Manual De Rotina KPI - · Estabelece o preço médio da Nova Schin nos 3 meses anteriores ao...

Manual De Rotina KPI

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Índice

1-Introdução 3

2-Lançamentos de Metas KPI 3

3-Relatório de Acompanhamento 5


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1 Introdução

Os Key Performance Indicators (KPI), são métricas financeiras e não financeiras usadas para refletir os fatorescríticos de sucesso da organização de modo a poder-se avaliar o estado de determinada atividade em dadoponto e por aí determinar as ações a tomar. O acompanhamento dos indicadores, consiste na informação de metas de acompanhamento e o comparativodos resultados obtidos, com o cruzamento da meta estabelecida e o valor/percentual alcançado.Este relatório unifica informações que antes eram analisadas pelos relatórios: VDGR0017, VDPRD037,VDGR0040, VDGR1106 e VDPCR026.

2 Lançamentos de Metas KPI

Objetivo: Lançamento manual de meta KPI por vendedor.

Executavel: VDCCSC00

Caminho: Excelência > Cadastros > Lançamento de Metas KPI

Figura 1:Tela lançamento das metas KPI

Efetuar os cadastros das metas para o vendedor, preenchendo todos os campos a que se referem:


Figura 2 :Tela lançamento das metas KPI

Após efetuar o cadastro de Metas KPI para todos os vendedores, o operador deverá clicar no botão “Sobe Nível”

para que seja totalizado todas as metas aos superiores (Supervidores e Gerentes)."

Figura 3: Subindo Niveis

Botão Impressora: Após efetuar os cadastros de Metas, poderá ser visualizado as informaçõescadastradas pela emissão do relatório, clicando no botão “Relatório”, fornecendo os dados doa planos de metascadastradas.

Campos Descrição

Botão Apaga Metas Chamada do programa que apagará um determinado cadastro de

meta (informado em filtro de tela)

Botão Browser Chamada do programa que lista em modo consulta, os dados demetas cadastradas.

Botão LixeiraApaga o registro presente na tela

Botão IncluirInclui novo registro no arquivo de Metas

Botão AlterarAltera novo registro no arquivo de Metas

Botão Primeiro RegistroRetorna para o primeiro registro contido no arquivo de Metas

Botão Ultimo RegistroAvança para o último registro contido no arquivo de Metas

Botão Registro AnteriorRetorna para o registro anterior ao que está posicionado em tela

Botão Próximo RegistroAvança para o registro anterior ao que está posicionado em tela


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3 Relatório de Acompanhamento

Geração do relatório para “Acompanhamento de KPI's”

Objetivo: Processar e exibir as informações para o acompanhamento gerencial mediante cadastros demetas efetuados no programa VDCCSC00 (Lançamento de Metas KPI).

Obs.: será considerado o plano de metas do mês de emissão do relatório.

Executavel: VDGR0124

Caminho: Excelência > Gestão Comercial > KPI > Acompanhamento de KPI's

Figura 4: Tela do gerador de relatório de Acompanhamento KPI's

Volume total em Hectolitros

Campo Descrição

Período deEmissão

Intervalo inicial / Final de emissão de pedidos

Período deAcerto

Intervalo inicial / Final de acerto dos pedidos anteriormente listados.

Grupo de Produto Definição do Grupo de produtos que será utilizado para identificação dos produtos no relatório.

Grupo Gerencialde Cervejas

Grupo gerencial para identificar qual produto é referente Cerveja

CategoriasCervejas 600ml

Categoria para identificação de qual produto se refere à 600ml

Cód. Nova Schin600ml

Código do produto referente Nova Schin 600ml, para tratamento no relatório.

Quebra porSubordinação

Quebra por subordinação, de acordo com a hierarquia de vendas



Campo Descrição

Seleção porIntervalo

Permite relacionar um intervalo específico de gerente, supervisor ou vendedor

Inclui Custo Médio Incluir bonificação ou troca no calculo para o preço médio.Devem ser informadas as ocorrênciasreferente Bonificação ou Troca

IncluirQuantidades

Incluir bonificação ou troca na totalização do volume. Devem ser informadas as ocorrênciasreferente Bonificação ou Troca

Unidade paraHectolitro

Definição da apresentação dos dados no relatório, onde:Venda: o resultados erá apresentado emforma de unidade de Venda (Caixa, Embalagem e etc...)DC1: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, Campo“308-Companhia (DC1)”DC2: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, Campo“309-Companhia (DC2)”DC3: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, Campo“310-Companhia (DC3)”DC4: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, Campo“311-Companhia (DC4)”


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3.1 Relatório

Relatório com demonstrações dos dados para acompanhamento de KPI's

Objetivo: Visualizar os resultados gerados mediante o cadastro de Metas KPI.

Executavel: VDGR0124

Caminho: Excelência > Gestão Comercial > KPI > Acompanhamento de KPI's

Figura 5: Relatório com demonstrações dos dados para acompanhamento de KPI's


Campo Descrição

Ano Anterior Totaliza o volume em hectolitros de todos os produtos Schincariol no mesmo período de referência doano anterior. Os produtos Schincariol pertencem a um grupo de produtos específico, normalmente ogrupo de produtos 1.

Média 3meses

Soma os volumes em hectolitros de todos os produtos Schincariol nos 3 meses anteriores ao mês atuale divide por 3, retornando a média dos 3 meses anteriores.

Meta Meta cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI.

Real Totaliza o volume em hectolitros no período informado de todos os produtos Schincariol.

Tendência # Divide o volume em hecto pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de diasúteis, encontrando a tendência numérica.

Tendência % Estabelece a relação percentual entre a tendência numérica e a meta cadastrada.

Volume cerveja em Hectolitros

Campo Descrição

Ano Anterior Totaliza o volume em hectolitros de cervejas Schincariol no mesmo período de referência do anoanterior. As cervejas Schincariol pertencem a um grupo gerencial, no cadastro da CTRA14 é o grupogerencial 1

Média 3meses

Soma os volumes em hectolitros de todos os produtos acima selecionados nos 3 meses anteriores aomês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 meses anteriores.


Real Totaliza o volume em hectolitros no período informado de todos os produtos Schincariol




Volume cerveja 600 ml emHectolitros

Campo Descrição

Ano Anterior Totaliza o volume em hectolitros de cervejas 600ml no mesmo período de referência do ano anterior.As cervejas 600ml podem ser agrupadas pelo campo categoria do cadastro de produtos, nesse caso,será necessário informar mais de uma categoria no relatório, de acordo com o cadastro de produtosSchincariol na CTRA14.

Média 3meses

Soma os volumes em hectolitros de todos os produtos acima selecionados nos 3 meses anteriores aomês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 meses anteriores.


Real Totaliza o volume em hectolitros no período informado de todos os produtos cerveja 600ml.



Valor Faturamento Total

Campo Descrição

Ano Anterior Totaliza o valor financeiro de todos os produtos Schincariol no mesmo período de referência do anoanterior. Os produtos Schincariol pertencem a um grupo de produtos específico, normalmente o grupode produtos 1.

Média 3meses

Soma o total financeiro de todos os produtos Schincariol nos 3 meses anteriores ao mês atual e dividepor 3, retornando a média dos 3 meses anteriores.


Real Valor financeiro acumulado no período informado de todos os produtos Schincariol.

Tendência # Divide o valor financeiro acumulado pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelonúmero de dias úteis, encontrando a tendência numérica.

Tendência % Estabelece a relação percentual entre a tendência numérica e a metacadastrada.

Cobertura numérica geral

Campo Descrição

Ano Anterior Cobertura numérica total de todos os produtos Schincariol no mesmo período de referência do anoanterior.

Média 3meses

Soma o total de clientes cobertos em todos os produtos Schincariol nos 3 meses anteriores ao mêsatual e divide por 3, retornando a média dos 3 meses anteriores.

Meta Meta cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI

Real Cobertura numérica total no período informado de todos os produtos Schincariol.

Tendência # Divide o total de clientes cobertos pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelonúmero de dias úteis, encontrando a tendência numérica


Cobertura Percentual geral

Campo Descrição

Ano Anterior Idem a cobertura numérica, porém é apresentado o percentual e não o número de clientes.

Média 3meses

Idem a cobertura numérica, porém é apresentado o percentual e não o número de clientes.


Real Cobertura percentual total no período informado de todos os produtos Schincariol.

Tendência # Divide o total de clientes cobertos pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelonúmero de dias úteis, encontrando a tendência numérica.


Pedidos / Dia

Campo Descrição

Ano Anterior Informa o número de pedidos contendo produtos Schincariol dia no mesmo período do mês anterior.

Média 3meses

Estabelece a média de pedidos dia contendo produtos Schincariol nos 3 meses anteriores ao períodode referência.


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Pedidos / Dia

Campo Descrição


Real Pedidos dia no intervalo selecionado que contenham produtos Schincariol. Se o intervalo for superior aum dia deve ser calculada a média.

Tendência # Divide o total de pedidos no intervalo pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelonúmero de dias úteis, encontrando a tendência numérica.


PVV Nova Schin

Campo Descrição

Ano Anterior Informa o preço médio no mesmo período do ano anterior.

Média 3meses

Estabelece o preço médio da Nova Schin nos 3 meses anteriores ao período de referência.


Real Preço médio da Nova Schin no intervalo informado.

Tendência # Efetua o cálculo da tendência numérica entre o preço médio real e o objetivo cadastrado


IAV

Campo Descrição

Ano Anterior Informa o índice de aproveitamento de visita no mesmo período do ano anterior.

Média 3meses

Estabelece a média do índice de aproveitamento de visita nos 3 meses anteriores .


Real Índice de aproveitamento de visita no período informado.

Tendência # Efetua o cálculo da tendência numérica entre o índice de aproveitamento de vista no intervaloinformado e o objetivo cadastrado.


Devolução Percentual Total

Campo Descrição

Ano Anterior Informa o percentual de devolução de produtos Schincariol no mesmo período do ano anterior.

Média 3meses

Estabelece a média do percentual de devolução nos 3 meses anteriores dos produtos Schincariol.


Real Percentual de devolução acumulada no período informado dos produtos Schincariol.

Tendência # Efetua o cálculo da tendência numérica entre o índice de devolução de produtos Schincariol nointervalo informado e o objetivo cadastrado


Obs.: Será considerado o Plano de Metas cadastrado com o mês vigente, exemplo:Se cadastrei o plano 2013/05-114 (Ano 2013, Mês 05, vendedor 114), este será utilizado quando gerado o relatórioem Maio de 2013.

Ao final do relatório, é emitido um quadro de observações, com respostas de principais dúvidas sobre conceito norelatório, segue:

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