MANUAL ADMINISTRATIVO PME Orientações Gerais ao Cliente

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Caro(a) Cliente,Obrigado por escolher o Grupo NotreDame Intermédica para cuidar da saúde dos seus colaboradores! Preparamos este manual com as informações necessárias para que você possa fazer a gestão do seu contrato de formar fácil no PME On-line, ganhando tempo e simplificando processos no seu dia a dia.

Além deste material, os contratantes receberão no e-mail de boas-vindas informações complementares que devem ser compartilhadas com todos os colaboradores da empresa e seus dependentes.

Seja bem-vindo(a)!

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ÍNDICE INTERATIVO

Para navegar entre os conteúdos, basta clicar no assunto de sua escolha. Se preferir*, você pode seguir o passo a passo para ver o conteúdo completo.

*Recomendamos que faça isso pelo menos na primeira vez.

> REQUISITOS TÉCNICOS

> COMO ACESSAR

> LOGIN DE ACESSO

> PÁGINA PRINCIPAL

> ATUALIZAÇÃO DE DADOS

> REGRAS PARA

MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL

> INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS

> ENVIO DE DOCUMENTOS

> STATUS DA INCLUSÃO

>INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO

> FATURAMENTO

> BOLETO DIGITAL

> OUTROS SERVIÇOS

> APP GNDI EASY

> INTERCLUBE

> CANAIS DE ATENDIMENTO PME

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REQUISITOS TÉCNICOSVeja os requisitos básicos para utilizar os serviçosMovimentação Cadastral e Faturamento:

Navegador de internet. Sugerimos o Google Chrome, devido à compatibilidade.

Adobe Acrobat Reader (leitor de arquivos PDF).

Descompactador de arquivos ZIP.

Desbloquear pop-ups no navegador.

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IMPORTANTE

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COMO ACESSARÉ muito importante que você siga atentamente todo o passo a passo, desde a entrada no portal até o login de acesso, para garantir que todas as etapas sejam realizadas corretamente.

Primeiramente, acesse o nosso site www.gndi.com.br. Depois, clique em Empresas, no topo esquerdo da página.

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COMO ACESSAR

E então selecione o serviço PME On-line.

Na sequência, clique em Saúde.

E, por fim, é só clicar no botão PME On-line, na barra azul.

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LOGIN DE ACESSO

Cadastre uma nova senha à sua escolha.

Alterar senha: Para alterar a senha a qualquer momento, clique em cadastro de usuários na página principal e insira a nova senha.

No campo “Senha”, digite a palavra “Início”(atenção: use somente letras minúsculas e sem acento)

Insira o CPF ou o CNPJ da empresa.1 2

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PÁGINA PRINCIPAL

LEGENDA:1) Faturamento / 2ª Via boleto / Nota fiscal / Relatórios2) Resumo do contrato3) Manual de acesso4) Consultar plano5) Coparticipação

11) Adicionar titular12) Alterar dados13) Sair14) Selecionar

6) Fale conosco7) Formulário cancelamento da RN 4128) Alterar senha9) Vidas desligadas 10) Histórico de movimentação

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8. 9. 10. 11. 12. 13.

14.

Fique atento a essas informações, pois são suas datas de limite para movimentação e vencimento.

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É fundamental que os titulares sempre mantenham seus dados atualizados. Assim, os beneficiários poderão continuar recebendo uma série de informações importantes, como:

- Atualizações sobre a rede assistencial.

- Novidades sobre o plano contratado.

- Acessar serviços exclusivos do GNDI. E muito mais!

Confira a seguir o passo a passo para a atualização de dados.

ATUALIZAÇÃO DE DADOS>

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Abra o arquivo em Excel.

ATUALIZAÇÃO DE DADOS

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Coloque o cursor sobre “Arquivo Atualização”. No menu suspenso, clique em “Download Arquivo”.

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Insira os dados para atualizar o arquivo, depois salve no seu computador.

ATUALIZAÇÃO DE DADOS

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>

Clique em “Escolher arquivo”.4

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ATUALIZAÇÃO DE DADOS>

Localize o arquivo que foi salvo em seu computador. Clique em “Abrir”.5 Clique em “Enviar”.

Obs.: o arquivo enviado para atualização estará disponível para consulta diariamente após as 20h.

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ATUALIZAÇÃO DE DADOS>

Para consultar o arquivo enviado, clique em “Retorno Log Processamento” no mesmo menu suspenso.

7 Selecione o período em que foi enviada a movimentação. Clique em “Download”.

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REGRAS PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRALConfira a lista de documentação obrigatória que você deve ter antes de começar o procedimento:

Para Inclusão do Titular• Funcionários com vínculo empregatício: relação atualizada do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) acompanhada

da última guia de recolhimento quitada ou cópia da ficha de registro em papel timbrado assinada pelo empregador e pela empresa, com carimbo da empresa ou cópia da carteira de trabalho, constando as páginas de capa com fotografia e assinatura do portador, dados e registro.

• Trabalhadores temporários: contrato de trabalho temporário entre a contratante, a empresa cedente da mão de obra e o funcionário temporário*.• Sócios e administradores: documento societário comprobatório do vínculo com a contratante.• Estagiários e menores aprendizes: contrato de estágio ou de aprendizagem com prazo de validade e assinatura do responsável legal.

Para Inclusão de Dependentes• Cônjuge: certidão de casamento.• Companheiro(a): escritura pública de declaração de união estável assinada pelo titular e companheiro, autenticada pelo cartório.• Filho(a): até 40 anos*, certidão de nascimento ou documento de identidade com foto; para filho(a) inválido(a), laudo médico comprobatório

recente da incapacidade permanente.• Tutelado(a) e menor sob guarda: certidão de nascimento ou documento de identidade com foto e termo de tutela ou guarda.

*A idade limite para dependentes seguirá o previsto nas condições gerais de cada contrato.

Não são aceitos agregados nem prestador de serviço na movimentação cadastral.

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IMPORTANTEPor determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), para todas as inclusões são obrigatórias as seguintes informações: nome completo, CPF, RG, nome completo da mãe, endereço residencial e telefone.

É NECESSÁRIO O ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA COM OS FORMULÁRIOS DE CONCLUSÃO DA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL (VIDE PÁGINA 14 - ENVIO DE DOCUMENTOS).

Na inobservância das datas de movimentação, a empresa se responsabilizará pelo pagamento das mensalidades durante o período em que o desligado permaneceu indevidamente cadastrado, além de custos com eventuais despesas assistenciais no período.

PERÍODO PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRALPara movimentações cadastrais (inclusão e exclusão) deverão ser respeitadas as datas apresentadas no quadro a seguir. O prazo limite para movimentações cadastrais é de até 20 dias antes do vencimento da fatura, para que seja efetivada na próxima competência, conforme o quadro abaixo:

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INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOSPara fazer a inclusão tanto de titular quanto de dependente, é importante seguir este passo a passo.

Clique em “Adicionar titular” ou em + para incluir dependente.

Caso apareça DEVOLVIDO na coluna "Status", basta posicionar o mouse sobre o ícone na coluna "Observação", que abrirá a informação do Motivo da Devolução.

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2000000

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INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS

Atenção: a vigência é informada pelo portal de acordo com o período de movimentação da empresa e, caso seja alterada, poderá acarretar cobrança retroativa no valor integral.

Efetue a digitação de todos os campos obrigatórios*.

Confirme se todos os dados estão corretos antes de clicar no botão salvar, pois feito isso não haverá possibilidade de realizar qualquer tipo de alteração.

Preencha todos os campos.

Não é permitido fazer abreviações de nomes.

IMPORTANTE

3XXXX00000000000 Nome da empresa

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INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS / IMPRESSÃO DE FORMULÁRIOS

Após salvar o formulário preenchido, será gerado o protocolo de movimentação, onde estará disponibilizada a RAC (Relação de Atualização Cadastral) e a Declaração de Saúde para impressão, preenchimento e assinatura.4

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ENVIO DE DOCUMENTOS

Para enviar os documentos obrigatórios, basta clicar na Seta Verde, que estará disponível na página principal, quando houver uma nova inclusão.

Então, escolha a opção de “Envio de documentos”.

Opção “Arquivo único”.Arquivo contendo todos os documentos(RAC + Carta de Orientação + Declaração de Saúde).

ou Opção “Arquivo avulso”.Arquivos a serem anexados de modo individualizado.

Na sequência, após escolher o tipo de arquivo, clique em selecionar para abrir o campo.

Selecione:

1.1.

2.

2.

O limite de tamanho de arquivo a ser enviado é de até 25 MB.

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>

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ENVIO DE DOCUMENTOS

Por fim, confirme o envio dos arquivos.

Verifique com atenção os arquivos. Após confirmação, os arquivos só poderão ser alterados caso sejam devolvidos por algum erro.

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Confira atentamente se os arquivos estão corretos antes de efetuar o envio.

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STATUS DA INCLUSÃO

Após efetuar o envio corretamente, você poderá acompanhar o Status da Inclusão realizada diretamente na página inicial do PME On-line no histórico da movimentação.

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EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO

Caso tenha necessidade de excluir um ou mais beneficiários, veja o passo a passo correto.

Após esta parte, selecione o motivo da exclusão.

E, finalmente, confirme a exclusão.

Atenção especial para esta parte. É importante conferir a data de desligamento, pois o sistema sugere a melhor data para cancelamento com base no período da cobrança já efetuado. No entanto, você também pode alterá-la seja para a data atual ou para programar uma data futura.

Então, verifique atentamente o nome do beneficiário.

Clique no ícone “X” para excluir o beneficiário desejado.

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NOME DEPENDENTE

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FATURAMENTO

Na página principal, clique em“FATURAMENTO/2ª VIA BOLETO/NOTA FISCAL/RELATÓRIOS”..

> Nota Fiscal > Boletos Original e Digital> Carta de Crédito (caso tenha alguma negociação)> Descritivo de Fatura> PPV (Relação de Beneficiários Faturados)

Você tem disponível para conferência:

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FATURAMENTO

Primeiramente, confira o nome da empresa.

Escolha o item para a apresentação das informações.

Selecione o mês de competência (mês/ano de vencimento das notas fiscais).

Confira o subcontrato (empresa coligada) – se preferir, escolha a opção “Todos”.

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XXXX XXXX Nome da Empresa

XXXX

00000 Nome da Empresa

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BOLETO DIGITAL

Lembre-se de manter os seus dados atualizados. Só assim você pode receber o seu boleto digital de forma prática, segura e ágil no seu e-mail.

Se você perdeu um pagamento, pode utilizar o boleto original enviado no seu e-mail ou acessá-lo via PME On-line.

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A NOTREDAME INTERMÉDICA É DIGITAL E SEU BOLETO TAMBÉMSolução que traz muitos benefícios, como aumento da segurança, praticidade, agilidade e sustentabilidade.

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NOME CLIENTE

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OUTROS SERVIÇOS• Consulte o resumo das condições contratuais.

• Consulte este manual dentro do PME On-line.

• Consulte os planos disponíveis para a sua empresa, registro da ANS e os valores por faixa etária.

• Consulte as vidas desligadas do contrato.

• Consulte o histórico das movimentações realizadas.

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APP GNDI EASYO seu mundo e do seu colaborador já na era digital. Conheça o aplicativo GNDI easy e todas as facilidades e agilidades que ele oferece. • Carteirinha digital. • Rede assistencial. • Agendamento de consulta. • Minhas consultas. • Envio de documentos. • Alterar senha. • Demonstrativo de imposto de renda. • Consulta de protocolo SAC. • Envio de documentos. • Consulta de guias médicas. • Demonstrativo de coparticipação. • Demonstrativo de utilização. • Reembolso Saúde*. • Campo de busca.

*Confira o plano contratado.

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DROGARIAS Descontos a partir de:35% em medicamentos genéricos tarjados.20% em medicamentos de marca tarjados.5% em perfumaria, higiene pessoal e beleza.

ALGUNS OUTROS PARCEIROS

INTERCLUBE

O clube de vantagens e descontos exclusivos para os beneficiários da NotreDame Intermédica, Interodonto, dentistas credenciados e corretores. Com ele, você tem acesso a produtos e serviços voltados para o seu bem-estar e qualidade de vida. São descontos em lojas on-line e estabelecimentos conveniados em todo o país.

Confira as categorias:

Produtos Odontológicos

Medicamentos-

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CANAIS DE ATENDIMENTO PMECENTRAL DE ATENDIMENTOSão Paulo e Grande São Paulo: 3155-2040Demais regiões: 0300 773 2212

• Esclarecimentos contratuais e dúvidas gerais.• Alteração de plano e/ou razão social.• Rescisão e suspensão do contrato.• Dúvidas financeiras.• Adaptação de contratos.• Reajustes.

E-MAILSão Paulo, Grande São Paulo, Baixada Santista, Sorocaba, Jundiaí, Campinas e Rio de Janeiro.atendimentopme@intermedica.com.br

ABC:pme.abc@intermedica.com.br

Para esclarecimentos contratuais e dúvidas gerais.

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ANS nº359017 AGOSTO/2020