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Manual do Usuário Sistema APR Web Belo Horizonte Junho de 2017

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Manual do Usuário – Sistema APR Web

Belo Horizonte – Junho de 2017

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 2

SUMÁRIO

1 Introdução .................................................................................................................................................... 5

2 Objetivo ........................................................................................................................................................ 5

3 Acessar o sistema APR Web ......................................................................................................................... 5

4 Cadastrar Usuário ......................................................................................................................................... 6

5 Solicitar número da NS - Nota de Serviço na AGV – Agência Virtual ........................................................... 8

5.1 Solicitação de NS de Análise de Carga ................................................................................................ 10

5.2 Solicitação de NS de Análise de Projeto Elétrico ................................................................................ 11

5.3 Solicitação de Acesso de Geração Distribuída .................................................................................... 12

5.4 NS criada e encaminhada para o Profissional .................................................................................... 12

5.5 Solicitação de NS de Reanálise de Carga ou de Projeto Elétrico ........................................................ 13

5.6 Solicitação de NS de Reanálise da Documentação de Solicitação de Acesso..................................... 13

5.7 Solicitação de Reanálise de Carga liberada há mais de 100 dias ........................................................ 13

6 Cadastrar solicitação de serviço no APR Web ............................................................................................ 14

6.1 Como verificar anexo na solicitação ................................................................................................... 17

7 Funcionalidades do Sistema APR Web ....................................................................................................... 21

7.1 Aba Home ........................................................................................................................................... 22

7.2 Aba Pedidos ........................................................................................................................................ 22

7.3 Aba FAQ .............................................................................................................................................. 22

7.4 Aba Normas Técnicas ......................................................................................................................... 23

7.5 Aba Formulários ................................................................................................................................. 23

8 Fluxo do processo de aprovação de projeto/análise de carga na rede. ..................................................... 24

9 Esqueci minha senha .................................................................................................................................. 24

9.1 APR WEB ............................................................................................................................................. 24

9.2 AGV ..................................................................................................................................................... 26

10 Desbloquear meu acesso ........................................................................................................................... 27

11 Informações importantes ........................................................................................................................... 28

APR Web

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FIGURAS Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web ........................................................................................... 5

Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via Web – APR Web ................................ 6

Figura 3- Tela de cadastro do profissional ............................................................................................................ 6

Figura 4 - Tela inicial de cadastro do Profissional ................................................................................................ 7

Figura 5 - Tela login da Agência Virtual – AGV ..................................................................................................... 8

Figura 6 - Tela Consultar Débitos.......................................................................................................................... 8

Figura 7 - Tela escolha do tipo de serviço – AGV.................................................................................................. 9

Figura 8 - Tela de serviço – Informações sobre análise de Carga ou Projeto Elétrico .......................................... 9

Figura 9 - Tela de serviço – Informações sobre Mini / Micro Geração Distribuída .............................................. 9

Figura 10 - Tela de seleção de serviço – Análise de Carga – AGV....................................................................... 10

Figura 11 - Tela de confirmação de dados da solicitação – AGV ........................................................................ 10

Figura 12 - Tela de confirmação - envio de e-mail da solicitação ...................................................................... 11

Figura 13 - Tela de seleção de serviço – Aprovação de Projeto Elétrico – AGV ................................................. 12

Figura 14 - Tela login do Profissional ................................................................................................................. 14

Figura 14 - Tela seleção da aba “Pedidos” ......................................................................................................... 15

Figura 15 - Tela seleção de novo “Pedido” ........................................................................................................ 15

Figura 16 - Tela novo “Pedido” – informação de Protocolo e CPF/CNPJ........................................................... 15

Figura 18 - Tela novo “Pedido” – informação de itens e anexos obrigatórios .................................................. 16

Figura 19 - Tela de confirmação de novo “Pedido” ........................................................................................... 16

Figura 20 – seleção de pedido ........................................................................................................................... 17

Figura 21 - Tela de busca de serviço .................................................................................................................. 17

Figura 22 - Tela de visualização de serviço ........................................................................................................ 17

Figura 23 - Tela de visualização de anexo.......................................................................................................... 18

Figura 24 - Tela de visualização de anexo através do histórico ......................................................................... 18

Figura 25 - Tela de seleção e visualização de anexo através do histórico ......................................................... 18

Figura 26 - Tela de seleção da aba “Pedidos” .................................................................................................... 19

Figura 27 - Tela de busca por número de nota de serviço ................................................................................ 19

Figura 28 - Tela de visualização por número de nota de serviço ....................................................................... 19

Figura 29 - Tela “Editar” nota de serviço ........................................................................................................... 20

Figura 30 - Tela procura de anexo ..................................................................................................................... 20

Figura 31 - Tela salvar novo anexo .................................................................................................................... 20

Figura 32 - Tela “Pedido atualizado com sucesso” ............................................................................................ 21

Figura 33 - Tela de visualização de novo anexo pelo “Histórico” ...................................................................... 21

Figura 34 – Seleção e alteração dos dados cadastrais e senha ....................................................................... 22

Figura 35 – Tela seleção de Perguntas mais frequentes – “FAQ” ..................................................................... 23

Figura 36 – Tela seleção de Normas Técnicas ................................................................................................... 23

Figura 37 – Tela seleção de Formulários ........................................................................................................... 23

Figura 38 – Tela “Esqueci minha senha” APR WEB ........................................................................................... 24

Figura 39 – Tela solicitação de nova senha ........................................................................................................ 25

Figura 40 – Tela envio de e-mail para recuperação de senha ........................................................................... 25

Figura 41 – E-mail para recuperação de senha ................................................................................................. 26

Figura 42 – Tela “Esqueci minha senha” AGV .................................................................................................... 26

Figura 43 – Tela Seleção de Perfil ....................................................................................................................... 27

Figura 44 – Tela para solicitar o desbloqueio ..................................................................................................... 27

Figura 45 – Tela “Desbloquear meu acesso” ...................................................................................................... 28

Figura 46 – Confirmação de envio de e-mail com sucesso ................................................................................. 28

Figura 47 – Tela “Sanar Dúvidas de Padrões e Normas Técnicas” na AGV ........................................................ 28

APR Web

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FLUXOGRAMAS

Fluxograma 1 – Fluxo de cadastro do Profissional ............................................................................................... 7

Fluxograma 2 – Passo a passo do atendimento no APR ..................................................................................... 24

TABELAS

Tabela 1 - Ícones do Sistema APR Web .............................................................................................................. 21

APR Web

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1 Introdução

O sistema APR visa o atendimento as solicitações de Aprovação de Projetos Elétricos, Análises de Carga na Rede ou Solicitações de Acesso de Geração Distribuída (GD), via web, considerando o pedido inicial, envio de documentos, respostas das análises e arquivamento de documentos.

2 Objetivo

O sistema APR otimiza e simplifica os processos de aprovação de projeto elétrico, de análise de carga na rede e de solicitação de acesso de GD, agilizando o atendimento e resposta ao Responsável Técnico (atendimento diferenciado e exclusivo), além de redução de custos (cópia e envio de documentos).

3 Acessar o sistema APR Web

Usuário deverá acessar o sistema APR Web através do link https://web.cemig.com.br/partapr selecionando

o módulo “APR”.

Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web

APR Web

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Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Análise de Projetos Elétricos via Web – APR Web

4 Cadastrar Usuário

O cadastro do Responsável Técnico ocorrerá somente via Sistema APR Web. Procedimento:

I . Acessar o sistema APR Web através do link: https://cemigweb/PARTAPR/Login.aspx e clicar em

Figura 3- Tela de cadastro do profissional

APR Web

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II. Preencher os campos obrigatórios (com *), digitar o código de confirmação e clicar no ícone “Salvar”.

Figura 4 - Tela inicial de cadastro do Profissional

Para a aprovação do cadastro do profissional, o mesmo deverá estar com o registro regularizado no CREA ou

no CAU.

OBS.: É importante informar o e-mail corretamente, pois o sistema encaminhará resposta da solicitação de

cadastro e das analises de projeto elétrico/carga para o e-mail cadastrado.

A análise do cadastro do responsável técnico poderá levar até 3 (três) dias úteis. Após a aprovação do cadastro no sistema APR, o usuário receberá três e-mails:

Um e-mail contendo o login e senha inicial para acesso à AGV (Agência Virtual);

Um e-mail informando a aprovação no APR e o respectivo login de acesso;

Um e-mail solicitando o registro da senha para acesso ao APR.

OBS.: Configurar no seu provedor de e-mail os endereços abaixo como remetentes confiáveis, para que possa receber todos os e-mails normalmente: [email protected]; [email protected]; [email protected].

Se mesmo após esta configuração você não receber algum dos três e-mails acima, verificar a caixa de SPAM. Em último caso, encaminhar a solicitação via AGV, conforme definido no subitem 1 do item “Informações Importantes” deste manual.

Fluxograma 1 – Fluxo de cadastro do Profissional

APR Web

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5 Solicitar número da NS - Nota de Serviço na AGV – Agência Virtual

Acesse o portal Cemig https://atende.cemig.com.br/Login/Index e faça o login na AGV (informando usuário e

senha exclusivos para Profissionais fornecidos via e-mail após aprovação do cadastro, marcando a opção Não

sou um robô e selecionando as imagens do Google para validação do CAPTCHA - ferramenta anti-spam).

Figura 5 - Tela login da Agência Virtual – AGV

Antes de solicitar o serviço, verifique se o cliente possui algum débito, através do serviço “Consultar

Débitos”.

Figura 6 - Tela Consultar Débitos

APR Web

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Através da opção “Procure pelo serviço” localizada no lado superior da tela ou através da “barra de

rolamento lateral” localizada no lado esquerdo da tela selecione um dos serviços: “Análise de Carga ou

Projeto” ou “Mini / Micro Geração Distribuída”:

Figura 7 - Tela escolha do tipo de serviço – AGV

Verifique as instruções iniciais sobre o serviço e, caso necessário, selecione a opção Leia mais para verificar

as demais instruções e condições necessárias para a solicitação do serviço:

Figura 8 - Tela de serviço – Informações sobre análise de Carga ou Projeto Elétrico

Figura 9 - Tela de serviço – Informações sobre Mini / Micro Geração Distribuída

APR Web

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5.1 Solicitação de NS de Análise de Carga

1. No campo Tipo Serviço, selecione a opção: “Análise de Carga na Rede com proteção geral”;

2. No campo Tipo de Solicitação, selecione a opção: “Solicitação de NS para entrada de formulário de

análise de carga/rede”;

3. No campo Notas técnicas, insira alguma informação que julgar importante;

4. Informe os telefones e e-mail de contato com do solicitante;

5. Inclua em formato .doc ou .docx o(s) anexo(s) obrigatório(s) disponível(eis) para download na

mesma linha do Tipo de Serviço selecionado (Tamanho máximo de cada arquivo: 3MB).

Figura 10 - Tela de seleção de serviço – Análise de Carga – AGV

6. Verifique as informações preenchidas e selecione “Salvar”;

7. Confirme os dados da solicitação e selecione “Enviar”:

Figura 11 - Tela de confirmação de dados da solicitação – AGV

8. Visualize as informações finais e selecione “Fechar”:

APR Web

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Figura 12 - Tela de confirmação - envio de e-mail da solicitação

OBSERVAÇÕES:

Para análise de carga de padrão individual ou sem proteção geral não é necessário realizar as

demais etapas complementares no sistema APR WEB;

O protocolo de entrada no sistema APR será enviado posteriormente pelo atendimento da AGV,

através do e-mail informado nos dados para contato. O número de protocolo informado na

figura 7 do item 5 trata-se apenas da confirmação da solicitação inicial, portanto, não será validado

pelo sistema APR.

5.2 Solicitação de NS de Análise de Projeto Elétrico

1. No campo Tipo Serviço, seleciona a opção: “Aprovação de projeto elétrico (Média Tensão) ou (Baixa

Tensão)”.

2. No campo Tipo de Solicitação, seleciona a opção: “Solicitação de NS para entrada de projeto elétrico”;

3. No campo Notas Técnicas , insira alguma informação que julgar importante;

4. Informe os telefones e e-mail de contato do solicitante;

5. Para Aprovação de projeto elétrico (Média Tensão) preencha também os campos: Carga Instalada em

kW, Demanda Contratada em kW, Ramo de Atividade, Previsão de Ligação, Categoria da Tarifa, Nível de

Tensão e Capacidade de proteção do disjuntor;

6. Inclua os anexos conforme o tipo de projeto:

a. ANÁLISE DE PROJETO DE MÉDIA TENSÃO: anexar a cópia da ART de projeto;

b. ANÁLISE DE PROJETO DE BAIXA TENSÃO: anexar os “formulários específicos” que estão

disponíveis para download na mesma linha do Tipo de Serviço selecionado.

OBS.: O tamanho máximo de cada arquivo é limitado a 2MB.

APR Web

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Figura 13 - Tela de seleção de serviço – Aprovação de Projeto Elétrico – AGV

7. Verifique as informações preenchidas e selecione “Salvar”;

8. Confirme os dados da solicitação e selecione “Enviar” (ver Figura 11);

9. Visualize as informações finais e selecione “Fechar” (ver Figura 12).

OBSERVAÇÃO: O protocolo de entrada no sistema APR será enviado posteriormente pelo atendimento da

AGV, através do e-mail informado nos dados para contato. O número de protocolo informado na figura 7 do

item 5 trata-se apenas da confirmação da solicitação inicial, portanto, não será validado pelo sistema APR.

5.3 Solicitação de Acesso de Geração Distribuída

1. No campo Motivo Solicitação, selecione uma das três opções: “Microgeração com potência menor ou

igual a 10kw”, “Microgeração com potência maior que 10kw”, “Minigeração”. A opção de reanálise

será tratada no item 5.6;

2. Preencha os demais campos obrigatórios de acordo com a opção escolhida, referentes aos dados da

unidade consumidora, da geração e do responsável técnico.

3. No campo Outros dados, insira alguma informação que julgar importante;

4. Inclua os anexos obrigatórios na Agência Virtual. Tamanho máximo de cada arquivo: 3MB.

OBS: Alguns arquivos deverão ser incluídos diretamente no APR Web e não necessitam ser

encaminhados na AGV. São eles: Formulário de Solicitação de Acesso, Diagrama Unifilar

Básico - DUB, Memorial Descritivo da Geração e ART Paga;

OBSERVAÇÕES :

O sistema APR Web não deve ser utilizado para Consultas de Acesso, somente para Solicitações de

Acesso;

O protocolo de entrada no sistema APR e o formulário de solicitação de acesso gerado na solicitação

(e que deve ser anexo no APR Web) serão enviados posteriormente pelo atendimento da AGV,

através do e-mail informado nos dados para contato. O número de protocolo informado na figura 7

do item 5 trata-se apenas da confirmação da solicitação inicial, portanto, não será validado pelo

sistema APR.

5.4 NS criada e encaminhada para o Profissional

Após a solicitação da criação da NS pelo profissional na AGV, a área Comercial da Cemig enviará e-mail ao solicitante, no prazo de até dois dias úteis, informando o número da nota de serviço e protocolo para inclusão no sistema APR Web.

APR Web

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5.5 Solicitação de NS de Reanálise de Carga ou de Projeto Elétrico

Caso a sua solicitação inicial tenha sido reprovada ou caso o responsável técnico não tenha inserido os

documentos no APR Web até 48 horas após a data de criação da NS, será necessário realizar a solicitação de

reanálise de carga na rede ou reanálise de projeto elétrico na AGV, conforme passos a seguir:

1. Primeiramente, cadastre a NS reprovada por decurso de prazo (conforme item 6 deste manual -

Cadastrar solicitação de serviço no APR Web) ou anexe os novos documentos corrigidos no APR WEB,

dependendo do motivo da reprovação. Somente após cadastrar a NS ou anexar os novos documentos

corrigidos no APR WEB solicite na Agência Virtual a reanálise de formulário de análise de carga/rede

reprovado ou a reanálise de projeto elétrico reprovado;

2. Após executar o passo anterior, solicite a reanálise da solicitação reprovada na AGV. No campo Tipo

Serviço, selecione uma das opções do item 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitação. No campo Tipo de

Solicitação, selecionar uma das opções:

a. “Solicitação de reanálise de projeto elétrico reprovado”; OU

b. “Solicitação de reanálise de formulário de análise de carga/rede”;

3. Informe o número da Nota de Serviço reprovada;

4. No campo Notas Técnicas, insira alguma informação que julgar importante;

5. Anexar os arquivos corrigidos de acordo com as instruções do item 5.1 ou 5.2, dependendo da

solicitação e da reprovação;

6. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opção “Salvar”;

7. Confirme os dados da solicitação e selecione “Enviar”;

8. Visualize as informações finais e selecione “Fechar”.

5.6 Solicitação de NS de Reanálise da Documentação de Solicitação de Acesso

Caso a sua solicitação inicial tenha sido suspensa ou caso o responsável técnico não tenha inserido os

documentos no APR Web até 24 horas após a data de criação da NS, será necessário realizar a solicitação de

reanálise de carga na rede ou reanálise de projeto elétrico na AGV, conforme passos a seguir:

1. Primeiramente, cadastre a NS reprovada por decurso de prazo (conforme item 6 deste manual -

Cadastrar solicitação de serviço no APR Web) ou anexe os novos documentos corrigidos no APR WEB,

dependendo do motivo da reprovação. Somente após cadastrar a NS ou anexar os novos documentos

corrigidos no APR WEB solicite na Agência Virtual a reanálise do projeto/processo elétrico.

2. Após executar o passo anterior, solicite a reanálise da solicitação reprovada na AGV. No campo

Motivo da Solicitação, selecione a opção “Reanálise do projeto/processo elétrico”;

3. Informe o número da Nota de Serviço reprovada;

4. Se necessário, anexe os arquivos corrigidos dependendo do motivo de reprova;

5. Confirme os dados da solicitação e selecione “Enviar”;

5.7 Solicitação de Reanálise de Carga liberada há mais de 100 dias

Caso a análise anterior tenha sido liberada há mais 100 dias e não houve a energização do padrão de entrada

(conexão do ramal de entrada à rede da Cemig) e, também, não houve alterações nas informações fornecidas na

análise aprovada, solicite a reanálise da carga na AGV.

APR Web

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1. No campo Tipo Serviço, selecione uma das opções do item 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitação. No

campo Tipo de Solicitação, selecione a opção “Solicitação de reanálise de carga liberada há mais de 100

dias”;

2. Informe o número da Nota de Serviço com prazo vencido (aprovada há mais de 100 dias);

3. No campo Notas Técnicas, insira alguma informação que julgar importante;

4. Inclua os anexos obrigatórios de acordo com as instruções do item 5.1 ou 5.2, dependendo da

solicitação;

5. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opção “Salvar”;

6. Confirme os dados da solicitação e selecione “Enviar”;

7. Visualize as informações finais e selecione “Fechar”.

OBSERVAÇÃO: Esse tipo de solicitação é restrito à reanálise de carga liberada há mais de 100 dias, não

podendo ser utilizada para solicitar nova provação de projeto elétrico aprovado há mais de 12 meses.

6 Cadastrar solicitação de serviço no APR Web

Para as solicitações de análise de carga ou projeto elétrico, o Profissional terá 48 horas para cadastrar e enviar a Solicitação de Serviço no APR Web, após ter recebido o número da nota de serviço - NS e protocolo através do e-mail da Agência Virtual - AGV.

Para as solicitações de acesso de geração distribuída, o prazo para o profissional cadastrar enviar a Solicitação de Serviço no APR Web será de 24 horas.

OBSERVAÇÕES

Caso o profissional extrapole estes prazos, deve ser solicitada uma reanálise na Agência Virtual APÓS cadastrar a solicitação no APR Web (se a solicitação for realizada antes do cadastro no APR Web será novamente reprovada).

O responsável por cadastrar a nota de serviço no sistema APR Web deve ser o mesmo profissional identificado na ART/RRT. Caso haja divergência, será necessário solicitar uma nova nota de serviço na agência virtual da Cemig.

Acesse o sistema através do link: https://web.cemig.com.br/partapr/Login.aspx

Figura 14 - Tela login do Profissional

APR Web

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Acesse a aba “Pedidos”:

Figura 15 - Tela seleção da aba “Pedidos”

Selecione “Novo pedido” (folha em branco):

Figura 16 - Tela seleção de novo “Pedido”

Preencha o número de protocolo (recebido através do e-mail da Agência Virtual – AGV), selecione o “Tipo de Pessoa” (Física ou Jurídica) e informe o CPF/CNPJ do cliente. Clicar no item “Buscar”:

Figura 17 - Tela novo “Pedido” – informação de Protocolo e CPF/CNPJ

O sistema retorna os dados da solicitação. Preencha os itens obrigatórios, anexe os arquivos para aprovação

e salve a solicitação .

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 16

Figura 18 - Tela novo “Pedido” – informação de itens e anexos obrigatórios

OBS.: 1) Limite máximo de 10MB por anexo, devendo ser no formato “PDF” ou “ZIP”; 2) Além dos itens de preenchimento obrigatórios (com *), é necessário anexar os arquivos obrigatórios

listados e marcados com asterisco (*), dependendo do tipo de solicitação.

Após salvar, o sistema emitirá a mensagem: “Pedido atualizado com sucesso”.

Figura 19 - Tela de confirmação de novo “Pedido”

APR Web

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Concluída a análise do Núcleo Técnico, será enviado um e-mail de resposta com a aprovação ou reprovação

da solicitação.

Solicitação aprovada: Verificar observações no e-mail de resposta e para projeto elétrico verificar o carimbo

de aprovação digital no projeto.

Solicitação reprovada: Verificar observações constantes no e-mail de resposta.

6.1 Como verificar anexo na solicitação

Na tela inicial do sistema, clicar na guia “Pedidos”:

Figura 20 – seleção de pedido

Informar o número da Nota de Serviço - NS ou número de Protocolo e clicar em “Buscar” (lupa):

Figura 21 - Tela de busca de serviço

Clicar em visualizar :

Figura 22 - Tela de visualização de serviço

APR Web

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Visualizar o anexo:

- Através do link (nome do anexo).

Figura 23 - Tela de visualização de anexo

- Através do histórico.

Figura 24 - Tela de visualização de anexo através do histórico

Clicar em “Visualizar” :

Figura 25 - Tela de seleção e visualização de anexo através do histórico

APR Web

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Em caso de reprova, inserir um novo anexo (documento) para aprovação no sistema APR, conforme o caso.

Clicar na guia “Pedidos”, na tela inicial do sistema.

Figura 26 - Tela de seleção da aba “Pedidos”

Informar o número da Nota de Serviço - NS ou número de Protocolo e clicar em “Buscar” (lupa):

Figura 27 - Tela de busca por número de nota de serviço

Clicar em visualizar :

Figura 28 - Tela de visualização por número de nota de serviço

APR Web

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Clicar em “Editar” :

Figura 29 - Tela “Editar” nota de serviço

Os campos “Procurar” serão habilitados, inclusive “Anexo Opcional”, caso necessário:

Figura 30 - Tela procura de anexo

Após buscar/inserir o novo documento, clicar em “Salvar” :

Figura 31 - Tela salvar novo anexo

c

APR Web

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Após salvar é exibida a mensagem: “Pedido atualizado com sucesso”.

Figura 32 - Tela “Pedido atualizado com sucesso”

Assim, o novo anexo poderá ser verificado através do “Histórico”:

Figura 33 - Tela de visualização de novo anexo pelo “Histórico”

Aguardar a reanálise pelo Núcleo Técnico. O sistema encaminhará um e-mail informando da

aprovação/reprovação quando concluída.

7 Funcionalidades do Sistema APR Web

Pesquisar: pesquisa informações no banco de dados que atendam aos filtros aplicados.

Incluir: direciona para a tela de cadastro de um novo registro.

Limpar: limpa o conteúdo dos campos.

Voltar: volta para a tela anterior.

Editar: Habilita os campos para edição.

Salvar: salva informações/documentos no banco de dados do sistema APR.

Visualizar: permite visualizar os dados de um registro.

* Campo obrigatório: informa a obrigatoriedade de preenchimento.

Tabela 1 - Ícones do Sistema APR Web

APR Web

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7.1 Aba Home

[Sair] - Para efetuar “logoff” no sistema.

Clicar sobre o nome do usuário para visualizar/alterar seus dados pessoais.

Clicar em “Alterar senha”, caso queira modificá-la.

OBS.: Salvar após finalizar as modificações.

Figura 34 – Seleção e alteração dos dados cadastrais e senha

7.2 Aba Pedidos

Ao selecionar a aba “Pedidos”, você será direcionado para a tela “Consulta de Pedidos”, permitindo:

- Fazer um novo pedido;

- Visualizar uma solicitação em andamento, aprovada ou reprovada, através dos filtros:

Nº da Nota de Serviço;

Nº de Protocolo;

Período de envio;

Situação;

Regional;

Tipo de solicitação;

Nome do Cliente;

Número do Cliente;

Número da Instalação.

Os pedidos que atendam aos filtros definidos serão exibidas em uma lista. Ver item “6” acima para maiores

detalhes.

7.3 Aba FAQ

Auxilia os usuários na utilização do sistema exibindo as perguntas mais frequentes e suas respectivas

respostas.

É possível filtrar as perguntas e respostas preenchendo o campo “Palavra-chave”. Para visualizar a

opção desejada selecione .

APR Web

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Figura 35 – Tela seleção de Perguntas mais frequentes – “FAQ”

OBS: Caso o Responsável Técnico tenha alguma dúvida sobre o sistema APR Web que não conste nas

perguntas frequentes (aba “FAQ” do sistema APR Web), proceder conforme instruções no item

11 - Informações Importantes deste manual.

7.4 Aba Normas Técnicas

Link com acesso direto as Normas Técnicas da Cemig.

Figura 36 – Tela seleção de Normas Técnicas

7.5 Aba Formulários

Link com acesso direto aos formulários de análise de carga.

Figura 37 – Tela seleção de Formulários

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 24

8 Fluxo do processo de aprovação de projeto/análise de carga na

rede.

Fluxograma 2 - Passo a passo do atendimento no APR

9 Esqueci minha senha

9.1 APR WEB

Caso o usuário não se recorde da senha do APR Web, acessar o sistema e selecionar a opção “Esqueci minha

senha”:

Figura 38 – Tela “Esqueci minha senha” APR WEB

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 25

Informar os campos “e-mail”, “CPF” e “Código de Confirmação” e clicar em “solicitar”:

Figura 39 – Tela solicitação de nova senha

Figura 40 – Tela envio de e-mail para recuperação de senha

O sistema envia orientações de validação da nova senha para o e-mail cadastrado do Responsável Técnico.

OBS.: Caso a senha não seja alterada até o dia e horário informado no e-mail, deverá ser feita uma nova

solicitação através do item “Esqueci minha senha”.

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 26

Figura 41 – E-mail para recuperação de senha

9.2 AGV

Caso o usuário não se recorde da senha da Agência Virtual, acessar a AGV e selecionar a opção “Esqueci

minha senha”:

Figura 42 – Tela “Esqueci minha senha” AGV

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 27

Informe seu e-mail ou login de acesso como Profissional para enviarmos um e-mail com uma nova senha e

selecione Enviar.

Figura 43 – Tela Seleção de Perfil

10 Desbloquear meu acesso

O acesso ao APR é bloqueado após 5 (cinco) tentativas incorretas de login. Portanto, para evitar o bloqueio

do seu acesso, clicar no link “Esqueci minha senha” após a primeira tentativa incorreta, definindo assim uma

nova senha de acesso.

Se o usuário não seguir as recomendações acima e bloquear o seu acesso, poderá solicitar o desbloqueio

através do link “Desbloquear meu acesso”.

Figura 44 – Tela para solicitar o desbloqueio

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 28

Informar os campos “e-mail”, “CPF” e “Código de Confirmação” e clicar em “solicitar”:

Figura 45 – Tela “Desbloquear meu acesso”

Após a solicitação, o administrador do sistema APR receberá um e-mail com os dados do usuário que solicita

o desbloqueio.

Figura 46 – Confirmação de envio de e-mail com sucesso

OBS: O desbloqueio será realizado em até 3 (três) dias úteis. No terceiro bloqueio do usuário o acesso ao

sistema ficará indisponível por 15 dias (regra do sistema).

11 Informações importantes

1. As solicitações para Sanar Dúvidas de Padrões e Normas Técnicas diretamente com os setores

encarregados da elaboração das normas ou da análise de projetos, ou sanar dúvidas com setor

encarregado pelo tratamento das solicitações de geração de notas de serviços, devem ser registradas

diretamente na AGV.

Figura 47 – Tela “Sanar Dúvidas de Padrões e Normas Técnicas” na AGV

APR Web

Versão 2b –19/06/2017 29

2. Se a solicitação de análise de carga ou projeto elétrico foi reprovada em meio físico, em uma localidade

na qual o sistema APR Web não estava implantado, a solicitação de reanálise deve ser solicitada via

AGV, conforme item 5.4 deste manual, e os arquivos adicionados no APR Web.

3. Caso o sistema APR esteja aberto e permaneça mais de 60 minutos sem nenhuma operação, será

necessário “logar” novamente;

4. Os arquivos inseridos/anexados no sistema por um Responsável Técnico não são visualizados por outro

RT (modo de busca), mesmo que sejam inserido o número de NS ou protocolo corretamente;

5. Não utilizar caractere especial no nome do anexo;

6. Os arquivos inseridos no sistema APR deverão estar no formato “PDF” ou “ZIP”;

7. Caso o usuário já possua o cadastro no módulo PART, ao se cadastrar no APR não é necessário definir

uma senha, pois a senha será a mesma para os dois módulos (pode ser desconsiderado o e-mail enviado

automaticamente pelo sistema). Se for definida uma nova senha, deve ser observado que esta senha

valerá para os dois módulos (PART e APR);