Manual netiqueta[1]

Formação Pedagógica Inicial de Formadores

Plataformas Colaborativas de

Aprendizagem

Netiqueta

Formador: Rui Santos (Eng.)

Outubro de 2012

Versão 1-1.12

Ficha Técnica

Título:

Plataformas Colaborativas de Aprendizagem

Autor:

Rui Miguel Garcia Santos

[email protected]

Editor:

Conclusão – estudos e formação. Lda.

Edição:

Outubro de 2012

Versão 1-1.12

Palavras-chave:

Netiqueta, comunicar, discussão, internet, transmissão.

Imagem da Capa:

Pesquisa da Internet

Agradecimentos:

O autor agradece a todos os seus formandos e colegas que têm contribuído com

sugestões que lhe têm permitido melhorar os seus recursos didáticos e os respetivos

manuais de formação.

Copyright:

Copyright de Rui Santos

Este documento foi produzido, para orientar a produção de recursos didáticos e de

manuais formação. Pode ser usado livremente e disseminado livremente, desde que

mencionada a fonte.

mailto:[email protected]

Resumo

Este Manual foi concebido pelo Formador do Módulo

referenciado. Pretende-se que seja usado como elemento de

Estudo e de apoio ao tema abordado. O Manual é um

Complemento da Formação e do Módulo, não substitui os

objetivos das Sessões de Formação mas sim complementa-

os.

Visa proporcionar aos formandos conhecimentos e

competências que, conjuntamente com o domínio de

técnicas específicas, lhes possibilitem a correta utilização e

a melhor rentabilização das Plataformas Colaborativas de

Aprendizagem, em situações de Educação e Formação

Profissional em regimes não presenciais, nomeadamente e-

learning e b-learning.

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Índice

I. Introdução ........................................................................................................... 6

II. Regras básicas da Netiqueta .............................................................................. 9

a. Uso da netiqueta na transmissão de e-mails ............................................ 12

b. Uso da netiqueta nas listas de discussão ................................................. 15

c. Uso da netiqueta no uso do telemóvel ..................................................... 19

III. Análise critica .................................................................................................... 20

IV. Bibliografia ........................................................................................................ 21

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I. Introdução

Desde sempre o Homem sentiu necessidade de comunicar, mais ainda depois de ter

começado a viver em comunidade, para informar os seus pares de uma situação de

perigo, para informar sobre qualquer outra situação, ou simplesmente para se

expressar.

Para comunicar o Homem usou inicialmente, tambores, fumo, voz e o desenho, mas

a sua necessidade de comunicação levou-o a querer uma comunicação mais rápida,

mais comoda, com maior alcance e essa necessidade impulsionou ao

desenvolvimento das tecnologias da comunicação assim surgiram o rádio, a

televisão, o computador e a internet.

A internet foi sem dúvida a maior revolução na comunicação, com a internet a

comunicação é rápida, fácil e de longo alcance. Hoje em dia é possível, em tempo

real, comunicar com todo o planeta por escrito, oralmente e mesmo visualmente,

como tudo mudou desde o tambor ou o fumo.

Em toda esta facilidade há algo que não pode ser descorado, que é o respeito pelos

outros e pela sua privacidade, assim para que se evitem situações constrangedoras

e mal entendidos é necessário que existam normas de comunicação que devem ser

seguidas por todos aqueles que comunicam através da internet, essas regras são

actualmente conhecidas por netiqueta, e é sobre elas que fala o presente trabalho.

Netiqueta é a etiqueta que se recomenda na internet. A palavra pode ser

considerada como uma gíria, decorrente da fusão de duas palavras: o termo inglês

net (que significa"rede") e o termo "etiqueta" (conjunto de normas de conduta

sociais).

Em termos mais correntes, a netiqueta descreve um conjunto de atitudes ou

comportamentos desejáveis no ambiente virtual. Esse ambiente virtual comummente

apelidado de “ciberespaço”, será um “espaço”' no qual poderá interagir por meio do

computador ou outro qualquer equipamento informático ou tecnológico.

Formação E-Formadores

Associado objectivo em questão, torna-se necessário destacar a importância das

condutas e atitudes perante a utilização pedagógica de algumas ferramentas,

nomeadamente o Moodle 1e fóruns de discussão.

Nem sempre a netiqueta é uma simples questão de bom senso, há algumas normas

ou regras, digamos, próprias da cultura do ambiente virtual. Uma delas, aplicada a

espaços de discussão, como grupos, listas ou fóruns, recomenda que, antes de

realizar um comentário, é importante “olhar em volta”, “tomar pé da discussão”, ler

atentamente o que as outras pessoas escreveram e, então, elaborar o seu

comentário. É importante (e respeitoso) que você leve em consideração o que os

outros já disseram. Deverá ter em conta que na generalidade dos comentários

realizados em fóruns e espaços de debate, não têm cariz ofensivo, pelo que não

deverá responder sem antes ter em consideração os pontos atrás citados.

O utilizador deverá ter sempre presente que, estará a interagir com uma máquina e

não com pessoas reais, “de carne e osso”. É de extrema importância, que os

comentários realizados, não sejam diferentes daqueles que alguma vez faria em

situações face to face. Uma boa dica é: antes de postar, pergunte-se: "eu diria isso

assim pessoalmente? Depois de obter uma resposta coerente com os seus valores e

atitudes, caso seja necessário, releia o que escreveu, reescreva, reveja o tom, a

“maneira de dizer”.

Numa conversa em que ambos os oradores estão presentes frente a frete

fisicamente, a eficácia da comunicação e a transmissão da mensagem assenta no

uso de recursos tidos como típicos da oralidade, como a expressão facial, o tom de

voz e a linguagem gestual.

Quando os oradores se encontram num espaço virtual deverão assumir um estilo de

“diálogo” que reproduza o tom de voz que usaria se estivessem frente--frente. Os

materiais escrito também possuem uma “voz”, que se manifesta por meio de um

tom. Nesse sentido, é importante observar se o modo como você escreveu cria o

1 O Moodle é um sistema de gestão de aprendizagem (LMS – Learning Management System) ou

ambiente virtual de aprendizagem de código aberto, livre e de uso gratuito. (Yann Picand)


tom adequado, pois são comuns os mal-entendidos, por não existir nesta forma de

comunicação os recursos usados na oralidade.

É boa pratica o recurso aos “emoticons”2, uma vez que estes ajudam a expressar um

estado de espírito. Usar abreviações também pode ter um efeito no estilo, pois

permite criar uma proximidade com a pessoa, ou uma atmosfera de interacção

menos formal. A escrita em maiúsculas deverá ser usada com o máximo de cuidado,

uma vez que este tipo de escrita poderá ser interpretado de duas formas distintas. O

destaque de algo importante ou o início de uma discussão (gritaria).

A regra de ouro neste tipo de comunicações é os oradores "colocarem-se no lugar

do outro", e pautar a conduta, no ambiente, pelo tratamento que gostaríamos de

receber de colegas, tutores, professores. Cada um dos intervenientes numa

“conversa” no ciberespaço, não deve confrontar o outro, apenas por prazer ou para

se tentar destacar. A linguagem adoptada deverá ser adequada, preservando

valores e atitudes, estimulando o debate de ideias, como se encontra-se num grupo

de amigos ou colegas de trabalho onde são debatidas ideias ou opiniões.

A autoria dos textos escritos é de extrema importância. Sempre que o orador citar ou

utilizar um texto que não seja da sua autoria, deve informar a sua fonte. Deverá ter

presente será um acto pouco honesto o facto de usar ou assumir que um trabalho foi

desenvolvido com as suas capacidades ou conhecimentos, quando tal não

aconteceu.

O orador terá de ter em conta o facto do ciberespaço ser demasiado grande,

existindo muitos e variados ambiente, pelo que deverá adaptar a sua “linguagem” a

cada um desses espaços. A “etiqueta” a usar num e-mail será diferente “etiqueta” a

usar num fórum de discussão. (Shea's, 2004)

2 Forma de comunicação paralinguística, um emoticon, palavra derivada da junção dos seguintes

termos em inglês: emotion (emoção) + icon (ícone). É uma sequência de caracteres tipográficos, tais como: :), e :-); ou, também, uma imagem (usualmente, pequena), que traduz ou quer pretende transmitir o estado de espírito, de quem os emprega, (desconhecido)

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II. Regras básicas da Netiqueta

Como descrito na introdução deste documento, diferentes meios de comunicação no

ciberespaço, implicam a utilização de diferentes regras incluídas na netiqueta.

A primeira regra a não esquecer e a cumprir, é que independentemente do espaço

ou ferramenta que se está a utilizar, do outro lado está uma pessoa e não uma

máquina. Máquina é apenas o objecto que possui a ferramenta de contacto. Como

tal, nunca se poderá esquecer que a pessoa que irá ler o e-mail ou a publicação do

fórum, é sem dúvida uma pessoa, cujos sentimentos nunca poderão ser feridos.

Para que tal não aconteça, tenha em atenção o facto dos sentimentos das pessoas

não poderão ser feridos, logo nunca escreva ou publique nada que não diria cara a

cara de uma pessoa. Para evitar mal entendidos, deverá informar os outros quando

estiver de mau humor.

Numa “conversa” no ciberespaço, deverá utilizar os mesmos valores ou

comportamentos que utiliza numa conversa na sua vida real, mantendo a ética, oral

e os bons costumes, cumprindo sempre a lei.

O utilizador, deverá distinguir o local especifico do ciberespaço que está a utilizar.

Se não sabe ou desconhece a ferramenta, deve inicialmente inteirar-se do modo

como a a ferramenta funciona e quais os métodos a adoptar.

O tempo das pessoas que se encontram do outro lado da linha deverá ser

respeitado, assim como dar tempo aos outros oradores para que estes “digam o que

têm para dizer” ou para apresentar. Não existe nenhum problema em pensar que

aquilo que está a fazer naquele momento, é mais importante que outra coisa

qualquer. Só terá de ter em mente e aceitar, que os outros podem não concordar

consigo.


Quando utiliza um fórum ou grupo de discussão, é fundamental colocar as questões

correctas no espaço certo. Não deverá questionar sobre condições climatéricas num

fórum de debate sobre ciências e tecnologia.

O tempo dos outros utilizadores é tão importante como o seu, logo não faça

questões “estúpidas” ou publique informação básica sobre o tema em questão, pois

poderá levar a que os outros estejam a perder o seu precioso tempo. Sempre que

ache apropriado, utilize o e-mail pessoal em detrimento do fórum, pois assim estará

a comunicar com algum que se disponibilizou para o ajudar e não ocupar todo o

grupo.

Antes de publicar um comentário, escreva sempre algo que domine e que faça

algum sentido, não publicando nada que possa “inflamar” o grupo. Como exemplo,

não escreva que o Sporting não presta. Diga antes que existem pessoas que gostam

mais de uns clubes de futebol do que de outros e que particularmente você gosta do

Benfica. Nunca publique o seu texto, sem que antes verifique a existência de erros

ortográficos ou gramaticais.

Tal como o nome poderá indicar, os fóruns de debate, são locais de partilha.

Ofereça sempre resposta a questões colocadas pró outros elementos do grupo

Partilhe sempre o seu conhecimento. Se recebeu através de e-mail variadas

questões, faça um resumo e responda a essas questões através do fórum. Assim

perde menos tempo e dá a conhecer questões e resposta que outros elementos

também poderão necessitar, e que por algum motivo não colocaram a questão.

É da sua responsabilidade ajudar a manter sobre controlo um tema que dá azo a

uma discussão mais acesa. Caso essa discussão tenha sido provocada por si, peça

desculpa, de forma imediata e eficaz. Como todos cometemos erros, deverá saber

desculpar os erros dos outro, pois só assim os outros poderão perdoar os seus.

Sempre que o espaço lhe permita assumir o poder, não deverá abusar deste,

respeitando a privacidade dos outros.


Perante a ausência de voz e da linguagem corporal, existentes nas comunicações

face-a-face, tornou-se imprescindível a criação de símbolos denominados Emoticons

ou Smilies, atrás descritos.

A construção dos "Emoticons" assenta na utilização de parênteses, pontos, vírgulas

e outros símbolos do teclado, que no final simulam expressões e demonstram

estados de espírito. No entanto é importante que estes cumpram a sua função, o

seu uso deverá ser feito com moderação

Podemos encontrar os “Emoticons” nas mais variadas formas e estilos. Com

exemplo::

:-) Alegre

:-( Triste, contrariado

;-) Piscadela de olho ou observação sarcástica

8-) Sorriso de óculos escuros

:-x Boca fechada (no sentido de manter segredo)

:-0 Espanto ou surpresa

:'-( Chorar

|-) Bocejo, desinteresse ou sinal de sono

:-D Sátira com a própria pessoa.


a. Uso da netiqueta na transmissão de e-mails

O correio electrónico é conhecido pela sua informalidade. Isto é em parte por causa

dos hackers e da própria Algumas formas de e-mail têm mais pontos em comum

com uma discussão por telefone do que com cartas ou memorandos em papel, que

tradicionalmente possuem um tom mais formal.

Uma vez que as comunicações por e-mail são escritas, elas podem ser muito mais

detalhadas do que uma conversa por telefone. Como estas mensagens são

entregues e recebidas quase instantaneamente, colegas de trabalho ou amigos

podem desenvolver uma "conversa" longa, ficando com um registro escrito do que

foi dito, para mais tarde ser utilizado, caso seja necessário.

Quando se recebe uma mensagem de correio electrónico, composta por muitas

linhas de rabiscos incompreensíveis ao utilizador comum antes do início do texto,

esta informação é conhecida como o "header"3 da mensagem. A maior parte é um

registo do caminho que a mensagem percorreu desde o computador do remetente

até ao seu. Ela apenas é útil quando uma mensagem de e-mail fica perdido ou não é

entregue ao destinatário. Normalmente esta informação poderá ser ignorada. Por

norma os cabeçalhos costumam conter material útil como uma data e uma indicação

de que os arquivos são anexados à mensagem.

As três peças de informação mais importantes contidas no cabeçalho são os

endereços de e-mail do remetente e do destinatário, e uma linha de assunto que faz

referência à mensagem. Todas as mensagens de e-mail a viajar pela Internet

contêm estes três blocos de informação.

Alguns sistemas de e-mail permitem adicionar uma “flag” demonstrando a urgência

da comunicação. Evite usar a bandeira "urgente", a menos que a mensagem seja

mesmo importante e urgente. É irritante ler uma nota com uma bandeira urgente e

3 Header ou cabeçalho é algo que usualmente se apresenta no início de todo o resto. Um cabeçalho

de e-mail, consiste em múltiplos campos onde cada um contêm um valor especifico, e serve para identificar o e-mail e todo o seu trajecto. (Techtarget.com, 2005)


descobrir que se trata de uma mensagem de rotina e que poderia esperar um dia ou

mais.

Muitos sistemas de correio electrónico permitem anexar arquivos às mensagens de

e-mail. Este é um recurso útil para o remetente, mas em algumas circunstâncias,

uma dor de cabeça para o receptor, especialmente se ele não tem as ferramentas

certas para abrir o anexo. Para minimizar os problemas criados por esta situação, cê

nunca deve enviar um anexo quando uma nota mensagem faria a mesma função.

Por outro lado, a capacidade de transmitir anexos é uma dádiva de Deus

principalmente quando o anexo contém formatações importantes (negrito, itálico,

etc.) ou outro tipo de informações, como por exemplo (uma folha de cálculo.

Quando se envia um anexo, é importante certificar-se que o seu correspondente tem

o software necessário para abrir esse anexo. Em comunicação por e-mail, não existe

nada mais frustrante do que tentar abrir, um anexo e tal não é possível.

As regras para um e-mail profissional, são um pouco diferentes das adoptadas para

um e-mail entre amigos. Um e-mail profissional é uma comunicação informal. Mas

uma grande parte do humor que é apropriado num grupo de discussão está, não se

enquadra fora desse lugar. Para a maior parte dos utilizadores, os ficheiros de

assinatura não são usados nos e-mails de trabalho, a menos que exista a

possibilidade da mensagem ser enviada para destinatários externos.

Na vertente profissional, quantas vezes por dia deverá verificar o seu e-mail? Um e-

mail é entendido nos dias de hoje como uma ferramenta preferencial de trabalho.

Logo deverá consulta-lo tantas vezes quanto ache necessário. De preferência, três

ou quatro vezes por dia, mas pelo menos duas vezes por dia. O e-mail deverá

sempre ser aberto de manhã, quando liga o computador e ao meio da tarde, ou uma

ou duas horas antes de sair. Dessa forma, é possível verificar e ler todas as

mensagens que foram enviadas ao longo do dia.

Os erros são cometidos por todos. Tente não enviar um sem número de mensagens

relacionadas apenas com uma linha porque se esqueceu de um ponto importante no


e-mail anterior, ou reenviar o mesmo documento várias vezes, porque corrigiu um

erro. Antes de enviar um e-mail verifique várias vezes pequenos pormenores, como

erros ou mesmo pormenores do conteúdo.


b. Uso da netiqueta nas listas de discussão

Em todos os fóruns há uma netiqueta, a qual todos os utilizadores têm de respeitar.

Antes de iniciar a participação em qualquer fórum ou lista de discussão, devem

inteirar-se das regras e dos temas abordados.

Na generalidade, os fóruns ou listas de discussão vive através dos seus membros,

na qual naturalmente cada um pode colaborar. Para que a interacção entre todos

possa ser o mais agradável possível, há um certo número de regras que devem ser

rigorosamente seguidas e respeitadas. No entanto, debates sobre factos são sempre

bem-vindos., sendo óbvio que ninguém poderá ser insultado, escarnecido,

humilhado ou magoado. É necessário o respeito mutuo.

Mais uma vez é importante referir que do outro lado da comunicação se encontra

uma pessoa! Infelizmente a maior parte das pessoas não pensam que os seus

artigos não são só lidos por computadores como também por pessoas. É

fundamental debruçarmo-nos sobre este assunto, pois assim evitará cair em

explosões verbais. Lembre-se: quanto mais agressivo e rude for no tom, menos

dispostos estarão os outros em ajudar-te quando necessitar.

À semelhança das ferramentas anteriormente abordadas, Uma regra geral simples:

nunca escreva nada que não seria capaz de dizer a alguém à sua frente.

Só algumas pessoas são professores de português e dominam perfeitamente a

ortografia do português. Por isso, todos podem colocar aqui a sua comunicação. No

entanto, é aconselhável ler o texto antes de enviar. Erros de ortografia podem

originar uma má compreensão do texto e conduzir ao erro.

Sentir-se superior aos outros só porque os outros sejam mais novos e vice-versa é

uma forma de arrogância. Tanto um jovem de 14 anos pode fazer perguntas

inteligentes bem como uma pessoa de 45 anos também poder saber brincar. A idade

nunca deve ser objecto de discussão.


O tom faz a música. Todos no fórum devem contribuir para que o tom na

comunicação não seja mau mas sim adequado. Se alguém tiver uma opinião

diferente da nossa, isso deve ser encarado como uma sugestão – e não como um

motivo para se atacarem agressivamente ou para serem abusivos uns contra os

outros. Expressões vulgares e a hostilidade óbvia não serão toleradas nem pelos

outros participantes muito menos pelo moderador do fórum.

Se o participante tiver uma pergunta, deverá coloca-la num único tópico e não em

todos. Não irá receber uma resposta mais rápido com isso, muito pelo contrário. As

questões em múltiplos tópicos, são consideradas como uma falta de cortesia e

incomodam muitos utilizadores que se esforçam para responder às perguntas.

Antes de colocar uma questão, procure primeiro nos tópicos antigos. É muito

irritante ver a mesma pergunta repetida várias vezes. Se for aos tópicos antigos,

encontra muitas vezes a resposta à sua pergunta e não precisa de esperar pela

resposta. Para além disso tem de contar com o desprezo dos outros ao colocares

perguntas que já tenham sido respondidas várias vezes. Cada questão deverá

possuir um assunto significativo que permita reconhecer mais ou menos de que

tema se trata. Expressões do tipo "Hiiiiiiiiiiiiiilfe" não devem ser usadas. Também não

se deve usar muitos pontos de exclamação.

Deve evitar escrever um texto só com letras maiúsculas, POIS ISSO NÃO SÓ É

DIFÍCIL DE LER, COMO TAMBÉM É ENCARADO NA INTERNET COMO GRITAR.

Quem por outro lado também escrever só e exclusivamente com minúsculas, fugir às

regras e desprezar a netiqueta, torna também o texto difícil de ler tal como AQUELE

QUE SÓ ESCREVE EM LETRAS MAIÚSCULAS, O QUE FAZ DOER A VISTA

LOGO A SEGUIR A ALGUMAS PALAVRAS E BAIXA A VELOCIDADE DA LEITURA

CONSIDERAVELMENTE. A falta de pontuação torna também um texto difícil de ler

principalmente quando se trata de frases intercaladas. As gralhas quando

exageradas também tornam a leitura do texto extremamente difícil.

Por isso, deve ler o texto atentamente antes de enviar para evitar os erros atrás

citados.


Mesmo se estiver sob pressão de tempo ao responder a uma pergunta ou ao colocá-

la publicamente, deve ler o texto mais uma vez antes de o enviar. Muitas vezes um

texto escrito à pressa aparenta ser muito pior do que era pretendido na realidade.

Pense também na hipótese de o texto não ser compreendido. Isto acontece várias

vezes principalmente com o uso da ironia. Emoticons.

Algumas respostas requerem tempo. A elevada participação é salutar, mas não se

pode garantir uma resposta rápida. Exercer pressão nessa altura não adianta e

poderá provocar o efeito contrario ao desejado..

Após uma resposta a uma ou a várias das suas questões, é importante saber dizer

“obrigado”.

Tal como na vida real um obrigado cai sempre bem e torna a atmosfera positiva. Se

obtiver uma resposta à sua pergunta, a pessoa que o ajudou de certeza que irá ficar

satisfeita se receber da sua parte um obrigado como reconhecimento pela ajuda

prestada e pelo tempo que empenhou para isso.

Quando um moderador fechar um tema, não o abra de novo. Um tema encerrado

tem a sua razão de ser, mesmo que não aparente à primeira vista. Podes sempre

saber através do respectivo moderador do fórum porque é que o tema foi fechado.

Num grupo de pessoas, independentemente de estarem juntas fisicamente ou juntos

através de ferramentas da internet, a tendência de alguém exprimir os seus ideais

políticos, é enorme. Cada um tem a sua opinião política. Uns pensam de forma

moderada outros pensam de forma mais radical. Um é da esquerda, outro do centro

e um terceiro pensa mais à direita. Esses tipo de opiniões e de definições na

generalidade não interessam nos fóruns ou listas de discussão. Deverá guardar a

sua opinião política para si e não exerça pressão sobre outros a esse respeito.

No caso de estar perante um fórum ou lista de discussão pública, nunca sabe quem

irá ler a informação neles contida e ter acesso aos seus dados pessoais. Isto diz

respeito aos dados pessoais de contacto tais como ICQ, MSN, Skype, TS, Yahoo


Messenger, endereço, nr° telefone, nr°. de telemóvel etc. Por isso todos os dados só

deverão ser enviados através de mensagem privada (MP).

É de mau tom, fazer afirmações que possam ser interpretadas como posições

oficiais, ou propostas de negócio. A mensagem deverá ser personalizada de acordo

com o assunto a tratar e o receptor.

Consulte os arquivos chamados FAQs (Frequently Asked Questions), onde pode

encontrar diversas perguntas já respondidas sobre as normas de participação da

lista, bem como assuntos relacionados com os tópicos principais de discussão.

Existe um conjunto de acções que deverá evitar, como por exemplo: Se não sabe a

resposta ou não tem opinião sobre o assunto que está a ser “debatido” não diga

nada. Evite a agressividade, evite a impulsividade, pode vir a arrepender-se., não

descarregue nos outros o seu mau humor.

Saber aceitar as diferentes opiniões é uma enorme virtude. Aceite as diferentes

opiniões, como quer que a sua seja aceite, assim deverá aceitar as diferenças de

opinião de cada um.

Seja claro na sua resposta a uma mensagem, indique sempre "quem" disse "o quê",

deixe bem claro qual a mensagem e quais questões a que está a responder e

responda apenas quando questionado. Ao responder uma mensagem recebida de

uma lista de discussão, seja cuidadoso e se quiser apenas responder a uma pessoa

tenha o cuidado de enviar a sua resposta apenas para o seu endereço que

encontrará no campo From: do cabeçalho da mensagem recebida. Não se esqueça

de citar sempre as suas fontes e para não ter problemas no futuro, confirme sempre

as suas respostas antes de as enviar aos outros.


c. Uso da netiqueta no uso do telemóvel

Existe hoje uma ideia nova de comunicação, que se vem desenvolvendo ao longo

destes 10 anos da “boom” tecnológico e comercial, e que se tem acelerado mais

recentemente com os fenómenos dos blogues e das SMS, Experiências e práticas

comunicativas via telemóveis guiadas mais pela intuição e pelas exigências práticas

da comunicação do que propriamente por uma qualquer gramática comunicativa.

Abreviaturas poderão ser usadas sempre que possível. No entanto, não se esqueça

que certas mensagens cheias de abreviaturas e siglas podem ser confusas para o

leitor. (author)

Quando se encontrar em plena videoconferência, so o telemóvel tocar, peça licença

para atender.

Ao usar o telefone como complemento de esclarecimento de dúvidas, deverá

adoptar um tom de voz moderado.

Sempre que o toque do telemóvel possa ser um incomodo desligue-o ou de

preferência, deixe-o no silêncio.

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III. Análise critica

Não restam dúvidas que viver em sociedade implica a aplicação de regras de

conduta, formais ou informais, que tornam a convivência agradável para todos, em

que se procura sempre alcançar o respeito pela individualidade e privacidade de

cada um, cumprindo a máxima de que “a minha liberdade acaba onde começa a do

outro”.

Neste cenário a netiqueta terá, portanto, como principal missão assegurar que não

há desvios de conduta no ciberespaço, pretendendo assim assegurar que a todo o

momento e independentemente da tecnologia utilizada o respeito da liberdade de

cada um é tida em consideração. Conseguindo assim evitar a criação de mal

entendidos, divulgação não autorizada de informação privada, falhas na mensagem

enviada por falta de compreensão da mesma, desrespeito pelos outros e uso de

agressividade “gratuita”, e ainda o desrespeito pela hierarquia das pessoas com

quem se interage, situações que poem em causa a saudável comunicação na

internet.

Assim podemos concluir que ao interagir no ciberespaço e independentemente meio

utilizado para o fazer há regras a cumprir qualquer que seja o meio utilizado para o

fazer, os e-mail’s as listas de comunicação ou mesmo os telemóveis, e que podem

resumir-se ao seguinte:

I. Nunca escrever no ciberespaço nada que não queira que apenas poucas pessoas tenham

conhecimento

II. Pense muito bem antes de enviar o que quer que seja, independentemente do destinatário.

III. Lembre-se que do outro lado está alguém, respeite essa pessoa.

IV. “Ouça” quem está do outro lado e responda sempre e o mais rápido possível

V. Evite o calão e os palavrões.

VI. Seja claro/a e objetivo/a em tudo o que partilha.

VII. Evite a criação de mal entendidos.

VIII. Respeite-se a si e aos outros.

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IV. Bibliografia

author, Unknown. Netiqueta. [Online] [Citação: 06 de 03 de 2012.]

http://aealucena.ccems.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=80:netiqu

eta&catid=66:apaluno&Itemid=111.

desconhecido, Autor. Emoticon – Wikipédia, a enciclopédia livre. [Online] [Citação:

06 de 03 de 2012.] http://pt.wikipedia.org/wiki/Emoticons.

Shea's, Virginia. 2004. Netiquette, by Virginia Shea, Table of Contents and

Welcome Page. [Online] 2004. [Citação: 03 de 03 de 2012.]

http://www.albion.com/netiquette/book/index.html.

Techtarget.com. 2005. What is header? Definition from WhatIs.com. [Online]

Techtarget.com, 17 de 05 de 2005. [Citação: 06 de 03 de 2012.]

http://whatis.techtarget.com/definition/0,,sid9_gci213480,00.html.

Yann Picand, Dominique Dutoit. moodle : definition of moodle and synonym of

moodle (English). [Online] [Citação: 06 de 03 de 2012.]

http://dictionary.sensagent.com/moodle/en-en/.

Manual netiqueta[1]

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