventos que tenham como causa irradiaes provenientes da

    transmutao ou desintegrao nuclear ou da radioatividade;

    d) eventos decorrentes de fenmenos da natureza, de carter extraordinrio, tais como: terremotos, erupes vulcnicas, tempestades ciclnicas atpicas, furaces, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc.

    4.3. FICAM EXCLUDOS DAS PRESTAES PREVISTAS NESTE CONTRATO OS ATOS PRATICADOS POR AO OU OMISSO DO SEGURADO, CAUSADOS POR M F. 5. COMUNICAO Quando ocorrer algum fato, objeto da prestao dos servios de assistncia, o Segurado/Usurio dever solicitar pelo telefone 0800 729 7000 a assistncia correspondente, informando seu nome, CPF, nmero da proposta, bem como o local onde se encontra e o servio de que necessita. No mesmo ato, dever autorizar, expressamente, a ASSISTNCIA BB PROTEO a anotar e registrar as informaes fornecidas.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    8

    6. CANCELAMENTO DA PRESTAO DOS SERVIOS 6.1. A ASSISTNCIA BB PROTEO PODER CANCELAR A PRESTAO DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA SEMPRE QUE:

    a) o Segurado causar ou provocar intencionalmente um fato que d origem necessidade de prestao de qualquer um dos servios aqui descritos; b) o Segurado omitir informaes ou fornecer intencionalmente informaes falsas.

    7. ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA Os servios de assistncia a serem prestados pela ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA so os seguintes:

    7.1. Assistncia a Veculos 7.2. Assistncia Motorista Amigo 7.3. Assistncia Concierge Veculos

    7.1. ASSISTNCIA A VECULOS mbito territorial Todos os servios sero prestados em territrio nacional e esto limitados a 2 (duas) intervenes ao ano para o conjunto de servios.

    7.1.1. Auto-Socorro aps Pane

    Na hiptese de pane, que impossibilite a locomoo prpria do veculo, ser providenciado o envio de um mecnico para realizar o conserto no local, se tecnicamente possvel. Caso no seja possvel efetuar o conserto, mesmo aps envio do mecnico, o veculo poder ser rebocado.

    A ASSISTNCIA BB PROTEO se responsabiliza apenas pelas despesas com mo-de-obra do prestador, no momento do atendimento emergencial. Qualquer despesa relativa reposio de peas ser de responsabilidade do Segurado.

    Limite: at R$ 100,00 (cem reais) para mo-de-obra. Franquia: sem franquia

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    9

    7.1.2. Reboque ou recolha aps Pane ou Evento Previsto

    Na hiptese de pane ou evento previsto, que impossibilite a locomoo prpria do veculo e na impossibilidade de resoluo do problema no prprio local, o veculo poder ser rebocado at a oficina ou concessionria mais prxima, indicada pelo Segurado e localizada at o raio mximo contratado. Entende-se por raio a distncia de ida at o destino escolhido. Caso exceda o limite acima, o Segurado ser responsvel pela quilometragem excedente de ida e volta do reboque. Em caso de no haver oficina nem concessionria em funcionamento no momento do atendimento, o veculo ser rebocado por guinchos credenciados e ser providenciada sua guarda at o incio do expediente. Somente nesta situao ser fornecido o segundo reboque. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por objetos deixados no interior do veculo. Limite: at 100 km ou R$ 300,00 (trezentos reais), o que atingir primeiro. Franquia: sem franquia. 7.1.3. Envio de chaveiro Na hiptese de perda, esquecimento das chaves no interior do veculo ou quebra na ignio, fechadura ou na tranca de direo, havendo necessidade, a ASSISTNCIA BB PROTEO providenciar o envio de um prestador de servios para abertura do veculo. A responsabilidade da ASSISTNCIA BB PROTEO restringe-se ao custo desta mo-de-obra e confeco de uma chave, desde que necessrio e quando tecnicamente possvel. Quando no for possvel resolver o problema com envio do chaveiro ou na indisponibilidade deste profissional, fica garantido o reboque do veculo para um local, a escolha do Segurado, dentro do municpio onde se verificou a ocorrncia. O servio aqui previsto ser prestado to somente nos casos em que o veculo se encontre em cidades com prestadores cadastrados e desde que se utilize chaves e fechaduras convencionais, ou seja, que possibilitem a abertura por chaveiro, sem necessidade de utilizao de equipamentos especiais, cdigos eletrnicos, etc. Para essas situaes, o veculo poder ser rebocado. Caso o veculo possua chave codificada ou apresente alguma outra dificuldade tcnica, ser fornecida como nica soluo, o reboque do veculo.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    10

    Limite: mo-de-obra para abertura do veculo e cpia de 1 (uma) chave simples, se tecnicamente possvel. Franquia: sem Franquia. 7.1.4. Troca de pneus Na hiptese de danos aos pneus, a ASSISTNCIA BB PROTEO disponibilizar um profissional para soluo do problema (simples troca ou reboque at o borracheiro). As despesas para o conserto do pneu, cmara, aro, etc., correro por conta do Segurado. Limite: mo-de-obra para troca de pneu ou reboque at o borracheiro mais prximo. Franquia: sem Franquia. 7.1.5. Pane seca Na hiptese da impossibilidade de locomoo do veculo por falta de combustvel, a ASSISTNCIA BB PROTEO providenciar o reboque at o posto de abastecimento mais prximo, para que o Segurado possa abastec-lo. A ASSISTNCIA BB PROTEO arcar apenas com o custo do reboque, ficando a cargo do Segurado os gastos com combustvel. Limite: envio de reboque (at o posto de abastecimento mais prximo). Franquia: sem Franquia. 7.1.6. Meio de transporte alternativo Na hiptese de pane ou evento previsto, ocorridos fora do municpio de residncia do Segurado e que impossibilite a utilizao do veculo nos dois dias subsequentes, a ASSISTNCIA BB PROTEO colocar disposio do Segurado e de seu(s) acompanhante(s), respeitada a capacidade do veculo, um meio de transporte alternativo para retorno ao domiclio ou para continuao da viagem at o municpio de seu destino. O meio de transporte alternativo, previsto neste item, ser colocado disposio do Segurado e de seu(s) acompanhante(s), segundo critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO, que poder escolher entre:

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    11

    a) Locao de automvel condizente com as necessidades de lotao e trajeto;

    b) Fornecimento de passagens de linhas regulares de transportes terrestres, areo ou martimo, na classe econmica;

    c) Servio de txi. Se o Segurado optar pela continuao da viagem at o local de destino, a despesa com transporte alternativo no poder ser superior a de retorno ao municpio de sua residncia. Este servio somente ser disponibilizado aps constatao da real impossibilidade de deslocamento do veculo por seus prprios meios. Limite: meio de transporte a critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO. Franquia: fora do municpio de domiclio do Segurado. 7.1.7. Transporte para recuperao do veculo Na hiptese de conserto do veculo previamente atendido pela ASSISTNCIA BB PROTEO, e no estando mais o Segurado no municpio da correspondente concessionria/ oficina, ser colocado a sua disposio ou de uma pessoa por ele designada, de forma gratuita, um meio de transporte areo, rodovirio ou martimo, relativo ao trecho compreendido entre o domiclio do Segurado e o local da oficina para a retirada do veculo. Este servio poder combinar mais de um dos meios de transportes mencionados. Este servio tambm ser oferecido na ocorrncia de furto ou roubo do veculo, na hiptese de sua posterior localizao, desde que esteja em condies normais de trfego. Este servio no ser fornecido quando a ocorrncia se der no municpio de domiclio do Segurado e seu veculo for removido a outro municpio para conserto. Limite: meio de transporte a critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO. Franquia: local do conserto fora do municpio de domiclio do Segurado. 7.1.8. Hospedagem Na hiptese de pane ou evento previsto, em situaes em que o conserto do veculo demore mais que 24 horas para ser realizado ou nos casos em que no haja oficina aberta e faz-se necessrio aguardar o incio do expediente, ser disponibilizado ao Segurado e seus acompanhantes o servio de

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    12

    hospedagem, desde que tenham sido assistidos pela Central de Atendimento no momento emergencial, que resultou na imobilizao do veculo. Limite: R$100,00 (cem reais) por diria, mximo de 4 (quatro) dias. Franquia: fora do municpio de domiclio do Segurado. Excluses: no inclui despesas com alimentao ou extras que no faam parte da diria. 7.1.9. Transmisso de mensagens urgentes Na hiptese de evento previsto com o Segurado, a ASSISTNCIA BB PROTEO poder, se solicitado pelo Segurado, avisar seus parentes ou sua empresa sobre o seu estado de sade e localizao. Limite: sem limite. Franquia: fora do municpio de domiclio do Segurado. 7.1.10. Excluses Particularizadas

    No esto cobertos por esta assistncia:

    a) Servios providenciados diretamente pelo Segurado ou terceiros, sem prvio contato com Central de Atendimento;

    b) Ocorrncias fora dos mbitos definidos; c) Eventos ocorridos com veculos com peso superior a 3,5 toneladas e

    com nmero de rodas inferior ou superior a 04 (quatro); d) Atendimento em decorrncia da prtica de competies esportivas,

    provas de velocidade, rachas ou corridas; e) Acidentes produzidos por ingesto intencional de txicos, narcticos

    ou bebidas alcolicas; f) Mo-de-obra para reparao do veculo (exceto nos casos de

    conserto no local); g) No esto cobertas as despesas com peas para troca e conserto de

    fechadura, ignio, trancas que se encontram danificadas e cpias adicionais das chaves;

    h) Consertos de pneus; i) Substituio de peas defeituosas no veculo; j) Fornecimento de qualquer material destinado reparao do

    veculo; k) Fornecimento de combustvel; l) Servios de assistncia para terceiros; m) Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de

    manuteno do veculo;

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    13

    n) Despesas ou prejuzos decorrentes de roubo ou furto de acessrios do veculo, bagagem e objetos do Segurado e/ou seus acompanhantes;

    o) Despesas com alimentao ou extras que no faam parte da diria de hospedagem;

    p) Servios que impliquem o rompimento de lacres quando o veculo estiver na Garantia de Fbrica;

    q) Atendimento para veculos em trnsito por estradas, trilhas ou caminhos de difcil acesso, impedidos ou no abertos ao trfego ou de areias fofas ou movedias;

    r) Eventos que ocorram em situao de guerra, manifestaes populares, atos de terrorismo e sabotagem, greves, enchentes, interdies de rodovias e/ou outras vias de acesso, detenes por parte de qualquer autoridade por delito no derivado de acidente de trnsito e restries livre circulao, casos fortuitos e de fora maior;

    s) Assistncias em que o Segurado oculte informaes necessrias para a prestao do servio ou descaracterizao proposital de um fato ocorrido.

    7.2. ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO Se o motorista do veculo, no se sentir em condies fsicas ou psicolgicas de conduzir o veculo cadastrado para seu retorno residncia e, caso no haja em sua companhia outra pessoa habilitada em condies de substitu-lo, a ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer um motorista para conduzir o veculo e seu condutor, de volta sua residncia e estacion-lo, conforme indicao do mesmo. Caso o condutor no esteja em condies de indicar onde estacionar o veculo e de guardar as chaves do mesmo, o motorista enviado pela ASSISTNCIA BB PROTEO estacionar o veculo preferencialmente na residncia do segurado, na impossibilidade, o mais prximo possvel a sua residncia, e ser informado aos familiares, porteiro do prdio ou a algum responsvel a localizao do veculo. Nesse momento, ser realizada a entrega das chaves, mediante protocolo. Este servio ser prestado desde que a distncia entre o local onde se encontra o veculo e a residncia do motorista no exceda o limite descrito a seguir. A garantia ser vlida somente se o veculo estiver em condies de trafegar conforme as exigncias das normas oficiais de trnsito e se forem apresentados os documentos do veculo ao motorista enviado pela ASSISTNCIA BB PROTEO. Limite: at 50 km 2 (duas) intervenes ao ano. Franquia: sem Franquia.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    14

    7.3. ASSISTNCIA CONCIERGE VECULOS O servio de Concierge Veculos consiste em atendimento 24h para informaes e indicao de prestadores de servios, endereos e telefones, no Brasil. As informaes sero coletadas em rgos pblicos e/ou privados, em sites disponveis na internet ou, ainda, no cadastro de prestadores de servios da ASSISTNCIA BB PROTEO. Na impossibilidade de fornecimento da informao solicitada, por motivo de fora maior ou por necessidade de pesquisa especfica, o Segurado ser orientado a deixar um telefone de acesso para que a Central de Atendimento possa retornar com as informaes solicitadas. O tempo de resposta ser informado ao Segurado e depender do tipo de pesquisa a ser efetuada. Para os servios que envolvam custos, estes correro por conta exclusiva do Segurado. Os servios de reservas estaro condicionados disponibilidade e condies exigidas pelo estabelecimento. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza pela eventual indisponibilidade do servio a ser prestado. A ASSISTNCIA BB PROTEO no ser responsvel pela veracidade e autenticidade de informaes coletadas em sites na internet ou divulgadas por rgos pblicos ou privados, bem como pelos servios prestados pelos profissionais indicados.

    7.3.1. Conexo Telefnica a Veculos

    Os servios de conexo telefnica correspondem indicao e envio de prestadores cadastrados, acionados pela Central de Atendimento, por solicitao do Segurado:

    Borracheiro 24 horas;

    Chaveiro;

    Locadoras de veculos;

    Localizao e envio de peas;

    Oficinas mecnicas;

    Remoo do veculo;

    Roteiro de viagem;

    Socorro mecnico;

    Txi. 7.3.2. Cotao de Veculos A ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer informaes sobre cotaes de veculos novos e usados, nacionais e importados. A cotao informada ter como base uma mdia referencial das cotaes disponveis no mercado.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    15

    A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por qualquer alterao nos valores informados. 7.3.3. Informaes sobre Cadastramento no C.N.V.R. A ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer informaes sobre procedimentos para cadastramento no C.N.V.R. Cadastro Nacional de Veculos Roubados. O cadastramento dever ser feito pelo Segurado. Servios limitados a 02 (duas) intervenes ao ano.

  • Assistncia 24 horas - 0800 729 7000 Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088

    16

    8. QUADRO RESUMO DAS ASSISTNCIAS

    ASSISTNCIA A VECULOS LIMITES ABRANGNCIA

    Auto-Socorro aps Pane At R$ 100,00

    (somente mo-de-obra)

    Brasil

    Reboque ou recolha aps pane ou evento previsto

    At 100 Km ou R$ 300,00 (o que atingir primeiro)

    Envio de chaveiro Mo-de-obra para abertura

    Troca de Pneus Mo-de-obra para troca de pneus

    Pane Seca Envio de reboque

    (at o posto de abastecimento mais prximo)

    Meio de Transporte Alternativo Meio de Transporte a critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO

    Transporte para recuperao do veculo

    Meio de Transporte a critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO

    Hospedagem R$100,00 por diria at o limite

    mximo de 04 dias

    Transmisso de mensagens urgentes Sem limite

    Limitada a 02 (duas) intervenes ao ano.

    ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO LIMITES ABRANGNCIA

    Motorista Amigo Retorno at a residncia

    (at 50 km) Brasil

    Limitada a 02 (duas) intervenes ao ano.

    ASSISTNCIA CONCIERGE VECULOS

    LIMITES ABRANGNCIA

    Conexo Telefnica a Veculos

    02 (duas) intervenes ao ano Brasil Cotao de Veculos

    Informaes sobre Cadastramento no CNVR