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Você só se lembra do seu cliente quando quervender mais? Conheça algumas maneiras de

colocar o relacionamento em primeiro lugar.

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Você precisa se conectar com seusclientes. É justamente essa conexão que vai fazer com que você os entenda e tenhamais chances de vender para seu público.

Aqui estão algumas maneiras de tornar a sua conexão com seus clientes algomemorável.

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1. Crie um alerta para cada cliente

Hoje existem muitas ferramentas que podem ajudar a manter o controle sobrecada cliente, como o Google Alertas, Talkwalker e o Mention.

Escolha uma e configure um alerta sobre o negócio, nome, empresa e temas de interesse pessoal, e assim você pode se reconectar e oferecer algo a mais.

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2. Ofereça recomendações

Muitas pessoas se sentem mal em pedirpara outros uma recomendação via LinkedIn. Em vez de esperar um clientepedir uma recomendação, faça umarecomendação espontânea.

Você pode até ir mais longe: seja um indicador e recomende os serviços de um cliente para outro.

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3. Use conteúdo para promover seu cliente

O conteúdo pode ser uma moeda de trocapara seus clientes. E você pode matar 2 coelhos com 1 cajadada só. Permita que seus clientes compartilhem dicas em seucanal.

Coloque-os no centro de sua estratégia, uma vez que você estará promovendo o seu canal, o seu conhecimento e o de seusclientes.

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4. Faça algo agradável

Construir relacionamentos com clientesnão é totalmente altruísta. Vocêeventualmente quer algo em troca.

Se você é criativo, a lista de coisas quevocê pode fazer para se tornar um fornecedor agradável é interminável. Dar é a única maneira de estabeleceruma conexão real com seus clientes.

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5. Aproxime-se para colher feedbacks

Uma pesquisa para melhorar produtosou serviços é boa, mas você pode dar um passo adiante e pedir aos clientes paracompartilhar conhecimentos e especialidades.

Pergunte se eles poderiam testar umanova versão de seu produto, ou testarum serviço gratuitamente em troca de recomendações positivas para você.

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6. Incentive seus clientes com comentários

Muitas pessoas escrevem posts e artigos. Mas poucos recebem comentários sobreas suas postagens.

Inscreva-se nos blogs de clientes, participede eventos, use os alertas para encontrarartigos, e deixe comentários sobre eles. Seus clientes irão apreciar o apoio e o seurespeito.

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7. Mantenha um banco de informações úteis

Encontros são ótimos para construir umarelação com clientes. Mantenha um bancode dados informal. Inclua notasimportantes no cadastro.

O CRM pode ser uma ótima maneira de manter um banco completo de seusclientes. Ocasionalmente, reveja suasnotas, você nunca sabe quando vaiencontrar com alguém.

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8. Mantenha seu cliente perto de você

Agora que você já conhece maneiras de manter o seu cliente próximo, comece a praticá-las para se aproximar deles.

Empresas podem encarar você apenascomo um fornecedor, que vende algoquando elas precisam, ou um parceiro. Agora a escolha é sua: o que você querser?

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