Manual de Cobrança

Manual de Cobrança para Clientes

Documento Operacional

ÍndiceProdutos e Serviços de Cobrança 4

Serviços de Cobrança 4

Gestão de Recebíveis (Cobrança Simples) 5

Boletos Especiais 5

Emissão de Segunda Via de Boleto pelo Site 6

Emissão de Relatórios com Posição dos Recebíveis pelo Site 7

Envio de Instruções de Cobrança pelo Site 8

Negativação de Recebíveis, PEFIN CARTA BOLETO 10

Troca Eletrônica do Arquivo de Recebíveis On-line 11

Arquivos de Retorno com Baixa Automática 13

4 | Manual de Cobrança para Clientes v.1 Todos os direitos reservados à Sifra S/A

Produtos e Serviços de Cobrança

Em parceria com Bancos de primeira linha, viabilizamos todo o processo de cobrança de sua empresa com qualidade, agilidade e tecnologia, oferecendo os melhores custos do mercado.

Dentro de nosso portfólio de cobrança, além do produto convencional, oferecemos as facilidades de boletos especiais.

Serviços de Cobrança

Gestão de Recebíveis (Cobrança Simples) Boletos de cobrança personalizados, com inserção de imagens, logotipo, mensagens, carnê Boleto de cobrança impresso pelo cliente em layout próprio Emissão de segunda via de boleto diretamente no site, inclusive vencido Emissão e consulta de relatórios com posições dos recebíveis diretamente pelo site Envio de instruções de cobrança diretamente no site ou através de arquivo CNAB Troca Eletrônica do Arquivo de Recebíveis On-line Arquivos de Retorno com Baixa Automática Arquivos de retorno e posições dos recebíveis por e-mail Envio automático dos recebíveis para cobrança em cartório Negativação de títulos a nível nacional através de cobrança extrajudicial (PEFIN carta boleto)

Cada produto deverá ser previamente discutido e desenvolvido com o seu Corretor de Negócios que demandará o produto internamente para as Áreas competentes.

Todos os direitos reservados à Sifra S/A Manual de Cobrança para Clientes v.1 | 5

Gestão de Recebíveis (Cobrança Simples)

Para esse produto, as características devem ser discutidas e parametrizadas com seu Corretor de Negócios.

Boletos Especiais

Personalizamos seus boletos com inserção de imagens, logotipo, mensagens ou carnê.O produto deve ser previamente desenvolvido com seu Corretor de Negócios de acordo com suas necessidades.

LOGO CLIENTE SIFRA

MENSAGENS E/OU IMAGENS


Emissão de Segunda Via de Boleto pelo Site

Emita a segunda via de boletos diretamente em nosso site, com agilidade e praticidade.

1. Entre em nosso site: www.sifrasa.com.br2. Insira seu login e senha3. Escolha a instituição contratada (Sifra ou Opinião) e clique em OK

4. No NET FACTORING, acesse o Menu de Opções5. Clique no botão Instruções 6. Escolha o filtro desejado7. Clique no botão B e faça a impressão do boleto

2.

1.

3.

6.

7.

4.

5.


Emissão de Relatórios com Posição dos Recebíveis pelo Site

Emita relatórios com a posição dos recebíveis e movimentação de conta gráfica.


4. No NET FACTORING, acesse o Menu de Opções5. Clique no botão Consultas 6. Escolha o filtro desejado7. Clique no botão Confirmar Consulta

2.

1.

3.

4.

5.6.

7.


Envio de Instruções de Cobrança pelo Site

Envie as instruções de Cobrança diretamente pelo site, com agilidade e praticidade.


4. No NET FACTORING, acesse o Menu de Opções5. Clique no botão Instruções6. Escolha o filtro desejado7. Clique no botão Pesquisar

2.

1.

3.

6.

4.

5.

7.


8. Lance a instrução desejada e Confirme9. As opções de instruções são de acordo com a situação do título

Em Cobrança Bancária: permitido qualquer tipo de instrução Em Processo de Cartório: permitido apenas instrução de sustação

(simples ou composta) e recompra

10. Opções de instruções simples Baixar Recomprar e Manter em Cobrança Abatimento Não Protestar Protestar OK Prorrogação de Vencimento Carta de Anuência / Instrumento de Protesto (solicitação) Sustação de Protesto / PEFIN

11. Opções de instruções compostas (para títulos em cartório) Sustação de Protesto + Abatimento Sustação de Protesto + Baixa Sustação de Protesto + Prorrogação Sustação de Protesto + Recomprar e Manter em Cobrança Recomprar e Manter em Cobrança + Sustação de Protesto

Para efetivação das instruções de Cobrança é necessária autorização da área comercial.

Cada instrução para ser aceita pelo Sistema depende da Situação do Título na data da solicitação, de acordo com as regras do banco cobrador.


Negativação de Recebíveis, PEFIN CARTA BOLETO

Negativamos os recebíveis diretamente no Serasa com emissão de cobrança extrajudicial denominada CARTA BOLETO, ou seja, o cliente recebe o aviso de protesto com uma opção para pagamento.

Este serviço vem com força total para suprir a deficiência dos serviços de protesto de títulos em cartório, pois não dependemos dos tabeliães para que os recebíveis sejam incluídos no Serasa. O prazo para negativação é de no máximo 15 dias em nível nacional.

O envio de títulos para PEFIN pode ser parametrizado inicialmente na negociação, ou solicitado posteriormente a qualquer momento, entrando em contato com a Área de Cobrança.


Troca Eletrônica do Arquivo de Recebíveis On-line

As remessas de recebíveis são enviadas eletronicamente através de arquivos-padrão CNAB, arquivos do sistema do próprio cliente, via “SITE” ou pelo formato definido do seu banco, conforme descrito em nosso “SITE”.

Envie as remessas de recebíveis em Arquivo ou Digite as Operações:


2.

1.

3.


4. No NET FACTORING, acesse o Menu de Opções5. Clique no botão Enviar Arquivo6. Escolha o arquivo para envio7. Clique no botão Processar

OU

8. Clique no botão Enviar Arquivo ou Digitar Operações9. Digite as informações10. Clique no botão Validar

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.


Arquivos de Retorno com Baixa Automática

O arquivo retorno com baixa automática é um serviço oferecido pela Sifra/Opinião, no qual a base do cliente é atualizada a partir do nosso arquivo retorno e disponibilizado diariamente ao cliente em nosso “SITE”, de acordo com o padrão definido pelo mesmo.

Gere o arquivo Retorno:


4.

5.

6.

7.

8.

2.

1.

3.

4. No NET FACTORING, acesse o Menu de Opções

5. Clique no botão Consultas

6. Selecione os filtros desejados

7. Clique em Gera arquivo retorno

8. Clique no botão Confirmar Consulta


Em caso de dúvidas ou mais detalhes sobre envio de Instruções, entre em contato com a Área de Cobrança pelo

telefone (11) 5091-4821 ou e-mail [email protected]

Para esclarecimento de eventuais dúvidas sobre envio de arquivo, entre em contato com o Pool de Assistentes

pelo telefone (11) 3512-3650

Caso necessário, sua ligação será transferida para o nosso Help Desk para mais informações e acompanhamento dos

procedimentos referentes aos arquivos eletrônicos.

Av. Jurucê, 302 • 8o andar • Moema São Paulo • 04080-011 • 11 3512-3600 www.sifrasa.com.br

Manual de Cobrança

Documents

Transcript of Manual de Cobrança