Manual de Utilização do Menu “Autorizações”

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NOTA: No caso de imprimir este documento, este passa automaticamente a “Cópia Não Controlada”. A sua utilização implica a confirmação prévia de que corresponde à versão em vigor.

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Índice

1. Como Aceder…………………………………………………………………………………………….3

2. Pedido de Nova Autorização……………..……………………………………………………..3

2.1. Identificação do Cliente…………………………………………………………….…………..4

2.2. Escolha do Procedimento Médico-cirúrgico……………………………………………4

2.3. Preenchimento dos Dados do Pedido…………………………………………….………5

2.4. Envio do Pedido…………………………………………………………………………...........7

3. Consulta de Pedidos Não Concluídos………………………………………………….…….8

4. Consulta de Pedidos Enviados……………………………………………………….………….8

5. Consulta de Pedidos Autorizados…………………………………………..…………………9

6. Consulta de Pedidos Pendentes de Informação Adicional……………….………10 7. Consulta de Documentação………….…………………………………………………………11

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ENVIO DE PEDIDOS DE AUTORIZAÇÃO VIA WEBSITE DE PRESTADORES

Todos os pedidos de autorizações que sejam necessários efetuar à Multicare são possíveis de submeter através do website de Prestadores, assim como fazer o acompanhamento da situação das mesmas.

É também possível consultar a documentação associada e, em qualquer instante, completar um processo de pedido de autorização anexando exames ou outra documentação pertinente ou até mesmo colocar apenas uma observação/comentário.

1. COMO ACEDER

Aceder à opção do menu: AUTORIZAÇÕES

2. PEDIDO DE NOVA AUTORIZAÇÃO

Aceder à opção AUTORIZAÇÕES> INSERIR

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2.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

De forma a iniciar um pedido de autorização, será primeiro necessário identificar o Cliente a que se destinará a mesma.

A identificação do cliente poderá ser efetuada de uma das formas:

Passagem do cartão do cliente no leitor de cartões

Digitar Nº de cartão do cliente (17 dígitos)

Digitar código de autorização sem cartão (6 caracteres)

2.2 ESCOLHA DO PROCEDIMENTO MÉDICO-CIRÚRGICO

Após identificação do cliente, será necessário identificar qual o procedimento médico-cirúrgico.

Identificação do tipo de autorização que se pretende registar selecionando um dos tipos de procedimentos médico- cirúrgicos disponibilizados

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Os procedimentos médico-cirúrgicos disponíveis são:

2.3 PREENCHIMENTO DOS DADOS DO PEDIDO

Uma vez identificado o procedimento médico-cirúrgico, será apresentado um ecrã para preenchimento dos dados necessários para registar o pedido de autorização. No caso de não ter ainda presentes todos os elementos necessários, poderá guardar os dados já preenchidos, selecionando a opção Guardar.

Os dados serão então guardados e podem ser completados mais tarde, acedendo à listagem de Pedidos não enviados.

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Grava e guarda os dados preenchidos e passando ao ecrã final, em que será possível anexar documentos nomeadamente o anexo do impresso assinado pelo médico, relatório medico ou exames auxiliares de diagnóstico. Neste ponto, os dados só serão aceites caso sejam todos validos e se encontrem preenchidos todos os campos obrigatórios.

Esta opção foi explicada na página anterior

Cancela o pedido de autorização não guardando as alterações efetuadas.

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2.4 ENVIO DO PEDIDO

Após preencher todos os elementos necessários e anexar os documentos inerentes (referentes relatórios médicos, exames auxiliares de diagnóstico, etc), basta selecionar a opção Finalizar para passar ao ecrã que permite submeter o pedido.

Nota: caso não tenha neste momento disponível o(s) documento(s) para anexar, poderá fazê-lo posteriormente, acedendo ao pedido na listagem de Pedidos não enviados.

Para completar o pedido basta selecionar a opção “Submeter Pedido”

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3. CONSULTA DE PEDIDOS NÃO CONCLUÍDOS

Aceder à opção AUTORIZAÇÕES > PEDIDOS POR ENVIAR Listagem dos pedidos de autorização ainda não enviados para a Multicare.

4. CONSULTA DE PEDIDOS ENVIADOS

Aceder à opção AUTORIZAÇÕES > PEDIDOS ENVIADOS Listagem dos pedidos de autorização enviados para a Multicare – pedidos que já deram entrada na Multicare. Esta opção permite ir acompanhando o estado do pedido de autorização.

É sempre possível completar o pedido de autorização que se encontre no estado iniciado ou pendente, editando o pedido – modificando desta forma o conteúdo do mesmo. É também possível a anexação de mais ficheiros.

Para cada pedido existe a possibilidade de: a) ver detalhe do pedido de forma a completar o mesmo b) Eliminar o pedido

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5. CONSULTA DE PEDIDOS AUTORIZADOS

Aceder à opção AUTORIZAÇÕES > AUTORIZAÇÕES RECEBIDAS Esta opção permite visualizar os pedidos de autorização já autorizados pela Multicare.

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6. CONSULTA DE PEDIDOS PENDENTES DE INFORMAÇÃO ADICIONAL

Aceder à opção AUTORIZAÇÕES > PENDENTE INFO. ADICIONAL Esta opção permite visualizar os pedidos de autorização que foram alvo de tratamento pela Multicare, mas que devido a falta de dados/ informação incompleta, não se encontram autorizados, necessitando de intervenção por parte do convencionado.

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7. CONSULTA DE DOCUMENTAÇÃO

Após registar um pedido, é sempre possível acompanhar o estado deste através das opções “Pedidos Enviados”, “Autorizações Recebidas” ou “Pendente Info Adicional”. Nestas listagens, além da possibilidade de completar o pedido com mais informações, é também possível em qualquer instante consultar os documentos que foram enviados para a Multicare, assim como os documentos que a Multicare enviou.

Para aceder ao detalhe da documentação trocada com a Multicare, basta selecionar a opção (+), sendo disponibilizada uma listagem com os documentos disponíveis.

Em qualquer instante poderá anexar documentação a um processo, através da opção “Adicionar informação”

“Anexar documento”

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Por fim para obter o documento da autorização, basta clicar sobre a linha respetiva da “Autorização de Despesas Hospitalares”.

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