Manual de Ativao de Licenas Windows 8

OUTUBRO/2012

Procedimento de insero de uma nova chave de produto no momento da troca de

placa-me de um equipamento utilizando Windows 8.

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Sumrio

1. Introduo ................................................................................................................... 2

2. Licenas ....................................................................................................................... 2

2.1. Licena de Produo x Licena de Servios ...................................................................... 2

3. Solicitao da licena .................................................................................................... 3

3.1. Atendimento balco ......................................................................................................... 3

3.2. Atendimento Onsite ......................................................................................................... 5

4. Insero da licena ....................................................................................................... 5

4.1. Injeo da chave de produto na placa-me ..................................................................... 5

4.2. Insero manual da chave de produto ............................................................................. 5

MANUAL DE ATIVAO DE LICENA WINDOWS 8

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1. Introduo Todos os computadores fabricados pela Positivo Informtica contendo o sistema

operacional Windows 8 tero suas licenas Microsoft inseridas na BIOS da placa-me, e estas

licenas sero validadas online pela Microsoft no momento da fabricao do equipamento.

Sendo assim, se no momento do reparo de um equipamento for constatado que

necessria a substituio da placa-me, dever ser injetada uma nova licena na placa-me a

ser instalada no equipamento.

Este manual explicar como o procedimento de insero de uma nova chave de

produto no momento da troca de placa-me de um equipamento utilizando Windows 8.

2. Licenas As licenas Windows 8 tem o mesmo formato das licenas para verses anteriores do

sistema operacional, ou seja, uma chave de produto 5x5. A diferena agora que em vez de

serem inseridas manualmente no momento da instalao do produto, elas tambm podero

ser injetadas na BIOS da placa-me atravs de um arquivo .bin contendo a chave 5x5 em

hexadecimal.

Cada verso do Windows 8 ter a sua licena especfica. Uma licena de Windows 8

no funcionar em uma verso Windows 8 Pro, e vice-versa.

Cada licena poder ser usada somente em um nico equipamento. Se a mesma

licena for inserida em outro equipamento, a Microsoft no ativar o Windows, e algumas

funcionalidades do sistema sero bloqueadas.

2.1. Licena de Produo x Licena de Servios

A licena utilizada pela Positivo Informtica na fabricao do equipamento diferente

da licena disponibilizada para as ATPs, pois no momento de ativao da licena de produo

so enviadas informaes da configurao de Hardware e Software do equipamento fabricado.

Por este motivo, mesmo que a placa-me danificada seja reparada sem perda de informaes

contidas na BIOS, no ser possvel reutilizar a licena de produo em outro equipamento. A

placa-me reparada dever ter sua BIOS zerada, e uma nova licena dever ser injetada.

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3. Solicitao da licena Aps a instalao da nova placa-me no equipamento, o tcnico dever solicitar uma

licena para ativar o Windows 8 para poder finalizar o atendimento.

A seguir ser exposto o procedimento de solicitao de licenas para cada modalidade

de atendimento.

3.1. Atendimento balco Caso o reparo do equipamento seja realizado dentro da ATP, o tcnico far a

solicitao pelo Assist.

1. Tcnico faz a substituio da placa-me danificada por uma nova placa-me;

2. Tcnico faz o login no Assist e entra no mdulo Liberao de Licenas, encontrado na

barra esquerda da tela;

3. Na tela de liberao de licenas, o tcnico deve inserir o nmero de srie do

equipamento que est sendo reparado (A), e tambm o nmero do chamado (B). Vide

figura 1.

Figura 1: Tela de liberao de licenas no Assist

Observao: A licena s ser liberada caso tenha ocorrido anteriormente os seguintes

posicionamentos no chamado:

Posicionamento de recebimento de placa-me para o chamado: Nos casos de

posicionamento de pea solicitada (Figura 2,A), o sistema liberar a licena somente

quando for confirmado o recebimento da placa-me para atendimento do chamado,

no mdulo Peas a receber.

Posicionamento de placa-me utilizando backup: A gerao de licena est liberada

caso seja posicionada utilizao de placa-me do backup (Figura 2,B);

B A

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Figura 2: Posicionamento de pea solicitada ou utilizando backup

4. Aps informar os dados, o tcnico aperta o boto Gerar. No campo Licena

aparecer a verso de licena liberada para atendimento do chamado. A verso da

licena liberada pelo sistema ser de acordo com a verso do Windows instalada no

momento da fabricao do equipamento.

Figura 3: Chave liberada

5. O tcnico verifica se a verso da licena liberada corresponde verso instalada na

mquina. Se no for, dever verificar qual a verso informada na lista tcnica do

nmero de srie e instal-la.

Observao: Se o cliente tiver feito um upgrade do Windows 8, ou instalado uma verso

diferente da produzida pela Positivo Informtica, o cliente o responsvel pela ativao

do seu Windows 8. O cliente que dever digitar a chave de produto comprada.

6. Aperta o boto Download, e grava o arquivo .bin gerado. Este arquivo vir nomeado

com o nmero de srie e o nmero do chamado, para evitar que a mesma licena

gerada seja utilizada por engano em outro equipamento.

A

B

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3.2. Atendimento Onsite Nos casos de atendimento onsite, onde o tcnico no tem acesso ao Assist para

solicitar a licena, esta ser informada pela rea de Suporte ATP da Positivo Informtica, por

telefone.

Caso o tcnico constate que necessria a troca da placa-me, e j possuir em mos

uma nova placa-me para substituio, ele deve seguir o seguinte procedimento:

1. Tcnico instala a nova placa-me no equipamento;

2. Tcnico liga para o Suporte ATP, com o nmero de srie e nmero do chamado.

3. Tcnico Informa ao atendente o nmero do chamado;

4. Atendente verificar o chamado no sistema, e gera uma nova licena Windows 8 para

este nmero de srie.

5. Atendente informa ao tcnico a chave 5x5 a ser inserida manualmente no Windows;

6. Tcnico digita no Windows os 25 caracteres da chave 5x5 informada pelo atendente;

(Ver item 4.2)

7. Na cpia da Ordem de Servio que ficar com o cliente, o tcnico escreve a chave 5x5

utilizada no atendimento e a entrega para o cliente;

Ao voltar ATP, o tcnico continua com o procedimento atual de posicionamento da

placa-me utilizada no chamado, e encerra o chamado no Assist.

4. Insero da licena Aps solicitar a licena para atendimento do chamado, o tcnico dever inseri-la no

equipamento reparado, para ativar o Windows 8.

4.1. Injeo da chave de produto na placa-me O processo de injeo da chave na placa-me se dar atravs de pendrive bootvel.

Clique aqui para baixar o arquivo de criao de um pendrive bootvel

Segue abaixo o procedimento de injeo da licena na placa-me:

Atualizao de BIOS e injeo de chave de Registro Windows.pdf

4.2. Insero manual da chave de produto Nos casos em que no possvel baixar a licena pelo Assist, a insero da licena ser

manual no Windows.

1. Entrar no Painel de Controle do Windows;

2. Entrar em Sistema e Segurana, e clicar em Sistema;

3. Na parte inferior da janela, verificar a rea Ativao do Windows.

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Figura 4: Windows no ativado

4. Clicar no link Exibir detalhes na Ativao do Windows;

5. Clicar no boto Ativar com nova chave

Figura 5: Ativao manual da licena

6. Digitar a chave 5x5 no campo Chave do Produto e clicar no boto Ativar;

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Figura 6: Tela de digitao da chave 5x5

7. Pronto! Windows ativado.

Figura 7: Windows ativado manualmente